お買いものガイド
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
【備考】
  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2428531 ラクテン(RUNPET

【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブン(前払)
【備考】
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
Apple Pay
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
領収書について
発送完了メールに記載されているURLより専用ページに移動し、お客様自身にてご発行いただくシステムとなります。
紙媒体での領収書同梱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に領収書発行希望の記載をお願い致します。
商品到着後の領収書発行のご依頼の場合は、電子領収書の発行となります。
いかなる理由でも領収書の郵送は致しません。
何卒ご了承いただきます様、宜しくお願い申し上げます。
配送について
宅配便
【業者】 佐川急便

【備考】
楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、ペイジー決済、Alipay
⇒ご入金確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
お取寄商品は、納期を別途ご連絡をさせていただきます。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※法人様のご注文に関しましては日にち指定のみで時間指定は出来ませんのでご了承の程宜しくお願い致します。

【送料について】
  • 1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
  • 沖縄・離島は配送不可地域です。配送先を沖縄・離島にされた場合、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
送料 1000円 850円 780円 700円 700円 650円 670円 650円 670円 650円 700円 750円
送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
備考
  • 1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。
  • 沖縄・離島は配送不可地域です。配送先を沖縄・離島にされた場合、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。
追跡可能メール便

※現在、日本郵便では緊急事態宣言に伴い通常より集荷にお時間を頂戴しております。
ゆうパケット、ゆうパックのご発送に1〜2営業日程お時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

【業者】日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【送料】
全国一律300円(税込)
(北海道・沖縄県・離島の場合も追加送料は発生いたしません)

【概要】
商品名に「ゆうパケット」「ゆうパケット可」と記載してある商品のみ対応可能。
数量・他商品との同梱により規定サイズを超える場合は宅配便に変更させさせていただきます。

【発送からお届けまでの日数】
出荷後、約1〜3日後のポスト投函でのお届けとなります。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。

【ご注意】
  • 既定の厚み、重量を超える数量をご注文いただきました場合はご利用いただけません。
  • お支払方法「代金引換」は承れません。
  • 配達日時指定は承れません。
  • 他の商品との同梱発送はできません。
  • ギフト対応ができません。
  • 商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては保障いたしかねます。
※上記の項目理由によりゆうパケットをご利用いただけないご注文につきましては通常の宅配便料金での配送となりますことを予めご了承下さい。
コンビニ受取
【業者】 佐川急便

【備考】※コンビニでお受取りいただけるのは、100サイズまでとなります。
商品のサイズにより、100サイズを越した場合は、別途ご連絡の上、佐川急便での配送となり、配送先のご連絡をいただくまで、発送は保留とさせていただきます。
その場合は、納期が遅くなりますので、何卒ご了承下さいませ。

コンビニ受取サービスでは、 時間帯指定・配達日指定サービスのご利用はできません。
時間帯は指定しないでください。 時間指定をされましても指定なしで発送致します。

「あす楽」ご注文は、対象外になります。
何卒ご了承いただきます様、宜しくお願い致します。


楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、ペイジー決済、Alipay
⇒ご入金確認後2〜7営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後2〜7営業日以内に発送いたします。
お取寄商品は、納期を別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
送料 1100円 950円 880円 800円 800円 750円 770円 750円 770円 750円 800円 850円
送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典 1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
発送を伴わない
【備考】
弊社にご来社いただき、直接商品をお渡しさせていただきます。

エアキャップ梱包、紙袋等の簡易包装になります。
ラッピング等は承る事ができません。
何卒ご了承下さいませ。

ご注文後、納期のご連絡をメールいたします。
ご注文商品により、納期が異なりますので、必ず入荷日をご確認の上、ご来店下さいませ。

ご来社前に必ずお電話で日時のご連絡を宜しくお願い致します。
現金でお支払いただく場合は、決済方法【銀行振込】をご選択下さい。
直接弊社で現金お支払となります。お釣りが出ない様にご用意下さいませ。

【ご来社引取場所】
〒531-0041 大阪市北区天神橋7-10-4-1F
(お車の場合は、線路側にお越し下さい。駐車スペースございます)
TEL:050-6860-5790

【ご来社引取可能時間】
午前10時〜午後5時(土日祝・ゴールデン・シルバーウィーク・夏期休暇・年末年始除く)

楽天バンク決済、銀行振込、楽天Edy決済、ペイジー決済、Alipay
⇒ご入金確認後2〜5営業日以内にお渡しいたします。
クレジット⇒ご注文確認後2〜5営業日以内にお渡しいたします。
お取寄商品は、納期を別途ご連絡をさせていただきます。

【送料】
不要です。弊社にご来社いただき、直接商品をお渡しさせていただきます。
消費税について
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て
返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.返金額
商品代金(税込)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたします。返送方法は別途ご連絡させていただきます。

3.交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返品のお手続きについて
お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号:050-6860-5790
メールアドレス:runpet@shop.rakuten.co.jp
返送先住所:〒531-0041 大阪市北区天神橋7-10-4 Creta 株式会社リプロスストア
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
長期不在・受取拒否・住所不明・発送後のキャンセルについて
長期不在・受取拒否・住所不明・発送後のキャンセル等で
弊社に返品された場合のお客様へは、返品手数料を請求いたします。

返品手数料として、¥2,000をご請求させていただきます。
送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、
いかなる理由でも返品手数料、¥2,000をご請求いたします。

住所不明・転居先不明等で、商品を転送のご依頼の際、
配送先の営業所が変わる場合は「転送費用」もお客様のご負担となります。
現金着払い送料実費が、お客様ご負担となります。
賞味期限について
お約束
当店では、できる限り新鮮なフードを取り扱うことを心掛けています。
現在、取り扱っているフードの賞味期限は、メーカーにより異なります。
最低でも「3ヶ月以上」のものをお届けすることを運営の基本としております。

万が一、メーカー及び問屋の在庫状況により、
賞味期限が3ヶ月以下の商品を入荷し、以降の新しい商品が御用意できない場合は、
必ずお客様のご了承をいただいてから発送させて頂きます。
キャンセルも承りますので、お申し付け下さい。

尚、個々の商品について、賞味期限が気になるお客様は
お気軽にお問合せください。
賞味期限の表記について
ロイヤルカナンなど海外メーカーフードに記載されております賞味期限は、表記の仕方が異なっています。
  • ロイヤルカナンの場合
    09/10/18  →  2018年10月9日まで
  • その他にも以下のような表記方法がございますのでご注意ください。
    9 OCT 2018  →  2018年10月9日まで
    2018/OCT/09  → 2018年10月9日まで
    09102018  →  2018年10月9日まで
  • 英語での月表記
    1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
    JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEPT OCT NOV DEC