当店では必ずご注文確認後「【キレイの森ビューティー】ご注文ありがとうございます」という件名で メールを送信しております。 【ご注文確認メールを送信しているタイミングはこちら】 現状では下記の原因により、メールが未着となることがございます。 これらはプロバイダ・サーバーなどのシステム問題の為、当店では解決できないことがございます。 ご理解いただけますようお願い致します。 当店より２日以内（土日祝除く）に、ご連絡が無い場合はお手数でございますが、 【info-raku@miyamakiko.com】までご連絡お願い致します。

★メールが届かないというトラブルについて★ 　　　　　　アドレスのご登録不備ではありませんか？ ご注文時に登録したメールアドレスに不備がある場合、メールは届きません。 （入力間違い、現在は使っていないアドレス等） メールアドレスの不備が無いか十分確認の上、ご注文をお願い致します。もし、間違ったアドレスでご注文の 際は、当店までご連絡をお願い致します。

フリーメールアドレスをご使用していませんか？ ----------------フリーメールアドレスとは？------------------- Yahoo、Google、MSN、goo、livedoor、niftyなどのポータルサイトが インターネットを通じて提供しているe-mailサービスです。 -------------------------------------------------------- フリーメールアドレスは、迷惑メール防止機能により当店からのメールが自動的に「迷惑フォルダ」 「ゴミ箱」等に、振り分けられている可能性がございます。「迷惑フォルダ」「ゴミ箱」内もご確認を お願いします。

メールの容量がいっぱいではありませんか？ メールボックスは、受信出来る容量が決まっています。お客様がご利用になっているメールサーバーの、 受信容量がいっぱいになっている場合、メールの受信が出来ません。ご利用のメールサーバーに ご確認下さい。

携帯電話のアドレスをご使用していませんか？ 携帯電話では受信メール制限機能があり、パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を 制限する設定もあります。文字表示数が足りない場合もあります。これらの制限をしているとメールが 届きません。 また、以下のようなメールアドレスを設定している場合、送信エラーとなる場合がございます。 　.xxxxx@xxxx.xx.xx　　.(ピリオド)から始まっている 　xx ..xx@xxxx.xx.xx 　 .(ピリオド)を連続して使用している 　xxxxx .@xxxx.xx.xx 　@の直前に.(ピリオド)を使用している 　xxx ; xx@xxxx.xx.xx 　認められていない記号を使用している

携帯電話に転送設定していませんか？ パソコンで受信したメールを、携帯電話へ転送するサービスを利用している場合は、携帯電話を買い替えた 場合、設定を変更をしなければメールは転送されません。

メールサーバの障害の可能性がございます サーバ・ネットワーク環境によりメールの遅延が発生している可能性もあります。

★ドメイン指定の解除方法★ 携帯電話アドレスをお使いの方で、当店からのメールが届かない場合ドメイン指定の解除をお願い致します。 　　　　　　　docomoをお使いの方 1.i-Menu 2.お客様サポート 3.各種設定 4.メール設定 5.詳細設定/解除 6.『@gate02.net』を追加して登録

auをお使いの方 1.Eメールメニュー 2.Eメール設定 3.その他の設定 4.メールフィルタ／アドレスフィルタ／指定受信 5.『@gate02.net』を追加して登録

SoftBankをお使いの方 1.Yメニュー 2.オリジナルメール設定 3.設定メニュー／受信可否設定 4.許可リストとして設定／個別アドレスの追加 5.『@gate02.net』を追加して登録     　また、楽天の購入履歴一覧より、不着メールの確認が出来ますので、メールが来ない場合は、 　一度そちらをご確認下さいませ。 　※不着メールの掲載期間は送信日から30日です。docomoまたはauが対象となります。 　●携帯版● 　top【購入履歴】→全部見る→不着メールの確認 　●スマホ版● 　top右上【会員情報】→【購入履歴】→【携帯メールアドレス宛 不着メール】→【不着メール一覧へ】 　●PC版● 　top右上【購入履歴】→右上【携帯メールアドレス宛不着メール一覧を見る】