ご注文について

必ずご確認ください

①ご注文からお届けまでの流れ

  • STEP.1 ご注文
  • STEP.2 ご注文確認メール
  • STEP.3 受付確認メール
  • STEP.4 商品の用意
  • STEP.5 出荷完了メール
  • STEP.6 商品到着
セゾンファクトリー楽天ショップでは、納品書(お買い上げ明細書)や領収書の発行はご希望の方のみとなります。納品書や領収書をご希望される方はこちらをご確認ください。

③配送について

お届け日の目安

ご注文から約1週間でお届けいたします。

(商品によっては、お作りしてからの発送となる為、お届けまでさらにお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ)

※御中元・御歳暮シーズンやイベントシーズン・夏季冬季休業期間前後は商品のお届けまでお時間をいただく場合がございます。

【配送業者】佐川急便、ヤマト運輸 ※配送業者につきましては、弊社指定業者といたします。

【ご注意】
※お届け先ご住所、のし情報等、情報が不足している場合や、確認事項がある場合は、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡をいたします。確認出来次第の商品発送となるため、ご指定日にお届けできない場合があります。

※お届け日・ご請求金額等、ご注文に関するご連絡は、弊社よりメールにてご案内いたします。ご注文完了日の翌営業日(土日祝を除く)以降のメール送信となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

※郡部、離島のお客様はお届けにお時間を頂戴する場合がございます。(クール冷蔵便が送れない離島へは商品を発送いたしかねます)

商品のお受取りについて

長期ご不在・転居等によってお届けが完了できない場合、商品が弊社へ返送となる場合があります。(配送業者様のお荷物保管期間満了の為)
弊社より、在宅日時やご住所の確認のご連絡をさせていただきますが、ご連絡がない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

※ご不在の場合、弊社又は配送業者よりお届け先のお電話番号へご連絡する場合がございます。(留守番電話になった場合はメッセージを残すことがございます)
あらかじめご了承ください。

時間帯指定



【ご注意】
※地域や状況によってはご指定いただいた配送日時希望を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させていただく場合がございます。その場合は弊社より改めて配送日時をご連絡いたします。

※交通状況、天候の影響により、商品のお届けが遅延する場合がございます。特に冬季は、降雪の影響でお届けに遅延が発生する可能性が高くなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

配送時間帯指定不可の地域について

④送料について

送料料金表

・送料無料について

1回の注文でお届け先1ヵ所につき、税込3,980円以上のご購入で、送料が無料になります。

※キャンペーン商品など、一部の商品については、3,980円未満でも送料が無料になる場合があります。
※複数回に分けてご注文の場合は、1回の注文毎に上記の条件を満たす場合、送料が無料となります。

要冷蔵商品を含む場合は、お届け先1カ所につき税込5,400円以上で全国送料無料となります。

・送料分消費税
この料金には消費税が含まれています。
・離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
・備考

その他送料が追加される場合は別途ご連絡いたしますので、ご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

⑤返品について

品質管理には万全を期しておりますが、万一破損、劣化などの当方理由による返品・交換がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に代替品をご送付いたします。

お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

お問い合わせ先

メールアドレス: shopmaster@saisonfactory.co.jp

フリーダイヤル: 0120-56-2243
【お問い合わせ受付時間】9:00~17:00 土・日・祝日休

返送先:
〒992-0262
山形県東置賜郡高畠町大字元和田1566
株式会社セゾンファクトリー お客様相談室 菅原 宛

⑥納品書・領収書について

セゾンファクトリー楽天ショップでは、納品書(お買い上げ明細書)や領収書の発行はご希望の方のみとなります。

お手数ですが、ご希望の方は備考欄にご入力ください。

納品書(お買い上げ明細書)について

ご注文画面の備考欄に「納品書希望」とご入力ください。商品発送後、ご注文者様のご住所へ郵送いたします。

領収書について

ご注文画面の備考欄に「領収書希望」と宛名、但し書きをご入力ください。商品発送後、ご注文者様のご住所へ郵送いたします。
※宛名の入力が無い場合は、ご注文者様の名前で発行いたします。
※但し書きの入力が無い場合は、「御品代」で発行いたします。

ご注文完了後に、納品書や領収書をご希望される場合は、メールまたはお電話よりお問い合わせください。
※受注番号・ご注文者氏名・電話番号・ご注文日をお教えください。

お問い合わせ先

メールアドレス: shopmaster@saisonfactory.co.jp

フリーダイヤル: 0120-56-2243
【お問い合わせ受付時間】9:00~17:00 土・日・祝日休

⑦ギフトの種類について

内祝い

内祝いとは元々は「身内のお祝い」、お祝い事のあった家がその幸せをご近所や親戚など親しい人たちと分かち合うために配られていた贈りもののことです。 現在では、結婚や出産など様々なシーンでいただくお祝いの「お返し」として贈りものをするのが一般的です。

時期

内祝いを贈る場合、お祝いをいただいてから1か月以内に贈ります。
相場は一般的にお祝いの3分の1から半額が良いとされています。
いただいたお祝いの品よりも高価なお返しは失礼に当たりますので気をつけましょう。

内祝いの のし

内祝いは用途によって使用する掛け紙が異なります。

【結婚祝いのお返し】

一度結ぶとほどけないというところから、結婚のようにおめでたくても繰り返したくないことに使う10本結び切りの掛け紙を用います。
表書きは「内祝」「結婚内祝」とし、名入れは水引の下に「新姓」か「新姓の下に二人の名前を並べて」または、両家の姓を並べて書き入れます。

新姓のみの場合
【見本】

新姓の下に二人の名前(右から夫、妻)
【見本】

【出産祝い・その他の御祝いのお返し】

蝶結びはまた結び直せることから、何度あっても良いお祝い事に使う紅白の蝶結びの掛け紙を用います。
表書きは「内祝」「出産内祝」とし、名入れは水引の下にお子様の名前を書き入れます。

名前のお披露目ということで、難しい読み方の場合や読み方が複数ある場合は、ふりがなを振ると親切です。

【見本】

【見本】

【快気祝い】

病気やけがが全快したら、お世話になった方や御見舞に来ていただいた方に全快の報告をかねて「快気祝い」としてお返しするのが一般的です。
重ねて起きてほしくないとの思いをこめて、5本結び切りの掛け紙を用います。

表書きは「快気祝」「快気内祝」とし、病気(ケガ)をした方の姓(名)を書き入れます。

【見本】

御中元

御中元とは

御中元の「中元」は、中国の道教の習俗「三元(上元・中元・下元)」の一つに由来します。
道教では中元を人間贖罪の日としており、一日中火を焚いて神を祭る盛大なお祭りが行われます。これが、同じ日に行われていた仏教の行事と混同され、御中元は祖先の霊を供養する日となりました。その後仏教とともに日本に伝わり、御盆の行事となり定着していったようです。
現在のように日ごろの感謝をこめて贈る「夏のご挨拶」となったのは江戸時代になってからと言われています。
この「御中元」を地方によっては「盆供」や「盆礼」と呼んでいるところもあります。

時期

地域によってお盆の時期が異なることから、御中元の時期にも違いがあります。
7月の始めから15日までが一般的ですが、「御盆礼」として8月15日まで贈る地域もあります。
御中元の時期を過ぎてしまった場合、立秋(8月7日頃)までは「暑中御見舞」それを過ぎると「残暑御見舞」として贈ります。

御中元を受け取ったら

御中元をいただいた場合には御礼状を送ります。御礼状を出すことで、御中元をいただいたことに対する感謝の気持ちを示すだけでなく、贈り物を無事受け取ったということを相手に知らせることができます。基本的に、御中元や御歳暮にお返しの必要はありませんが、御礼状だけでは気が済まないという場合には、贈る時期に合わせて「御中元」「暑中御見舞」「残暑御見舞」などでお返しをします。

のしの種類と表書きの書き方

紅白の蝶結びの一般御祝い用の掛け紙を用います。
表書きは水引の上に「御中元」と書き、名入れは水引の下に贈り主の名前を書き入れます。

会社名を入れる場合【見本】

苗字を入れる場合【見本】

個人名を入れる場合【見本】

御歳暮

御歳暮とは

お世話になっている人への感謝の気持ちと年末の挨拶を込めて贈るものです。
もともと歳暮の礼といって、新年に先祖の霊を迎えるために必要な供物を、嫁いだり分家した人が、本家や親元に持っていく行事でした。その後、日ごろお世話になっている人に感謝するなど歳暮まわりと呼ばれる年中行事が行われるようになり、それが転じてお世話になった人に一年の感謝の気持ちを込めて年末に贈る贈り物をさす言葉となりました。

時期

御歳暮は12月初旬から12月20日頃までに贈るのが一般的です。ただし最近では11月下旬にお届けする方も増えています。年内に間に合わない時には年明けの1月7日までに「御年賀」として贈るようにします。さらに遅れた場合には立春を迎えるまでの間に「寒中御見舞」として贈ります。

御歳暮を受け取ったら

御歳暮をいただいた場合には御礼状を送ります。御礼状を出すことで、御歳暮をいただいたことに対する感謝の気持ちを示すだけでなく、贈り物を無事受け取ったということを相手に知らせることができます。基本的に、御中元や御歳暮にお返しの必要はありませんが、御礼状だけでは気が済まないという場合には、贈る時期に合わせて「御歳暮」「御年賀」「寒中御見舞」などでお返しをします。

のしの種類と表書きの書き方

紅白の蝶結びの一般御祝い用の掛け紙を用います。
表書きは水引の上に「御歳暮」と書き、名入れは水引の下に贈り主の名前を書き入れます。

会社名を入れる場合【見本】

苗字を入れる場合【見本】

個人名を入れる場合【見本】

⑧熨斗(のし)・ラッピングについて

包装紙の種類と、のしについて

基本スタイル

仏事用

のしをご選択いただいた場合、外のし(包装した後、外側にのし)にてご用意いたします。
直接先様へのお届けの場合は、配送用茶袋にお入れして、二重包装にてお届けいたします。
短冊のし・黄水引のしのご用意はございません。予めご了承ください。

※化粧箱詰めギフトのみご対応いたしております。

 

熨斗紙の水引の種類と用途について

掛け紙

用途

使用例

紅白蝶結び

引っ張れば解けて何度でも結び直せることから、何度あっても良いお慶び事に。

・御祝(ご出産、ご入学など)
・内祝(ご出産、ご入学など)
・御礼
・御中元、御歳暮、御年賀、寒中・暑中御見舞などの季節のご挨拶
・粗品、寸志
 など

紅白結び切り

一度結ぶと解けないことから、一度きりにしたいお慶び事に。

10本結び切り
・寿
・内祝(ご結婚関係)
・御結婚御祝

5本結び切り
・快気祝、快気内祝
・御見舞
 など

白黒結び切り

お悔み事全般に。

・志
・粗供養
・御供
・御仏前、御霊前
・満中陰志
 など

※短冊のし、黄水引のし、命名札のご用意はございませんので、予めご了承ください。

熨斗(のし)・包装をご希望の場合、「購入手続き」画面の「ラッピング・のし」にて選択し、備考欄【1】にお名前をご入力ください。
詳しくはこちら

 

オリジナルラッピングについて

個別ラッピングを承ります。

ラッピングをご希望の場合は、「購入手続き」画面の備考欄【3】にご入力ください。
詳しくはこちら

※オリジナルラッピングは商品1つずつのラッピングです。商品によってラッピングのご用意ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

オリジナルバッグについて

手提げ袋をお求めの場合、別途購入いただき、「購入手続き」画面の備考欄【2】にご利用の商品名をご入力ください。
詳しくはこちら

※手提げ袋は有料です。
手提げ袋(紙袋)の購入はこちら
手提げ袋(ビニール袋)の購入はこちら
※手提げ袋のみのご購入は承っておりません。
 ご注文いただいた場合は弊社にてキャンセルいたしますので予めご了承ください。
※ご購入枚数は、商品の購入数を最大といたします。
※備考欄に手提げ袋をご利用の商品名をご入力くださいますようお願いいたします。
※ギフトを含むご注文の場合、ご購入ギフトに適した手提げ袋をご用意いたします。
※弔事用のギフトをご注文の場合、手提げ袋は白袋でご用意いたします。
※用途の記載がない場合、弊社でご購入商品に適したサイズの手提げ袋をご用意いたします。
※ご注文内容について弊社よりご連絡する場合がございます。予めご了承ください。

 

熨斗(のし)掛け・包装、オリジナルラッピングのご指定について

熨斗(のし)掛け・包装のご指定について

備考欄【1】の入力例

2.「のし」のお名前入れ...【颯太】
3.お名前のふりがな(※出産内祝いギフトをご購入の場合のみ)...【そうた】

オリジナルラッピングのご指定について

備考欄【3】の入力例

ラッピングする商品
謹製ジャムあまおういちご

手提げ袋のご指定について

備考欄【2】の入力例

■手提げ袋ご利用の場合
ご利用の商品名...【謹製ジャムあまおういちご 2枚】