ご注文に関する様々な情報をこちらのページに掲載しました。ご注文やお支払い、配送のことなど初めてのお買い物で確認しておきたいポイントを出来る限り詳しく掲載しましたのでご覧頂ければ幸いです。当ページに掲載されていることだけでは解決出来ない時はメール、お電話で解決致しますので、何なりとお申し付けくださいませ。

お買い物ガイド

Shopping guide

会社概要

タオルとお布団のお店「ふわりら」は、ホテル・病院へリネン類を卸している（株）タカトシ物産が運営するオンラインショップです。

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配送・送料

ふわりらの宅急便商品は、一部の商品を除き送料無料です。（北海道、沖縄県は別途送料）ネコポス商品は全国一律の料金になります。

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お支払い

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ前払いなどがご利用頂けます。代引き手数料やお振込手数料は別途必要です。

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領収書

クレジットカード決済と銀行振込、Applepayは当店で領収書発行が可能です。その他の決済は各種控えが正式な領収書となります。

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ラッピング

当店では簡易ラッピングの対応をしております。熨斗掛けのご対応も承っておりますのでメール、お電話でお気軽にご連絡下さいませ。

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返品規約

当店では交換対応を行っておりません。返品をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にメールまたはお電話でお問い合わせ下さいませ。

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大口購入

業務でのご利用を想定した大口注文はお見積りをさせて頂きます。通常のご注文とは別でご対応致しますのでまずはご連絡くださいませ。

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よくあるご質問

頻度の多いご質問をピックアップしてみました。「わざわざ問い合わせをする程でもないかも‥」と思ったらまずはこちらをご確認ください。

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会社概要

Company overview

代表者あいさつ

代表取締役　高橋一樹

タカトシ物産のオンラインショッピングサイトをご覧いただきまして誠にありがとうございます。

弊社は2007年ホテル・医療施設向け業務用寝具・リネン資材販売からスタートし現在はカーテンの取り扱い、また、寝具・カーテンのクリーニングなどトータルサポートも行っております。商品が使われる環境や利用者さまにも目を向けた事業展開として企業様だけでなく個人のお客様に対しても商品をお届けしたいとの思いから2009年、オンラインショップ「タオルとふとんのお店ふわりら」をオープンしました。一人でも多くのお客様に喜んでいただける商品の提案、販売を行っております。

コツコツと自分ができることを頑張る事でしかいい結果は生まれない。現状に甘んじることなく常に現場で、第一線で新商品を紹介していく姿勢を大切にしたいです。どんなサービスでもやはり地道にコツコツと良い商品を提供しながら企業様やユーザー様とつながっていくことが重要だと信じております。

そして、弊社の今日があるのは、皆様のおかげです。
得意先さま、仕入先さま、皆様があっての私たちです。

必要とされる企業、必要とされる商品をご提案することで社会貢献できる企業としてあり続けたい所存でございます。その気持ちを忘れることなく、今後とも精進して参ります。

株式会社タカトシ物産　代表取締役　高橋一樹

経営理念

家族の幸せを叶える会社

社是

株式会社タカトシ物産は従業員・お客様・お取引先様の幸福を実現させる企業になる事を誓います。

社訓

「継続は力なり」・「お客様に不義理をしない」・「一仕事・一片付け」

行動指針

・日々思いやりと感謝の気持ちを忘れず、笑顔で行動し、誠実で正直である事を約束します。
・常に整理整頓をし、良質な商品を提供する為の商品企画・開発・管理を徹底します。
・日々起きた出来事全てに対し関心を持ち、常に仲間とのコミュニケーション（皆がフランクに議論し情報を共有）をはかります。
・社会人としての礼儀・身だしなみ・マナーを徹底します。
・現状に満足することなく常にチャレンジし、有言実行を心がけます。
・先延ばしせず、スピーディーに対応します。
・利益は２倍・コストは1/2の意識を忘れず、仕事に取り組みます。

会社概要

店舗名：タオルと布団のお店ふわりら
所在地：〒340-0002　埼玉県草加市青柳2-3-13
電話：048-948-8676
メール：fuwarira@takatoshi-bussan.com
店舗運営責任者：小嶋未姫
設立年月日：2009年12月
業務内容：寝具・タオル・ファブリック・リネン資材のインターネット販売

個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、DM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社：株式会社タカトシ物産
店舗名：タオルとふとんのお店ふわりら
お問い合せ：048-948-8676
個人情報保護管理責任者：小嶋未姫

配送・送料

Delivery

料金について

ネコポス料金体系

個別に送料が設定されていない商品については下記料金表に準拠しております。
※極少数の特定商品には個別送料が設定されております。
個別送料設定のある各商品毎に料金設定が異なりますので、商品ページ・買い物かご・決済確定直前画面でご注文の送料をご確認下さいませ。
ネコポス配送につきましては配送先の地域毎ではなく、ご注文合計金額で料金体系が切り替わります。

日本全国	注文金額888円未満の場合	270円
日本全国	注文金額888円以上	無料

宅急便料金体系

個別に送料が設定されていない商品については離島も含めて下記料金表に準拠しております。
※極少数の特定商品には個別送料が設定されております。
個別送料設定のある各商品毎に料金設定が異なりますので、商品ページ・買い物かご・決済確定直前画面でご注文の送料をご確認下さいませ。
下表の通り、送料有料となる地域がございます。北海道・沖縄につきましては送料無料の商品をご注文の場合でも下表送料が適用されます。
ただし送料有料地域でも、各地域毎の送料無料ライン以上の金額でのご注文は送料無料になります。

北海道	北海道※ご注文金額3,980円以上で送料無料	340円
東北	青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県	無料
関東中部北陸信越関西中国四国	茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県新潟県富山県石川県福井県山梨県長野県岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県鳥取県島根県岡山県広島県山口県徳島県香川県愛媛県高知県	無料
九州	福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県	無料
沖縄	沖縄※ご注文金額9,800円以上で送料無料	1,670円

配送方法について

ネコポス

当店出荷倉庫からの比較的小さな商品配送はヤマト運輸のネコポスにてお届け致しております。

宅急便

当店出荷倉庫からの比較的大きな商品配送はヤマト運輸の宅急便にてお届け致しております。

■最短で翌日到着
営業日中の12時までにご入金確認が出来たご注文は当日発送の対応範囲となり、配送先が翌日着可能地域であった場合ご注文翌日に商品の到着が可能になります。
[翌日到着が対応可能な地域]
青森(午後以降)　岩手宮城秋田山形福島茨城栃木群馬埼玉千葉東京神奈川新潟山梨長野岐阜静岡愛知三重富山石川福井滋賀京都大阪兵庫奈良(午後以降) 和歌山(午後以降)
※出荷倉庫の未出荷注文件数と出荷対応の進捗により変動しますので翌日到着を確約する内容ではございません。

■お届け方法
ご指定頂いた配送先に配達員がお伺いし対面手渡しにてお荷物をお届け致します。ヤマト運輸営業所止置きサービス（配送先をお受け取りになる直営店（宅急便センター）の郵便番号・住所と宅急便センター名（「〇〇センター止め」）と記載することで、営業所止め置きにできるサービス）のご利用や、ご自宅やマンションの宅配ボックス（ロッカー）へ配達することもできます。※宅配ボックスへの配達希望は送付先情報の最後尾に[宅配BOXへ配達希望]とお書き添え下さい。

■日時指定
宅急便配送は日時指定に対応しております。ご注文時の配送選択画面よりご希望の日付と時間を設定してご注文を完了して下さい。希望する日時が選択欄に無い場合はメールや備考欄、お問い合わせフォームなどから当店にご希望日時をご連絡頂ければご対応させて頂きます。 ※ご注文翌日から起算して5日目までの期間は日時指定を承れません。

■代金引換
商品の受け渡しと同時にお支払いをして頂く配送方法となります。（現金払いが可能です）代金引換には所定の手数料がございます。商品代金とは別で代引き手数料が必要となりますのでご注文確定前にご確認下さいませ。※代引き手数料につきましてはお支払い方法の項目で金額をご案内しております。
　
■代金引換注文での受取辞退（拒否）や長期不在での商品返送について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に強制的に返送されてしまいます。
こういった商品返送をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、ご注文処理や発送及び返送処理業務に割かれる時間等が店舗の実損害となってしまいます。その為、当店では正当な理由無く代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、商品代金の２０％、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂くと共にポイント詐欺の可能性も含めて出店ショッピングモールへ悪質ユーザとして通告させて頂きます。なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求致します。）
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。また、発送前でも受け取りを頂けない可能性を判断した場合や、一度受け取り頂く事が出来なかったことがあるお客様の場合は、ご注文をお断りさせて頂く可能性がございます。ご注文後受け取りが困難と判断された場合には当店まで早急にキャンセルのご連絡を頂けます様お願い致します。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。また、その商品を本当に購入したかったお客様に商品を手に入れて頂くことが出来なくなり、大変な迷惑となり公平なお買い物が出来なくなります。ご理解頂ければ幸いでございます。

■配送補償について
配送業者の追跡サービス履歴で「配達完了」のステータスとなっているお荷物への配送補償は原則行っておりません。同居されている方が既にお荷物をお受け取りになられているケースなどもございますのでご状況確認をお願い致します。
受け取り受領（自署、ご親族のサイン含）をされた後の配送に関するトラブルは当店では承れません。受け取り受領後の配送トラブルは配送業者の相談窓口へご連絡をお願い致します。※商品に関するトラブルやご相談は当店へご連絡頂けます様お願い致します。当店のコールセンターにつきましてはお問い合わせの項目でご案内致しております。　

メーカー直送

お布団等の大型商品の配送はメーカー直送便となり、商品製造元のメーカーが契約する配送業者での配送となります。

■お届け方法
ご指定頂いた配送先に配達員がお伺いし対面手渡しにてお荷物をお届け致します。

■日時指定
メーカー直送便は日時指定に対応しております。ご注文時の配送選択画面よりご希望の日付と時間を設定してご注文を完了して下さい。選択欄に無い日付は商品の制作期間になりますので日時指定を承れません。

■メーカー直送は下記のご対応が出来かねます。
メーカー直送の商品につきましては代金引換をご利用頂けません。
　
■配送補償について
配送業者の追跡サービス履歴で「配達完了」のステータスとなっているお荷物への配送補償は原則行っておりません。同居されている方が既にお荷物をお受け取りになられているケースなどもございますのでご状況確認をお願い致します。
受け取り受領（自署、ご親族のサイン含）をされた後の配送に関するトラブルは当店では承れません。受け取り受領後の配送トラブルは配送業者の相談窓口へご連絡をお願い致します。※商品に関するトラブルやご相談は当店へご連絡頂けます様お願い致します。当店のコールセンターにつきましてはお問い合わせの項目でご案内致しております。

梱包・配送の取り組み

簡易梱包で環境保全に配慮。

当店では環境保護及び森林資源の保護と、お客様に1円でもお安く商品をご提供するためにコストダウンとエコロジーに配慮したエコ梱包（最低限の簡易梱包）を進めています。この取り組みの成果として、発送に利用する梱包材は森林資源である紙製資材の使用率が1％未満となっています。開封しやすく森林資源を利用しないビニール系宅配袋の利用と商品のお手配には必要最低限の簡易梱包を実施することで、環境にも優しくご自宅でのゴミ出しの負担軽減にも寄与しております。

梱包サイズで配送方法を決定。

よりお求めやすい価格で商品をご提供するために、商品のサイズに合わせた配送方法を各商品ページで予め設定させて頂いております。
■小さなサイズの商品＞ネコポス（規定サイズ：縦31cm×横22cm×厚さ3cm以内）
■ネコポス規定サイズを超える場合＞圧縮ネコポス便
■圧縮ネコポス便が利用出来ない場合＞宅急便

お支払い

Payment

お支払い方法

クレジットカード決済

決済名	クレジットカード決済
手数料	無料（リボ,分割は各ブランドの定める手数料）
支払詳細	1、商品を買い物かごに入れる 2、「ご購入手続き」をクリック 3、「クレジットカード決済」にチェックを入れてクレジットカード情報を入力し、配送方法なども入力をした後に「次へ」をクリック※ショップや商品によっては「クレジットカード決済」を選択できない・利用可能なカードの種類が限られている場合があります。予めご了承ください。※既に登録済みのクレジットカード情報がある場合には「4、お支払い方法に相違がないかを確認する」へお進みください。※クレジットカード情報を新規で入力したら「追加」を必ず押してください。 4、お支払い方法、送付先に相違がないかを確認する ※変更したい場合には「変更」をクリックし、変更画面より変更してください。※セキュリティ保護のため、カード番号の末尾4桁以外は伏字で表示されます。 5、購入する商品・個数・お支払い方法・配送方法(配送日時)・ご注文者情報・送付先など、ご注文情報が正しいことを確認して「注文を確定する」をクリック※楽天市場はSSL(ecure Socket Layer)に対応しており、クレジットカード番号は暗号化された状態で楽天市場のシステムへ送信されます。
VISA	・一括払い・リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
MASTER	・一括払い・リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
JCB	・一括払い・リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20回）・ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
AMEX	・一括払い・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）・ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
Diners	・一括払い・リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
確認事項	楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。【カード決済情報不備について】ご注文時にカード決済の承認が取れなかったご注文につきましては自動的にご注文キャンセルとなります。決済承認が取れない例としましては有効期限切れや限度額オーバーなどございますが、詳細につきましては当店では解りかねますのでご利用のカード会社への確認をお願いいたします。ご注文商品をご希望の場合は別のカードでの新規ご注文またはその他の決済方法での新規ご注文にて承れますので改めてご注文して頂けます様よろしくお願いいたします。

銀行振り込み

決済名	銀行振込
手数料	振込手数料が発生する場合はお客様ご負担となります。
支払詳細	楽天口座へご入金頂く決済方法です。・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。・ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。・ご注文者様と振込名義人様の氏名が一致にて入金の確認をさせて頂いております。※ご注文者様と振込名義人様の氏名が相違する場合、ご注文者様宛てにご連絡させて頂くことがございます。ご連絡が取れない場合は商品の到着が遅れてしまう事がございます。予めご了承ください。
振込先	振込先：楽天銀行（ラクテンギンコウ）支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）口座種別：普通口座番号：2292141 口座名義：ラクテン（タオルトフトンノオミセフワリラ ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

代金引換

決済名	代金引換
手数料	配送先1件につき代引手数料は324円（税込）の料金となります。配送先が複数ある場合は配送先毎に324円（税込）の料金が必要となります。
支払詳細	商品到着時に品物と引き換えに代金をお支払い頂く方法です。 ※手渡しでの配達に限定されるためネコポス配送でのご利用はできません。
重要事項	代金引換注文での受取辞退（拒否）や長期不在での商品返送について代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に強制的に返送されてしまいます。こういった商品返送をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、ご注文処理や発送及び返送処理業務に割かれる時間等が店舗の実損害となってしまいます。その為、当店では正当な理由無く代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、商品代金の２０％、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂くと共にポイント詐欺の可能性も含めて出店ショッピングモールへ悪質ユーザとして通告させて頂きます。なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求致します。）通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。また、発送前でも受け取りを頂けない可能性を判断した場合や、一度受け取り頂く事が出来なかったことがあるお客様の場合は、ご注文をお断りさせて頂く可能性がございます。ご注文後受け取りが困難と判断された場合には当店まで早急にキャンセルのご連絡を頂けます様お願い致します。たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。また、その商品を本当に購入したかったお客様に商品を手に入れて頂くことが出来なくなり、大変な迷惑となり公平なお買い物が出来なくなります。ご理解頂ければ幸いでございます。

セブンイレブン支払い

決済名	セブンイレブン（前払）
手数料	無料
支払詳細	以下の手順をご確認の上、セブンイレブン店舗でお支払いください。・お客様のお支払い手続きを確認後、ショップが発送手続きを開始します。・「お支払い期限」までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。・お支払い金額が30万円以上の場合、「セブンイレブン(前払)」での決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。お支払いには2つの方法があります。 ■「お支払い手続きのご案内」メールに記載されている払込票番号をレジに提示 ■「お支払い手続きのご案内」メールの払込票URLをクリックして「インターネットショッピング払込票」をレジに提示 ※「お支払い手続きのご案内」メールの受信前はお支払いいただけません。メールが届くまでお待ちください。 ※「お支払い手続きのご案内」メールは「order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp」から送信します。 ※「購入履歴詳細」画面からもご確認が可能です。 1、払込票番号(13桁)が記載されている画面(メールまたは購入履歴詳細)を用意、または、「払込票URL」より「インターネットショッピング払込依頼票」を印刷。※docomo/au/softbankなどのモバイルキャリアのメールアドレスで受信した「お支払い手続きのご案内」メールには払込票URLがありません。払込票番号をご確認ください。 2、お支払い手続きを行うセブンイレブンのレジで、インターネットショッピングの代金支払いをしたい旨をお伝えください。その後、払込票番号(13桁)が記載されている画面(メールまたは購入履歴詳細)を提示するか、「インターネットショッピング払込依頼票」を渡して、ご注文の代金をレジで現金またはnanacoでお支払いください。「インターネットショッピング払込受領書(お客様控)」が発行されますので、お受け取りください。 ※「インターネットショッピング払込受領書(お客様控)」が領収書となります。商品が到着するまで大切に保管してください。 ※「払込期限」までにお支払いをされない場合、払込票番号が無効になり、店頭でお支払いができなくなります。

ローソン、郵便局ATM支払い

決済名	ローソン、郵便局ATM等（前払）
手数料	無料
支払詳細	楽天市場からお送りする「お支払い手続きのご案内」メールをご確認のうえ、ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・ゆうちょPay-easy(ペイジー)でお支払いください。お客様のお支払い手続きを確認後、ショップが発送手続きを開始します。・「お支払い手続きのご案内」メールは「order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp」からお送りします。・「お支払い受付番号」は上記メールもしくは購入履歴から確認可能です。お支払い番号の次に入力を求められる番号はご注文時のお電話番号です。・「お支払い期限」までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。・お支払い金額が30万円以上の場合、「ローソン、郵便局ATM等（前払）」での決済手続きができません。楽天市場から別の決済手段への変更をご案内します。 ※一部のコンビニ店舗ではお支払いいただけない場合があります。

後払い

決済名	楽天後払い決済
手数料	250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
支払詳細	商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。 ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。 ※ネコポス等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。 ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

決済名	Apple Pay
手数料	無料
支払詳細	以下のお支払い手順をご確認のうえ、iPhoneからご注文ください。なお、事前にiPhoneのWalletにカードの追加が必要になります。 ※Apple PayやWalletについての詳細は、Appleのウェブサイトをご確認ください。 1、注文時にお支払い方法「Apple Pay」を選択して注文するお支払い方法に「Apple Pay」を選択し、「注文を確定する」ボタンをタップします。 ※以下の場合はお支払い方法にApple Payが表示されません・ご注文の商品またはショップがApple Payに対応していない場合・予約購入、定期購入、頒布会のお申込みの場合・iPhone以外の端末、またはSafari以外のブラウザからの注文の場合・お客様のiPhoneまたはiOSのバージョンがApple Payの対象でない場合・お客様のiPhoneのWalletにApple Payの設定がされていない場合 2、Appleの認証を行う金額をご確認のうえ、Touch IDまたはFace ID、パスコード等で認証を行ってください。この時点でまだ注文は完了していません。 3、認証と購入の完了を確認する Apple Payの認証が完了し、楽天市場のご注文完了画面が表示されたら、注文は完了です。 ※クレジットカードの追加登録画面が出る場合 Walletに利用可能なクレジットカードが登録されていない場合、「注文を確定する」ボタンをタップした後に他のクレジットカードの登録をうながす画面が表示される場合があります。「カードを追加」から他のクレジットカードをご登録いただくか、「キャンセル」をタップし他のお支払い方法をご選択ください。 ※Apple Payで利用可能なクレジットカードは、Appleのウェブサイトをご確認ください

領収書

Receipt

領収書発行について

当店より商品の発送が完了しましたら出荷完了メールにてセルフ領収書発行URLをお知らせ致しております。領収書をご希望のお客様は出荷完了メール内のURLよりお手続きをお願い致します。ご注文のご決済方法により当店より領収書が発行できるものとできないものがございます。下記よりご利用の決済方法および領収書発行の可否についてご確認ください。

■領収書発行が可能な決済方法
・クレジットカード決済
・銀行振込
・Apple Pay

上記の決済方法につきましては商品発送後に当店よりお送りします出荷完了メールにて領収書発行URLをご案内いたします。
※上記の領収書発行可能決済かつ、商品発送が完了した全てのご注文に対して自動発行されます。領収書のダウンロード期限は発送完了日より30日間となりますのでお早めにお手続き下さいませ。ダウンロード期限後にご希望の場合はお電話かメールで当店までご連絡下さいませ。

■領収書の発行方法
・領収書をご利用の場合は発送完了メール内にある領収書発行URLから「宛名」「但し書き」を入力しダウンロードします。
・ダウンロードした領収書データをご自宅のプリンターやネットプリント、コンビニプリントなどで紙に印刷してご利用頂けます。
※スマートフォン（アンドロイド端末）からPDF（領収書のデータ）を閲覧する場合、PDFビューアアプリがインストールされていることをご確認ください。PDFビューワアプリがインストールされていない場合はgoogleplayストアからアプリをダウンロードした後にご自宅のプリンターやネットプリント、コンビニプリントへPDFデータを送信するなどしてご利用ください。

■当店では領収書発行ができない決済方法
・代金引換
・セブンイレブン前払い
・ローソン前払い
・郵便局ATM払い
・請求書後払い
・全額ポイント払い
※全額ポイント払いにつきましては金銭の受領を伴わない決済となりますので領収書の発行はできません。

上記の決済方法でのご注文につきましては当店では領収書発行が出来かねます。
各決済を行った際の支払い窓口や清算処理者から発行される領収書または支払控えが正式な領収書がございますのでそちらのご利用をお願い致します。

ラッピング

Wrapping

ラッピングについて

簡易ラッピング（無料）

当店の簡易ラッピングは商品の大きさに応じた透明OPP袋で商品を包み、その上にリボンシールをお付けする形となります。ご希望のお客様は備考欄、またはメールにてお申し付けくださいませ。
※ラッピングを大量にご依頼頂いた場合、商品数量と同じ数のOPP袋とリボンシールを同梱してお手配する場合がございます。

ご依頼例
●バスタオル10枚セットの内、5枚を簡易ラッピングして下さい。
●ハンカチタオル3枚セットをひとまとめにして簡易ラッピングして下さい。
▲ラッピングお願いします。（当店から折り返し連絡がある記入例）

「何の商品を・何枚」または「何の商品を・何色or種類毎で・何枚ずつ」といった形の具体的なご依頼をお願い致します。判断が難しいご依頼につきましては折り返しご連絡差し上げておりますが、ご連絡にお時間が掛かっている為、納期に間に合わないケースがございますのでラッピングご依頼の際は詳細ご記入にご協力をお願い申し上げます。
また、ラッピングのご依頼があるご注文は発送までにお時間を頂く場合がございますので、納期に余裕を持ったご注文をお願い致します。

熨斗掛け（無料）

無料で熨斗掛けのご対応も行っております。化粧箱がある商品は化粧箱の表面に熨斗掛けする外熨斗でのご対応となります。化粧箱のない商品はOPP袋でラッピングした上に熨斗を掛けるご対応となります。ご希望のお客様は備考欄、またはメールにてお申し付けくださいませ。

ご依頼例
■表書き：内祝い
■水引き：蝶結び
■お名前：ふわりら太郎（贈り主名）
2つ注文の内1つに熨斗対応お願いします。

必要枚数や個別の熨斗掛け指示などご希望の際は併せて備考欄またはメールにご記入ください。
※発送までにお時間を頂く場合がございますので、余裕を持ったご注文をお願い致します。

熨斗掛けご依頼の参考に

熨斗紙の構成
■のし：熨斗紙の右上についているものです。祝儀にだけ使います。
■表書き：お祝いの種類、贈る目的を書きます。
■水引き：繰り返し祝いたいことには蝶結び、一度きりでよいことには結び切りを使います。
■お名前：贈り主の名前になります。出産内祝いの場合は、赤ちゃんの名前を記入するのが一般的です。

熨斗紙選びのポイントは、表書き（贈る目的の言葉）に合わせて水引きを選ぶことです。
水引の種類は大きく別けて2種類あり、「蝶結び」と「結び切り」です。
蝶結びは繰り返し祝いたい事柄に使います。逆に一度きりでいい事柄には結び切りを使います。

蝶結びの水引きで使われる贈る言葉
内祝・御中元・御歳暮・暑中御見舞・残暑御見舞・寒中御見舞・お年賀・贈呈・御出産祝・祝御入学・卒業御祝・合格御祝・祝御成人・祝御就職など

結び切りの水引きで使われる贈る言葉
御結婚御祝・御見舞・快気内祝など

ラッピング対応ご依頼時のご注意点
・メーカーから直送される商品ではラッピングはご利用頂けません。
・ラッピングのご依頼を頂いた時点で翌日到着のお約束は承れません。
・ラッピング、熨斗写真はイメージ画像です。予告なく変更になることがあります。

ラッピング対応時の発送目安

ご希望数量によっては商品のお届けまでにお時間を頂くことがあるため、ラッピング、熨斗をご希望される場合は、納期に余裕をもってお早めのご注文をお願い致します。
下表のラッピング希望注文の発送目安をご確認下さい。

ご依頼点数	発送目安	ご確認事項
5個以内	最短日	SALE期間や繁忙期は通常納期より+1日程度お時間を頂く場合がございます。
6個～30個	2～7営業日	日時指定のあるご注文については納品日調整をお願いする場合がございます。
30個以上	要相談	ご注文前にお電話またはメールでご希望詳細と納期のご相談をお願い致します。

返品規約

Return policy

ご返品について

お客様に送料負担が発生するケースがありますので、原則として当店では交換対応は行っておりません。
交換をご希望の場合は一度お手元の商品を返品して頂き、再度ショップサイトからご注文いただく流れとなります。

【返品規約】
・商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡頂いた方。
・お手元の商品が再販可能（未開封、未使用）な状態の商品。
・オーダーメイド商品は【返品種別1】の内容に該当する場合のみ返品可能です。
・商品到着後8日以上経ってご依頼頂いた場合はご返品を承れません。
・ご連絡無く商品を返送された場合はご返品手続きを承れません。
・商品受領後にパッケージや宅配袋外装の汚損、破損を理由に返品はできません。

受付種別

誤配送や不具合のある商品のご返品【返品種別1】

・汚損、破損している商品が届いた
・注文した商品と異なる商品が届いた
・サイトに記載の商品仕様と異なる仕様の商品が届いた

お客様のご都合によるご返品【返品種別2】

・色やサイズなどを誤って購入してしまった
・色、柄がイメージしていたものと違った
・発送手配後に商品が不要になった

ご返品手続きの流れ

1.返品のご依頼
返品規約をご確認頂きました後、メールまたは電話にて当店にご連絡ください。
受付担当のスタッフが返品の理由と商品の状態などをお伺いします。
お伺いした内容とお客様のご都合を考慮させて頂いたうえで返品のご案内をご登録アドレス宛にメールにて配信いたします。
※電話口での口頭案内ですと伝え漏れや内容を失念する可能性がありますので原則メールでのご案内となります。
柔軟に対応出来るよう複数のお手続きのご用意がございます。お客様へのご負担が一番少なくなるお手続きをご提案させて頂きます。

2.商品のご返送
返品案内のメールを確認して頂き、メールの内容通りに返送品のお手配をお願い致します。
【返品種別1】に該当する場合は、当店から先に商品をお送りさせていただく場合がございます。
詳しい返品返送のお手続き内容はメールにてご確認頂けます。ご不明点は当店スタッフがしっかりサポート致します。

3.ご返金対応
ご注文時の決済方法ごとにお手続き致します。
お口座へのご返金とキャンセル対応（取引自体を無かったものとする処理）に分かれます。
ご注文時の決済方法をご確認の上、下項目より返金方法をご確認くださいませ。
クレジットカード決済、ポイント全額払いでしたら返品商品のキャンセル処理にて返金、ポイント返還対応となります。
上記以外の決済方法でご注文のお客様はご希望の返金口座をご連絡ください。（※楽天銀行振込、コンビニ前払い、代引き）
ご希望のお客様銀行口座へ直接お振込させて頂きます。なお、お振込の際の銀行間手数料につきましては適用される返金種別に応じてお振込となります。

大口購入

Large purchase

お見積り、お問い合わせの際は下記項目をメールにてお知らせくださいませ。

必須

ご担当者名（フルネーム）

必須

ご担当者名（フリガナ）

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お問い合わせの詳細内容

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ご連絡先メールアドレス

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ご連絡先電話番号

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ご希望の連絡方法【電話またはメール】

推奨

会社名【法人のお客様は必須】

推奨

希望商品名・数量

推奨

ラッピングの有無

推奨

熨斗掛けの有無

推奨

商品のお届け先住所

推奨

希望納期

受付時間：平日 9:00-17:00（土日祝日はお休みです）
問い合わせ先：fuwarira@takatoshi-bussan.com

お見積りお問い合わせ頂きましたお客様限定で、使い心地をお確かめられる「無料サンプルお届けキャンペーン」を行っております。
無料サンプルはご提供数、種類に限りがございますが、サンプルご希望のお客様はメールにて併せてご記入くださいませ。※当キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。

よくあるご質問

Question collection

Q. 注文締め切り時間は何時ですか？

A.12時でご注文受付の締め切り時間となります。12時以降のご注文は翌日以降、商品ページ記載の発送目安期間内にて発送となります。また、12時までにご注文頂いても同時刻ご入金確認が取れないご注文につきましても12時以降のご注文としてお手続きさせて頂いております。

Q. 注文の当日に商品の発送はできますか？

A.ご注文受付状況によりますので、原則商品ページ記載の発送目安の期日内での発送お手配となります。受注生産品、12時以降に決済されたご注文、土日祝日のご注文、セールなどで発送業務が極端に混み合う場合は翌営業日以降でのお手続きとなります。

Q. 入金確認の連絡は頂けますか？

A. ご入金確認連絡は行っておりません。商品の発送お手続きが完了しましたら出荷完了メールにて代えさせて頂いております。出荷完了メールにつきましては18時以降の配信となります。

Q. 注文確定後に注文内容を変更できますか？

A.一部ご対応可能です。商品送付先や商品数量・カラー変更・金額変更などでしたら12時までにご連絡頂ければ可能な場合がございます。商品集荷後の変更はご対応できませんので、変更がある場合は出来るだけお早めにご連絡くださいませ。

Q. 納品書は商品に同封されますか？

A. 金額の分かる明細やご注文納品書は環境保全の観点から同封しておりません。ご希望の場合はショッピングモールのご注文履歴画面などを印刷してご利用くださいませ。

Q. 領収書の発行はできますか？

A. クレジットカード決済と銀行振込のご注文のみ、出荷完了メールから領収書発行のお手続きができます。他の決済方法はお支払い時や商品お届け時の控えが正式な領収書となります。

Q. 商品のラッピングはできますか？

A. 無料の簡易ラッピングでのご対応が可能です。無料ラッピングはご対応可能数量がございます。また、ご注文商品によっては発送までにお時間を頂く場合がございます。詳細につきましてはお電話、メールでのご案内もさせて頂いておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q. 配送業者の指定はできますか？

A. 各商品ごとに予め決められた配送業者、配送方法を利用致しておりますので配送業者のご指定は承っておりません。

Q. 日時指定はできますか？

A. 宅配便配送になる場合はショッピングカート内でご選択頂けます。ネコポス（メール便）は日時指定ができません。また、受注生産品は製造メーカーで納品日が決定されるためご注文時に日付のご指定はできません。お届け予定日のご連絡はすぐにさせて頂きますので、予定日以降の日付でしたら発送日の調整を行わせて頂きますのでご希望の場合はご連絡くださいませ。

Q. 発送後に送付先の間違いに気づいた時は？

A. 出荷完了メールに記載の追跡番号をもとに配送業者へ直接ご連絡頂く内容となります。配送業者へ連絡などしたことがなく、ご不安がある場合は当店スタッフがサポート致しますのでご相談くださいませ。

Q. 商品イメージ違いで返品はできますか？

A. お客様のご都合によるご返品の場合は原則未使用、未開封品に限りご返品を承ります。その際の返送代金や各種手数料につきましてはお客様でのご負担となりますので予めご了承下さいませ。

Q. 不良品が届いた場合はどうしたらいいですか？

A. 商品の入荷時と出荷時に検品をさせて頂いておりますが、万一不良品が届いてしまった場合はご連絡くださいます様お願い致します。最優先でご対応させて頂きます。可能な限りお客様にご負担を掛けない方法でお手続きをさせて頂きます。

Q. たくさん注文した場合の割引などありますか？

A. ショッピングモールのセール価格や店舗独自のバーゲンなどでの割引やポイントサービスはありますが、大量購入による特典や割引サービスは行っておりません。但し、注文数が数百、数千個単位になるような場合はお見積りをさせて頂きますので、お電話かメールでご相談下さいませ。

Q. 色の選択肢に希望の色名が無いのですが？

A. 選べるセット商品につきましては、在庫僅少となった色は選択肢から除外致しております。入荷されますと選択肢を戻させて頂いておりますので、入荷までお待ち頂けます様お願い致します。入荷時期につきましてはサイト内で公表しておりませんので、詳しい時期を知りたい方はお電話またはメールにてお問い合わせくださいませ。

Q. 電話・FAXで注文できますか？

A. お電話・FAX・メールなど、インターネット以外でのご注文は承っておりません。また、お客様に代わってのインターネット代行注文も行っておりませんので、ご利用の端末（スマホ・パソコン）で当店のインターネットショップサイトよりご注文をお願い致します。

Q. 配送方法や送料について知りたい

A. 宅配便対象商品は、一部の商品を除き送料無料です。（北海道、沖縄県は別途送料がかかります）また、ネコポス対象商品は注文金額888円以上で全国一律送料無料になります。

Q. 注文をキャンセルしたい

A. お電話またはメールでご依頼くださいませ。出荷作業の進捗とご注文商品の集荷状況によってはキャンセルではなく、ご返品でのお手続きになってしまう場合がございますので、ご連絡は出来るだけお早めにお願い致します。

Q. 注文内容を変更したい

A. 一部ご対応可能です。商品送付先や商品数量・カラー変更・金額変更などでしたら12時までにご連絡頂ければ可能な場合がございます。商品集荷後の変更はご対応できませんので、変更がある場合は出来るだけお早めにご連絡くださいませ。

Q. 商品送付先を変更したい

A. 変更希望の郵便番号・住所・お名前・電話番号をお電話またはメールでお知らせ下さいませ。商品集荷後は配送業者さまへお客様より直接ご依頼頂く形になる場合がございます。

Q. 配達日を変更したい

A. 変更希望の日にちと時間帯をお電話またはメールでお知らせ下さいませ。商品集荷後は配送業者さまへお客様より直接ご依頼頂く形になる場合がございます。また、メール便発送の商品は着日指定・時間指定ともに対応していない配送方法になります。

Q. 商品が届かない

A. ご注文ショッピングモールのご利用アカウントより発送状況のご確認をお願い致します。未発送の状態の場合はまだ当店から発送されていない状態ですので、ご注文時の発送日数目安までお待ちくださいませ。発送完了の状態でしたら、当店の発送完了メールに記載されている配送番号で配送状況のご確認をお願い致します。メール便発送で配送状況が投函完了となっているのに、商品が届いていない場合は配送事故の可能性がありますので、当店にご連絡くださいませ。

Q. 商品を交換したい

A. お客様に送料負担が発生するケースがありますので原則として当店では交換対応は行っておりません。交換ご希望の場合は、お手元の未使用商品を一旦ご返品頂き改めて新規でご注文頂けますようお願い致します。

Q. 納品書が欲しい

A. 当店では納品書の発行を原則行っておりません。ご利用のショッピングモールのアカウントより帳票作成が出来ますので、そちらからお手続きをお願い致します。印刷環境が無いなど、特別な理由がある場合は当店で印刷した納品書を商品同封手配もしくは、別送にてお手配致します。

Q. 商品に初期不良があった

A. 商品到着日より7日以内にメール・お電話で不良の状況や不良個所の状態をお伝え頂くか、メールで不良状態の確認できる写真や不良商品の数量をお知らせくださいませ。最優先でお客様にご負担がかからない方法でご対応させて頂きます。

お問い合わせ

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営業時間について
ご注文商品の発送は年末年始、長期連休を除き土日祝日も対応しております。メールのご返信は原則24時間以内にご返信しております。お電話でのお問い合わせは平日のみご対応となります。メール、お電話、FAXでのご注文は承っておりませんのでインターネットからご注文頂けます様お願い致します。

タオルとふとんのお店ふわりらコールセンター

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