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○ご注意ください
・弊社では【ご注文】ごとにご対応しております。
　複数のご注文を後でまとめることはできません。
　購入希望の商品が複数ある場合はご注文を分けずにお申し込みください。

・メールやお電話でのご注文は承っておりません。
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・複数の商品をまとめてご注文された場合、
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　予約商品を含むご注文は、予約商品発売日以降で順次ご対応いたします。

・カートに入れただけでは商品の確保は保証されません。
　商品の確保はご注文の確定（注文受付完了メール受信）を以て保証となります。

・商品は基本EC倉庫に通販用の在庫を持ちますが、
　一部「書泉グランデ」の店頭在庫を販売しております。
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お支払
送料：700円
商品を3,980円(税込)以上ご購入の場合、送料無料となります！

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・お届け地域や配送方法に関わらず、送料は一律です。
各種お支払方法
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https://www.rakuten.co.jp/shosen/info2.html
配送
配送業者：クロネコヤマト
北海道・広島県・島根県・山口県・九州全域は出荷後中1日でのお届けです。
その他地域は出荷翌日にお届けとなります。

○ご注意ください
※気象交通状況等によってお届けにお時間を頂く場合がございます。
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配送方法：宅急便またはネコポス便
配送方法はお選びいただけません。商品梱包時のサイズで判断させていただいております。

■宅急便
配達員が玄関口までお届けいたします。
置き配はお受けしておりません。宅配BOXへの配達は可能です。
日時指定可能（※予約商品の場合、発売前の配達日指定は無効となります）

■ネコポス
郵便ポスト投函です。
日時指定はできません。ご注文時に指定されている場合も無効となります。

■クロネコヤマト営業所止め
注文手続き時、【お届け先住所欄】にクロネコヤマト営業所の住所を記載の上
末尾に「○○営業所止め」とご記載ください。

※氏名欄には「お客様のお名前」をお書きください（氏名欄に営業所名を書かないでください）
※電話番号欄には「お客様の電話番号」をお書きください（営業所の電話番号を書かないでください）



クロネコメンバーズをぜひご活用ください
ヤマト運輸のサービス「クロネコメンバーズ」に登録するとメールやクロネコヤマト公式LINEで各種通知をお受け取りになれます。
また、配送日時の指定・変更や、受取り場所の変更も可能です。

サービスの詳細はヤマト運輸にお問い合わせください。

※クロネコメンバーズへの新規ご登録は無料です。

※クロネコメンバーズにご登録いただくお客様情報は、
　書泉オンラインでご登録いただいております内容と同一のものをご登録ください。
　内容に相違がございますと、一部クロネコメンバーズサービスがご利用いただけない場合がございます。

○ご注意ください
※原則、書泉グランデ、書泉ブックタワーでの店頭受け渡しはできません。

返品・交換・キャンセル
■返品／交換
返品・交換は［商品到着後7日以内］での受付となります。
不良品を除きまして、お客様都合による返品はお客様にて送料をご負担いただいております。

なお、配送中の事故で傷んだと思われる場合はお届け時の外箱・宛名伝票を捨てずに保管し、
ご購入履歴の該当注文伝票画面【ショップへお問い合わせ】より写真を添付の上でご連絡ください。
※状況によってはお受けできない場合もございます。

■キャンセル
ご購入履歴の該当注文伝票画面【ショップへお問い合わせ】よりご連絡ください。
※ご依頼のタイミングによってはお受けできない場合もございます。

上記のお問い合わせボタンが分からない場合は、下記アドレス宛にご連絡ください。
customer@shosen.co.jp

※必ずメール本文に「ご注文者様のお名前、注文番号、商品名」を明記してください

○ご注意ください
・上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
　迷惑メールフォルダに紛れる可能性もございますのでご注意ください。

・書泉の各店舗に関するお問い合わせにはお答えできかねます。
　直接、店舗にお問い合わせください。