注文した商品はいつごろ発送されますか？

• クレジットカード / 代引きの場合

  13時までのご注文で在庫が有る場合は最短当日発送。休業日除く。
  通常2営業日以内の発送となります。
  (ご注文が混み合っている場合はさらにお時間を頂戴する場合がございます。)

• 銀行振込の場合

  入金確認次第、当日または翌営業日に発送致します。

• 自転車本体、フレームの場合

  決済完了後3日から7日。組立、梱包が必要な場合は最長2週間程お時間をいただく場合も御座います。

お届けの目安

最短のお届けは翌日。発送地域によっては2、3日程お日にちをいただきます。
離島、一部地域交通状況などによりお届けが遅れる場合があります。

注文したのに注文内容の確認メールがこない

・夕方6時以降（水曜日は夕方4時以降）のご注文は翌営業日にメールをお送り致します。もうしばらくお待ち下さい。

・メールの設定等をご確認ください。
迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
GmailやYahoo!メールなどのフリーメール又は@ezweb.ne.jpをお使いの場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
まれに自動的に迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
迷惑メール対策をされている方は必ず楽天・TWOPEDALからのメールを受信できるように設定をお願い致します。

また、受信ボックスの容量がいっぱいの場合がございます。
受信ボックスの容量がいっぱいになっていると新規のメールを受信できない場合がございますので、メールサーバーの容量をご確認ください。

自宅まで届けず、営業所止めにしてほしい

備考欄に記載して頂ければ、対応致します。
配送には日本郵便もしくは佐川急便を利用しております。
発送先もしくは発送商品のサイズによって運送業者が決まりますので業者のご指定いただけません。
お手数ですが日本郵便・佐川急便の両方のご希望の営業所を、「日本郵便〇〇郵便局、佐川急便〇〇営業所止」と備考欄にご記載ください。

不在時は宅配ボックスにいれてほしい

ご注文時、備考欄に「不在時は宅配ボックスへ」とご記載ください。

サイズや色がイメージと違うのでキャンセル、返品・交換したい

お客様都合の返品はお断りさせて頂いております。
サイズ・カラー等を十分にご確認頂きました後、ご注文頂きますようお願いします。

セール対象商品、イベント企画時の対象商品をキャンセル、返品・交換したい

セール対象商品、イベント企画時の対象商品につきましては、商品に不具合があった場合を除き、一切の返品・交換はお断りさせて頂いております。
サイズ・カラー等を十分にご確認頂きました後、ご注文頂きますようお願いします。

商品は国内正規品ですか？

当店の商品は全て日本国内の正規品をメーカーから入荷しております。

商品サイズの計測方法について

商品のサイズはこちらのページのように計測しております。
サイズガイドはこちら＞

領収書をご希望の場合

当店からの領収証をご希望の方は、商品ご注文時の備考欄にご記入ください。

• クレジットカード決済の場合

  クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為(印紙税法別表第一第17号)、¥50,000以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。税法上、領収証としては有効ですのでご安心ください。