東京ガーデニングスタイル

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ご利用ガイド

営業日・営業時間

営業時間:10:00〜17:00
(年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・メンテナンス等による休業日を除きます)
ご注文は年中無休、24時間365日承ります。

お支払方法

お支払方法は以下の通りです。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

配送について

当店は商品の特性上、商品毎に配送業者が異なります。予めご了承ください。
商品到着日につきましては、ご注文確定後、メールにて予定到着日をご連絡させて頂きます。

主な配送業者は以下の通りです。

【大型宅急便】
セイノースーパーエクスプレス、西濃運輸、福山通運、トールエクスプレスジャパン、近物レックスなど

【宅急便】
ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便

【ポスト投函方式】
レターパックライト・レターパックプラス(日本郵便)、ネコポス(ヤマト運輸)

●お買い上げ明細書について
環境にやさしいペーパーレス化を目指し、当店ではお買い上げ明細書を発行・同梱いたしておりません。予めご了承ください。

【領収書】
領収書が必要なお客様は、ご注文時にその旨をご伝達事項にお書添えください。領収書をダウンロードできるようご案内させて頂きます。

【お買い上げ明細書】
お買い上げ明細書が必要なお客様は、ご注文時にその旨をご伝達事項にお書添えください。お買い上げ明細書のPDFファイルをメールに添付してお送りします。商品の到着と前後する場合もございますが、どうぞご了承ください。

送料について

【送料に関する重要なお知らせ】

商品サイズによって送料が異なります。

●宅急便サイズ
3,980円(税込)以上のご購入で送料無料となります。沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。送料有料の場合は、全国一律1,000円となります。

●大型宅急便サイズ
11,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。ご購入金額11,000円(税込)未満の場合は、送料1,200円となります。

※大型宅急便とは、1口当たり20kgを超えるもの、あるいは160サイズ(縦・横・高さの合計が160cm)にあたる商品を含む配送です。

※大型宅急便は通常の宅急便とは異なる配送方法になります。(大型商品・重量物専門の運送会社・路線便などを利用します為、時間指定や日曜・祝日のお届けが原則不可となります。)

※一部商品(大型木製物置等)には地域別送料を別途加算させて頂くものがございます。お買い物カゴで送料無料と表示されている場合でも一部の大型商品には地域別の送料が発生します。

※別途加算させて頂く地域別送料のお支払いにつきましては、商品本体の決済に合算してお支払いとなります。(お客様にご同意いただき、ご注文後に当店にて送料加算をさせて頂きます。)

●レターパックライトサイズ
レターパックライト(370円)でお送りできる商品は、ご注文後にシステムで自動加算される送料1,200円からレターパックの送料へ減額修正させて頂きます。

※通常は大型宅急便に同梱される商品となりますが、単品購入時の場合など、レターパックライトやネコポスサイズでお送りできる商品がございます。

なお、別途送料が発生する一部商品、一部地域(沖縄、離島など)につきましては、各商品ページの「送料について」に詳細を記載しております。そちらをご購入前ご確認ください。

【商品お届け先の変更について】

商品のお届け先をご注文前に必ずご確認ください。
納期を要する商品の場合、お客様の転居などにより、ご注文時にご指定いただいた送付先(商品お届け先の住所)が変更になる場合には、必ず事前に当店までお知らせくださいますようお願い申し上げます。
万一、正しい送付先でない場合および旧住所から新住所へ転送が発生した場合などの送料(転送費用)につきましては、お客様のご負担となりますことを予めご了承ください。

返品・交換

【キャンセル・返品について】

・ご注文後の変更やキャンセルは、受け付けておりません。
・特にお客様都合(イメージと違った、注文間違い)による返品・交換は一切受け付けておりません。
・インターネットによる販売は、クーリングオフ制度の対象外となります。
※上記の点をご理解のうえ、ご購入前に必ず詳細をご確認の上ご購入下さい。

【交換について】

・お届けした商品に破損や商品違いがございました場合、商品到着日を含め7日以内に当店(tokyo-gardening@toman.co.jp)までご連絡ください。
対象商品の代替品手配を迅速に行わせていただきます。なお、発生する送料等の費用は当店負担とさせて頂きます。

【返金について】

代替商品が準備できない場合や正しい商品との交換が不可能な場合には、ご返金にて対応させていただきます。
商品引き取り後、5営業日以内にお客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。

【免責事項など】

商品の品質・梱包・発送につきましては細心の注意を払っておりますが、初期不良(配送中に発生した場合も含む)や発送ミス(ご注文商品と異なる商品や数量違いなど)の場合であっても、商品交換または商品代金の返金によるご対応のみとし、それ以外の保障は致しかねません。(天候や交通事情等による商品到着の遅れに関しても保障は致しかねません。また、返金はご注文いただいた商品代金を上限と致します。)
なお、上記事由により、お客様の工事遅延・工事が中止になったこと等による損害が発生しましても、当社は一切その責任を負うことはできませんので、予めご了承ください。納期につきましては、十分な余裕をみてご注文いただきますようお願い申し上げます。

【上記に関するご連絡先】

TEL: 059-340-4100
メールアドレス:tokyo-gardening@toman.co.jp
商品送付先:三重県四日市市城東町22-5 株式会社東万 四日市店