135周年
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よくあるご質問 新宿高野メールマガジン お問い合わせ

御歳暮のご贈答につきまして 【ご注文の前にご確認下さい】

●お歳暮を贈る時期は11月下旬〜12月20日前後までが一般的です。
●商品毎のお届け期間(発送開始時期)よりご注文いただいた順に御手配させていただくため、お待ちいただく場合がございます。
 ※商品により、お届け期間(発送開始時期)が異なります。各商品ページにてご確認下さい。
●御歳暮熨斗をご希望の場合は表書きを「御歳暮」、短冊熨斗とさせていただきます。
 ※平熨斗をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
●包装(ギフト包装)を選択された場合、ご配送包装(茶色の包装紙)とさせていただきます。
●コンビニ決済等はご入金が確認できてからの商品手配とさせていただきます。
●尚、フルーツ時期は目安です。天候等によりお届け期間が変更となる場合がございます。
※ご到着したフルーツは商品ページに記載されております通り、生ものでございますのでお早めにお召し上がりくださいませ。
先方様にお渡しの場合は即日のお渡しをお勧めいたします。

年末・年始のお届けにつきまして【ご注文の前にご確認ください】

●12月24日(木)10:00までのご注文(ご入金)で、年内のお届けは12月29日(火)までとさせていただきます。
●12月24日(木)10:00以降のご注文(ご入金)は、1月6日(水)より順次のお届けとさせていただきます。
●12月30日(水)頃より1月5日(火)のお届けは出来かねます。
●尚、フルーツにつきましては大田市場の年末年始の休市のため、1月8日(金)頃から順次のお届けとさせていただきます。
●御年賀のお熨斗は一般的には松の内(1月1日?7日まで)までとなりますが、お届け地域によって15日までとする地域もございます。

※松の内以降のお熨斗は立春(2月3日)まで「寒中御見舞」となります。
※一部商品(ケーキ、アイス他)のお届けにつきましてはお届け期間が異なります為、詳しく商品ページをご確認ください。

【年末・年始のお問い合わせに関して】

●12月31日(木)より1月3日(日)の期間、お電話でのお問い合わせ及びEメールでの返信をお休みとさせていただきます。
上記期間のお問い合わせメールにつきましては、1月4日(月)より順次返信させていただきます。
予めご了承くださいませ。

プラスチック製買い物袋有料化のお知らせ

CO2・環境保全のため新宿高野では2020年7月1日からプラスチック製買い物袋を有料とさせていただきます。
対象袋はピーチ柄(大・小)、苺柄(大・小)の各プレゼント袋です。
何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

お客さま各位

いつも新宿高野オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染拡大にともない、各都道府県の配送業者営業所におきまして、一部の受付業務が休止となる場合もございます。
それに伴い、弊社商品のお届け遅延、ならびにお届け不可地域がでる可能性や日付指定のお届けをご希望されました場合にご希望通りのお届けやお約束が出来かねる事もございます。
また、沢山のご注文をいただいている為、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、現在の新型コロナウイルス情勢をご理解の上、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お電話・eメールによるお問い合わせ対応について

お客様各位
お電話によるお問い合わせ、eメールの返信につきまして、しばらくの間ご対応時間を短縮させていただきます。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ対応時間:10:00潤オ17:30

当社商品の転売について

最近、インターネットショップにおいて当社の設定する販売価格と異なる価格(高額な設定)の商品出品を多数確認しております。
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