502HW FSクレードル

まずはこちらをご確認ください-お困りごとはありませんか?-

  • 始めにご確認して頂きたい3つの注意点

    ご利用の場所での電波状況のお願い
    せっかくお借り頂いても電波が入らないと繋がらない。。。
    まずは下記の各WiFi提供会社の電波エリアを確認

    【SoftBank】
    SoftBankエリア表 【Y!mobile】
    Y!mobileエリア表 【WiMAX】
    WiMAXエリア表 【docomo Xi】
    Xiエリア表 ※ご利用場所は日本国内に限ります。海外でご利用されたり場合は海外専用WiFiレンタルサイトトリップWiFiをご確認下さい。
    動画にゲーム、旅行中や入院でのWiFi接続
    目的に合わせた端末選び
    【旅行】
    注意点:新幹線などの高速移動中や軽井沢などの山間部を含む避暑地などでは電波が入りずらい場合がございます。
    移動中にオススメ端末Yモバイル 山間部にオススメ端末ドコモ
    【入院・引っ越しのつなぎ】
    注意点:高い建物内でのご利用や奥まったお部屋だと電波提供エリア内なのにアンテナが入りずらい場合がございます。広域電波帯端末がオススメです。
    ソフトバンク ドコモ
    【動画やゲーム】
    注意点:予想以上に通信容量を使ってしまう事が多いです。月間の通信量に制限があるタイプだとすぐに低速化する可能性があります。月間無制限のタイプがオススメです。
    Yモバイル502HW WiMAX
    レンタル日数と料金プランのご確認
    ご利用日数に合わせたオトクなプランパックをご用意しております。
    長期にご利用する程「1日あたり」のご利用料金がオトクになるプランとなっております。ご利用金額はご注文時のプルダウンでご選択下さいませ。

    ※ご返金対応は出来かねますので、まずは短期間でご利用頂きご延長注文をして頂く方をオススメしております。(延長時には合計のご利用日数パックプランに料金修正いたします)
  • WiFiレンタルってどんなサービス

    Wi-Fiレンタルのメリットを教えてください
    端末購入費用や、契約手数料が必要ありません。
    また長期契約に必要な2年縛りや、違約金などもございませんので、必要なときに必要な期間だけお得にお使いいただけます。
    詳しくは【はじめての方へ】ページをご参照下さいませ
    WiFiの使用が初めてですが、簡単に使用できますか?
    設定ガイドを同梱しておりますので、初めての方でも簡単に接続いただけます。
    詳しくは【はじめての方へ】ページをご参照下さいませ
    レンタルの流れを教えてください
    (1)エリア確認
    ご利用いただく場所で電波が提供されているかをご確認ください。
    (2)ご注文
    ご利用予定の日数に応じて、機種・プランをお選びください。
    (3)商品お届け
    ご注文時に選択いただいた、ご利用開始日当日に商品が届くように発送いたします。
    ※ご旅行などで、前日までお届けも可能です
    (4)ご返却
    「ご利用開始確認書」という書面に「ご返却予定日」を記載しております。また、返却キットとしてヤマト運輸の封筒及び伝票をご用意しておりますので、お近くの営業所やコンビニなどで発送のお手続きをお願いいたします。
    詳しくは【はじめての方へ】ページをご参照下さいませ
  • 商品の受取と返却について教えて

    レンタル機器はいつ届きますか?
    ご注文の際にご選択いただいたご利用開始日当日にお届けいたします。
    ※ご旅行などで、当日の早朝から必要な場合は、前日配達をご選択するか、ご利用開始日を1日繰上げていただくことをお奨めしております。
    最短の到着はいつになりますか?
    最短で1日~2日でお届けします。
    16時までのご注文及びお支払いが確認取れれば東京から当日発送致します。
    お届け場所によって中2日から3日かかる場合がございます。
    発送は土日祝日も行っております。
    旅行先で受け取りたい
    滞在先のホテルや ご実家の住所をご記入ください。
    また空港での受取も可能です。
    どのように返却すればいいですか?
    商品に同梱しております、返却用封筒をご利用ください。
    お近くのポスト返却発送をお願いいたします。
    また、別の運送会社を使いご返却をいただく際は、運送会社の名前と伝票番号を、メールかお電話にてお伝えください。
    受け取り場所とは別の場所から返却できますか?
    可能です。
    東京のご自宅で受取って、旅行先の福岡からご返却いただくような使い方ができます。
  • お支払い方法について

    どのようなお支払い方法がありますか?
    クレジットカード・代引き・コンビニ決済・銀行振込決済・楽天後払い・楽天ポイント決済がご利用可能です。
    ※コンビニ決済・銀行振込決済につきましてはご入金の確認がとれてからの商品発送になります。また、お支払い方法によっては、サービス利用のための与信審査を必要とするものがございます。ご注文の際は必ず、現在実際にお住まいのご住所、ご連絡のとれるお電話番号の記入をお願いいたします。
    クレジットカード決済の場合、料金はいつ請求されますか?
    商品発送後のご請求になります。
    また、延長のお申し込みをいただいた際は、その都度ご請求いたします。

どれを選んでいいか迷う -ご不明点をクリック-

  • 端末選びにについて

    契約している携帯キャリアと違うキャリアでも使えますか?
    携帯電話とWiFi端末の間の通信に関しましてはキャリアは関係の無いものとなります。
    但しインターネット接続にはご利用場所がWiFi端末のキャリアの電波提供エリア内である必要がございますので必ずお申込みページ内「電波サービスエリア確認はこちら」から利用場所の電波提供エリアをご確認頂ければと思います。
    ソフトバンク端末のメリットとデメリット
    Softbank端末はdocomo端末の次に通信エリアが広いものとなります。
    通信量による通信速度制限につきましては[303ZT]は通信量無制限、[601HW][501HW]は月間100GB、[E5383]は月間50GBと比較的容量の大きいものとなります。
    但し月間制限の端末は該当通信量を超過しますと当月末まで通信速度が制限されますのでご注意下さいませ。
    WiMAX端末のメリットとデメリット
    WiMAX2+端末は屋外でのご利用に適した端末となります。
    通信量による通信速度制限基準は「3日間で10GB超過で制限」となっております。
    他キャリアのものと比較して建物の影響を受けやすく、山間部や海岸線沿いなどで通信が不安定となりやすいのでご注意いただければと思います。
    ドコモ端末のメリットとデメリット
    docomo端末は当店取り扱い端末の中で一番通信対応エリアが広いものとなります。
    但し通信量による通信速度制限基準は「3日間で3GB超過で制限」となりますのでご注意いただければと思います。
    Y!mobile端末のメリットとデメリット
    Ymobile端末は機種によって電波提供エリアと通信量による通信速度制限が違います。
    502HWは1日5~7GBの超過で翌日12時まで速度制限が掛かります。
    GL04Pは月間25GB超過で当月末まで速度制限が掛かります。
  • 旅行にオススメ端末について

    ディズニーランドでの利用
    海岸線に近い場所となりますので通信が不安定となる場合がございます。Softbank端末,Docomo端末が比較的通信エリアが広い物となりますが、確実に通信できる保証はできかねますのでご注意いただければと思います。
    軽井沢や箱根など山間部でのご利用
    山間部になりますので電波提供エリアが全てのキャリアにおいて狭いものとなります。
    広域電波帯のドコモ端末がオススメです。
    必ずお使い頂くご住所の電波提供エリアをご確認頂いたうえでお申込みをお願い致します。まず1~2日間等の短い期間でレンタルして頂き、ご利用頂けるようでしたらご希望の期間分のご延長のお申し込みをして頂いてご利用を継続して頂く事をお勧めいたします。
  • 入院中にオススメ端末について

    動画を視聴する利用
    動画のご視聴が多い場合は通信量の多い端末をお勧めいたします。Softbank:303ZT,601HW,501HW、が当店取り扱いの端末の中では通信容量が大きいものとなります。

注文方法を教えて-ご不明点をクリック-

  • レンタル注文方法について

    お届け時間指定はできますか?
    ご注文時にご指定いただけます。
    宅配業者(佐川急便・ヤマト運輸)の規定により、一部地域ではお届け時間の指定ができないことがございます。
    領収書は発行できますか?
    レンタル機器に同封の領収書兼明細書を同封しております。
    またご利用に沿った形の領収書もレンタル商品発送お知らせメールにお客様にて印刷して頂く形式の領収書をURLにお渡ししております。
    有料オプションサービス 安心パックとはなんですか?
    端末のご利用期間中に破損などのトラブルが発生した際に生じる料金負担を軽減するためのサービスでございます。
    基本プランは1日30円(月額限度額300円)、ワイドプランは1日50円(月額限度額500円)です。ワイドプランは水没故障にも対応します。
    ※紛失に関しては対象外となります。
    送料はいくらですか?
    【発送】送料について
    2泊3日以上のご利用でキャンペーン期間中により発送送料無料
    ※沖縄県や一部離島については、キャンペーン適用外となります。また送料を600円(税抜)いただいております。

    【返却】送料について
    キャンペーン期間中により返却送料無料
  • ご利用日数について

    レンタル期間が月またぎになりますが、追加料金は発生しますか?
    月をまたいでも追加料金が発生することはございません。
    利用日数に応じてどのプランがお得になりますか?
    下記を参考にお選びください
    1日プラン / 1日~7日間のご利用
    14日プラン / 8日~14日のご利用
    30日プラン / 17日~30日のご利用
    30日を超える期間の注文はどのようにすればいいですか?
    30日を越える場合には、延長注文をお願いしております。
    ご利用終了日が近づきましたら、弊社よりメールにてご案内をお送りいたします。
    または下記リンク先よりご延長のお手続きをお願いいたします。
    WiFiレンタル延長注文

ご注文後の心配事-注文時から修正されたetc-

  • 注文時と金額が違う。。

    買い物かごに入れましたが、利用日数・オプション料金・送料による金額変更がされません。
    楽天のシステム上では、料金の自動計算ができないため、ご注文をいただいた後に料金を修正し、メールにてご連絡をいたします。
    ショップからのメールが届きません
    ご注文いただいた当日~翌々日までに、ご注文内容をご確認いただくためのメールをお送りしております。
    ※楽天市場の自動配信メールも届いていない場合
    ・楽天市場に登録のメールアドレスにお間違えがないかご確認ください。
    ・迷惑メール設定を解除してください。
    ※楽天市場の自動配信メールは届いている場合
    ・弊社までお電話かメールでお問いわせください。
    ショップからのメールの料金が注文時と違う。。
    楽天市場のシステムでは、料金の自動計算が行えません
    お申し込み時にオプション(安心パック等)のお申し込みや、ご利用日数による料金変更があった場合にも、その場で【反映が出来ない】為、弊社にて、お申し込み内容に合わせて、各種変更を行わせて頂いております。
    正式なご利用料金やご利用期間につきましては、弊社よりご登録いただいているメールアドレスへ「大切なお客様の優先予約重要事項説明」という件名のメールにてお知らせしておりますので、そちらでご確認頂ければと思います。
  • 利用期間を変更したい!!

    【商品発送前】の変更について
    【クレジットカード・代引き・楽天後払い決済の場合】
    商品発送前であればご利用期間の変更は可能でございます。

    【銀行振込・コンビニ決済前払いの場合】
    ご入金前であればご利用期間の変更は可能でございます。

    ※期間の変更に伴ってご利用料金が変更となる場合がございますので、お問い合わせフォームへご返信頂くか当店からお送りしたメールより変更内容をご連絡頂ければと思います。

    【注意】ご利用開始日を前倒しにする場合は変更内容によっては既に発送に間に合わず変更が出来ない場合がございますのでご了承下さい。
    ご利用中の返却日変更について
    商品発送後にご利用期間を短くする変更は大変申し訳ございませんが承れません。

    ご返却予定日より前にご返却お手続きをして頂く事は可能ではございますが、それによるご注文のキャンセルやご返金は出来ませんのでご了承下さいませ。

    【期間を延ばす場合】
    ご利用期間のご延長をご希望の場合はお手数ではございますがショップよりご延長のお申込みをして頂き、その分のご利用料金をお支払い頂ければお手元の端末を一度返却せずそのままご利用継続が可能となります。
  • 配送先を変更したい!!

    発送前の配送先およびお届け時間変更について
    お届け先の変更は可能でございます。当日発送締め切りが16時となりますのでそれまでにお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡下さいませ。
    ※お届け先によって最短お届け日が変更となる場合がございます。詳しくは配送についてをご確認くださいませ。
    発送後の配送先およびお届け時間変更について
    既に発送済みとなっている商品につきましては当店からお届け先の変更が出来ないものとなっております。
    当店にて商品発送手続きが完了した際にお送りしている【発送のお知らせ】のメール内にて[配送業者][お荷物伝票番号]が記載されておりますので、お手数ではございますがそちらの番号でお客様から直接配送業者へお問い合わせ頂ければと思います。
    お届け先営業所が変わる場合は転送送料が掛かる場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

期間延長も出来ます-気になる項目をクリックしてください-

  • 延長の注文方法について

    延長して利用することはできますか?
    もちろん可能です。ご利用終了日が近づきましたら、弊社よりメールにてご案内をお送りいたします。
    引き続きの利用をご希望される場合はメールの内容に従って延長のお手続きをお願いいたします。
    どのように注文したらいいですか
    返却日が近づくと【返却期日のお知らせ】のメールが届きますので、本文のURLにてお手続きをお願い致します。
    期間はどのように選択したらいいですか
    ご利用開始日を返却期日の翌日に設定して頂き、返却日を選択してください。
  • 延長注文の支払い方法について

    延長でご使用できないお支払い方法について
    ご延長のお申込みの際には商品の新たな発送がございませんので「代金引換」と「楽天後払い決済」でのお支払いはご利用頂けないものとなります。
    銀行決済・コンビニ決済のお支払い期日について
    お支払い番号発行後、三日以内にお支払いください。お支払いが確認出来ない場合はお使いの端末が回線停止となってしまう可能性がございますのでご注意ください。
    コンビニ決済のお支払い番号が届かない
    延長注文後、料金などの修正を順次処理させて頂いております。ご延長の注文を頂いてから二日以内にお支払い番号をお送りさせて頂いておりますので、三日以上経過しても届かないとの事でしたらお問い合わせください。

つながらない困った・・-気になる項目をクリックしてください-

  • まずはこれをお願いします

    バッテリーの抜き差しとsimの差し替え方法
    【手順】
    1.本製品の電源を切って頂き、端末裏側の電池パックの蓋を外します。
    2.電池パックを取り外し、SIMカードの留め具周りの案内に従い留め具のロックを外します。
    3.SIMカードを取り外して頂き、本体との接続部の金色の端子が汚れていたり曲がっていないかを確認して下さい。
    4.確認後、SIMカードを先程と同じ向きに置きなおし、留め具を再びロックし、電池パックと裏蓋を戻し電源を入れて頂ければと思います。

その他の心配事-気になる項目をクリックしてください-

  • 海外からの一時帰国の方へ

    海外からの一時帰国で日本の住所がありません。注文時の入力はどうすればいいですか?
    滞在先のホテルや ご実家の住所をご記入ください。
    また空港での受取も可能です。
    空港での受け取りは可能ですか?
    下記の空港郵便局への配送が可能です。

    成田国際空港内郵便局 ◆第1ターミナル
    〒282-8799 千葉県成田市御料牧場1-1
    成田国際空港 第1旅客ターミナルビル内4F
    成田国際空港郵便局 第1旅客ビル内分室 局留め
    ◆第2ターミナル
    〒282-8799 千葉県成田市古込1-1
    成田国際空港 第2旅客ターミナルビル内3F
    成田国際空港郵便局 第2旅客ビル内分室 局留め
    8:30 ~ 20:00(年中無休)
    羽田空港内郵便局 〒144-0041 東京都大田区羽田空港3-3-2
    第1旅客ターミナルビル1F
    羽田空港郵便局 局留め
    9:00 ~ 17:00(土日祝日休み)
    中部国際空港
    常滑郵便局セントレア分室
    〒479-0881 愛知県常滑市セントレア1-1
    中部国際空港 常滑郵便局セントレア分室 局留め
    9:00 ~ 17:00(土日祝日休み)
    関西国際空港
    泉佐野郵便局関西空港分室
    〒549-0011 大阪府泉南郡田尻町泉州空港中1
    泉佐野郵便局関西空港分室 局留め
    9:00 ~ 17:00(年中無休)
    新千歳空港
    新千歳空港内分室
    〒066-0012 北海道千歳市美々 新千歳空港ターミナルビル2F
    千歳郵便局新千歳空港内分室 局留め
    9:00 ~ 17:00(年中無休)
    福岡空港内郵便局 〒812-0005 福岡県福岡市博多区上臼井柳井348
    第1ターミナル 福岡空港内郵便局 局留め
    9:00 ~ 17:00(平日) 9:00 ~ 15:00(土日祝日)
    その他国内空港 郵便局があれば配送可能です。(郵便局の営業時間にご注意ください)
    海外での利用は可能ですか?
    申し訳ございません。弊社で取り扱っている端末はすべて国内専用となります。
    日本国外ではご利用いただけません。
    海外のクレジットカードは利用できますか?
    ご利用可能です。
  • 法人様・ビジネス利用について

    法人でのレンタルは可能ですか?
    可能です。
    出張やオフィスの移転など様々な用途にお使いいただいております。また、イベントや各種カンファレンスなどで大量に端末が必要な際もお気軽にご相談ください。
    領収書は発行できますか?
    レンタル機器に同封の領収書兼明細書を同封しております。
    またご利用に沿った形の領収書もレンタル商品発送お知らせメールにお客様にて印刷して頂く形式の領収書をURLにお渡ししております。
  • ご注文後のご不明点について

    ショップからのメールが届きません
    ご注文いただいた当日~翌々日までに、ご注文内容をご確認いただくためのメールをお送りしております。
    ※楽天市場の自動配信メールも届いていない場合
    ・楽天市場に登録のメールアドレスにお間違えがないかご確認ください。
    ・迷惑メール設定を解除してください。

    ※楽天市場の自動配信メールは届いている場合
    ・弊社までお電話かメールでお問いわせください。
    接続が途切れてしまう
    ・機器電源が付いている状態か
    画面が消灯している場合、電源ボタンを一度押して頂き、画面が立ち上がらない場合には電源が切れています。
    充電をしてから電源ボタンを長押しして電源を立ち上げてください。

    ・電波状態は良好か
    機器に表示される電波状態が圏外の場合にはご利用ができません。
    また、電波が0本~1本の場合にも接続が途切れてしまう場合がございます。
    電波状況のいい場所に移動してご利用ください。

    ・WiFiマークがついている状態か(Y!mobileの場合)
    画面の左下に「WiFi」というマークができていない場合には、接続ができません。
    電源ボタンを2秒程度長押ししてWiFiマークが出てきたら接続可能となります。
    急に速度が遅くなってしまった
    電波状況に問題がないかご確認ください。
    ・Y!mobile/ docomo Xiの場合には、規定通信量を超えた際に速度制限がかかります。月初になれば速度制限は解除されます。
    レビューはどのように書けばいいですか?
    レビューの記入につきましては下記リンク先をご覧ください。
    レビューの記入方法について⇒//review.rakuten.co.jp/howto/write/
    返却キットをなくしてしまった
    下記住所までご返却をお願いいたします。
    ※弊社が用意した返却キット以外でご返却をいただく際は、使用した運送会社名と、伝票番号を、メールかお電話にてお伝えください。
    〒192-0046 東京都八王子市明神町2-1-8 プレステージ・E 1F-C
    TEL:042-649-3910
    機器や付属品をなくしてしまった
    未返却物がある場合には、弁済金をご請求させていただく場合がございます。
    付属品の返却忘れ、および紛失のあった場合には、10日以内に返却をいただくか、端末返却後に弊社より、メールでお伝えするURLより欠品商品の買取手続きをお願い致します。
    10日以内に返却あるいは買取手続きのない場合は、請求書にて欠品代金をご請求致します。
    ※請求書発行手数料として324円を加算したうえでのご請求になります。
    機種を変更したいのですが、交換はできますか?
    ご相談ください。
    レンタルセットの返却物を確認したい
    セット内容は機種によって異なります。
    お送りしております梱包品確認書をご確認ください。
  • 延長方法について

    延長して利用することはできますか?
    可能です。ご利用終了日が近づきましたら、弊社よりメールにてご案内をお送りいたします。
    引き続きの利用をご希望される場合はメールの内容に従って延長のお手続きをお願いいたします。
    延長した場合の金額はどうなりますか?
    延長の金額は、お選び頂くプランの金額に準じます。
    初回のご注文で安心パック等のオプションを付帯されている場合には、延長期間も付帯が継続されますので、延長日数により弊社にてオプション金額を加算いたします。

WiFiレンタル便-RTMモバイル店についてのご説明