こんにちは。

「オレンジヒール リペアセンター」店舗責任者の遠藤です。


皆様がふだん、靴の修理を依頼される時は、直接修理店舗に持ち込んで
いらっしゃる方がほとんどと思います。

また、実際に依頼されたことがなくても、駅の構内などで通りがかりに見かける
靴の修理店舗・・・といえば、すぐ「ああ」とイメージされることでしょう。


「オレンジヒール リペアセンター」はそれらとは全く趣を異にします。

年間20,000足の修理靴をお預かりする専門工房として、何より正確かつ効率的な
作業を進められる環境を第一とし、外観からは一切、靴やバッグの修理をしているのかが、
分からない造りになっています。


今回は、そんなセンターの様子と、業務の流れについて簡単に紹介させて頂きます。


現在は、法人からの修理品がメインですが、やはり一般のお客様も、
ビジネスマンの方を中心に「土日の引き取り回収」を希望される方が多いので、
月曜日には特に多くの修理品が届きます。



今朝の第一便が届いたところです。



前回、紹介させて頂きました靴修理専任の３名の商品管理スタッフが、
これから仕事にかかります！



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　1.開梱
　　
　2.入庫作業
　　　
　　１点、１点　修理品と指示伝票やご依頼内容を確認しながら、パソコンに
　　靴の情報を丁寧に入力していきます。
　　
　　一般のお客様からご注文時に「備考欄」にご記入いただいたことや、事前に
　　メールでご相談いただいたこともきちんと漏れなくチェックします。

　3.仕分け
　　　
　　修理内容によって技術専任（分業）スタッフに、作業の振り分けをします。

　4.見積、納期の連絡
　　　
　　お客様に電話やメールで見積・納期のご連絡をさせて頂きます。
　　修理内容によっては、修理の可否をお伝えすることも。

　5.作業ラックに並べる
　　　
　　修理内容（かかとやソールの修理）によって、決められた作業ラックに並べます。
　　修理箇所には、技術担当者に分かりやすいように、指示書きの札を付けます。

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作業ラックです。

１足毎に、細かな修理内容の指示書きがついています。

このラックは修理上がり予定順に並べてあり、
「いつまでに仕上げるのか」「どんな修理が必要か」を職人達が瞬時に正確に把握した上で、
効果的に作業を進められるよう、セッティングされています。



（続く）

掲載修理メニューは今後、随時増やしてまいりますが、お困りのことや掲載されていない修理に関するご質問、
ご相談も随時お受けしておりますので、よろしくお願いします。


※　お問い合わせ先　　rc-orange-heal@shop.rakuten.co.jp