【返品・返金】について

到着から7日以内の製品について、未使用・未開封品に限り返品/返金対応をさせていただきます。お客様都合の場合、送料/手数料はお客様のご負担となりますためご注意ください。

【初期不良】について

到着から7日以内に商品の破損や不足が確認された場合に交換または返品/返金対応をさせていただきます。当店へ詳細をご連絡の後、返金または交換させていただきます。

【製品保証】について

到着から90日以内に通常の使用方法にもかかわらず破損した場合(※)に、製品の交換対応をさせていただきます。当店へ破損した商品をお送りいただき、品質保証スタッフが確認した後、ご対応内容をご連絡させていただきます。

※製品保証は原則として交換対応のみとなり、返品/返金のご対応は受付できかねます。
※保証対象外の例は、本ページ下のご案内をご確認ください
※ご交換品は弊社負担にて発送させていただきますが、万が一お受け取りできない場合は再送時より送料をご請求させていただきます。

【変更・キャンセル】について

商品の種類や数量、または送付先のご住所等の変更は、ご注文いただいた商品が発送手続きに入る前に限りご対応ができる可能性があります。発送手続き後に発生する返送/転送料等の手数料はお客様ご負担となるためご注意ください。

【パーツ購入】について

保証期間外に、ご購入履歴のある商品の一部に紛失/破損が生じた場合にのみ、パーツ購入をご利用いただけます。商品名、該当パーツ、個数などをご連絡いただいたのち、お客様専用の購入ページをご案内いたします。

※廃盤品や在庫確保が不可能な場合はご利用いただけません。
※本サービスはあくまで破損/紛失を補うためのものであり、購入実績のない商品や、追加購入等を目的としたご利用は不可能です。

初期不良・保証の対象外の例

接着剤について

一部小さな部品を使用する製品においては安全面を考慮して、接着剤を多めに使用する場合があります。

木目や色について

弊社の製品には天然木を使用しているため、個々に木目や色味が異なります（特に無塗装部分）。

塗装の差について

一部手作業による塗装部分（例.アスパラガス、スイカ）があり、若干の形の違いやスレ具合などの差が生じることがあります。

断面部分について

磁石の埋め込み部分は木製でしっかり接着＋固定しているため、塗装時に若干影が浮き出てしまうことがあります。

消毒液について

弊社では食品衛生法に基づく安全な塗装を使用していますが、アルコールに弱く塗装落ちの原因となるため、使用は避けてください。

ペットについて

動物の使用を想定した製品ではありませんので、対象年齢のお子さま以外の使用に起因する汚れや破損は保証対象外となります。