Q.文字数はどのくらい入りますか？

A.サイズにより綺麗に刺繍できる文字数が異なります。プチサイズで4文字程度、ロングサイズ、通常サイズで10文字程度（5文字ずつ2行）以内がオススメです。あまりにも長い文章をご希望の方は、綺麗に刺繍できない可能性もございますので、ご注文前にお気軽におたずねください。
また縦書き、横書きの変更も追加料金なしで承っております。サンプルとは違う向きでのご希望ございましたら、備考欄にその旨ご指定ください。

Q.漢字は刺繍できますか？

A.漢字もご対応可能です。その他に、アルファベットや記号（★、☆、ハート、！、？など）もご対応いたします。ご希望ございましたらご指定ください。

Q.表面の文字を変更できますか？

A.オリジナル製品のの表面の文字をご希望の内容に変更するご対応が可能です。
追加料金500円(税別）〜ご対応させていただいております。

Q.文字の色の変更は可能ですか？

A.普段は文字色をお選びいただけない箇所に関してもご希望があれば可能です。文字色のほかに、イラストなどの配色変更も承っております。
商品により、追加料金500円（税抜）〜、ご対応させていただいております。

Q.文字書体の変更はできますか？

A.オリジナル製品の裏面の文章をご自由にお選びいただける部分に関しては、追加料金なしでご対応可能です。ご希望のフォントを備考欄にご記入ください。（※特殊なフォントはご用意いたしかねます。あらかじめご相談ください。）
オリジナル製品の表面や、既製品の文字フォント変更の場合は、追加料金500円（税別）〜ご対応可能です。お気軽にご相談ください。

Q.既製品の文字の部分を変更できますか？

A.商品によって異なりますので、あらかじめご相談くださいませ。変更可能な商品は、追加料金500円（税抜き）〜でご対応が可能です。

Q.イラストを追加できますか？

A.刺繍で表現できるものであれば、できる限りご対応させていただきます。サイズ、表現の細かさなどにより、表現できない場合はその旨ご案内させていただきます。追加料金はイラストや色数によって異なります。
イラストモチーフはお客様よりご提供の物、もしくは他商品で展開しておりますイラストに限ります。イラスト内容やデザインに関するご提案は致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q.家紋お守りの一覧に、希望の家紋がありません。

A.家紋のデータをメールでお送りください。データを作成させていただきます。刺繍で表現ができない細かな柄に関しては、お断りする場合がございます。

Q.刺繍のないお守り袋だけがほしい。

A.刺繍が全く入っていないお守り袋単体もご用意させていただきます。通常サイズ、ロングサイズは1000円（税別）、プチサイズは500円（税別）でご用意させていただきます。生地や紐色は完全オリジナルお守り袋の生地一覧、ひも一覧よりご希望のものをお選びください。

Q.紐の色を変更できますか。

A.はい、追加料金なしでご対応可能です。備考欄にご希望の紐色をご記入ください。当店で取扱いのない紐色はご用意いたしかねます。

Q.紐ではなくストラップにしてほしい。

A.プチサイズのみご対応可能です。ストラップの色は紫、ピンク、黄色、黒（リボンの部分のみご希望の色に変更可能）のお色をご用意しております。追加料金100円（税別）でご用意させていただきます。
またその他のひもオプションとして、長ひもをご用意しております。通常15�pのひもを、首からぶら下げられる45�pの長さでご用意させていただきます。通常サイズ、ロングサイズ、プチサイズでご対応可能で、追加料金100円（税別）となります。こちらの長ひもですが、首からぶら下げてご利用になる際は、【白色以外】は汗などで濡れると色落ちする場合がございます。あらかじめご注意ください。

Q.サイズの変更はできますか？

A.はい、制作可能です。中にお入れになるもののサイズ（縦、横、厚み）をお知らせ下さい。サイズにより異なりますが、追加料金1000円(税別）〜ご対応させていただきます。

Q.生地の変更はできますか？

A.はい、ご対応可能です。既製品は追加料金500円（税別）で、オリジナル製品は追加料金なしでご用意可能です。生地を変更することにより、イラストや文字の刺繍が見えにくくなります。生地の変更に合わせ、刺繍の配色の変更も可能です。ご指示いただきますよう、お願いいたします。イラストが見えにくくなってしまう場合も、当店では変更いたしません。ご注文前に必ずお客様でご確認をいただき、ご指示いただきますようお願いいたします。

Q.お守り袋の中には何か入っていますか？

A.形が崩れないように、厚紙が入っています。※ミニ守の中には何も入っておりません。

Q.お守り袋の中に物をいれられますか？

A.きちんと袋状になっているので、表面の結び目をほどいていただくと、中に物を入れていただけます。お守り袋から紐をすべて外してしまいますと、もう一度通すのが非常に困難です。
少し紐を残した状態で、中に物を入れて、再度結びなおしてください。中に入れられるものののサイズの目安は
・通常サイズ：4×4cm
・ロングサイズ：5×2.5cm
・プチサイズ：2×2cm
・ミニサイズ　：　米粒大程度
となっております。これ以上に大きなものをお入れになりたい場合は、一度ご相談くださいませ。サイズの変更も1000円（税別）〜ご対応させていただいております。

Q.贈り物に利用しようと思っています。

A.金額の明記された明細書は同封いたしません。外袋と同封物に『○○様からのご依頼の品です』と記載させていただきます。

Q.同じデザインの商品をたくさん注文しようと思っています。

A.100個以上のご注文の場合は、納期・お見積もりなどをご提案させていただきます。こちらのページもご参考ください。
＞＞大量注文をご検討の方へ
ご不明な点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

Q.発送予定日はいつになりますか？

A.ご注文後2営業日以内に必ず発送予定日のご案内メールをお送りしておりますので、必ずご確認をお願いいたします。ご注文内容に不備などがある場合も、そのメールにて確認差し上げますので、必ずご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。メールが届かないというお客様は、ドメイン指定や迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。解除方法はコチラをご確認くださいませ。

Q.早く届けてほしい。

A.発送予定日ご案内メールでの発送予定日が『最短』でのご準備となります。一つ一つ手作業で加工、梱包をおこなったり、お名前が入ったオリジナルの商品は0からデータをお作りして作成しております。発送目安を各商品ページ右下あたりに記載しておりますので、ご確認のうえ、お早目めのご注文をお願いいたします。

Q.お届け日の指定をしたい。

A.ゆうパケット、速達ゆうパケット翌配ワイドは、運送料がお安い分、直接ポスト投函のため、お届け日はご指定いただけません。ご指定日がある場合は、ゆうパック（送料600円）でご注文をお願いいたします。尚、商品により作成にお時間をいただく場合がございますので、ご考慮の上ご注文をお願いいたします。

Q.お届け希望日を変更したい。

A.メール、お電話にて、ご希望のお日にちをご連絡ください。発送前であればご対応させていただきます。

Q.注文したのに、商品が届きません。

A.発送後に必ず発送ご案内メールを差し上げております。その中に、配達番号を記載しておりますので、日本郵便のサイトで配達状況の確認をお願いいたします。発送ご案内メールが届かない場合は、ご注文内容確認のため保留とさせていただいている場合がございますので一度お問い合わせくださいませ。

Q.いつごろ届くのかが知りたい。

A.発送後に必ず発送ご案内メールを差し上げております。その中に、配達番号を記載しておりますので、日本郵便のサイトで配達状況の確認をお願いいたします。目安は、すべての便で1〜3日後（※一部地域、離島を除きます）となります。

Q.ゆうパケット、定形外郵便、ゆうパックの違いはなんですか？

A.ゆうパケットはポストに直接投函される、お安い運賃での配達方法となります。（ゆうパケットで200円、速達ゆうパケットで350円）稀にですがお届けまでに4､5日かかる場合があります｡又､通常の郵便物と同じように、ご家庭の郵便受けなどに配達されますので配達員による受け取り確認はありません。商品への保証もございません。集合住宅での盗難、紛失にはお気をつけ下さいませ。配達予定日はあくまでも目安とお考えいただき､お急ぎの場合､お留守にされる場合など､お荷物の管理にご注意ください｡
定形外郵便は代金引換の場合のみご利用いただけます。（送料200円、代引き手数料324円、速達は+230円）配達員がお届け、集金にうかがいます。お時間の指定はいただけません。
ゆうパックは、直接お客様のご自宅まで伺い、手渡しでの受け渡しとなります。（送料600円）商品、運送による保証もついており、お時間帯の指定もいただけますので、お気軽にお申し付けください。

Q.送料無料商品と同梱すると、送料はタダになりますか？

A.はい、すべて同梱して、送料は当店負担にて無料でお送りさせていただきます。ご注文を２回以上に分けてご注文された場合はお手数ですが備考欄に「同梱あり」とご記入いただきますよう、お願いいたします。

Q.ショップからのメールが届かない。

A.ドメイン指定の設定ができていない場合がございます。
コチラをご確認のうえ、設定後に再度お手数ですが「メールが届かなかった」旨ご連絡いただきますようお願いいたします。メールを再送させていただきます。