配送料について
追跡可能メール便（ヤマト運輸ネコポス）：無料(一部除外)
宅配便：無料(一部除外)
- ※送料別商品であっても、商品代金で3,980円(税込)以上のお買い上げは無料とさせて頂きます。
- ※佐川急便の発送地域外、もしくは離島への配達は、運送業者を変更して送料を1,600円頂きます。(沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。)
出荷時期について
ご注文日より2営業日以内に出荷
銀行振込の場合、ご入金確認後2営業日以内に出荷
配達時間について
下記の時間がご指定いただけます。
（到着の目安：出荷から1日～2日後）
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
- ※現在日本国外への販売と配送は行っておりません。何卒ご了承ください。
個人情報について
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
お支払いについて
お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
・クレジットカード決済
・代金引換
・銀行振込
・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン郵便局ATM等（前払）
・後払い決済
- ※お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
領収書をご希望の方へ
楽天市場の購入履歴詳細からお客様ご自身で領収書をPDFにて発行頂けます。
■領収書が発行されるケース
- ※楽天市場共通の決済手段の注文
- （※後払い決済除く）
- ※発送完了報告済後、決済が確定された注文 （購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文）
- ※購買額 （商品代金＋送料－クーポン利用額）が1円以上の注文
- ※ポイント全額利用の注文
- ※注文日から2年以内の注文
領収書の再発行について
発行条件を満たしている限り、領収書は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数制限はありません。
ただし、2回目以降の発行は「（再発行）」と記載され、発行日も更新されます。
※宛名はお客様ご自身で変更いただけます。
※当店から出荷完了時にお送りする「発送完了メール（件名：商品発送・領収書のお知らせ）」からも、【請求書 兼 領収書】の発行が可能です。
メール本文内にあるURLからダウンロードしてご使用ください。
詳しくはこちらから
返品交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
- 1 ）商品に瑕疵(かし)がある場合
- 2 ）当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメール及び電話でご連絡をお願いいたします。
ご返信をもって、受領とさせていただきます。
この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
- ※レビューにご記載いただいても、システムの仕組み上お客様が特定ない場合がございます。まずはメールかお電話にてご連絡下さい。
- お問い合わせ先：
ショップへのお問合せはこちら - TEL：0120-770-288
(営業時間 10:00～17:00)
商品、プリンターのW保証
お客様に安心して当店の製品をご使用いただくために､商品（一部対象外あり）と、お客様のプリンター本体を保証する『W保証サービス』を行っております。
＜商品の保証について＞
万が一、当店でご購入いただいた商品がご使用いただけなかった場合、当店で保証対応として商品の状態、ご注文履歴を確認の上、代替品手配または商品代金の返金をいたします。
※保証期間は、ご購入日から1年間です。
＜プリンターの保証について＞
万が一、当店で購入した商品（一部対象外あり）の使用が原因でお客様が使用しているプリンターが故障した場合、保証期間、保証規定に基づき、修理代・代替プリンターの手配等で対応を承ります。
※保証期間は、プリンター購入後1年間です。
※本製品を使用した事による他の機器の故障や不具合につきましては、保障対象外となりますので、予めご了承ください。
また、その他の損失・損害につきましても同様となります。
ご購入前に必ず下記より保証内容をご確認ください
> 保証内容についてはこちら
お問い合わせ
ヨコハマトナー（株式会社キュリエ）
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1丁目22−2 新宿サンエービル 2階
TEL：0120-770-288
(営業時間 10:00～17:00)
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