ショッピングガイド

ティーライフshop 健康茶 自然食品にご来店いただきまして、誠にありがとうございます!

当店ご利用のお客様へのお願い

即日出荷を心がけておりますので、注文確定後すぐに出荷準備に移ってしまいます。 ご注文品やお届け先ご住所等お間違えないか今一度ご確認くださいませ。
  • クレジットカード

    【取扱カード】 VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEX
    クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • 銀行振込

    ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • 後払い決済

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。

    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
    [楽天ヘルプ]後払い決済でのお支払い方法について
    54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • 代金引換

    商品代金合計+送料+代引手数料300円

    商品のお届けの際に代金をお支払いいただけます。
    お買上げ金額の合計が8,000 円(税込)以上の場合は、代引き手数料無料です。
    8,000 円(税込)未満の場合、代引手数料300 円(税込)をご負担願います。

  • Apple Pay

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
    [楽天ヘルプ]Apple Payでのお支払い方法について
    Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • セブンイレブン(前払)

    セブンイレブンでお支払いいただけます。
    ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    [楽天ヘルプ]セブンイレブンでのお支払い方法について
    30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • ローソン、郵便局ATM等(前払)

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    [楽天ヘルプ]各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法について
    30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・送料について

  • 送料について

    ●1配送先につき合計3,980円(税込)以上のご購入の場合、送料無料
    ●1配送先につき合計3,980円(税込)未満のご購入の場合、全国一律300円

    ●クール冷凍商品について
    お買い上げ金額に関わらず1配送先につき、クール便代525円(税込)をご負担願います。

  • 配送について

    ●配送業者:日本郵便、ヤマト運輸

    ●12時までのお申込みで、最短即日発送!
    (※日曜日、第2類医薬品、第3類医薬品のお申込みを除く)

    土曜祝日も午前中までにお申込みを承った場合、原則として即日出荷をしておりますが、
    必ずしも全てのお申込み分の即日出荷をお約束するものではございませんので、
    予めご了承くださいませ。
    ※郵便ポストに入る商品はお届け日やお時間帯をご指定いただいた場合でも、ポスト投函とさせていただきます。

    以下の場合については即日出荷に対応ができかねます。
    ・ご注文が集中している場合
    ・メーカー直送の商品をご注文の場合
    ・商品が欠品している場合
    ・お届け日の指定を承っている場合
    ・弊社棚卸日、災害/交通事情、ご注文内容の確認などのやむを得ない事象がある場合
    ・前回ご注文分が未納の場合、新たな発送はできませんので、ご了承ください。

    ●複数の商品を同時にご注文された場合、ご注文いただいた商品の中で発送日が1番遅いものに合わせ、
    「まとめて発送」いたしますのでご了承ください。

    ● お届け先のご指定

    ・ご自宅や勤務先、ご友人宅など、ご指定の場所へ全国どこへでもお届けいたします。

    ●ギフトについて

    ・ギフトでのお届けをご希望の場合には、注文時の備考欄に「ギフト包装希望」のご記入をお願い致します。
    お届け先がご注文主様と異なる場合、明細書は発行致しません。
    ただし、代引き等後払いのお支払方法を選択いただいた場合、
    商品とは別送にて、ご注文主様に請求書兼明細書をお送りいたします。
    明細書を同送ご希望のお客様は、注文時の備考欄に「明細書同送希望」のご指示をお願いいたします。

    ・セット商品は、基本的にまとめて包装をいたします。
    ※まとめての包装ができない場合には、商品1点毎包装をいたします。
    ・直送ギフトの場合、商品形態によっては段ボール箱に直接包装紙をお掛けしてお届けする場合がございます。
    ・包装につきまして、ご要望がございましたら備考欄にてご指示くださいませ。

    ● 同梱について

    ・即日出荷を心掛けているため、別受注での同梱は受け付けておりません。
    誠に申し訳ありませんがご了承いただけますようお願い致します。

    ● 領収書について

    ・当店では、お客様により使いやすく弊社サイトをご利用いただけるよう、迅速な領収書発行の為、
    またペーパーレス化などの観点によりお客様ご自身で領収書を発行いただけるWEBシステムを導入いたしました。
    詳しくは領収書についてのページをご確認ください。
    https://item.rakuten.co.jp/tea-life/c/0000000552/

即日出荷を心がけておりますので、注文確定後すぐに出荷準備に移ってしまいます。
ご注文品やお届け先ご住所等お間違えないか今一度ご確認くださいませ。

キャンセル・返品について

  • キャンセルについて

    即時出荷を心掛けておりますので、ご注文完了後のキャンセルは基本的に承ることができません。
    ご注文の際は、ご注文品やお届け先ご住所等お間違えないか今一度ご確認くださいませ。
    メール又はお電話にて一度ご相談いただきますようお願いいたします。

  • 返品について

    商品到着後30日以内でしたら、返品・返金を保証いたします。
    開封したものでも、商品が残っていて商品到着後30日以内でしたら、返品を承ります。
    お申込商品の間違い等、お客様のご都合の場合、送料はお客様のご負担でお願いいたします。
    返品の前に、必ずお電話でご連絡ください。

    【返品の手順】
    (嵒覆虜櫃蓮必ず事前にお電話にてご連絡ください。
    △電話でのご連絡の後、ご返送ください。

  • 連絡先電話番号及び返品先住所


    電話番号:0120-59-8172
    住  所:〒437-8790 静岡県袋井市鷲巣西ノ谷15番1 ティーライフshop宛

お問合せ先

  • お問い合わせフォーム
    ・お支払方法について(代金引換除く)のお問い合わせはこちら
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    rakuten@tealife.co.jp

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    ※ご回答メールは「rakuten@tealife.co.jp」からお送りいたします。
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  • お電話

    0120-59-8172(フリーダイヤル)
    受付時間:平日AM9:00~PM7:00、土日祝AM9:00~PM5:00

  • 会社概要
    会社名 ティーライフ株式会社
    所在地 〒428-8651 静岡県島田市牛尾118
    代表者 植田 伸司