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ご利用ガイド

当店のご利用方法

商品のご注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

1. ご希望の商品の詳細情報ページで、購入本数を決定して、「買い物かごに入れる」ボタンをクリック。
2. 「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
3. 商品を確認したら、「ご購入手続き」をクリック。
4. お届け先、ご請求先などの情報を入力します。
   ＊ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「次へ」ボタンをクリックして、ログイン。
   ＊はじめてお買い物をする場合には、表示されている入力フォームに情報を入力してださい。
5. 「次へ」をクリックし支払い方法や配送方法、楽天スーパーポイントの使用などについて選択することが出来ます。
6. ご注文内容確認画面が表示されますので、ご入力頂いた内容に間違いがなければ、【注文を確定する】ボタンを押します。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

お支払方法について

こちらよりお支払方法についての詳細をご確認くださいませ。

配送方法・送料について

こちらより配送方法・送料についての詳細をご確認くださいませ。

変更・返品について

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文商品のキャンセル

商品の手配状況によりキャンセルについてのご対応が異なってまいります。必ずお電話にてご連絡ください。
商品出荷前 キャンセルを承ります。お名前、ご住所、お電話番号、キャンセルをご希望される注文番号をご連絡ください。

商品出荷後 まずは上記と同じくお電話にてお問い合わせください。キャンセルおよびお客様のご都合による受取拒否については返品扱いとなり、配送料を請求させていただく場合もございますので、予め御了承ください。

ご注文商品の変更

商品の手配状況により変更についてのご対応が異なってまいります。必ずお電話にてご連絡ください。
商品出荷前 変更を承ります。お名前、ご住所、お電話番号、変更をご希望される注文番号をご連絡ください。

商品出荷後 まずは上記と同じくお電話にてお問い合わせください。
すでに出荷済みの商品についてはご変更はお受けできかねる場合もございます。予め御了承ください。

商品到着後の返品・交換について

抜栓前

ご注文の商品と違う、破損・汚損など不良品の場合は商品到着後７日以内にご連絡ください。
商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。

商品到着後7日以上経過した場合のキャンセル・交換・返金・返品につきましては、応じかねます。ご了承下さい。

抜栓後

抜栓後の返金・返品につきましては、商品の性格上、交換・返品はご容赦ください。

領収書について

クレジットカード、銀行振り込みの場合

ご注文時の配送設定の入力画面、「備考欄」にて、領収書のお宛名、但書きをご指示ください。
商品と同封し配送させていただきます。
※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
お宛名、但書きのご指定が無いものはご注文者様のお名前、ワイン代又はお品代とさせていただきます。

代金引換の場合

代金引換でお支払の場合は、配送会社(日本郵便)からお渡しする弊社の名前が入った配送伝票が正式な領収書になります。
このため、宛名の変更等を承ることができません。ご注文時に必ずご指定ください。

その他お問い合わせについて

お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせくださいませ。

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