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よくある質問 ご注文にあたっての質問
電話やFAXでの注文はできますか?
商品がお決まりの場合は楽天よりお買い求めをお願い致します。商品がまだ決まっていないまたは見積もりをご依頼の場合はまとめて見積もりよりお気軽にご相談下さい。
カタログはありますか?
申し訳ございませんが当店ではお客様用のカタログはご用意いたしておりません。
在庫の確認がしたいのですが。
お電話、もしくは お問い合わせからご連絡ください。折り返しご連絡差し上げます。
見積書での注文は可能ですか?
台数によりチャーターの手配などが必要となり、納期に変更が出て来る可能性がありますので一度お問い合わせをお願いします。
請求書・領収書の発行は可能ですか?
可能です。ご購入時にご希望の旨を備考欄にご記入の上ご注文下さい。
支払い方法はどのようなものがありますか?
クレジット・楽天バンク決済・銀行振込がございます。詳しくはお支払いについてをご覧下さい。
後払いは可能ですか?
申し訳ございませんが当店では後払いに対応いたしておりません。
送料・配送についての質問
送料はいくらかかりますか?
全国送料無料で配送いたします。(沖縄・離島等一部の地域は除く)
部材・パーツのみの場合の送料はいくらかかりますか?
部材単品でのご注文の場合は別途送料が発生いたします。
送料は重量、地域により変動いたしますので、ご注文後に連絡させていただきます。
配送業者はどちらになりますか?
メーカー指定便となります。商品や状況により異なりますのでお問い合わせください。
マンションですが上階まで配送してくれますか?
製品は1F玄関渡しとさせて頂いております。
時間指定はできますか?
送り状に明記することは可能ですが、必ずその時間帯のお届けをお約束するものではないことをご了承下さい 。土・日・祝祭日の配達は承っております(地域による)。
納期はどのくらいですか?
平日(月〜金)午前10時までに注文・入金いただきますと、最短で翌営業日出荷の翌々営業日着となります。
(※メーカー在庫状況により変動いたします)
組立や設置代行サービスはやっていますか?
対応エリア、時間等複数ございますので、お電話、もしくは お問い合わせからご連絡ください。折り返しご連絡差し上げます。
商品のキャンセル・返品について
注文後のキャンセルは可能ですか?
商品出荷前であればキャンセルは可能です。お手数ですがキャンセルの旨を弊社宛までご連絡下さい。
出荷済商品のキャンセルは可能ですか?
申し訳ありませんが出荷済商品のキャンセルはできません。返品扱いとなります。詳しくは返品についてをご確認下さい。
届いた商品が想像と違うので返品したい。
お客様都合による返品は未開封・未使用のもので到着後1週間以内に当店までご連絡頂いたものに限ります。
またその場合、送料はお客様ご負担になります。
届いた商品と注文した商品が違うのですが。
注文された商品と(メーカー、品番、カラー、素材、サイズ)、異なる場合、また配送時に原因のある不良品は交換させていただきます。
製品についての質問
ラックの組立は大変ですか?
ボルトレスタイプのものは穴と爪を組み合わせるだけの作業になりますので簡単に組立られます。組立方法はこちら
掲載されている商品以外のサイズは選択できますか?
サイズに関しては掲載されているものが全てになります。ラックの段数を増やしたい場合などは別途棚板追加などをお買い求め下さい。
スチール製品は錆びたりしませんか?
メラミン焼付塗装ですので基本的には錆には強く、頑丈です。
しかしながら塗装の剥がれた場所等から錆が出始めるという事は少なからずございます。
増連・単体の違いについて教えてください。
それ単独で使用できるのが単体タイプ。単体タイプに連結して使用するのが増連タイプになります。詳しくは単体・増連についてをご確認下さい。
300kg と500kgなど違うタイプのラックを連結することは可能ですか?
耐荷重ごとのモデルによって部材のサイズが異なるため、連結は同型のモデル同士のみ連結が可能です。
オプション品にはどのようなものがありますか?
キャスター、転倒防止用の金具(床、壁)、背面・側面用パネル、背面、側面用金網、荷物落下防止バーなどご用意いたしております。
どのようなラックを選べばいいかわかりません。
まずは積載したい物の重量や積載量によって耐荷重のモデルを決めましょう。
耐荷重が決まれば設置予定場所のスペースに合った縦・横・奥行きのサイズのラックを探せばOKです!
その他の質問
営業時間を教えてください。
平日09:00〜18:00になります。土日祝は休業日となります。
休業日の対応はどのようになりますか?
休業日にいただいたお問い合わせ、ご注文は休業日明けの対応となります。
連絡メールがこない。
通常ご注文から2営業日以内にご連絡をさせていただいておりますが、システム上のトラブルや迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性があります。 どちらでもない場合はお電話(0120-107-936)までご連絡下さい。