■返品(返金・交換)について

 
商品がお手元に届きましたら、まずは商品の確認をお願いします。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に初期不良や誤発送などがございましたら商品の配達日より7日以内にご連絡ください。また、お客様都合での返品は配達日より3日以内にご連絡ください。

返品・交換・キャンセルのご相談は、電話受付を行っておりません。
お問い合わせフォームからのご連絡をお願いしております。
 
基本的に1営業日以内にメールでご連絡いたします。 ※土日祝祭日は店休日につき対応をお休みしております。

※当店からのメールが届かないお客様はコチラをご覧ください。
 

 初期不良や誤配送について ※配達日より7日以内


 
弊社が責任を持って対応させていただきます。返品・交換にかかる費用も当店負担です。
 
ご注文の商品が到着したら、【到着日より起算し7日以内】に商品をご確認お願いします。
万が一、ご注文と異なる商品が届いたり、配送時及び、商品の初期不良等による傷や破損などがある場合は、
商品到着日より【7日以内】に 【お問い合わせフォーム】 よりご連絡ください。
 
※お届けより日より7日を経過した場合、付属品などが揃わない場合、メーカー検品で不良ではない判断の場合は返品・交換が出来ない場合がございます。
※お客様の任意の方法で返品・交換した事によってで発生した費用(送料など)はお客様負担です。
 
下記をご連絡ください。
○受注番号/購入者様のお名前 
○不良/誤出荷などの内容
 

 お客様都合による返品(良品返品)について ※配達日より3日以内


 
お客様都合(例:カラー、サイズが合わない、又は間違えた、事情により不要になった等)による返品をご希望の場合は返品(キャンセル)手数料をいただきます。
往復送料、代引手数料等の実費もお客様のご負担となります。
送料無料商品でも、実際には送料はかかっておりますので返品の場合はご負担いただきます。ご返金の際、ご返金金額より差し引かせいただきます。
※送料は佐川急便の規定料金を適用。
尚、ご返品はお一人様一回までとさせていただきます。
 
【返品方法】
ご注文の商品が到着したら、【商品到着日より起算し3日以内】に 【お問い合わせフォーム】 よりご連絡ください。
 
下記をご連絡ください
○受注番号/購入者様のお名前 
○返品の理由 
です。
 
・返品(キャンセル)手数料について
 
ご注文金額が5,400円(税込)まで・・・一律864円がお客様ご負担
ご注文金額が5,401円(税込)以上・・・・ご注文合計金額の20%がお客様負担 ※ポイントやクーポンは除く。
 
【返金方法】
 
・クレジット決済・・・差額分のみクレジットカードの引き落としとなります。
・代金引き換え/楽天バンク決済・・・・返金金額から差し引きとなります。
 
お客様都合による交換
 
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
一旦、お客様都合による返品をしていただき、あらためて楽天市場の任意のお店でご注文をお願いいたします。
 
お客様都合による返品・交換・キャンセルが出来ない商品
 
以下の商品は、返品・交換・キャンセルが出来ません。
 
・お届けから3日を経過した場合
・使用済み
・セール商品【メーカー希望小売価格を基準に10%以上割引がある商品】または【商品タイトルに セール/SALE/バーゲン の文言が含まれている】
・開封後の商品は衛生上、如何なる場合も返品不可。(復元できないビニール、箱、包装の開封など)
・腕時計(メーカー保証がついている物)
・当店に相談のない返品
・肌に直接身に付ける商品 (例:Tシャツ(半袖/長袖)・アンダーウェア全部・水着・靴下など)
・食品、飲料、サプリメント
・メーカー基準で新品と認められない状態
・商品タグの切り離し
・タグ、保証書や説明書、その他備品などを紛失、汚損等
・使用の痕跡が認められた場合、タバコ臭や化粧品等の臭いが商品に不着していた場合
・商品パッケージの汚損(例:送り状やテープなどを商品パッケージに直貼り)
 

 お取り寄せ商品手配後のキャンセル

 
お取り寄せ商品はご注文をいただいた後に仕入先にお取り寄せの手配をいたしており、営業日の午前中に注文を済ませております。
 
キャンセルのご希望をいただいてもメーカーへの発注が済んでいる場合は原則キャンセルができません。
 
また、メーカーの取り寄せ手配が済んでいる場合はキャンセル手数料が発生します。※返品(キャンセル)手数料と同ルールを適用。
 
・返品(キャンセル)手数料について
   ご注文金額が5,400円(税込)まで・・・一律864円お客様ご負担
   ご注文金額が5,401円(税込)まで・・・ご注文金額の20%がお客様負担 ※ポイントやクーポンは除く。
 

 ■お問い合わせ

 

ご注文は24時間受け付けております。

【営業時間について】

ご注文は24時間受け付けております。
・営業時間:11:00〜12:00 13:00〜16:00
・店休日:土日祝祭日 
(月・水は電話対応休み)
(水・店休日はあす楽休み)


【お問い合わせについて】

下記【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
お問い合わせフォーム・メールからご連絡をいただいた順番にお返事いたしておりますので、電話には出られない場合があります。

 
 
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