キャンセルについて

ご注文後のキャンセルについては以下のキャンセルポリシーに従って受け付けます。
キャンセル依頼は、お問い合わせフォームより注文番号・氏名・電話番号・キャンセル理由（例：サイズ選択間違いのため）を記入の上、ご連絡ください。

【キャンセルポリシーについて】

未装着のタイヤのみがキャンセル対象となります。使用済み（装着済み）の場合はキャンセル返品不可となりますのでご了承くださいませ。

【キャンセル手数料】

キャンセルを希望する旨を弊社カスタマーサポート宛に連絡いただいた時点に応じて設定されたキャンセル手数料をお支払いいただくことを条件として、キャンセル・返品を受け付けます。

• ※1 商品代金：タイヤ・ホイール・ナットセットの商品代金合計＋税（送料・取付工賃は除きます）
• ※楽天Carタイヤ交換サービスの予約が成立しなかった場合、商品発送完了メール受信前のキャンセル手数料は発生いたしません
• ※2 返送費用:往復の返送料（本数×1,000円×2（往復）+税）
  但し、3辺計が180cm超の大型サイズの場合は、（本数×2,500円×2（往復）+税）となります
• ※返品・交換は初期不良（メーカー製造段階から不具合がある場合）のもので、未使用（未装着）、かつ商品到着後5日日以内にご連絡いただいたもののみお受けします。返品後検品した結果、商品に損傷等が見られ新品として扱うことができない場合、返品をお受けできません

以下に該当する場合は返品はお受けできません

• ・弊社へのご連絡なく返送された場合
• ・使用済み（装着済み）の商品
• ・お客様の責任で商品に傷や破損が生じた場合
• ・その他お客様都合の返品・交換

【返品・交換の連絡先】

返品・交換希望はお問い合わせフォームより注文番号・氏名・電話番号・返品交換理由を記入の上、ご連絡ください。

【初期不良があった場合】

事前にお問い合わせフォームに注文番号・氏名・電話番号を記入の上、ご連絡ください。
その際にキズやヘコミなど初期不良の箇所が確認できる写真を添付してください
内容を確認させていただき、良品へ代替を行わせていただきます。

いずれの場合も、返品商品が当社に到着したことを確認した後の処理となります。

クレジットカードの場合：

ご利用のクレジットカード会社に対して、請求の取り消しを行います。
ただし、返品のタイミングによっては、一旦商品代金を引き落とし後、カード会社から振込による返金となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

銀行振込の場合：

返品商品の到着確認後、ご指定口座にお振込いたします。