天候不良に伴う商品のお届けへの影響について

天候不良により、一部の地域で荷物の集荷お届けの停止・遅れが生じております。
ご注文時にご希望いただきました配送日時指定でのお届けが難しい場合がございます。
※返品・交換にもお時間をいただく場合がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

詳細に関しましては佐川急便ホームページをご確認ください
ＵＲＬ https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
または日本郵便ホームページをご確認ください。
ＵＲＬ https://www.post.japanpost.jp/unkou.html
※該当地域からの発送も同様です。

配送までの時間について

【1点のみのご注文】
在庫がある商品の正午までのご注文につきましては、当日発送となります。
【複数商品のご注文】
ご用意のできたご注文商品より順次発送となりますが、下記のいずれかに該当する場合は、注文確定メール送信後４営業日以内の発送となります（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中を除く）。
・支払方法で「代金引換」を選択
・「まとめて発送」ご希望を選択
支払方法で「銀行振込」「コンビ二（前払い）」「郵便局ATM（前払い）」を選択された場合、お支払い状況の確認後の発送となります。
予約品は在庫が確保でき次第の発送となります。

※イベント等の開催によりご注文が集中した場合は発送が遅れる可能性があります。
※離島への配送は、発送後お届けまで最大で10日ほどお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は6種類あります。
注文後に支払い方法を変更いただくことはできませんのでご注意ください。

1. クレジットカード
2. 代金引き換え
3. 銀行振込
   
4. 後払い決済
   
5. セブンイレブン（前払）
   
6. ローソン、郵便局ATM等（前払）
   

以下のお支払い方法については、1回のご注文で11点以上のご注文を承ることができません。
   1.代金引き換え
   2.銀行振込
   3.セブンイレブン（前払）
   4.ローソン、郵便局ATM等（前払）
ご注文後に自動的にキャンセルとなり、合わせてその旨をメールにてお知らせしますので、あらかじめご了承ください。
お手数ですが、ご注文点数を調整いただくか別のお支払い方法を選択いただき、再注文いただきますようお願いいたします。

クレジットカード

決済手数料	無料

【取扱カード】

カード会社	支払い方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

すべてのカード会社で、一括払いが可能です。

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

代金引き換え

商品と引き換えに、配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法です。

ご注文合計金額　※代引き手数料含む	手数料
¥1~10,000	¥330
¥10,001~30,000	¥440
¥30,001~100,000	¥660
¥100,001~300,000	¥1,100

代金引き換えのご注文が、下記の何れかに該当する場合は、ご注文後に自動的にキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
①1回のご注文で11点以上のご注文
②1回のご注文金額が￥300,000（税込）を超えるご注文
③配送先が同一で複数の代金引き換えのご注文において、同一の注文日の決済金額合計、もしくは同一の配送日の決済金額合計が、￥500,000（税込）を超える場合の一部のご注文
※③に該当する場合は、以下の点にご注意いただくとともに、必要に応じてご対応をお願いいたします。
・自動キャンセルとなったご注文は、ご注文完了後に弊社からのメールにてお知らせいたします。
・決済合計金額が￥500,000（税込）を超えた場合は、ご注文の順序とは関係なく弊社指定のご注文が自動的にキャンセルとなり、自動キャンセルとなるご注文をご指定いただくことはできません。
・異なるモールでご注文の場合でも、上記条件に該当する場合は合算で決済金額合計を算出しますので、自動キャンセルの対象となります。
・上記条件に該当する場合は、大変お手数ですが、注文日および配送日が異なるようにご注文いただくか、代金引き換え以外の決済手段を選択いただくようお願いいたします。

※代金引換をお選びいただきますと、異なる商品を2点以上お買い上げいただいた場合でも、まとめて発送となります。
※ご注文品がすべてご用意できてからの発送となります。
※税込30万円以上の商品や、大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合は選択できません。
※宅配ボックスはご利用いただけません。
※代金引き換え決済をご利用の際、当店による発送手続き後のキャンセル・商品の受け取り拒否はできません。
お客様都合によるキャンセル、受け取り拒否、長期不在等によりご注文商品が当店に返送された場合、配送料及び代引き手数料を請求いたします。
配送料及び代金引き換え決済手数料につきましては、ご利用金額によって異なります。

銀行振込

決済手数料	お客様ご負担

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2386359 ラクテン（ＳＵＰＥＲＳＰＯＲＴＳＸＥＢＩＯラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。
• ご注文商品の一部がご用意できず、ショップがご購入金額を修正した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時とで金額が異なります。
• お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができず、ご注文を承れない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

決済手数料	250円

【備考】
手数料：250円

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。また、お客様都合のキャンセル時は手数料をご負担いただく場合がございます。
  請求書は、お支払い用バーコード付きのメールで送信されます。
  後払い決済でのお支払い方法
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
  お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

決済手数料	無料

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

決済手数料	無料

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• ご注文商品をご用意できなかった場合、お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項をご確認ください。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

領収証について

下記URLより領収証の発行についてご確認いただき、
お手数ですがお客様ご自身で発行ください。
領収証発行方法： https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002547

ステータスが「お支払い確定」になりましたら、購入履歴の注文詳細を表示＞「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック＞「インボイス制度対応領収書」が発行されます。
楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合に限り発行が可能です。
「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」の場合、「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
・「代金引き換え」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」は領収証発行対象外です。
※ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合は発行可能です。
※クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合は発行できません。
※発行条件を満たしている限り、領収証は購入履歴詳細から何度でも発行できます。発行回数の制限はありませんが、2回目以降の発行は「(再発行)」と記載され、発行日も更新されます。
※規定の領収証発行方法以外での領収証発行はできません。

注文時の確認メールが届かない

注文時の確認メール

当店からは「注文受付のお知らせ」「商品発送のお知らせ」の3通のメールを送信しております。

注文受付のお知らせ	注文を受けた際にお送りする自動配信メールです。この時点では、在庫確保は完了しておりません。
注文確定のお知らせ	在庫が確定し、注文確定となった場合に当店より送信いたします。
商品発送のお知らせ	商品の発送が完了したタイミングで送信いたします。

注文時の確認メールが届かない

1. ご注文時に登録いただいたメールアドレスに入力の間違いがないかご確認をお願いいたします。 お名前・ご注文日がわかる場合はご注文番号をメールにてご連絡ください。
2. 迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用していると、通常のメールや登録しているメールマガジンなどが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
3. ご登録メールアドレスが、YahooBB、ヤフーメール（yahoo!）、Hotmail（MSN）、Gmail（google）、等のフリーメールをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
4. 携帯メールアドレスをご利用のお客様につきましては、迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返信メールをブロックしてしまう事例が確認されておりますのでご注意ください。
5. セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定の際は、お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
6. ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されている場合があります。プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けがないか、各プロバイダのページでご確認ください。

上記のいずれにも該当しない場合

オンラインストアお客様相談窓口へ、お問い合わせください。
※お問い合わせへのご回答にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・楽天あんしんメルアドサービスに関して

オンラインストアお客様相談窓口

E-mail：SSX_onlinestore@xebio-online.com

送料・配送について

送料について

通常商品：550円（税込）［沖縄・離島 1,100円（税込）］
通常3,980円（税込）以上お買い上げいただくと送料は無料です。
ただし、送料無料の対象地域は楽天が規定する沖縄・離島・一部地域以外が対象となります。

※楽天が規定とする沖縄・離島・一部地域への配送は9,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。なお、9,800円(税込）未満の場合は弊社が設定しております地域別の送料が発生します。
※楽天が規定とする離島地域
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000013834?l-id=event_guide_freeshippingline_12
※期間限定キャンペーンを行っている場合がございます。その場合、キャンペーン金額以上お買い上げいただくと送料は無料です。

【送料料金表】

配送について

• 【1点のみのご注文】
  在庫がある商品の正午までのご注文につきましては、当日発送となります。
  
• 【複数商品のご注文】
  ご用意のできたご注文商品より順次発送となりますが、支払い方法で「代金引き換え」を選択された場合は、注文確定メール送信日を含む４営業日以内の発送となります（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中を除く）。
  


支払い方法で「銀行振込」「コンビ二（前払い）」「郵便局ATM（前払い）」を選択された場合、お支払い状況の確認後の発送となります。
予約品は在庫が確保でき次第の発送となります。

当店では置き配、営業所止め、郵便局留め、宅配BOXへの配達指定は承っておりません。ご注文時、備考欄等でご要望いただいた場合でも、配送先記載の住所へのお届けとなります。
営業所止め、宅配BOXへの配達指定ご希望の場合、およびご注文後のお届け先変更ご希望の場合は、発送完了時にお送りするメールに記載の配送伝票番号で、お客様ご自身で配送会社へご依頼をお願いいたします。
※お届け先を変更される場合、別途配送会社より転送料金が追加で請求される場合があります。
※お客様から配送会社へ置き配希望の連絡をされた場合で、置き配に伴い発生した商品の汚損・破損・紛失・盗難などのトラブルについて当店では一切の責任を負いません。
※お客様からの配送会社指定はできません。
※日本国外への配送はできません。
※イベント開催等によるご注文の集中時は発送が遅れる場合があります。
※離島への配送は、発送後お届けまで最大で10日ほどお時間がかかります。あらかじめご了承ください。

あす楽について

• お急ぎの商品を購入日の最短翌日にお届けする翌日配送のサービスです。対象商品の商品名に、「あす楽」というキーワードが入っている商品が対象となります。
• あす楽対応商品と非対応商品を同時購入(同梱発送)される場合は、あす楽対応外となりますので、あらかじめご注意ください。
• 注文内容ご確認メール（自動配信メール）記載の購入日時（注文確定日時）が、注文受付時間となります。メール記載の注文受付時間が正午を過ぎる場合はあす楽対応ができませんので、余裕をもってご注文ください。
• 決済の状況や交通・天候などの原因で翌日配送ができない場合がございます。
  ・銀行振り込みやクレジット決済で承認がおりない場合
  ・楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間を要している場合等
  ・悪天候や交通機関の乱れによる影響
  ・年末年始やゴールデンウィークの繁忙期などで物流が集中した場合
• お届け時間のご指定はできません。翌々日以降のお届け時間のお時間をご希望される場合には、あす楽対象外となりますので、ご注文STEP の配送日時指定でご希望の時間をご選択ください。
• 人気商品など特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、注文時間に誤差が発生する可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。
• メール便はご利用いただけません。

佐川急便について

• 一部の地域では配送時間帯の指定ができない場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

日本郵便（ゆうパケット）について

• 郵便受けに投函・配達されます。
• ご注文のサイズがゆうパケット規定サイズ：（3辺合計が60cm以内、厚さが3cm以内、重量は1ｋｇまで）
• お支払い方法が代金引き換え以外のご注文
• 日時指定無しのご注文にも適用
• 上記条件に該当しても、ゆうパケットで発送されない場合があります。
• お客様からのゆうパケットでの配送指定は不可となっております。
• 郵便受けが無い、郵便受けに入らない荷物については、対面でのお届けとなり、ご不在の場合は「不在通知表」が投函され、一定期間郵便局で保管されます。
• 郵便受けへ投函しますので、盗難・紛失の可能性がございます。発送後、配送事故が発生した場合は、弊社にて対応いたします。
• ゆうパケットについて、詳しくはこちらをご確認ください。

特定商品の配送に関する注意事項

一部トレーニング関連商品（レッグマジック、パワーウェーブディスク、マグネットバイク）

• ヤマト運輸でお届けいたします。
• 諸規定により、配送を承れない地域があります。詳しくはヤマト運輸ホームページ(http://www.kuronekoyamato.co.jp/)をご確認ください。
• 本商品は12:00~14:00の配送時間指定を承ることができません。システム上、12:00~14:00の配送指定日時が選択できるようになっておりますが、ご指定頂いた場合も承れません。
• 商品は通常商品とは別の倉庫で在庫を管理しております。金曜日~日曜日に承りましたご注文については、誠に勝手ながら月曜日に在庫の確認と発送をいたします。あらかじめご了承ください。

卓球台

• ヤマトホームコンビニエンスでお届けいたします。
• 本商品はご注文日より7~10日前後での発送となります。システム上、配送指定日時が入力できるようになっておりますが、実際のご指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。
• 諸規定により、配送を承れない地域がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
• 配達日前日にヤマトホームコンビニエンスより事前にご連絡いたします。
  ※ご連絡は当日となる場合もございます。
• 商品はご希望の設置場所まで搬入いたします。1戸建てで2F以上に設置の際に費用が発生する場合がございます。くわしくは配達員にご確認ください。

配送時間帯指定不可地域について

佐川急便 時間帯指定不可地域

佐川急便の規定により、下記の地域は時間帯指定不可地域となっております。
ご注文時に配達時間帯のご指定をいただきましてもご希望の時間にお届けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
くわしくは最寄りの佐川急便営業所にお問い合わせください。

北海道エリア

北海道

阿寒郡鶴居村、足寄郡足寄町、足寄郡陸別町、厚岸郡厚岸町、厚岸郡浜中町、網走郡大空町、網走郡津別町、網走郡美幌町、虻田郡喜茂別町、虻田郡京極町、虻田郡洞爺湖町、虻田郡豊浦町、虻田郡ニセコ町、虻田郡真狩村、虻田郡留寿都村、石狩郡新篠津村、石狩郡当別町、石狩市、磯谷郡蘭越町、岩内郡岩内町、岩内郡共和町、有珠郡壮瞥町、浦河郡浦河町、雨竜郡雨竜町、雨竜郡秩父別町、雨竜郡沼田町、雨竜郡北竜町、雨竜郡幌加内町、雨竜郡妹背牛町、枝幸郡枝幸町、枝幸郡中頓別町、枝幸郡浜頓別町、奥尻郡奥尻町、河西郡更別村、河西郡中札内村、河西郡芽室町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、河東郡士幌町、樺戸郡浦臼町、樺戸郡新十津川町、樺戸郡月形町、上磯郡木古内町、上磯郡知内町、上川郡愛別町、上川郡上川町、上川郡剣淵町、川上郡標茶町、上川郡清水町、上川郡下川町、上川郡新得町、上川郡鷹栖町、川上郡弟子屈町、上川郡当麻町、上川郡美瑛町、上川郡東川町、上川郡比布町、上川郡和寒町、亀田郡七飯町、茅部郡鹿部町、茅部郡森町、釧路郡釧路町、久遠郡せたな町、様似郡様似町、沙流郡日高町、沙流郡平取町、標津郡標津町、島牧郡島牧村、積丹郡積丹町、斜里郡清里町、斜里郡小清水町、斜里郡斜里町、白老郡白老町、白糠郡白糠町、寿都郡黒松内町、寿都郡寿都町、瀬棚郡今金町、宗谷郡猿払村、空知郡上砂川町、空知郡上富良野町、空知郡奈井江町、空知郡中富良野町、空知郡南幌町、空知郡南富良野町、伊達市、天塩郡遠別町、天塩郡天塩町、天塩郡豊富町、天塩郡幌延町、十勝郡浦幌町、常呂郡置戸町、常呂郡訓子府町、常呂郡佐呂間町、苫前郡初山別村、苫前郡苫前町、苫前郡羽幌町、中川郡池田町、中川郡音威子府村、中川郡豊頃町、中川郡中川町、中川郡美深町、中川郡本別町、新冠郡新冠町、野付郡別海町、日高郡新ひだか町、檜山郡厚沢部町、檜山郡上ノ国町、広尾郡大樹町、広尾郡広尾町、二海郡八雲町、古宇郡神恵内村、古宇郡泊村、古平郡古平町、幌泉郡えりも町、増毛郡増毛町、松前郡福島町、松前郡松前町、目梨郡羅臼町、紋別郡遠軽町、紋別郡雄武町、紋別郡興部町、紋別郡滝上町、紋別郡西興部村、紋別郡湧別町、山越郡長万部町、夕張郡栗山町、夕張郡長沼町、夕張郡由仁町、勇払郡安平町、勇払郡占冠村、勇払郡むかわ町、余市郡赤井川村、余市郡仁木町、余市郡余市町、利尻郡利尻町、利尻郡利尻富士町、留萌郡小平町、礼文郡礼文町

東北エリア

青森県	上北郡おいらせ町、上北郡七戸町、上北郡東北町、上北郡野辺地町、上北郡横浜町、上北郡六戸町、上北郡六ヶ所村、北津軽郡中泊町、三戸郡三戸町、三戸郡新郷村、三戸郡階上町、下北郡大間町、下北郡風間浦村、下北郡佐井村、下北郡東通村、十和田市、中津軽郡西目屋村、西津軽郡深浦町、東津軽郡今別町、東津軽郡外ヶ浜町、東津軽郡平内町、東津軽郡蓬田村、平川市、弘前市、南津軽郡大鰐町、南津軽郡藤崎町
岩手県	岩手郡岩手町、岩手郡葛巻町、岩手郡雫石町、上閉伊郡大槌町、九戸郡軽米町、九戸郡九戸村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町、気仙郡住田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、紫波郡紫波町、滝沢市、遠野市、二戸郡一戸町、八幡平市、和賀郡西和賀町
宮城県	伊具郡丸森町、牡鹿郡女川町、刈田郡蔵王町、刈田郡七ヶ宿町、加美郡色麻町、栗原市、塩竈市、登米市、本吉郡南三陸町
秋田県	雄勝郡羽後町、雄勝郡東成瀬村、男鹿市、鹿角郡小坂町、鹿角市、北秋田郡上小阿仁村、北秋田市、仙北郡美郷町、仙北市、にかほ市、南秋田郡井川町、南秋田郡大潟村、南秋田郡五城目町、南秋田郡八郎潟町、山本郡八峰町、山本郡藤里町、山本郡三種町
山形県	飽海郡遊佐町、北村山郡大石田町、酒田市、西置賜郡飯豊町、西置賜郡小国町、西置賜郡白鷹町、西村山郡朝日町、西村山郡河北町、東置賜郡川西町、東置賜郡高畠町、東田川郡庄内町、最上郡大蔵村、最上郡金山町、最上郡鮭川村、最上郡戸沢村、最上郡舟形町、最上郡真室川町、最上郡最上町
福島県	安達郡大玉村、石川郡浅川町、石川郡石川町、石川郡玉川村、石川郡平田村、石川郡古殿町、伊達郡川俣町、岩瀬郡鏡石町、岩瀬郡天栄村、大沼郡会津美里町、大沼郡金山町、大沼郡昭和村、大沼郡三島町、河沼郡会津坂下町、河沼郡柳津町、河沼郡湯川村、相馬郡飯舘村、相馬郡新地町、田村郡小野町、田村郡三春町、田村市、東白川郡鮫川村、東白川郡棚倉町、東白川郡塙町、東白川郡矢祭町、双葉郡大熊町、双葉郡葛尾村、双葉郡富岡町、双葉郡浪江町、双葉郡楢葉町、双葉郡広野町、双葉郡双葉町、双葉郡川内村、南会津郡下郷町、南会津郡只見町、南会津郡檜枝岐村、本宮市、耶麻郡猪苗代町、耶麻郡北塩原村、耶麻郡西会津町、耶麻郡磐梯町

関東エリア

栃木県	那須郡那珂川町、那須郡那須町、那須塩原市
群馬県	吾妻郡草津町、吾妻郡高山村、吾妻郡嬬恋村、吾妻郡中之条町、吾妻郡長野原町、吾妻郡東吾妻町、甘楽郡甘楽町、甘楽郡下仁田町、甘楽郡南牧村、北群馬郡榛東村、多野郡上野村、多野郡神流町、利根郡片品村、利根郡川場村、利根郡昭和村、利根郡みなかみ町、藤岡市
埼玉県	入間郡越生町、秩父郡小鹿野町、秩父郡長瀞町、秩父郡東秩父村、秩父郡皆野町、秩父郡横瀬町、秩父市
東京都	青ヶ島村、大島町、小笠原村、神津島村、利島村、新島村、八丈島八丈町、御蔵島村、三宅島三宅村
神奈川県	愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村、足柄上郡大井町、足柄上郡開成町、足柄上郡松田町、足柄上郡山北町、足柄下郡箱根町、足柄下郡真鶴町、足柄下郡湯河原町、藤沢市、三浦郡葉山町、三浦市、南足柄市、横須賀市

中部エリア

新潟県	阿賀野市、岩船郡粟島浦村、佐渡市、東蒲原郡阿賀町
石川県	輪島市
福井県	今立郡池田町、大飯郡おおい町、大飯郡高浜町、大野市、南条郡南越前町、丹生郡越前町、三方上中郡若狭町、三方郡美浜町、吉田郡永平寺町
山梨県	上野原市、北都留郡小菅村、北都留郡丹波山村、南都留郡道志村、南都留郡鳴沢村、南都留郡山中湖村
長野県	安曇野市、上伊那郡中川村、上高井郡高山村、上水内郡飯綱町、上水内郡小川村、上水内郡信濃町、木曽郡上松町、木曽郡王滝村、木曽郡大桑村、木曽郡木曽町、木曽郡木祖村、木曽郡南木曽町、北安曇郡小谷村、北安曇郡白馬村、北佐久郡軽井沢町、北佐久郡立科町、北佐久郡御代田町、下伊那郡阿南町、下伊那郡売木村、下伊那郡大鹿村、下伊那郡天龍村、下伊那郡豊丘村、下伊那郡根羽村、下伊那郡平谷村、下伊那郡泰阜村、下高井郡木島平村、下高井郡野沢温泉村、下高井郡山ノ内町、下水内郡栄村、諏訪郡下諏訪町、諏訪郡原村、諏訪郡富士見町、小県郡長和町、東筑摩郡生坂村、東筑摩郡麻績村、東筑摩郡筑北村、南佐久郡川上村、南佐久郡北相木村、南佐久郡小海町、南佐久郡南相木村、南佐久郡南牧村
岐阜県	大野郡白川村、下呂市、高山市
静岡県	熱海市、伊東市、賀茂郡西伊豆町、賀茂郡松崎町、浜松市天竜区
愛知県	北設楽郡設楽町、北設楽郡東栄町、北設楽郡豊根村、知多郡南知多町、西尾市

近畿エリア

三重県	志摩市、鳥羽市
京都府	宇治市、京都市右京区、南丹市、船井郡京丹波町
大阪府	豊能郡豊能町、豊能郡能勢町
兵庫県	川辺郡猪名川町、神崎郡市川町、神崎郡神河町、神崎郡福崎町、たつの市、姫路市、美方郡香美町、美方郡新温泉町、南あわじ市、養父市
奈良県	宇陀郡曽爾村、宇陀郡御杖村、宇陀市、吉野郡上北山村、吉野郡川上村、吉野郡黒滝村、吉野郡下北山村、吉野郡天川村、吉野郡十津川村、吉野郡野迫川村、吉野郡東吉野村、吉野郡吉野町
和歌山県	有田郡広川町、有田郡湯浅町、伊都郡かつらぎ町、伊都郡高野町、田辺市、西牟婁郡白浜町、西牟婁郡すさみ町、東牟婁郡北山村、東牟婁郡串本町、東牟婁郡古座川町、東牟婁郡太地町、東牟婁郡那智勝浦町、日高郡印南町、日高郡日高川町

中国エリア

島根県	飯石郡飯南町、雲南市、邑智郡邑南町、邑智郡川本町、邑智郡美郷町、隠岐郡海士町、隠岐郡隠岐の島町、隠岐郡知夫村、隠岐郡西ノ島町、鹿足郡津和野町、鹿足郡吉賀町、仁多郡奥出雲町
岡山県	英田郡西粟倉村、井原市、岡山市東区、小田郡矢掛町、笠岡市、勝田郡勝央町、勝田郡奈義町、久米郡久米南町、久米郡美咲町、瀬戸内市、玉野市、苫田郡鏡野町、備前市、真庭郡新庄村、真庭市、美作市、和気郡和気町
広島県	大竹市、尾道市、神石郡神石高原町、世羅郡世羅町、豊田郡大崎上島町、広島市南区、福山市、山県郡安芸太田町
山口県	阿武郡阿武町、岩国市、大島郡周防大島町、玖珂郡和木町、熊毛郡上関町、熊毛郡田布施町、熊毛郡平生町、下関市、周南市、長門市、萩市、光市、防府市、美祢市、柳井市、山口市

四国エリア

徳島県	阿南市
香川県	香川郡直島町、観音寺市、小豆郡小豆島町、小豆郡土庄町、高松市、仲多度郡多度津町、三豊市
愛媛県	今治市、宇和島市、大洲市、越智郡上島町、北宇和郡鬼北町、北宇和郡松野町、西予市、新居浜市、松山市、南宇和郡愛南町
高知県	宿毛市、高岡郡四万十町、高岡郡津野町、高岡郡中土佐町、高岡郡檮原町、土佐清水市、幡多郡大月町、幡多郡黒潮町、幡多郡三原村

九州・沖縄エリア

福岡県	朝倉郡東峰村、糟屋郡新宮町、嘉穂郡桂川町、北九州市小倉北区、鞍手郡鞍手町、田川郡赤村、田川郡香春町、田川郡添田町、田川郡福智町、福岡市西区、宗像市
佐賀県	唐津市、東松浦郡玄海町、藤津郡太良町
長崎県	壱岐市、北松浦郡小値賀町、五島市、佐世保市、西海市、対馬市、長崎市、平戸市、松浦市、南松浦郡新上五島町
熊本県	葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、阿蘇郡西原村、阿蘇郡南阿蘇村、阿蘇郡高森町、阿蘇郡南小国町、阿蘇郡小国町、阿蘇郡産山村、上益城郡益城町、上益城郡御船町、上益城郡山都町、球磨郡あさぎり町、球磨郡五木村、球磨郡球磨村、球磨郡相良村、球磨郡多良木町、球磨郡錦町、球磨郡水上村、球磨郡山江村、球磨郡湯前町、玉名郡玉東町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、玉名郡南関町
大分県	玖珠郡玖珠町、玖珠郡九重町、佐伯市、津久見市、東国東郡姫島村、日田市、由布市
宮崎県	児湯郡西米良村、西臼杵郡五ヶ瀬町、西臼杵郡高千穂町、西臼杵郡日之影町、延岡市、東臼杵郡椎葉村、東臼杵郡美郷町、東臼杵郡諸塚村、東諸県郡綾町、東諸県郡国富町
鹿児島県	姶良郡湧水町、出水郡長島町、大島郡天城町、大島郡伊仙町、大島郡宇検村、大島郡喜界町、大島郡瀬戸内町、大島郡龍郷町、大島郡知名町、大島郡徳之島町、大島郡大和村、大島郡与論町、大島郡和泊町、鹿児島郡十島村、鹿児島郡三島村、肝属郡肝付町、肝属郡錦江町、肝属郡東串良町、肝属郡南大隅町、熊毛郡中種子町、熊毛郡南種子町、熊毛郡屋久島町、薩摩郡さつま町、志布志市、曽於郡大崎町、曽於市、西之表市
沖縄県	石垣市、うるま市、国頭郡伊江村、国頭郡大宜味村、国頭郡恩納村、国頭郡宜野座村、国頭郡金武町、国頭郡国頭村、国頭郡今帰仁村、国頭郡東村、国頭郡本部町、島尻郡粟国村、島尻郡伊是名村、島尻郡伊平屋村、島尻郡北大東村、島尻郡久米島町、島尻郡座間味村、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡渡名喜村、島尻郡南大東村、名護市、宮古郡多良間村、宮古島市、八重山郡竹富町、八重山郡与那国町

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佐川急便 代金引き換え決済不可地域

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北海道エリア

北海道	苫前郡羽幌町

東北エリア

宮城県	石巻市、牡鹿郡女川町、塩竈市
山形県	酒田市
福島県	相馬郡飯舘村、双葉郡大熊町、双葉郡富岡町、双葉郡浪江町、双葉郡双葉町

関東エリア

東京都	青ヶ島村、小笠原村、利島村、新島村、御蔵島村

中部エリア

新潟県	岩船郡粟島浦村
石川県	輪島市
静岡県	熱海市
愛知県	知多郡南知多町、西尾市

近畿エリア

三重県	志摩市、鳥羽市
兵庫県	神崎郡神河町、姫路市、南あわじ市

中国エリア

岡山県	岡山市東区、笠岡市、瀬戸内市、玉野市、備前市
広島県	大竹市、尾道市、呉市、広島市南区、福山市
山口県	岩国市、大島郡周防大島町、熊毛郡上関町、熊毛郡田布施町、熊毛郡平生町、下関市、周南市、萩市、光市、防府市、柳井市

四国エリア

徳島県	阿南市、海部郡牟岐町
香川県	観音寺市、小豆郡土庄町、高松市、仲多度郡多度津町、丸亀市、三豊市
愛媛県	今治市、宇和島市、大洲市、新居浜市、松山市、八幡浜市
高知県	宿毛市

九州・沖縄エリア

福岡県	糸島市、糟屋郡新宮町、北九州市小倉北区、福岡市西区、宗像市
佐賀県	唐津市
長崎県	壱岐市、五島市、佐世保市、西海市、長崎市、平戸市
大分県	津久見市
宮崎県	延岡市
鹿児島県	出水郡長島町、大島郡瀬戸内町、鹿児島郡十島村、鹿児島郡三島村
沖縄県	石垣市、うるま市、国頭郡伊江村、島尻郡粟国村、島尻郡伊是名村、島尻郡伊平屋村、島尻郡北大東村、島尻郡座間味村、島尻郡渡嘉敷村、島尻郡渡名喜村、島尻郡南大東村、南城市、宮古郡多良間村、宮古島市、八重山郡竹富町

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北海道	苫前郡羽幌町焼尻、苫前郡羽幌町天売

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宮城県	石巻市網地浜、石巻市田代浜、石巻市長渡浜、牡鹿郡女川町出島、牡鹿郡女川町江島、塩竈市浦戸石浜、塩竈市浦戸桂島、塩竈市浦戸野々島、塩竈市浦戸寒風沢、塩竈市浦戸朴島
山形県	酒田市飛島

関東エリア

東京都	青ヶ島村、小笠原村、神津島村、利島村、新島村、御蔵島村、三宅村

中部エリア

新潟県	岩船郡粟島浦村
静岡県	熱海市初島
愛知県	知多郡南知多町篠島、知多郡南知多町日間賀島、西尾市一色町佐久島

近畿エリア

三重県	志摩市磯部町渡鹿野、鳥羽市神島町、鳥羽市坂手町、鳥羽市菅島町、鳥羽市答志町、鳥羽市桃取町
滋賀県	近江八幡市沖島町
兵庫県	姫路市家島町、南あわじ市沼島

中国エリア

島根県	隠岐郡知夫村
岡山県	岡山市東区犬島、笠岡市北木島町、笠岡市白石島、笠岡市高島、笠岡市飛島、笠岡市真鍋島、笠岡市六島、玉野市石島
広島県	大竹市阿多田、尾道市百島町、呉市阿賀町情島、呉市豊浜町斎島、豊田郡、廿日市市宮島町、広島市南区宇品町、広島市南区似島町、福山市走島町、三原市鷺浦町
山口県	岩国市柱島、岩国市三角町、大島郡周防大島町浮島、大島郡周防大島町笠佐島、熊毛郡上関町祝島、熊毛郡上関町八島、熊毛郡田布施町馬島、熊毛郡平生町佐合島、下関市六連島、周南市大津島、萩市相島、萩市大島、萩市櫃島、萩市肥島、萩市見島、光市牛島、防府市野島、柳井市平郡

四国エリア

徳島県	阿南市伊島町、海部郡牟岐町牟岐浦出羽島
香川県	香川郡、観音寺市伊吹町、坂出市岩黒、坂出市櫃石、坂出市与島町、小豆郡土庄町伊喜末、小豆郡土庄町小江、小豆郡土庄町豊島、高松市男木町、高松市女木町、仲多度郡多度津町佐柳、仲多度郡多度津町高見、丸亀市牛島、丸亀市手島町、丸亀市広島町、丸亀市本島町、三豊市詫間町粟島、三豊市詫間町志々島
愛媛県	今治市今治村、今治市馬島、今治市大三島町、今治市上浦町、今治市来島、今治市関前、今治市宮窪町、今治市吉海町、宇和島市津島町竹ヶ島、宇和島市戸島、宇和島市蛤、宇和島市日振島、宇和島市百之浦、宇和島市本九島、大洲市長浜町青島、越智郡、新居浜市大島、松山市安居島、松山市宇和間、松山市小浜、松山市門田町、松山市上怒和、松山市熊田、松山市神浦、松山市津和地、松山市泊町、松山市長師、松山市饒、松山市野忽那、松山市畑里、松山市二神、松山市宮野、松山市睦月、松山市元怒和、松山市由良町、松山市吉木、南宇和郡愛南町鹿島、八幡浜市大島
高知県	宿毛市沖の島町

九州・沖縄エリア

福岡県	糸島市志摩姫島、糟屋郡新宮町相島、北九州市小倉北区藍島、北九州市小倉北区馬島、福岡市西区小呂島、福岡市西区玄界島、福岡市西区能古、宗像市大島、宗像市地島
佐賀県	唐津市神集島、唐津市高島、唐津市鎮西町加唐島、唐津市鎮西町馬渡島、唐津市鎮西町松島、唐津市肥前町向島、唐津市呼子町小川島
長崎県	北松浦郡小値賀町、五島市赤島町、五島市猪之木町、五島市伊福貴町、五島市黄島町、五島市田ノ浦町、五島市富江町黒島、五島市久賀町、五島市三井楽町、五島市本窯町、五島市蕨町、西海市大瀬戸町、西海市崎戸町江島、西海市崎戸町平島、佐世保市黒島町、佐世保市高島町、長崎市池島町、長崎市高島町、平戸市大島村、平戸市度島町、平戸市田平町横島免、松浦市今福町、松浦市鷹島町、松浦市福島町、松浦市星鹿町
熊本県	天草市御所浦町、上天草市大矢野町湯島
大分県	佐伯市荒網代浦、佐伯市石間浦、佐伯市片神浦、佐伯市久保浦、佐伯市塩内浦、佐伯市高松浦、佐伯市鶴見大島、佐伯市日向泊浦、佐伯市守後浦、津久見市保戸島、東国東郡
宮崎県	延岡市島浦町
鹿児島県	出水郡長島町獅子島、大島郡喜界町、大島郡瀬戸内町秋徳、大島郡瀬戸内町阿多地、大島郡瀬戸内町池地、大島郡瀬戸内町生間、大島郡瀬戸内町伊子茂、大島郡瀬戸内町請阿室、大島郡瀬戸内町於斉、大島郡瀬戸内町押角、大島郡瀬戸内町勝能、大島郡瀬戸内町嘉入、大島郡瀬戸内町木慈、大島郡瀬戸内町花富、大島郡瀬戸内町薩川、大島郡瀬戸内町実久、大島郡瀬戸内町芝、大島郡瀬戸内町諸数、大島郡瀬戸内町諸鈍、大島郡瀬戸内町須子茂、大島郡瀬戸内町瀬相、大島郡瀬戸内町瀬武、大島郡瀬戸内町武名、大島郡瀬戸内町知之浦、大島郡瀬戸内町渡連、大島郡瀬戸内町西阿室、大島郡瀬戸内町野見山、大島郡瀬戸内町俵、大島郡瀬戸内町三浦、大島郡瀬戸内町与路、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町口永良部島
沖縄県	沖縄県全域

※2023年10月時点

掲載商品について

• シューズ、サンダル、野球グローブにつきましては、新品でもメーカーの化粧箱が無い場合があります。
  また、各メーカー・ブランドの環境保護の取り組みの一環として、詰め物や包装紙、化粧箱など梱包資材の簡素化を行っている場合も、商品本体でのお届けとなる場合がございます。
• カラー表記は、メーカー設定ではなく当店で独自設定した表記の場合があります。

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サイズ変更等の交換は承っておりません、お品物を返品後改めてご注文お願いいたします。

返品を希望される場合は、下記の注意事項をご確認のうえ、商品到着日を含む７日以内（土・日・祝日含む）に元払いにて、お品物をご返送ください。

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【お客様都合による返品の場合】

元払いでお客様のご負担で配送伝票「品名」欄にお買い上げ商品名及び受注番号の記載のうえご返送ください。
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お品物を弊社基準で検品後にご返金手続きを開始いたします。着払いで返送された場合は返金額から送料を差し引かせていただきます。
※検品にお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

【不良品による返品の場合】

メールにてオンラインストアお客様相談窓口までお問い合わせください。メールの本文または件名に、必ず受注番号をお書き添えください。
良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の詳細を記載のうえ、画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。

• 画像のメール宛先： SSX_onlinestore@xebio-online.com
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※オンラインストアで購入された商品のお問い合わせは、店舗では対応できません。オンラインストアお客様相談窓口へご連絡ください。

オンラインストアお客様相談窓口
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返品をお受けできない商品

以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

【未使用でも返品が受けられない場合】

• 別途設置作業が必要な商品(卓球台など)
• 受注生産品、メーカー直送商品
• 大口の注文商品
• 福袋、特別企画商品など特別価格で販売をした商品
• 商品の特性上、返品をお受けできない商品
  
  
  • ●水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品
  • ●書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品
  • ●食品、飲料
  • ●医薬品、一部の医療機器
  • ●植物、生花
  • ●使用期限を超過した商品
  
  
• セット販売商品の一部返品
• ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品 例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
• オンラインストア以外でご購入された商品
• 商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品

【状態により返品が受けられない場合】

• 一度お使いになった商品
• お客様の事情により、傷または汚れが生じた商品
• タグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった商品
• 香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
• ご購入後にお客様にて加工を行った商品（裾上げ、ラケットのガット張替、野球グローブの鞣し加工等）
• 商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
• メーカーが初期不良と認めない場合
• 梱包開封後のお客様都合によるファイティングロード商品の返品

その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品

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不良品を返品いただく場合の送料は、当店が負担いたします。
国内のみのサービス提供とさせていただいているため、海外からの返品の際は、国内の配送料のみ負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様で送料のご負担をおねがいいたします。
※着払いでの返送の場合は、送料を差し引いた商品代金を返金いたします。

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ご返送いただいた商品を弊社基準にて検品させていただいたのち、返金手続きを進めさせていただきます。
返金までに2~3週間のお時間を頂戴しますが、混雑状況などにより最大１ヶ月程度かかる場合がございます。
※お客様都合での返品の場合ご注文時にかかった配送料、代引手数料は返金いたしませんのでご了承ください。
※クーポンをご利用の場合で、返品によりクーポン適用条件を満たさなくなった場合は、クーポンで値引きされた金額を差し引いてのご返金となります。

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時期：基本的には当月相殺。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、翌々月の場合あり

■代金引換でお支払いされた場合
方法：ご本人名義の金融機関口座へ振込
時期：口座情報をご連絡いただいたのち弊社で順次対応、1週間程度お日にちを頂戴する場合あり
※ご返金はご購入者様名義の口座に限る

■銀行振込でお支払いされた場合
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時期：弊社返金処理完了後、1~2営業日内
※お手続きを行わないと返金されませんのでメールのご案内に沿って必ずお手続きをお願いいたします。

■後払い決済でお支払された場合
方法：楽天市場よりメールによる返金手続きのご案内
時期：弊社返金処理完了後、1~2営業日内
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■セブンイレブン（前払）でお支払いされた場合
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■ローソン、郵便局ATM等（前払）でお支払いされた場合
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時期：弊社返金処理完了後、1~2営業日内
※お手続きを行わないと返金されませんのでメールのご案内に沿って必ずお手続きをお願いいたします。

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その場合、お客様都合による返品となり返品にかかる送料をご負担いただきます。

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