「楽天スーパーロジスティクス」発送の対象商品の見分け方

【1】バナーで確認!




【2】案内画像で確認!





楽天スーパーロジスティクスは全国一律の送料です!



配送方法 3,979円(税込)以下 3,980円(税込)以上
メール便商品 全国一律 300円 無料
宅配便 全国一律 600円 無料

「楽天スーパーロジスティクス発送」の商品を複数ご購入頂いた場合でも、ご注文確定画面上に表示されている送料より、追加で送料を頂く事はございません。

「楽天スーパーロジスティクス発送」の商品と、「弊社在庫品」「取り寄せ品」「メーカー直送品」の商品を合わせて購入された場合は、「弊社在庫品」「取り寄せ品」「メーカー直送品」の送料が適用されます。




楽天スーパーロジスティクスから発送される商品は、楽天スーパーロジスティクスで準備しているダンボール・緩衝材を使用して発送します。

商品によっては箱のサイズが大きすぎる場合もございますが、その場合は緩衝材を使用し、輸送中の事故を防止します。

箱の大きさについてはご注文時点でAIが選定し自動で決まってしまいますので、予めご理解賜りますようお願いいたします。

よくある問い合わせ

+

大変申し訳ございません。

ご注文確定後の注文内容の変更はお受けすることが出来ません。

【例】品番(色)変更、数量変更、決済方法変更、クーポン利用の追加、ポイント利用など


「楽天スーパーロジスティクス」と「TK HOPE 楽天市場店」はシステムを自動連携しています。

お客様から頂いたご注文は、システムが自動で「楽天スーパーロジスティクス」へ連携し、すぐに出荷の準備作業が行われます。

そのため、ご注文後の内容を変更ができないのです。


どうしても変更しなければならない理由がある場合は、速やかにご連絡をお願い致します。出来る限りご対応いたします。

+

ご注文から30分以内は、お客様のマイページにてご注文のキャンセルが可能です。


以下の場合は注文から30分以内でもキャンセルできません。

  1. 楽天会員登録を利用していないご注文
  2. 最短お届け日を指定したご注文
詳しくは楽天公式ヘルプ「ご注文のキャンセル方法について」をご覧ください。
+

配送先住所の変更をご希望の際は、「TK HOPE 楽天市場店」のお問合わせフォームよりご連絡をお願い致します。


お電話やメールからは受付することができませんので、必ず下記お問合わせフォームよりご連絡ください。


+

「日時指定」したけど日付を変えたい場合、「日時指定なし」で注文したけど日時指定をしたい場合は、商品出荷後にお客様ご自身で変更ください。



ご利用方法

発送完了メールに記載されているURL・もしくは日本郵便のHPから、ご注文者様ご自身で日時変更が可能です。




留意事項

  1. 配送状況によっては受け付けできない場合があります。
  2. お届け前に変更される場合は、初回お届け予定日の当日午前3時までにお申し込みください。
  3. お届け日を初回お届け予定日より前に変更することはできません。
  4. お客さまのお申し込み時刻またはお住まいの地域により、郵便局がお申し込みを受け付ける時間帯が異なります。
  5. 災害や交通事情等により、ご希望いただいたお届け日時にお伺いできない場合があります。

解決しない場合はお手数ですがショップまでお問い合わせください。

※変更したい日時によってはお受けできない場合がございますので、予めご了承お願い致します。

+

商品発送後、お客様にて依頼して頂く形となります。

詳しくは、楽天市場ヘルプをご覧ください。


+

誠に恐れ入りますが、領収書を同梱で送ることはできません。

領収書は商品お届け後にお客様の購入履歴画面からの発行をお願いしております。

発行手順に関しては、楽天市場ヘルプをご覧ください。




解決しない場合はこちら


【楽天スーパーロジスティクス】対応の商品一覧