wanfoo ワンちゃんの健康を守るペットフードメーカー

HOW TO SHOPPING
初めての方へ

この度は、ワンフー楽天市場店へご来店くださり、誠にありがとうございます。
こちらは当サイトをご利用いただくにあたって事前にご確認いただきたいポイントをまとめたページです。ぜひ最後までお読みいただき、更なるご質問などがありましたら遠慮なく記載の連絡先までお問い合わせください。

●ご注文方法

【お電話で】
以下のフリーダイヤルにお掛け頂き、ご注文ください。
0120-020-788
※電話受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始除く)
※携帯電話・PHS・一部のインターネット回線からはつながりません。
【FAX(専門用紙)で】
ご希望の専用注文用紙を以下でダウンロードし、内容をご記入のうえ表記してあるフリーダイヤルにご送信ください。
【店頭で】
店頭での購入を希望される方は[ワンフーの買えるお店]でご確認ください。

●配送料について

地域・購入商品の重さによって変わります。

重さ 5kgまで 10kgまで 20kgまで
北海道 1,000円 1,200円 1,400円
東北 750円 800円 1,000円
関東 700円 800円 950円
信越 700円 800円 950円
北陸/中部 650円 750円 850円
関西/中国 600円 700円 800円
四国 600円 700円 800円
九州 650円 750円 850円
沖縄 1,600円 2,100円 2,500円

1箇所の配送先につき、合計10,000円(税込)以上でご注文頂いた場合、送料無料になります。

高額購入割引特典
1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
離島の場合は、運送会社をヤマト運輸に指定させて頂きますので、 ご了承ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません。

●配送業者について

  • ○弊社では重さ・地域により弊社指定の宅配業者で配送致します。
  • ○離島(沖縄含む)の場合に限り、ヤマト運輸での配送となります。
  • ○お届け時に クレジットカード・デビットカード でお支払いをご希望の場合は、ヤマト運輸・佐川急便での配送となります。

●お支払いについて

  • ●当店で取り扱うクレジットカードはVISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナーズです。
  • ●お支払い総額は、商品代金合計+送料です。
  • ●お支払い回数は1回払いとさせていただきます。

当店では以下の4種類からお選び頂けます。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • Diners
  • AMEX

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細書をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2169668 ラクテン(ワンフ-ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行手数料)をお客様にご負担頂きます。

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
※各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • ●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  • 後払い決済でのお支払い方法
  • ●お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • ●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】クロネコヤマト・佐川急便

  • ●お支払総額は以下の通りです。  商品代金合計+送料+代引手数料
     代引手数料:下表をご参照ください。

    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
     後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

    念の為ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
商品価格合計 代引き手数料(税込)
 ~ 9999円 330円
10000  ~ 29999円 440円
30000円  ~  660円
代引手数料分消費税
この料金には消費税が含まれています
代引業者指定
指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • ●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  • その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • セブンイレブンでのお支払い方法
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●消費税について

商品価格合計 代引き手数料(税込)
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

●キャンセル・返品(返金・交換)について

●購入履歴のステータスが
「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
お電話(0120-020-788)またはメールにてご連絡いただいた場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。

●定期購入のキャンセル・お届け日の変更等については、
各お届け予定日の「10日前」までに、「定期購入・予約購入申込み履歴」画面よりお客様ご自身にてお手続きをお願いいたします。
もしくは、商品発送前であれば、当店にてキャンセル・変更を承ります。

●商品の品質等には万全を期しておりますが、万一商品の不良・破損・商品違い(お申込み内容と異なった商品)がありましたら、商品到着後7日以内(到着日を含む)に、当方へご連絡ください。
(送料・手数料ともに弊社負担にて交換等の対応をさせていただきます)

●お客様のご都合による返品(返金・交換)は受け付けておりません。
(ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんので、ご了承ください)

ご連絡後、下記の住所までお送りください。
〒689-3536 鳥取県米子市高島130-1
      環境プラント工業株式会社 ワンフー事業部
      電話:0859-37-0000

当店の営業日は当店TOPページのカレンダーをご覧ください。

●商品のお届けにあたってのお願い

●商品のお届け時にご不在だった場合は、不在表記載の運送会社まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください

●不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店にて引き上げとなります。 その際にかかった送料・及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承のうえご利用くださいますようお願い致します。

●引き上げの際にかかる送料につきましては、上記送料表の金額ではなく、荷物によって異なりますので追ってご連絡させていただきます。

●定期購入について
お客様からお申し出のない限り弊社から自動的に解約することはございません。
発送商品について、ご連絡なく長期間お受取り頂けなかった場合、もしくは複数回にわたりお受取り頂けなかった場合、
弊社から定期購入の解約手続きをさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。