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よくある質問 -注文後-

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・当店ではご注文後に下記メールを差し上げております。
【楽天】
・ご購入後 →【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メー​ル)
・ご購入後 → 〇〇様 ご注文を受け取りました。(自動返信メール​)

注文をしたけれど自動返信メール等が届かずご不安な場合大変お手数ですがお電話・Eメールlより改めてご連絡をお願い致します。
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<商品発送前の場合>

こちらのキャンセルフォームよりご連絡下さい。

<商品発送後の場合>

こちらの返品・交換フォームよりご連絡下さい。

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<商品発送前の場合>

こちらのお届け日時変更フォームよりご連絡下さい。

<商品発送後の場合>

発送完了メールに記載しております【配送伝票番号】をご確認の上、配送会社サービスセンターにご連絡下さい。

ヤマト運輸サービスセンターフリーダイヤル:0120-01-9625

日本郵便お客様サービスセンター: 0120-23-28-86(固定電話から)
日本郵便お客様サービスセンター: 0570-046-666(携帯電話から*通話料有料)

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・ご注文内容の変更
・お支払い方法変更(楽天はお支払い方法変更不可)
・お届け先変更
・ご注文商品の変更
・追加注文

などがある場合はキャンセルフォームよりキャンセルをして頂き、再度ご購入頂きますと早く配送手配させて頂けます。
もしくはEメールやお電話にてご連絡下さい。(冬場ご注文を多く頂戴する時期などはメールや電話にてご連絡の場合発送手配が1営業日後になる事をご了承下さい。)

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・WEBサイトより追加でご注文を頂く際には、必ず【通信欄】に追加注文であることをご記入下さい。
ご記入がない場合、確認が取れずに別送にてのお届けとなります。別途Eメールにて追加注文の旨、ご連絡いただけるとたすかります。
この場合一度キャンセルフォームよりキャンセルして頂き再度ご注文をし直して頂く方が早く配送手配出来ます。

*出来る限り早く発送しておりますので、ご注文の時間帯によっては同梱できない場合もございます。
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・商品到着より7日間以内返品・交換フォームよりご連絡下さい。
返品・交換出来ない場合もございますので「返品・交換前に必ずご確認おねがいします」の項目をご確認お願いします。
お客様都合の交換でお急ぎの場合「お急ぎの交換につきまして【お客様都合の場合】」をご参考下さい。
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・大変申し訳ございません。
返品・交換についてのページ下部の【不良品・誤配送・欠品】 商品交換・返品返金フォームよりご連絡をお願い致します。早急にご対応させて頂きます。
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・各カード会社の締め日や売上請求・変更をしたタイミングで異なります。下記をご参考下さい。




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・楽天市場よりご案内が届きます。弊社からは振込案内のお知らせは差し上げておりません。
ご入金確認後の発送になりますのでお急ぎのお客様はクレジットや代金引換などのお支払い方法をお選び下さい。

社名: 株式会社タナベスポーツ
所在地: 大阪市中央区松屋町住吉5-4
電話窓口: 月~土11:00~13:00 14:00~17:00
(注:3月~10月は火曜定休日)
Web-office TEL: 06-6763-3919
      FAX: 06-6763-3929
Eメール: info@tanabesports.com

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メールの返信・受注発送業務は行います。

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メールの返信・受注発送業務・電話窓口が休みとなります。

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