よくあるご質問
ご注文について
- Q. 注文に関するメールが一切届きませんが、どうしてでしょうか？
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お使いのＰＣ、携帯電話のメール受信設定により、メールがお届けできていない可能性があります。
また受信できていても、振り分け設定により迷惑メールＢＯＸ、もしくはごみ箱に振り分けられている場合がございます。
ご注文に関する重要なお知らせがある場合もございますので、楽天市場、及び当店からのお知らせをお受け取りいただける受信設定にご変更くださいますようお願いいたします。 - Q. 注文後に配送先は変更可能ですか？
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商品発送前であれば変更は可能です。
また佐川急便宅配便配送の場合は、配送エリアが同じであれば無料で変更が可能です。
（ゆうパケット配送は発送後の変更不可、宅配便配送で配送エリアが違う場合は別途送料が発生します。）
当店からの発送のご連絡前であっても、すでに商品は配送会社に依頼済みとなっている場合がございますのでご了承ください。 - Q. 178cm60kgでピッタリなのはどのサイズですか？
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当店が使用しております無地商品のメーカーカタログに記載のある写真では、Ｍサイズ、もしくはＬサイズが適したサイズではないかと思われます。
タイトに着られる場合、ゆったり着られる場合などお好みに合わせてお選びください。
また各商品ページに身丈、身幅、袖丈等のメーカー発表の寸法を表記しておりますので、こちらをご参考にされるとより正確にご希望商品をお探しいただけるかと思います。 - Q. 透けないＴシャツが欲しいのですが。
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透けないためには、以下の点に留意いただくと良いかと思います。
・一定の厚さ以上のＴシャツを選ぶ。（6.0オンス以上など）
・濃い色味のＴシャツを選ぶ。
白地のＴシャツのインナーにカラーのものを合わせられますと、どうしても色が透けてしまいます。
それでも白Ｔシャツが、という方は10.2オンスのＴシャツまでございますのでご確認ください。 - Q. 各商品に記載されている10.0オンス（10.0oz）などの表示はどういう意味ですか？
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オンス（oz）は生地の重さ、厚さを表す数値で、数字が大きいほど重い（厚みがある）ことを表します。
当店の基準ではＴシャツにおきましては4.9オンス以下は薄手、5.0～5.9オンスは中程度の厚さ、6.0以上は厚手としています。
尚この数値は重さを基準にしているため、同じオンスでも使用している糸の特徴（目がよく詰まった糸や空気を入れやすくするためわざと粗く編んだ糸など）により体感の厚さは変わることがあります。
当店のＴシャツでは最も薄いもので3.8オンス、厚いもので10.2オンスまであります。 - Q. 商品ページスペック欄の用語を知りたいです。
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以下をご確認ください。
30フライス フライスという生地の織り方。よく見ると裏表とも縦に線が入っているのがわかります。伸縮性があり、キャミソールやタンクトップなど、女性用の衣類に多く使われる素材です。 Ｔ／Ｃ テトロン（ポリエステル）とコットン（綿）の混紡素材を表します。 裏起毛 裏地の毛を立たせる加工をし、空気を含みやすくすることで保温性を向上させた裏地のことです。スウェットの裏地はパイルか裏起毛のいずれかとなります。 オープンエンド糸（oe） 繊維間に空間がある、ごわごわ感のある肌ざわりが特徴的な糸の種類です。この糸を使用したＴシャツは吸汗速乾性に優れており、比較的安価です。アメリカ産のＴシャツに多く使われる糸の番手です。 カード糸 短い繊維や不純物などを少量取り除いて作られた綿糸で一般的によく使われています。さらに多くの割合を取り除いたものがセミコーマ糸、コーマ糸となり、コーマ糸に比べ肌触りのツルツル感やツヤは劣る分、通気性や独特の風合いが出ます。安価で製造できる傾向にある糸の番手です。 鹿の子 生地の編み方。ポロシャツによく使われます。 切りっぱなし その名の通り、袖口や裾を切りっぱなしにした、もしくは最低限の始末のみに留めた加工のパターンです。使用による劣化はロック始末と比べると早いのは否めませんが、ビンテージ調のイメージを演出できます。 空紡糸 オープンエンド糸と同じ コーマ糸 カード糸よりも不純物を多く取り除いた綿糸です。肌ざわり、風合い、速乾性などあらゆる面でカード糸とコーマ糸の中間的な糸番手です。 スリムフィット 当店取扱商品におきましては、タイトに着用する目的で作られた商品です。首回りは余裕があるが腕回りや胴回りは余裕がない商品などがこれに当たります。 セミコーマ糸 不純物を最も多く取り除いた高級綿糸です。ツヤやさらさらの手触り、耐久性でも秀でており、実際の使用時にも高級感を体感できる糸番手となります。この糸を使用した商品は、必然的にほかの綿糸を使用したＴシャツよりも高価となります。 ダブルステッチ ジーンズの縫い代によく見られる、二本を平行に縫う縫い方です。首リブの縫い代や裾、袖などのダメージを受けやすい箇所に使用することで、耐久性を高めています。 ツイル 生地の種類です。生地の厚さや使用する糸により若干の違いはありますが、当店の扱う商品でツイルを使用したものは、デニムのような編み方の生地と思っていただいて間違いはありません。（色は多種あります。） 天竺 最もポピュラーな編み方をした生地で、Ｔシャツによく使われます。表面と裏面で編み目が違って見える特徴があります。ほかの生地に比べて伸縮性が低く、そのため型崩れがしにくい特徴があります。 トライブレンド コットン、ポリエステル、レーヨンを織り交ぜた生地です。柔らかく伸縮性に富みますが、コットン100%と比較すると薄く感じる素材でもあります。 パイル 糸を輪状に立たせてある、スウェットシャツの裏地に一般的に使用されている生地です。当店のスウェット商品はパイル地か裏起毛のいずれかとなります。 バインダーネック 首部分をリブ素材で挟み込み、二本針で縫い留めたネック部分の形状です。伸縮に強く、耐久性が得られるため、多くのＴシャツに採用されています。 ラグラン（スリーブ） 裁断と縫製が特殊な袖のタイプの名称です。肩がネック部分から袖まで斜めに切り替えが入っています。各寸法の表記が他Ｔシャツとは異なるため、ご注意ください。 - Q. ラッピングサービスをお願いしたいのですが。
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大変申し訳ないことに、当店ではラッピングサービスのご用意がありません。
商品をたたみ後ＯＰＰ袋による簡易包装での発送となりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
お支払いについて
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Q.
「ゆうパケット送料無料の商品は代金引換での決済に対応していない」とのことですが、
代金引換で購入することはできないでしょうか？ -
可能です。
ゆうパケット送料無料の商品は、ゆうパケット限定で送料無料となる商品とさせていただいております。
代金引換は「ゆうパケット」ではなく「宅配便配送」となるため、500円の別途送料が発生いたしますが、ご希望されるお客様には個別で対応させていただきます。
ご希望される際は通常通り代金引換でご注文いただき、選択肢「代金引換を希望される場合はコチラ」で「送料500円で代金引換発送希望」をお選びいただくか、備考欄にその旨をお書き添えください。
※沖縄県及び離島につきましては、誠に恐れ入りますが代金引換での発送は行っておりません。 - Q. 特に心当たりがないが、決済の承認が下りません。なぜでしょうか？
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クレジットカード決済、及び後払い決済におきまして「理由不明で決済不承認」の事例があるそうですが、当店では詳細が把握できないためお答え致しかねます。
誠に恐れ入りますが、決済に関しましては楽天市場サポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。ご注文いただいたあと当店によりご注文確認を行いますと、楽天市場から決済番号を記載したメールが送信されます。
平日ご対応時間外であったり、当店店休日にご注文いただきますと翌営業日まで決済番号が発行されませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
配送について
- Q. プリントＴシャツを正午12:00に注文した場合、いつ届きますか？
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当店の在庫状況によって変わりますので、以下をご確認ください。
在庫がある場合 ・・・ ご注文当日発送となります。
在庫がなかった場合 ・・・ 当店にて製造後、ご注文翌営業日発送となります。ゆうパケットは発送後「翌々日」にお届け先ポストに投函配送となります。
また、ゆうパケット送料無料商品におきましても３枚以上ご注文いただいた場合、予告なく送料無料のまま宅配便で発送となります。
この場合のお届けまでにかかるお時間は、1日～3日程度で配達地域により変化いたします。※上記日程はあくまで目安となります。当店でのご注文の混雑状況や天候・交通などの理由により遅延する場合があるため、お届け日をお約束するものではございませんのであらかじめご了承ください。
- Q. 明日帰国する友人にプレゼントするため、どうしても翌日欲しいのですが無理ですか？
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ご注文いただくお時間、在庫状況、ご希望される商品、枚数などにより可能な場合もございます。
15:00まででしたら可能な限りご希望に添えるよう対応させていただいておりますので、お電話にてご連絡ください。
カタログネットＴシャツ工房（株式会社ケイハウス）
TEL 058-387-8028
商品について
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Q.
お土産店をやっております。プリントＴシャツの卸販売は可能でしょうか？
また、可能な場合はどのくらいの価格になるでしょうか？ -
卸販売はＥＣサイト上では行っておらず、別途契約とさせていただいております。
ロットにより変動があり卸価格はケースバイケースとなりますので、まずはお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
キャンセルについて
- Q. キャンセルはどのタイミングまで可能ですか。
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ご注文商品の発送完了までにご連絡いただけましたらキャンセルはお受けしております。
ご注意点としまして、当店からの発送のご連絡前であってもすでに商品は配送会社に依頼済みとなっている場合がありますが、この場合は発送済みの扱いとなりますのでご了承ください。
発送後の返品キャンセルは、一度お受け取りいただいてから返品キャンセルのお手続きとなります。
返品キャンセルについては会社概要「返品・交換」欄をご確認ください。