ご予約について
- ご注文可能日
- 2024年12月22日(日)23:59まで
ご予約に付きましては2024年12月22日(日)23:59までとなっております。
2024年12月22日(日)23:59を過ぎますと、ご予約を承ることはできませんのでご了承ください。
変更・キャンセルについて
- 変更・キャンセル可能日
- 2024年12月8日(日)23:59まで
変更・キャンセルにつきましては2024年12月8日(日)23:59となっております。
2024年12月8日(日)23:59を過ぎますと、変更・キャンセルを承ることはできませんのでご了承ください。
配送について
- 2024年12月30日(月)に順次配送いたします。
- 沖縄、離島は、対応できかねます。なお、その他の地域も大雪・悪天候・交通の混雑等により配送遅延が発生する場合がございます。
- 配送は、ヤマト運輸のクール冷凍便となります。
- 配送料は、無料。ただし、代金引換支払いの際は、手数料（330円）が発生いたします。
その他商品との同梱について
おせち商品は、その他商品と同梱、及び一緒の配送をすることはできませんので何卒ご了承ください。
※同カート内にて、その他商品と同時にご注文をいただいた際は、恐れ入りますが誤配送を避けるためキャンセル処理をさせていただきます。
誠に恐縮ですが、おせち商品とその他商品は別々にお買い求めいただけますようお願いいたします。
お支払い方法について
- お支払い方法は、「クレジットカード決済」「代金引換」をお選びいただけます。
- 「代金引換」は、別途手数料（330円）が発生いたします。
代金引換の場合、代金は商品配送時に、商品と引換にヤマト配達員へお支払いください。 - カードの売上請求は、12月末のおせち商品出荷後に行います。
つきましては、2025年1月以降で利用可能なカードでのお支払いをお願いいたします。 - なお、「クレジットカード決済」「代金引換」以外でのお支払い方法で決済された方は、
キャンセル処理をさせていただきますので予めご了承ください。
- 有効期限が切れている場合、商品のお届けができかねます。必ず有効期限をご確認ください。
- クレジットカードの再認証を以下のタイミングで予定しております。
9月～11月中旬にご注文・・・12月上旬ごろに再認証
株式会社東京正直屋
お問い合わせ窓口
お電話でのお問い合わせ
メールでのお問い合わせ
※メールでのお問い合わせをしていただく場合、作業を円滑に行えるようにするため、お客様のお名前・受注番号をご記載の上ご連絡をお願いいたします。
※翌日以降のご返答になる場合がございます。予めご了承ください。
領収書を発行してほしいです。
領収書が必要なお客様は出荷確定後、ご購入履歴よりダウンロードをお願い致します。
代引きを選択された方は、配達時にお支払いをいただく際に領収書を発行いたします。
熨斗をつけてほしいのですができますか。
おせちの商品に関しましては、大変申し訳ありませんが、熨斗のご対応はできかねます。
ギフトメッセージを同梱してほしいです。
おせちの商品に関しましては、大変申し訳ありませんが、ギフトメッセージのご対応はできかねます。
宅配ボックスへ入れて置いてもらえますか。
おせち料理は冷凍状態の商品になります。
品質保持のためにも宅配ボックスへ配達のご対応はできかねます。何卒ご了承願います。
12月30日以外のお届け日指定はできますか。
冷凍おせちのお届け日につきましては、12月30日のお届けとなり、他日付指定のご対応ができかねます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
時間指定はできますか。
年末にお届けするおせちは、運送会社の都合上、時間指定を承ることができかねます。
ご希望に添えず大変申し訳ございません。
変更・キャンセルをしたい。
おせち商品の変更・キャンセル受付期限は、12月8日(日) 23:59までとなります。
12月8日(日) 23:59を過ぎてからの変更・キャンセルのご依頼はお受けいたしかねますのでご了承願います。
沖縄、離島へのお届けについて。
12月30日着にお届けできない可能性がございますので、沖縄、離島へのお届けはできかねます。
また、沖縄、離島へのお届けにてご注文をいただいた場合は、誠に申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承願います。
他の商品と一緒の届けることはできますか。
おせちは、他の商品と一緒のお届けはできかねます。何卒ご了承願います。
アレルギー物質は入っていますか。
アレルギー物質は、商品別に次の通りとなっています。
| 商品 | アレルギー品目 |
|---|---|
| 銀座割烹里仙 | 一部に小麦・乳成分・卵・えび・くるみ・大豆・鶏肉・ゼラチン・あわび・いか・いくら・さけ・さば・オレンジ・もも・やまいもを含む |
| 吉祥 | 一部に小麦・乳成分・卵・えび・かに・くるみ・大豆・鶏肉・豚肉・ゼラチン・いか・さけ・さば・オレンジ・もも・りんご・ごまを含む |
| 宝生 | 一部に小麦・乳成分・卵・えび・かに・くるみ・大豆・牛肉・鶏肉・豚肉・いか・いくら・さけ・さば・オレンジ・もも・りんご・ごまを含む |
| 小川軒監修 洋風オードブル |
一部に小麦・乳成分・卵・えび・大豆・牛肉・鶏肉・豚肉・ゼラチン・さけ・さば・オレンジ・バナナ・りんご・アーモンドを含む |
| 銀座割烹里仙 個食おせち2個セット |
一部に小麦・乳成分・卵・えび・くるみ・大豆・鶏肉・豚肉・いか・いくら・さば・ももを含む |
| お肉と魚介のよくばりおせち | 一部に小麦・乳成分・卵・えび・大豆・牛肉・豚肉・いか・いくら・さけ・バナナ・もも・りんご・ごまを含む |
解凍時間は、何時間必要ですか。
【おせちの解凍方法】
●外箱より取り出して解凍していただく場合
冷蔵庫（5～10度）でお重を重ねずに、約12時間解凍してください。
●外箱に入れたまま解凍していただく場合
冷蔵庫内もしくは冷暗所（5～10度前後）で24時間解凍してください。
※解凍時間の目安から1～2時間前より解凍状態をご確認ください。
【オードブル料理の解凍方法】
外箱より風呂敷のまま取り出して冷蔵庫（5～10度）で、約12時間解凍してください。
※解凍時間の目安から1～2時間前より解凍状態をご確認ください。
保存方法の注意点はありますか。
1. 解凍後の保存方法は、冷蔵庫内（5度～10度前後）にて保管してください。
2. 一度解凍したら料理を再冷凍すると品質が損なわれます。
3. 解凍後はお早めにお召し上がりください。