ハンガー

　　
質問 内容  
Q. ３本のポールの内、１本が入っていないのですが
上部ポールは下部ポールにスライドして収納され、お手元に届きます。
下部ポールの中に入っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。
Q. （赤い）安全ピンが不足しているのですが
そちらは、輸送中にポールが破損しないために固定するためのパーツで、お手元に届き次第必要がなくなるパーツです。
その他のパーツに問題がなければ、そのままご使用ください。
Q. ゴムリング、安全ボルト（その他小さな部品）が足りないのですが
念のため、もう一度だけ取扱説明書を広げた上、箱の中をご確認ください。まれに外れて、中に入っている場合がございます。
ない場合はあらためてお送りいたしますので、お手数ですがメール又はチャットからご連絡ください。
Q. 足りない部品があるのですが（その他、メインポールなど）
取扱説明書に記載されております「番号」「名称」「数量」を用いてお知らせいただけますでしょうか。
Q. ワンタッチ固定装置のボタンが押せないのですが
固定装置の中のギアが上手く嚙み合わず/固まって、動きづらいことがございます。
ボタンを押しながら小刻みに上下左右に動かしてみてください。
Q. 上部ポールが固まって動かないのですが
固定装置の中のギアが上手く嚙み合わず/固まって、動きづらいことがございます。
ボタンを押しながら小刻みに上下左右に動かしてみてください。
Q. ポールに小さなキズがあるので交換してください
キズの様子をスマートフォンなどでお撮りいただき、画像をチャットでお送りいただけますでしょうか。
Q. 部品が割れています
キズの様子をスマートフォンなどでお撮りいただき、画像をチャットでお送りいただけますでしょうか。
Q. 屋外で使用してもいいですか
屋内でご使用ください。（屋内使用の想定で設計されております）屋外で使用されますと、強い日光や風雨、それらに伴う細かい汚れ
などにより、稼働・設置部分の機能・性能が、著しく劣化する恐れがあります。
Q. 畳・カーペットの床に設置してもいいですか
お奨めいたしません。フローリングなどの固い床にご設置ください。
垂直ポール設置箇所が柔らかいと、ポールハンガー全体が不安定になり、転倒の危険がございます。
Q. 左右の高さが違う場所に設置して使用してもいいですか（例．天井の高さに段差がある場所など）
可能です。ただし、左右の垂直ポールの高さが違いますと、左右の荷重の
かかり方にも差が発生し、若干不安定になる恐れがございます。設置されました後、全体が不安定になっていないか、
グラグラしていないか十分にご確認いただきご使用ください。
Q. 設置後、ワンタッチ固定装置のボタンが硬く（固まってしまったように）押すことができません。
（1）上部ポールを片方の手（仮に左手）でつかみ、既に天井に突っ張られた状態のポールを、さらに天井方面へと腕を使って伸ばし上げるよう力を込めます。
（2）このタイミングで同時にもう片方の手（仮に右手）の親指で【ワンタッチ固定装置】のボタンを強く押してください。
この方法で多くのケースでは解除できると思われます。
※何かの拍子で、突然ポールが外れて、転倒の原因になる場合がございます。
十分にご注意されながら、お試しください。

デスクチェア

質問 内容  
Q. 座面昇降レバーが動かないのですが
座面の軸が、シリンダーに完全にハマっていない可能性がございます。あるいは、レバー付近のギアが馴染んでいない可能性がございます。
２～３回、強めに体重をかけて座っていただき、それでも直らない場合は、数日様子を見て再度お試しください。
強めに座る際は、転倒に十分ご注意ください。
Q. 座面の昇降ができないのですが
座面の軸が、シリンダーに完全にハマっていない可能性がございます。あるいは、レバー付近のギアが馴染んでいない可能性がございます。
２～３回、強めに体重をかけて座っていただき、それでも直らない場合は、数日様子を見て再度お試しください。
強めに座る際は、転倒に十分ご注意ください。
Q. 脚部にキャスターがハマらないのですが
少し力を入れてお取付けくださいお力を強める際には、反動などでお怪我をなさらないように十分ご注意ください。
　

スチールラック

質問 内容  
Q. 棚板に小さなキズがあるので交換してください
キズの様子を携帯などでお撮りいただき、画像をメールでお送りいただけますでしょうか。
Q. （支柱をジョイントせずに）半分の高さの２つのラックとして、使用しても大丈夫ですか
問題ございません。脚カバーが８個入っておりますので、各々取り付けて床面にご設置ください。
Q. ブラケットは、上下どちらに向けて組み立てればよいですか
どちらに向けて組み立てても構いません。ただし、板が上になるように（外枠のない状態で）取り付けますと
上に置くものが、落ちやすくなるのでご注意ください。

ご注文に関して

質問 内容  
Q. 最短での発送を希望したい
在庫がある商品（予約販売商品は除く）でしたら可能です。この場合、着日のご指定はされないでください。着日は空欄（空欄・設定なし）のままでお願いいたします。
Q. 注文後の配送先変更は可能ですか
発送日当日午前9時まででしたら可能な場合がございます。その際は、メールもしくはお問い合わせフォームの方より、特に郵便番号のご記載漏れなきよう正確な情報をお知らせください。
Q. 置き配は可能でしょうか
発送以降のご要望、お届けの場所（ドア前・玄関・その他窓口）、お渡し方法等につきましては運送会社の対応となりますため、出荷のご案内メール記載の追跡番号とともに、直接運送会社にご相談ください。
Q. 領収書の発行は可能ですか
ご注文時の備考欄に【領収書（〇）】とご入力ください（※お宛名が必要な場合は、加えてそちらの情報も）。商品のお届け後に必要となった場合は、電子ファイル（pdf）のメール送付等可能な場合がございますので一度ご相談いただければと思います。
Q. 商品到着後、色（サイズ）を間違って注文してしてしまったことがわかりました。返品・交換は可能ですか。
お客様ご都合での返品・交換につきましては誠に恐れ入りますが承ることができません。
ポールハンガー用オプションパーツのフック、トレイ、円形ホルダー、上部固定盤、下部固定盤等につきましては、お持ちのポールハンガー（上部パイプ、下部パイプで太さが異なります）に本当に合うかどうか、よくご確認のうえご注文くださいますようお願いたします。
もしよくおわかりにならない場合は、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
◆ご参考：パイプの太さ4種類：25mm（最小）～28mm～32mm～38mm（最大）