A.　完売になった商品につきましては、 随時「売り切れ」表示の処理をさせて頂いておりますが、
　　弊社のシステム上の問題で瞬時に表示することが出来ません。
　　ご注文お手続きの際にもご案内をさせて頂いておりますが、 ご注文が集中してしまった場合など、
　　ページ上でお手続きが出来ましても、 ご注文をお受けできない場合もございます。
　　
　　商品完売の際は、一旦ご注文をキャンセルさせて頂きますので、
　　何卒ご了承下さい。

　　※同梱商品がある場合などは、改めてメールにてご連絡をさせていただきます。


A.　ご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

　　通常、ご注文後しばらくして楽天市場より、下記のメールが自動的に配信されます。
　　
　　【件名】
　　【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）

　　
　　その後、翌営業日に、当店より下記のメールをお送りさせて頂いております。

　　【件名】
　　 ご注文ありがとうございました。在庫確認のため、少々お待ちください。追ってご連絡を差し上げます。

　
　　 もしも、上記２点のメールが届いていない場合は、
　　 ご注文が確定できていなかったり、
　　 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、
　　 下記まで、ご一報お願い致します。

　　【ティアクラッセ：カスタマーサービス】
　　rakuten@tiaclasse.co.jp
　

　　※定休日（メール休信日）：土・日・祝
　　※営業時間：10：00〜12：30/14：00〜17：00


A. 海外からのご注文もお受けしております。
　「海外発送」についての詳細はこちら


A.　■Yahooメール、hotmail、AOL等フリーメールにてご登録のお客様へ

　　 　 迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化の為
　　 　 「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に
　　 　 自動的に振り分けられてしまうことがあります。
　　 　 「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、
　　 　 一度お手数ですがご確認ください。

　　 　 ※容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、
　　 　 　 メールの受信ができない場合がございます。
　　 　 　その際は、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

　　■モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ

　　 　 ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、
　　 　 必ず 【tiaclasse.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますよう
　　 　 宜しくお願い致します。

　　 　 2営業日以内に当店よりご連絡のない場合には、
　　 　 rakuten@tiaclasse.co.jp　からのメールを受信できることをご確認頂き、
　　 　 改めてご連絡いただけます様、宜しくお願い致します。


A.　メールがご覧頂けない場合は、インターネット画面（ブラウザ）の
　　 「表示」メニュー　⇒　「エンコード」より、「シフト　JIS」選択をお試しく ださい。

　　※解決しない場合は、お手数ですがお使いのメーラーのサポート窓口に
　　　 お問い合わせ頂きますよう、お願い致します。


A.　楽天のシステム上、複数注文の同梱は承っておりません。

　　同一配送をご希望の場合は、同じお買い物かごに入れて、注文手続きをお願い致します。
　　なお、複数のご注文の場合は、別々の注文としてそれぞれに発送致します。
　　配送料は、1配送ごとにご請求させて頂きます。
　　


A.　商品が入荷次第、ご注文をいただいたお客様から順にご発送となります。
　　納期は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページにてご確認下さい。


A.　ご予約での販売となり、発送に多少お時間が掛かってしまいます。
　　納期は、通常の販売とは異なりますので、ご注意下さい。


A.　楽天市場の規約に基づき、キャンセルはお受け出来ません。
　　何卒ご理解をお願い致します。