商品についてPRODUCT
脚の色は変更できますか？
申し訳ございません。完成品での輸入のため、脚のカラー変更は承っておりません。
カスタマイズして家具を作ってもらえますか？
商品仕様のカスタムオーダーは承っておりません。今ある組み合わせの中からお選びください。
生産国はどこですか？
厳正に管理された中国の自社工場で製作し、日本に輸入しております。
木の材質について教えてください。
ビーチ材（ブナの木）を使用しております。（※一部集成材・突板を使用）
最適な高さを教えてください
天板と座面高の差尺が27cm～30cm前後が目安といわれています。
クッションカバーは洗濯できますか？
水洗いはご遠慮いただき、クリーニング店にご相談ください。
値引きなどはありますか？
すべてのお客様に均一の業販価格にてご提供しており、お値引きはいたしておりません。
在庫・入荷STOCK
再入荷はありますか？
表示時点では未定です。受注生産対応品はオーダー可能です。
予約購入はできますか？
予約購入は承っておりません。受注生産対応品のみ受注可能です。
商品取り置きはできますか？
ご決済完了後に限り、最長1カ月間承っております。
注文・決済ORDER & PAYMENT
注文の手順を教えてください
〈こちら〉をご参考ください。
領収書を発行してほしいのですが
備考欄に【宛名】と【但し書き】をご記載ください。PDFにてお送りします。
入金期限の延長は可能でしょうか
原則一週間以内です。ご事情がある場合は期限内にご連絡ください。
注文を取消しされたのはなぜですか？
時間差による完売や、代引不可商品を代引で注文された場合などが考えられます。
送料についてSHIPPING FEE
地域別の送料を教えてください。
商品ページ内の送料表をご確認ください。
複数購入した場合の送料は？
原則1点ごとにかかります。※「2脚同梱可」チェアのみ2脚で1脚分となります。
配送についてDELIVERY
到着日を指定したい
「西濃」以外は、備考欄にて【７日後以降、1ヶ月以内】で指定可能です。
どこまで運んでくれますか？
「らくらく家財」は設置場所まで。「軒先渡し」「西濃」は玄関先までです。
搬入できるでしょうか？
〈こちら〉をご確認ください。搬入不可による返品はできません。
受注生産についてORDER MADE
納期はいつ頃になりますか？
通常60日程度、冬期は180日程度（6月頃入荷）が目安です。
ショールームについてSHOWROOM
場所はどこですか？
京都伏見にございます。（木曜定休 / 11:00－18:00）
ご注文後のお困りごとAFTER ORDER
注文をキャンセルしたい
ご注文完了以降、キャンセルを承ることができません。
メールが来ない
迷惑フォルダ等をご確認の上、2営業日以上連絡がない場合はお電話ください。
商品お受取後のお困りごとWARRANTY & CARE
返品・交換はできますか？
お客様都合による返品は原則不可です。破損等は1週間以内にご連絡ください。
家具のお手入れ方法
【レザー】柔らかい布で軽く拭く。【木製】水拭き後は必ず乾拭きしてください。