下記をご確認の上、まずはメールかお電話にて、
返品・交換を希望する商品と、ご希望内容をご連絡ください。
当店からの返信をご確認前に商品をご返送いただいた場合、返品・交換をお断りする場合があります。
商品が、店舗から出荷されていてお客様がお受け取りになる前の場合は、
一度お受け取りいただいてから、返品もしくは交換についてご依頼ください。
不良品や商品の送り間違いなどの場合は、同商品の新品と交換いたします。
（交換における送料、手数料は当店にて負担）
お手数ですが、状態を明記の上、当店までお知らせくださいますようお願いいたします。
※不良品の場合でも、長期間ご使用いただいたものは、返品をお断りする場合があります。
色や形状のイメージ違いや、サイズ違い、注文間違いの場合、
商品名に【在庫品】と記載された未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。
色や形状のイメージ違い、サイズ違い、注文間違いの場合の 返品・交換は、
送料往復分と、お支払い方法によっては請求手数料や返金手数料がお客様のご負担になります。
※明かりやモニターの違いにより写真と色が異なって見えることがあります。
※商品写真は撮影用にヒダを整えていますので、実際の商品とヒダの形が異なることがあります。
※メール便にて配送可能な商品も、交換の際には、通常の宅配便の送料になります。
以下の場合は、返品・交換を承れません。
× 商品を 使用 または 汚損、加工 された場合
× 製品個々の付属品(袋・台紙・タグ・フック・タッセル)を 破損/汚損/紛失/破棄 された場合
× 商品のお届けから7日以上たってからご連絡およびご返送いただいた場合
× 規格サイズでも、ご注文を受けてからお作りする【受注生産品】の場合
※商品名に「【受注生産A】」や「【受注生産B】」と記されている商品は返品・交換を承れません。
× メーカー直送である【同梱不可商品】の場合
× 形態安定などのオプション加工を行った商品の場合
× 専用のサイズでお作りする、下記のような商品の場合
以下の内容を添えて、メールまたはお電話にてお知らせください。
折り返し、手順などについてご案内致します。
ご連絡いただく内容
【1】ご注文者様のお名前
【2】受注番号（208382-20xxxxxx-xxxxxxxx の形式の番号）
【3】返品または交換ご希望の商品
【4】ご希望内容の詳細
※「送り先」にお問い合わせいただいてもお答えできませんので、ご連絡は「連絡先」までお願いします。
※当店からの返信をご確認前に、商品をご返送いただいた場合、返品や交換をお断りする場合がございます。
商品をご返品いただいた際のご返金方法は、お支払い方法によって異なります。
| ご負担いただく 手数料など |
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|---|---|
| ご返金方法 |
カードの請求を一度取り消し、変更後の金額にて再請求することでご返金いたします。 カード会社によっては、取り消し情報をお客様にお知らせしていないようです。 |
| ご負担いただく 手数料など |
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|---|---|
| ご返金方法 |
銀行振込の場合、店舗ではなく楽天市場からご返金手続きを行うかたちとなります。 返送商品を店舗にて確認後、楽天市場からお客様宛に |
| ご負担いただく 手数料など |
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|---|---|
| ご返金方法 |
コンビニ決済、ゆうちょPay-easyの場合、 返送商品を店舗にて確認後、楽天市場からお客様宛に |
| ご負担いただく 手数料など |
|
|---|---|
| ご返金方法 |
お客様指定の銀行口座に、当店の銀行口座から振り込む形にて、 銀行振込以外のご返金はご容赦をお願い致します。 |
| ご負担いただく 手数料など |
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|---|---|
| ご返金方法 |
後払い決済の場合、店舗ではなく楽天市場からご返金手続きを行うかたちとなります。 返送商品を店舗にて確認後、楽天市場からお客様宛に |
| ご負担いただく 手数料など |
|
|---|---|
| ご返金方法 |
ご注文時の請求金額を修正する形にてご返金いたします。 ただし、期間限定ポイントをご使用いただいている場合、 |