□ お買い物方法について。

• お買い物の仕方がわかりません。
• 注文後に別の商品も欲しくなりました。同梱してもらうことはできますか？
• 注文した商品のキャンセルはできますか？
• オークションに入札したものをキャンセルすることはできますか？
• ポイントを利用するのを忘れてしまいました。変更はできますか？
• 領収証の宛名を会社で発行してもらえますか？
• ギフト用です。明細書を別の住所に送っていただけますか？
• ギフト用です。ラッピングしていただけますか？
• 楽天から送られてくる自動配信メールとお店からの受注確認メールの金額が違いますが？。
• 共同購入で３点かったのに送料無料になっていないのですが？
• ご予約商品とは？
• お支払をクレジットカードに変更したい。
• クレジットカード決済でエラーの連絡がきました。
• メールが届きません！

□ 配送について。

• 送料はいくらでしょうか？
• 時間指定をしたいのですが？
• 運送業者を指定したいのですが？
• メール便で送っていただきたいのですが？
• 送料無料の商品と一緒に購入すると送料無料ですか？
• 日付指定をした日に届かなかったのですが。
• 配送先住所を変更したいのですが。

□ 到着後のお問い合わせ。

• 届いた商品に不都合がございました。
• 返品したいのですが。

□ その他のお問い合わせ。

• アウトレット商品について。
• 梱包について。