返品・交換について

下記をご確認の上、まずはメールかお電話にて、
返品・交換を希望する商品と、ご希望内容をご連絡ください

当店からの返信をご確認前に商品をご返送頂いた場合、
返品・交換をお断りする場合がございますので、お気を付けください。


ご注文商品を出荷する前の場合

商品を出荷する前でしたら、出荷せずに変更もしくはキャンセルを承ることが可能な場合があります。
詳しくは下記のページをご参照ください。

変更・キャンセルについて

店舗責任による交換の場合

不良品や商品の送り間違いなどの場合は、
送料、手数料ともに当店の負担にて、同商品の新品と交換させて頂きます。

お手数ですが、状態を明記の上、当店までお問い合わせくださいませ。


※不良品の場合でも、長期間ご使用頂いたものは、返品をお断りする場合があります。

お客様のご都合による返品交換の場合

色や形状のイメージ違いや、サイズ違い、注文間違いの場合、
商品名に【在庫品】と記載された未使用の商品に限り、返品・交換を承っております。

商品到着後、7日以内にご希望の内容を添えてご連絡ください。


色や形状のイメージ違い、サイズ違い、注文間違いの場合の 返品・交換は、
送料往復分や、返金手数料がお客様のご負担になります。

※明かりやモニターの違いにより写真と色が異なって見えることがあります。

※商品写真は撮影用にヒダを整えていますので、実際の商品とヒダの形が異なることがあります。

※メール便にて配送可能な商品も、交換の際には、通常の宅配便の送料になります。


以下の場合は、返品・交換が出来ません

× 商品を 使用 または 汚損、加工 された場合
× 製品個々の付属品を 破損/汚損/紛失/破棄 された場合
× 商品のお届けから7日以上たってからご連絡およびご返送いただいた場合
× 規格サイズでも、ご注文を受けてからお作りする【受注生産品】の場合
× メーカー直送である【同梱不可商品】の場合
× 専用のサイズでお作りする、下記のような商品の場合

・イージーオーダーカーテン
・オーダーカーテン(フルオーダー)
・切り売りカフェカーテン
・オーダーカフェカーテン
・生地のみの販売(生地カット)
・丈つめ加工した商品
× その他、販売ページで「返品交換不可」と案内している商品の場合

ご連絡について

以下の内容を添えて、メールまたはお電話にてお知らせください。
折り返し、手順などについてご案内致します。


ご連絡いただく内容

(1) ご注文者様のお名前
(2) 受注番号
(3) 返品または交換ご希望の商品
(4) ご希望内容の詳細


連絡・問い合わせ先
カーテン天国
TEL: 03-3661-8788
営業時間: 平日9:00-17:00(土日祝日はお休みです)

【商品の送り先】
〒376-0011 群馬県桐生市相生町5-204
山田リビング株式会社内 カーテン天国
TEL:0277-46-9970

※「送り先」にお問い合わせいただいてもお答えできませんので、ご連絡は「連絡先」までお願いします。

※当店からの返信をご確認前に、商品をご返送いただいた場合、返品や交換をお断りする場合がございます。


ご返金について

商品をご返品いただいた際のご返金方法は、ご購入時のお支払い方法によって異なります。

クレジットカードでのご返金

カードの請求を一度取り消し、金額を修正の上、再請求する形でご返金致します。

なお、カード会社によってはご返金分が明細に載らないこともありますので、
ご返金についてご不明な点は、カード会社まで直接お問い合わせください。

現金でのご返金

いずれのお支払い方法の場合も、お客様指定の銀行口座に振り込む形でご返金致します。

その際、振込手数料648円を引いた金額がご返金金額となります。
また、銀行振込以外のご返金はご容赦をお願い致します。