西川ストア公式 楽天市場店は、
450年以上受け継ぐ家名と伝統のある、寝具製造・卸・販売メーカー 昭和西川株式会社の直営サイトです。

すべて正規製品を取り扱っておりますので安心してご利用ください。

ご注文の流れ

  • Step.1ご注文

    365日24時間いつでもご注文いただけます。

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  • Step.2受付確認メール

    楽天より自動配信メールが届きます。

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  • Step.3注文確認メール

    1~2営業日以内に当店より最終的なご注文確認メールを送付します。

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  • Step.4発送

    通常、在庫のある商品は3営業日以内に発送いたします。

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  • Step.5発送完了メール

    当店より発送完了メールを送付します。

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  • Step.6商品到着

    到着後、商品の感想などレビューに記載していただけますと嬉しいです♪

ご注文の流れ

  • キャンセル・返品・交換について

    ご注文完了後、ご注文内容の変更はできません。

    ご注文後30分経過した場合はキャンセルができません。
    キャンセルご希望の場合は、ご注文後30分以内に「ショップへの問い合わせ」にてご連絡くださいませ。

    商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。

    お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後8日以内（お届け日を含みます）にご連絡下さい。
    すぐに良品とお取り替え致します。
    (この場合、送料は当店が負担致します。)

    ※ただし、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。その場合は返品とさせていただきます。

    商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンポール箱 ・梱包資材などを廃棄しないよう宜しくお願いいたします。

    お客様のご都合で(商品の破損・汚損以外)返品・交換される場合は商品到着後、必ず8日以内（お届け日を含みます）に返品・交換希望の意志をご連絡いただければ返品・交換をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
    (ご奉仕品は不良品を除いて返品交換不可とさせていただきます。)

    ※詳しくは「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご覧ください。

  • 配送について

    3,980円(税込)以上で送料無料!

    ※沖縄・その他一部離島地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

    ※3,980円(税込)未満の送料は下記になります。

    北海道 1,000円（税込）
    沖縄 1,500円（税込）
    その他一部離島地域 2,000円（税込）
    上記以外の地域 660円（税込）

    佐川急便、またはヤマト運輸にて発送させていただきます。

    ※お客様からの配送業者指定はできませんのでご了承くださいませ。
    ※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

    時間帯については下記時間帯からご選択いただけます。

    配送時間

    ※時間帯サービスは個人宅のお客様宛のお荷物に限ります。

    ※詳しくは「配送について」をご覧ください。

  • 安心のカスタマーサポート

    商品のご質問やご相談など、当社の専門スタッフが丁寧にご説明します。


    【お問い合わせはこちら】

    ショップへの問い合わせ

    ※土曜日・日曜日・祝祭日はお問い合わせ対応を行っておりません。


    【メールでの問い合わせ】

    soleine-rakuten@showanishikawa.co.jp

    ※土曜日･日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

  • 営業日について

    通常、ご注文より3営業日以内に発送いたします。
    メーカーから取り寄せとなる場合もしくは一時商品品切れの場合は、発送が遅れることがありますのでご了承ください。

  • お支払い方法について

    選べるお支払い方法をご用意しております。

    支払い方法

    代金引換

    クレジットカード決済

    セブンイレブン決済（前払）

    ローソン、郵便局ATM等（前払）

    楽天バンク決済

    Apple Pay

    後払い決済


    ※詳しくは「お支払について」をご覧ください。

  • 羽毛布団リフォームについて

    長年愛用している羽毛ふとんを昭和西川でリフォームしませんか？
    ボリュームがない、10年以上使っている、羽毛が吹き出している等…長年使ってた羽毛布団が新品のような仕上がりになります。

    【ご注文からお届けまでの流れ】

    1.羽毛布団回収キットをお届けいたします。

    2.羽毛布団を羽毛布団バッグに梱包し、着払い伝票にお客様情報をご記入の上、伝票を直接羽毛布団バッグに貼り付けてください。

    3.佐川急便に集荷を依頼し、羽毛布団をお預けください。

    4.弊社にてお布団の状態を確認し、リフォーム作業を致します。

    5.リフォーム作業終了後、ご指定のお届け先へお届けいたします。

    【お届け日時につきまして】

    商品完成までに、2ヵ月半ほどお時間を頂戴いたします。

    ご注文はこちらから

    ※羽毛布団の状態によりましては、お取り扱いができない場合がございます。また、生産状況・繁忙期により、お届けまでの期間が前後する場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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