修理について
修理のお問い合わせ
コジマ楽天市場店でご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗またはビックカメラ店舗で受付いたします。
※ビックカメラ新宿東口駅前店・ビックカメラアウトレット全店・BIC PHOTO・Air BIC CAMERAではお受けできません。
※一部メーカーの商品については、お客様よりメーカーのサポート窓口へ直接ご依頼をして頂く場合がございます。
【持込修理商品】
◆コジマ店舗へお持ちいただく際に必要なもの
下記をご用意の上、お近くのコジマ店舗またはビックカメラ店舗へご来店ください。
1．ご購入いただいた商品（修理品）
2．メーカー保証書
（納品書・お買い上げ票・お客様控え・コジマの太陽マークの赤い丸いシールのいずれかを添付したもの）
※コジマ長期保証書をお持ちの場合は、あわせてお持ちください。
※動作にリモコンやケーブルなどの付属品が必要な場合は、ご持参ください。
※お近くにコジマ店舗が無い場合は、下記コジマネット窓口まで問い合わせください。
※メールでお問い合わせいただいた回答は、数日中に必ず返信しております。
返信が確認できない場合は、「コジマからのメールが届かない場合」をご確認ください。
モバイルからお問い合わせいただく場合は、事前に迷惑メール対策を解除していただくか、「kojima.net」のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
【出張修理商品】
修理品のメーカー担当者がお客様のご自宅へお伺いし、修理いたします。
（対象商品：冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、椅子式マッサージ機〈ドクターエアー製品除く〉など。）
上記以外にも、石油ファンヒーター等、出張修理対象商品がございますので、メーカー保証書をご確認いただき、各メーカーのお問い合わせ窓口までご連絡ください。