※ご注文の際には、弊社の概要および規約ページを必ずご確認ください。

★ご注文・お支払い・配送等についての詳細はこちらをご確認ください。

★返品・交換等についての詳細はこちらをご確認ください。

ご注文のキャンセル・変更について

ご注文から30分以内であれば、理由に関わらず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
発送前のキャンセルや内容変更をご希望の場合は、「ご注文承諾メール」送信前にご連絡をお願いいたします。
発送後に「サイズが合わない」「イメージと違う」等の場合は、返品のみの対応となります。

商品在庫の確認について

営業日正午までのご注文が、当日確認および発送の対象となります。
ご注文は当店が確認後、順次在庫の最終確認および検品作業を行い、確認作業が完了次第「ご注文承諾メール」を送信いたします（※メール送信の詳細な時間はお答えできません）。
銀行振込やコンビニ支払いなどの前払い決済をご選択の場合、「ご注文承諾メール」送信後に入金確認を行いますので、即日発送の対象外となる場合があります。

なお、当店は複数店舗で在庫を共有しておりますため、ご注文のタイミングによっては商品をご用意できない場合もございます。
やむを得ず在庫がご用意できない場合は、店舗都合にてキャンセルの手続きをさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

「予約」の記載がある商品の在庫は、予約受付可能数を示しており、商品が入荷次第発送いたします。

販売価格について

市況等により、予告なく販売価格が変動する場合があります。
ご注文時点の価格で販売いたしますので、価格変動によるキャンセルや変更はできません。

ショッピングサイトからの自動配信メールでは、当店の定める送料やオプション等の金額が訂正されていない場合があります。
そのため、「購入特典・送料」等は手作業で注文内容を修正させていただくことがあります。
商品確保の段階で当店より「ご注文承諾メール」を送信いたしますので、必ずこちらのメールでご確認ください。

商品画像について

お客様のご利用環境（パソコン／スマートフォン／携帯電話など）によって、実物と商品画像の色味に多少の誤差が生じる場合があります。
また、日本正規品であっても、メーカーの都合により商品画像やカタログなどの仕様が予告なく変更される場合があります。
さらに、海外直輸入商品は日本仕様と異なる場合もございます。

商品確保の段階で実物と画像に差異があった場合、実物を優先させていただきますので、予めご了承ください。

サイズについて

商品ページに記載されているサイズ数値は、メーカー公表値または当店スタッフが実際に手作業で計測した値となります。
商品によっては個体差や若干の誤差が生じる場合がありますので、あくまでも目安としてご利用ください。

サイズのお問い合わせについては、フィット感やサイズ感は個人差がありますので、当店から基準として言及することはできません。
まずはお近くの実店舗などでご試着されることをお勧めいたします。

配送不可地域について

当店では、海外および沖縄県・離島への配送をお受けできません。
ご注文が確認された場合、誠に申し訳ございませんが、キャンセル処理させていただきます。

スノーボードのトップ・ソールカラーについて

基本的には掲載画像の通りのデザインですが、スノーボードの特性上、稀にメーカー生産時の都合でカラー反転などが発生する場合があります。
ご注文順にランダムでピックアップいたしますので、トップシートとソールのカラーが掲載画像と異なる場合がございます。

当店は複数の物流拠点を有しており、シートのカラーではなくモデルごとに商品管理を行っています。
これにより、システムの導入や維持管理費、人件費などを削減し、お客様への販売価格に還元しております。
そのため、在庫状況に関わらず、お客様にカラーをお選びいただくことや、事前にカラーをご確認いただくことはできかねます。
ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

スノーボードのチューニング・VサーモWAX施工について

仕上がりまで、通常で1〜2週間前後（当店休業日を除く）いただいております。
配送日時の指定は受け付けておりませんので、ご注文時に配送日時の指定がある場合は解除いたします。
お問い合わせをいただいても、仕上がりの詳細な日時のご案内はできません。
また、お客様の都合による納期の調整などのご対応はできかねます。
あくまでも「前後」の目安としておりますので、稀に2週間を超える可能性もあることをご理解いただきますようお願いいたします（※延着の場合も補償はございません）。

施工手配後、発送までの進行状況に関するご連絡は行いません。
商品が戻り、運送業者への引き渡しを完了した後、お荷物の追跡番号を記載した発送完了メールにてご連絡いたします。

施工作業に伴い、メーカー出荷時に貼られたシールや紙類に汚れや破れが生じる場合があります。

保証書について

当店物流倉庫の都合により、保証書に販売店印や販売店記入欄への記載がない場合がございます。
ただし、メーカーの了承を得ており、保証などお客様が受けられるサービスに変更はございません。

保証対応などの際は、当店の購入履歴に基づいて確認を行いますので、ご注文時の注文番号（受注番号）を必ずお控えください。

領収書について

領収書は、購入履歴からお客様ご自身で発行することが可能です。
当店からの領収書発行は、2重発行になる可能性がありますので、お支払い方法に関わらず発行しておりません。

なお、当店からは明細書（※ご注文者様名義に限ります）の発行が可能です。
ご希望の場合は、お問い合わせください。

予約商品の注文について

※コロナ禍において全世界的な影響が続いており、生産や入荷に大きな支障が生じています。メーカーの都合により入荷時期の遅れや減産が発生する場合がありますので、あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご予約商品の入荷時期はメーカー次第であり、通常は8月から12月中旬頃までに入荷する予定です。
商品の性質上、CDやゲームソフト、書籍などのように「○月○日発売」と確定できるものではなく、モデル、サイズ、カラーによっても入荷時期が異なるため、ご予約順と発送順が前後する場合があります。
発送時期の詳細についてはご案内いたしかねますので、商品が入荷・検品後、発送の際には「お荷物伝票番号」を記載したメールでご連絡いたします。

お支払方法

クレジットカード・後払い決済の場合： ご予約いただいた商品が入荷次第、ご指定の送付先へ発送いたします。 銀行振込・コンビニ支払いなど前払い決済の場合： お支払いが完了次第、ご予約いただいた商品が入荷後、ご指定の送付先へ発送いたします。

※ご予約商品は配送日時の指定を受け付けておりません。
※メーカーの都合による生産中止や減産などにより、入荷が停止する場合が稀にあります。また、入荷完了時期を超過する場合もございます。その際には、速やかに対象のお客様にメールにてご連絡いたします。

ラッピングについて

ラッピングをご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。
ただし、スノーボードなどの大型商品や形状によりラッピングが困難な商品については、ラッピングをお受けできません。
ご希望いただいた後、当店にて確認し、ラッピングが困難と判断した場合は、お客様へご連絡の上、ラッピングなしでの発送を進めさせていただきます。

ラッピングは、当店が用意する包装紙のみの簡易的なものとなります。
包装紙やリボンの指定、熨斗や名入れなどの特別な要望には対応できません。

ご不明な点がございましたら、「よくある質問・Ｑ＆Ａ」をご覧いただくか、ご注文前にメールにてお問い合わせください。