クレジットカード

※当店では楽天市場の《SSL情報暗号化システム》を利用しております。

カード番号は暗号化され送信されるため、安心してご利用いただけます。

取扱いカードは以下の通りです。全てのカード会社で一括払い・リボ払いが可能となっております。

代金引換

配達時に商品と引き換えに、配達ドライバーに現金をお支払いいただく簡単な決済方法です。

佐川急便ｅ-コレクトにつきましては、代金引換のみのサービスしかご利用出来ませんのでご了承下さい。

【配送業者】

佐川急便株式会社（商品や配送地域によって日本郵便となる場合がございます。）

【備考】

代金引換手数料(税込)

 ●9,999円(税込)以下＝330円（税込）

 ●10,000円(税込)以上＝440円（税込）

消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

ご注文確認後、商品の在庫を確認した後、メールににてお支払い総額を御連絡致します。

商品発送より10日以内にお受取が確認できない際は、キャンセル扱いとさせて頂きます。

但し上記キャンセル時には送料（発生分）のご請求をさせて頂きます。

商品発送後のキャンセルは致しかねますのでご注意下さい。返品又は交換にてお願い致します。

代金引換にてお買い上げ頂きましたお客様で、長期不在・受取拒否（当社不備を除く）等の理由により商品の受取・お支払いが確認できないお客様につきましては、悪質な悪戯とみなしご注文を頂きましてもお断りさせて頂く場合がございます。

銀行振込(先払い)

【備考】

・ご注文後当店で商品の確認・確保ができ次第、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。

・当店では、実店舗と在庫を共有しているため、在庫完売(欠品)の発生や、商品変更等で当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。

・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

配送業者

佐川急便株式会社（商品や配送地域によって日本郵便となる場合がございます。）

配送業者の指定は承っておりません。

送料(税込)について

・通常送料・・・下記地域別送料を参照下さい。

＊3,980円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料。（沖縄県・離島・一部地域は9,800円(税込)以上）

＊沖縄県・離島・一部地域は、ご注文合計金額により送料が異なります。

■沖縄・離島・一部エリアの送料について■

・上記エリアは9,800円(税込)以上ご購入で送料無料となります。

・ご注文合計金額が9,800円未満の場合、キャンペーンで送料無料の商品でも別途送料が発生します。

・送料がかかる場合、ご注文時の送料欄に「送料別」の表示がございます。

　上記地域別送料をご確認いただき、ご注文時にご了承いただける場合は、
　「備考欄」にその旨をご記載をいただくと発送までスムーズに進みます。

※「送料別」表示の場合、当店よりメールにて送料確認のご連絡をいたしております。
　 メールをご確認の上、ご了承の返信をお願いいたします。

お届け日数・商品の発送について

商品の発送は、受注後最短にて発送させて頂きます。

発送日につきましてはメールにてご連絡いたします。

ご指定日時でのお届けにつきまして、繁忙期・悪天候による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。

時間指定・日時指定について

以下のお時間を指定頂けます。

※配送業者の都合により、時間指定と多少配達の時間が前後する恐れがございます。

※沖縄や一部離島などは、ご希望の時間指定にそえない場合もございます。

お届け先の地域により、時間指定を承れない場合もございますので御了承下さい。

ご注文状況により、指定日でのお届けが承れない場合もございます。

※日時指定について

ご指定日につきましては、お客様のお届け先、製品加工や商品入荷によりお届け指定日に間に合わない場合がございます。その場合は、最短でのお届けとなります。予めご了承ください。

商品の配達について

置き配またコンビニ受け取りは当店ご対応いたせません。

備考欄に記載いただきましてもご対応いたしかねます。

一部商品の値上げに伴い、対象商品交換時は値上げ後の価格での対応となります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

お客様都合による商品の交換について

未使用であってもサイズが合わない、デザインもしくは色のイメージ違いによる交換はお客様都合となります。

交換を希望される際には、事前にメールまたは電話にてご連絡下さい。
尚、事前連絡無くご返送頂きました商品につきましては、対応が出来ない場合がございます。

交換希望商品が当社に到着し検品の結果交換が可能と判断し、且つ在庫がある商品につきましては、
速やかに交換商品を発送させて頂きます。

尚、別商品への交換の場合に発生した差額分については、ご注文いただいた際のお支払い方法に応じて対応させて頂きます。

御利用のブラウザ・モニター性能・設定により商品の色・素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予め御了承下さい。

お客様都合による商品の交換をお受けできないもの

お客様都合による商品の交換の際にご負担頂く費用

【交換1回目】

・お客様：商品返送料をご負担 (お客様→当店への発送)

・当店：商品再送料を負担 (当店→お客様への発送)

【交換2回目以降】

・お客様：商品返送料、商品再送料ともにご負担 (お客様↔当店間の発送)

商品返送方法

※商品をご返送頂く際、お届けした時の専用BOX又は、紙袋に梱包して下さい。

商品を傷める様なご返送（化粧箱に直接 配送伝票を貼り付け）は、返品・交換を承れません。

ご返送頂く際の配送業者は特定致しません。お客様のご都合が良い配送業者様をご利用下さい。

ご連絡方法について

商品の交換をご希望の場合、下記方法にて事前にご連絡をお願いいたします。

・お電話にてご依頼の場合：0120-32-7797 (営業日：月～金 10：00～17：00)

・メールにてご依頼の場合：こちらからご依頼ください。

メールでの交換ご依頼の際は、下記内容をご記載いただくと確認がスムーズに致せます。

・お名前

・ご注文日

・楽天市場受付番号

・交換する商品番号と理由

・カラー

・サイズ

・数量

その他ご注文に際しましては、上記の当社交換規定とご使用上の諸注意（靴・衣類の特性）をご理解・ご了承頂いた上でのご注文として承っておりますので、ご不明な点等につきましてはご遠慮なく、メールもしくはお電話にてお尋ね下さい。

お客様都合による商品の返品について

未使用であってもサイズが合わない、デザインもしくは色のイメージ違いによる返品はお客様都合となります。

返品を希望される際には、事前にメールまたは電話にてご連絡下さい。

尚、事前連絡無くご返送頂きました商品につきましては、対応が出来ない場合がございます。

※返品希望商品が当社に到着し返品の受付が可能と判断した際は、商品本体代金と消費税分のお支払い合計金額より、下記お客様ご負担費用に該当する金額を差引いた金額をご返金させていただきます。
楽天ポイントをご利用頂いた方は、キャンセル後ポイントは返還されます。(返還には数日程お時間をいただきます)

ご利用のブラウザ・モニター性能・設定により商品の色・素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予め御了承下さい。

お客様都合による商品の返品をお受けできないもの

お客様都合による商品の返品の際にご負担頂く費用

当社へ商品をご返送いただく際の送料はお客様負担とさせていただきます。

返品商品の返金額について

ご購入いただいた際に送料無料でお送りした場合でも、ご注文商品お届けの際の初期送料660円(北海道：800円、沖縄・離島：3,980円未満1,800円、3,980円以上1,500円)を返金時に請求させていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払い方法：クレジットカード

• ご負担費用…初期送料660円
• お支払い総額 － 初期送料660円 ＝ 返金額
※先のクレジットご請求をキャンセルし、上記ご負担費用のみを再度請求させていただきます。

お支払い方法：代金引換

• ご負担費用…初期送料660円
• 　　　　　　ご注文時代金引換手数料
• 　　　　　　お客様指定口座へ返金する際の振込手数料
• お支払い総額－初期送料660円 － ご注文時代金引換手数料 － 返金時の振込手数料 ＝ 返金額
※当店よりお客様ご指定の銀行口座へお振込による返金とさせていただきます。

お支払い方法：銀行振込、セブンイレブン支払い、ローソン・郵便局等支払い

• ご負担費用…初期送料660円
• 　　　　　　お客様指定口座へ返金する際の振込手数料
• お支払い総額 － 初期送料660円 － 返金時の振込手数料 ＝ 返金額
※ご返金は楽天市場より行います。楽天市場よりご返金のお知らせメールが届きますのでご確認頂き、ご指示をお願いいたします。

お支払い方法：後払い

• ご負担費用…初期送料660円
• 　　　　　　ご注文時後払い手数料
• 　　　　　　お客様指定口座へ返金する際の振込手数料
• お支払い総額 － 初期送料660円 － ご注文時後払い手数料 － 返金時の振込手数料 ＝ 返金額
※ご返金は楽天市場より行います。楽天市場よりご返金のお知らせメールが届きますのでご確認、ご指示をお願いいたします。

商品返送方法

※商品をご返送頂く際、お届けした時の専用BOX又は、紙袋に梱包して下さい。

商品を傷める様なご返送（化粧箱に直接 配送伝票を貼り付け）は、返品・交換を承れません。

ご返送頂く際の配送業者は特定致しません。お客様のご都合が良い配送業者様をご利用下さい。

ご連絡方法について

商品の交換をご希望の場合、下記方法にて事前にご連絡をお願いいたします。

・お電話にてご依頼の場合：0120-32-7797 (営業日：月～金 10：00～17：00)

・メールにてご依頼の場合：こちらからご依頼ください。

メールでの交換ご依頼の際は、下記内容をご記載いただくと確認がスムーズに致せます。

・お名前

・ご注文日

・楽天市場受付番号

・返品する商品番号と理由

・カラー

・サイズ

・数量

その他ご注文に際しましては、上記の当社返品規定とご使用上の諸注意（靴・衣類の特性）をご理解・ご了承頂いた上でのご注文として承っておりますので、ご不明な点等につきましてはご遠慮なく、メールもしくはお電話にてお尋ね下さい。

初期不良等について

ご連絡方法について

初期不良等のご連絡は、下記方法にてお願いいたします。

・お電話にてご依頼の場合：0120-32-7797 (営業日：月～金 10：00～17：00)

・メールにてご依頼の場合：こちらからご依頼ください。

メールでのご依頼の際は、下記内容をご記載いただくと確認がスムーズに致せます。

・お名前

・ご注文日

・楽天市場受付番号

・初期不良商品の商品番号

・理由

・カラー

・サイズ

・数量

交換を希望される場合

事前にメールもしくはお電話にて御連絡下さい。該当商品在庫の有無を確認し、当社よりご連絡させて頂きます。

ご購入頂いた商品が完売となり商品をご用意出来ない場合は、誠に勝手ながら全額返金又は、同価格帯商品との交換にて対応させて頂きます。

返品のみを希望される場合

交換同様、事前にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。ご連絡頂いた内容を確認後、当社よりご連絡させて頂きます。

初期不良の際は全額返金(商品代金＋消費税＋御負担頂いた送料＋御負担頂いた代引手数料)となります。

当店では、下記内容について商品発送前にご確認のメールをお送りしております。

1.メーカーや当店に在庫がない場合

大変申し訳ございませんが、メーカー取寄せ商品の在庫欠品や、他のお客様とご注文のタイミングにより在庫切れになる場合がございます。その場合、ご注文のキャンセルや商品変更などご指示を確認いたします。

2.刺繍や裾上げなどの加工についての不備

刺繍文字の入力がない、加工可能な枚数とご注文の加工数が合わない場合など、ご注文の加工に関連した不備がある場合は、刺繍文字や正しい数量などを確認いたします。

3.発送先の不備

配送先の番地不備やお電話番号が無い場合などはきちんとお届けが出来ないためご確認メールをお送りしております。

4.追加送料の確認

沖縄や離島のお客様へは追加送料をご了承いただいたうえで発送を行っておりますので、その旨ご連絡させていただいております。

5.お支払方法についての確認

・クレジットカード決済：何らかの理由でカードが使用不可になっている場合のお支払方法変更のご案内
・コンビニ・銀行先払い決済：ご注文内容確認後、お支払いいただく金額と振込先のご案内
以上の内容の確認のメールをお送り後、7営業日過ぎてもご返答がない場合はご了承いただけなかったとしてキャンセルをさせていただきます。大変お手数ですが当店からのメールまたは楽天市場のメールをご確認ください。
メールが届いていない、商品が届いていない場合は、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスの登録間違い
・メーラー、ウイルス駆除ソフトなどでのセキュリティー設定
・ドメイン指定
・迷惑メール設定
ご注文やお問い合わせに対して当店からのメールが無い場合はお電話かメールにてお問い合わせください。
尚、お問い合わせ頂く際に「お客様の注文番号」「ご注文者の氏名」などをお伝え・ご記載いただきますと確認がスムーズに致せます。