生活オアシスをご利用いただきありがとうございます。
弊社の取扱い商品は全商品、未開梱・未開封の新品で、保証書も同梱しております。

【訳あり】商品

商品名に【訳あり】表示のある商品はメーカー輸送中などに梱包にキズや汚れの着いたものをさします。
商品自体に影響はなく、未開梱・未開封の新品になります。
その他の一般商品同様、保証書が同梱されており、メーカー保証も新品同様受けられます。

【在庫有り】商品

【在庫あり】表示としている商品は、弊社配送センター在庫分とメーカーに在庫分の保管を依頼しているものが含まれます
弊社配送センター在庫分については1〜3営業日、メーカー在庫分については2〜5営業日でお手元にお届けします。

「売り切れ」商品の取寄せ

商品によってはメーカー取り寄せが可能な場合がございます。
お問い合わせください。

• 弊社では入荷数に限りがある商品に在庫設定をさせていただいております。
• 在庫設定中の商品は最短で1〜3営業日以内の発送を予定しています。
• 在庫設定分が完売になりますと自動的に購入ができないようになります。
• 休業期間中の在庫設定商品のご注文はWEB注文を優先とさせていただきます。
  土日祝日の弊社休業日にはお電話でのご注文をお受けできませんので、WEBよりご注文ください。
• 当店は複数モール運営のため、在庫状況は随時変動いたします。お客様がカートに入れて保存しております商品が完売する場合もございますので、ご注意下さい。

• 梱包サイズ(縦＋横＋高さの合計)が160cmを超える商品は大型商品扱いになります。
• 大型商品は代金引換サービスがご利用いただけません。
• 大型商品はお届けの時間帯指定はできません。
• 大型商品をご購入の場合(据付含む)、お届け場所までの搬入経路に階段があると、据付料金にプラスして階段料金が必要になります。
• 弊社では、以下のカテゴリーの商品を大型商品と呼んでいます。このほかにも商品ページに「大型商品」の表記のあるものは大型商品扱いとなります。

【ご注意】
大型商品(特に冷蔵庫、洗濯機)ご購入時に、玄関、廊下、設置場所までの搬入経路の幅、高さ等と設置場所の寸法を必ずご確認いただき、ご購入商品が搬入・設置できることを確認されたうえでご注文をお願いいたします。
商品をお届けして搬入・設置できないなどの理由で商品の引き揚げが必要になる場合、商品送料(送料無料商品も対象)、商品返送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

• リモコン、フィルター、消耗品、補修部品等は初期不良以外のお客さま都合による返品・交換は承れません。お買い求め前に形名、適合機種をよくご確認の上お求めください。
• 適合部品、消耗品がおわかりにならない場合は、本体型名、欲しい部品名を記して電話、メール等でお問い合わせいただければ、こちらでお探しいたします。
• お探しの部品がメーカー供給完了で、仕様、基本的機能、商品代金が変わらない場合はメーカー推奨代替部品でお届けいたします(推奨代替部品がある場合)。
• 掃除機ヘッド、リモコン等のメーカー推奨代替部品はデザイン、カラー、ボタン位置等がいままでお使いのものと異なる場合がございます。また、一部機種等では使えない機能、ボタン等がある場合がございますが、代替部品という性質上、ご了承のほどお願いいたします。

お支払いは、クレジットカード払い、銀行振込(前払)、代金引換(後払)、コンビニ払いがお選びいただけます。

商品ご購入後、自動配信メールの後にお支払総額を記入したメールをお送りしています。
代金引換、銀行振込、郵便振替をご利用になる場合はこのメールに記載された金額をお支払ください。

• 宅配便で配送できる商品に限ります。
  液晶テレビ、洗濯機、冷蔵庫・ワインセラー、マッサージチェアなどの大型商品、据付・設置、家電リサイクル等引き取りがともなう場合、購入金額が30万円(税込)を超える場合、代金引換サービスはご利用いただけません。
• 商品お届け時に配達係員に代金をお支払いください。お支払い総額は以下の通りです。
  商品代金(税込)＋送料(税込)＋代引き手数料(税込)
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
• ご注文されたご本人以外の方がお受け取りになる場合は、お受け取りになる方に、商品内容、配達日時、商品代金支払を忘れずにご連絡ください。
• 商品代金以外に下記の代引き手数料がかかります。代引き手数料には消費税が含まれています。

• 楽天市場が指定する銀行へお振り込みください。振込手数料はお客さまご負担でお願いします。
• お支払総額は商品代金(税込)＋送料(税込)となります。
• 商品ご購入後、自動配信メールの後にお支払総額を記入したメールをお送りしています。このメールに記載された金額をお支払ください。
• ご入金を確認後、商品を発送いたします。お支払総額を記入したメールをお送りした後、3営業日以内にご入金のない場合はキャンセルさせていただきます。

• 取扱いできるクレジットカードは以下の通りです。
• すべてのカード会社で、一括払いが可能です。分割払い回数、リボ払いの取扱いはカード会社により異なります。下表を参照ください。
• ご注文主の住所・電話番号はカード会社にご登録の住所・電話番号をご記入ください。
• セキュリティコードの入力が必要です。ご注文の際はお手元にクレジットカードをご用意ください。
• 商品ご購入後、自動配信メールの後にお支払総額を記入したメールをお送りしています。このメールでお支払金額をご確認ください。
• 分割払いの場合はカード発行会社規定の手数料がかかります。 詳細はカード発行会社にご確認ください。
• カード情報はSSL(Secure Socket Layer)により、高度に暗号化して送信されています。SSLはプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などを安全に送受信することができるシステムです。

カード会社	一括	リボ	分割	有効支払い回数
VISA	○	○	○	2 3 5 6 10 12 15 18 20 24
	その他の回数は、カード会社へ直接お問い合わせください。
MASTER	○	○	○	2 3 5 6 10 12 15 18 20 24
	※番号の左側が5438-1600は、一括・リボのみ
UFJ	○	○	○	2 3 5 6 10 12 15 18 20 24
	その他の回数は、カード会社へ直接お問い合わせください。
JCB	○	○	○	2 3 5 6 10 12 15 18 20 24
	その他の回数は、カード会社へ直接お問い合わせください。
AMEX	○	×	○	3 5 6 10 12 15 18 20 24
	その他の回数は、カード会社へ直接お問い合わせください。
セゾン	○	○	○	2
	※2回払いのみです。

送料は北海道・沖縄・離島・一部地域を除き、原則送料無料です(送料無料商品は「送料無料」表示があります )。
送料のかかる商品については、以下の送料料金表が適用されます。

• 一部商品については、北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります。
• 追加送料は商品により異なります。ご購入いただいた後、送料追加料金をメールでお知らせしています。お問い合わせいただければ、ご購入前に追加送料をお知らせします。
• 海外への配送は行っておりません。
• 「送料無料」と表記してある商品で「北海道・沖縄・離島・一部地域は追加送料がかかります」の文言がある商品については「追加送料」分は無料にはなりません。

• 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、ご購入金額が10,000円(税込)を超えた場合は送料無料とさせていただきます。10,000円(税込)未満の場合は600円(税別)の送料をいただきます。

在庫がある商品は3営業日ほどでお届けいたします。
商品が在庫切れの場合、納期が確定次第ご連絡いたします。また、納期に時間が掛かる場合は、その旨ご連絡いたします。
商品は、玄関先へのお届けとなります。開梱・据付をご希望の場合は別途据付料金が必要です。
ヤマト運輸　佐川急便　西濃運輸　他でお届けいたします。
配送業者はご指定いただけません。
配送業者の営業所止め配達はお断りします。

• 宅配便でお届けできる商品は配達日指定ができます。ご注文時にご希望の日時をお選びください。
  ご注文日から4営業日以降の配送希望日：『○月○日○曜日』とご入力ください。
• 宅配便でお届けできる商品はお届け時間帯指定ができます。ご注文時にご希望の時間帯をお選びください。大型商品は時間帯指定はできません。
• お届け時間帯指定は午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時の指定が可能です。ご注文ページで指定してください。
• 休日を挟む金曜日の15時以降、土日祝祭日のご注文の場合、混雑によりご注文日から4営業日以降の配送希望日のご希望に添えない場合がございます。余裕を持ったお届け日時をご指定願います。

• 据付けをご希望の場合は、商品により下記、据付料金がかります。ご希望されるお客さまは注文画面で「据付希望」にチェックを入れてください。ご注文後に弊社よりご連絡を差し上げます。
• なお、一部地域にて下記据付料金に加え、特別配送地域により追加料金がかかる場合がございます。
• 据付けをご希望の場合は、家電リサイクル(廃家電処理・有料)を承ることができます。家電リサイクルご希望の場合は注文画面で「家電リサイクル希望」にチェックを入れてください。
• 大型商品の据付けをご希望の場合、エレベータがないマンション・アパート等で設置場所まで外階段搬入が必要、一軒家等で内階段を使用して階上や階下に設置する場合は据付費とは別途に階段料金が発生します。
• 据付料金はすべて税込み表示です。

【ご注意】
据付をご希望の場合、玄関、廊下、設置場所までの搬入経路の幅、高さ等と設置場所の寸法を必ずご確認いただき、ご注文商品が搬入・設置できることを確認されたうえでご注文をお願いいたします。
現地におうかがいして、商品を搬入・設置できないなどの理由で商品の引き揚げが必要になる場合、商品送料(送料無料商品も対象)、据付キャンセル料、商品返送料をご請求させていただきますのでご注意ください。

• 4m配管パイプ、プラグブロック置き室外機ボルト固定(平地用アングルは別途料金)
• コンセント交換は工事代に含みません。
• 配管貫通穴あけは、木造モルタル1ヶ所まで
• 標準工事に含まれない追加工事は現地で現金のお支払いとなります。追加工事の料金表はこちらをご覧ください。

据付は外部業者に委託しております。
当日、訪問後に据付をキャンセル場合、または搬入経路及び設置場所が規定寸法以下で設置ができずにキャンセルになる場合
キャンセル料金が発生いたします。
お客さまのご都合でキャンセルされる場合は、必ず前日までに電話でご連絡をお願いいたします。

大型商品の据付や廃家電処理などで階段を使い、搬入・搬出が必要な場合は、据付料金や廃家電処理料金とは別途に階段料金が発生します。
なお、下記料金は片道料金となります。
廃家電搬出が伴う場合、倍額になります。

• テレビ・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機・エアコンの5品種については、特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)で定められた家電リサイクル料金と、運搬料(お客様実費負担)が発生いたします。
• 家電リサイクルは、据付けをお申し込みいただいた場合のみご利用いただけます。
• ご注文画面で「廃家電の引取り」にチェックを入れ、メーカー名、サイズ等をご記入ください。
• リサイクル(廃家電処理)料金はメーカーにより異なります。一部メーカーでは下表の料金より高くなることがございます。
  詳しくは、(財)家電製品教会家電リサイクル券センターのホームページをご覧ください。

• 商品の到着後7日以内に電話、メールでご連絡ください。
• 「未開封・未開梱」の場合に限らせていただきます。
• 送料・返送料はお客さまご負担となります。送料無料商品の場合も往路送料(商品サイズにより送料は異なります)を請求させていただきます。
• 送料、代引き手数料、振込手数料はご返金できません。
• 「未開封・未開梱」品であっても「梱包キズ・汚れ」当新品としての販売が不可能な場合、メーカー返品または梱包キズあり品としてディスカウント販売いたしますが、その際生じる再梱包手数料、値引き経費をご返品になる商品金額に応じ10％〜実費をお客さまにご負担いただきます。
• 一度ご使用になった商品、お客さまの責任でキズ、汚れが生じた商品の返品・交換はご容赦いただいております。
• リモコン、フィルター、内釜、掃除機部品、洗浄剤などのメーカー取寄せ部品、電球(LED電球含)、蛍光管は不良品以外、返品・交換はできません。注文の際は型番・口金等を確認し、お間違えの無いようご注文ください。
  お使いの商品の対応部品がわからない場合は、お使いの商品の型名をメモの上、メール(info@s-oasis.com)またはお電話(03-5403-7813)でお問い合わせください。
  ネット検索で手持ちのものと同じ画像が検索ででてきたから購入したというお客様がいらっしゃいます。家電部品は発売年次が近いものは同じような形状の部品が使われていますが、接続部などが微妙に異なります。そのため必ず、適応機種を記載させていただいております。わからない場合はお問い合わせください。適応機種をご確認の上、お買い物をされるようお願い申し上げます。
• 家具等のメーカーからの直送商品については、「未開封・未開梱」品であってもお客様都合の返品・交換はお断りします。サイズ、設置場所等、十分ご検討の上、ご購入前をお願いいたします。

• 万一、お買い上げ商品に初期不良が発生した場合は、商品到着より10日以内にご連絡ください。
• 初期不良が発生した場合には、お客さまのお名前・ご住所・電話番号と商品名・購入月日・不具合の症状を電話(03-5403-7813)またはメール(info@s-oasis.com)でご連絡ください。不具合箇所が外観から分かる場合は不具合箇所の画像をメールでお送りください。
• メーカーと対応協議後、メールまたはお電話で対応方法をご連絡いたします。
• 不具合品は送料着払いで弊社、またはメーカーに直接お送りいただくことになります。弊社より不具合品送付先をメールまたはお電話でお知らせいたします。商品新品在庫が弊社またはメーカーにある場合は、送料弊社負担で新品と不具合品を引き取り交換させていただきます。

• お買い上げいただいた商品のメーカーの保証期間に準じます。
• 保証期間中に不具合が生じた場合には、お客さまのお名前・ご住所・電話番号と商品名・購入月日・不具合の症状を電話またはメールでご連絡ください。メーカーサービスと連絡をとり、対応させていただきます。
• 保証期間が過ぎた場合、有償修理になります。
• 弊社では、保証書に購入日付の記載、店名捺印を省略させていただいております。購入店名、購入日時のわかるご注文内容確認のメールを送信させていただいております。このメールが購入店名、ご購入日時の確認に必要となりますので、保管をお願いいたします。ご購入サイトの注文履歴からも、購入店名、ご購入日時の確認ができます。

延長保証はメーカー保証が終了した後の一定期間、有料でメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
延長保証料金をお支払いいただくことにより、保証期間内に発生した製品の故障・不具合の代金を無料で修理する事が可能です。生活オアシスの延長保証は、購入代金のに応じた延長保証料でメーカー保証開始日より5年間(メーカー保証含む)にわたり、正常な使用状態で故障した場合、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用いただけます。

• 延長保証は購入代金に応じた延長保証料金が必要です。
• 延長保証は商品購入時にご加入ください。
• 保証申込可能商品は対象メーカー製品でメーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。
  保証可能商品条件に関する詳細は各延長保証制度ページの「保証可能商品について」をご覧下さい。
• メーカーにより延長保証制度がご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。延長保証制度該当商品には、商品ページに「延長保証」のマークが表示されています。
  
  
• 保証期間中は、修理回数に制限なくご利用いただけます。
• 5年間修理上限金額が変動なしに修理が可能です(1回あたりの修理上限金額は商品購入金額となります。1回の修理金額が商品購入金額を超える場合は、購入金額同等品と新品交換させていただきます。代替品の提供が行われた場合には、本保証は終了となります)。
• 修理の際の自己負担金がありません(ただし、修理の際の配送料やエアコン等の取外し工賃はお客様負担とさせていただきます)。
• 保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
• 弊社(生活オアシス)は、お客さまと延長保証引受会社の取次をする立場であり、延長保証の保証認定、保証内容等に関わるものではありません。延長保証に関して疑義が生じた場合は、当事者間(延長保証加入者・延長保証引受会社)での解決をお願いいたします。
  
  
• ワランティマートと延長保証をご契約のお客さまへ(お詫び)
  弊社で取次をいたしておりました延長保証引受会社株式会社ワランティマートは2016年7月12日付で東京地方裁判所より破産手続の開始決定を受け倒産いたしました。倒産後、株式会社MARTEX(マーテックス)《現社名：株式会社Warranty technology(ワランティ・テクノロジー)問合せ先：03-3440-7735》が事業譲渡を受けております。延長保証の継続については、上記会社とご協議ください。お手数をおかけいたしますがよろしくお願い申し上げます。
  
  

• 5年延長保証制度の詳細については こちら をご覧下さい。
  
• 冷蔵庫10年延長保証制度の詳細については こちら をご覧下さい。
  
• 物損付き5年延長保証制度の詳細については こちら をご覧下さい。
  

• 延長保証にご加入いただくと、メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、延長保証引受会社より「保証書確認用メール」をお送りいたします。 メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷、画面の保存が可能です。

売買の成立
ご注文完了の際にお送りしている自動メールのあとに「ご注文確定メール」で売買成立となります。
自動配信メールは注文の確定ではありません。

当社からご注文をキャンセルさせていただくことがあります。

• メーカーからの出荷予定が未定の場合、生産完了商品で入荷が不明な場合
• 販売数が限られた商品であり、注文数が販売数を超えた場合
• 納期が2週間以上かかる場合、納期が不確定な場合もいったんキャンセルさせていただくことがあります

※弊社からの商品キャンセルによる不都合、損害は免責とさせていただきます。

【ご注意】
価格表記は誤記のない様十分注意しておりますが、万一表記に誤りがあった場合、注文確定メール後であってもキャンセルとさせていただく場合がございますのでご容赦ください。

代金引換の場合

配送業者発行の『代金引換金額領収書(送り状)』を『領収書』とさせていただきます。

クレジットカードの場合

カード会社発行の『ご利用明細書』を『領収書』とさせていただきます。

銀行振込み・郵便振込み

金融機関発行の『ご利用明細書』を『領収書』とさせていただきます。

コンビニ支払い

コンビニエンスストア発行の『ご利用明細書』を『領収書』とさせていただきます。

商品の表示価格および送料は、消費税込み価格で表示されています。
1円未満消費税端数は切り捨てとさせていただきます。

消費税率

10％

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算

1円未満消費税端数

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