よくあるお問合せ(FAQ)
下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、こちらのページからお問い合せをおねがいします。
| 注文内容の確認方法 |
楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」の件名のメールが送信されますので内容をご確認くださいませ。尚 このメールが届かない場合はMyRakutenより購入履歴をご確認くださいませ。
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| 注文確定はいつ？ |
店舗からの注文確認メールをもって確定といたします。
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| 注文確認メールが来ない |
メールアドレスのご入力間違いが考えられます。MyRakutenより購入履歴を確認してください。
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| お届け日・お届け時間の指定 |
配達日の指定をご希望される場合はご注文日より4日以降から指定できます。
ご指定されていない場合は出荷の準備ができ次第の出荷となります。
お急ぎのお客様は、メールにてご連絡くださいませ。お届先の地域によっては、ご注文日の翌々日でもご指定いただけることもございます。
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| お届け日・お届け時間 の変更 |
承りますので メールにてご連絡くださいませ。
ただし、発送が完了している場合、変更が不可能な場合もございます。その際は、配送業者と追跡番号をお知らせいたしますので、お客さまのほうで、配送業者に直接ご依頼をお願いします。
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| 配送業者について |
Amazon.co.jpに配送を委託しております。地域によって異なりますが、クロネコヤマト、日本郵便など、Amazonが地域毎に指定した配送業者が商品をお届けいたします。
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| Amazonの箱で届いた |
商品は、配送業務を委託しております「Amazon.co.jp」の箱に梱包されますが、楽天ストア経由でご購入いただきました商品でございます。安心して開封いただければと思います。
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| お届けまでの日数 |
ご注文内容確認後、１営業日以内に発送されるよう手配しております。
ほとんどのケースでは、ご注文後の翌々日以内（１-２日以内）に発送しております。
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| 送料について |
全商品、日本国内はお届け先にかかわらず送料無料です。沖縄や北海道にも、送料無料でお届けいたします。
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| UV美容液 （日焼け止め製品）は、特別な洗顔料が必要ですか？ |
ウォータープルーフ仕様になっておりますので、水だけでは落ちません。クワトロボタニコの泡洗顔料、または、市販の石鹸や、洗顔料をご使用ください。
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| 化粧水は、アフターシェーブローションとして使用できますか？ |
はい、髭剃り後に、アフターシェーブローションとしてご使用いただけます。
「優しい使い心地」にこだわって開発しており、合成香料、メントール、着色料、パラベン、鉱物油などは使用しておりません。
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| 化粧水は、２０代の男性でも使用できますか？ |
はい、ご使用いただけます。クワトロボタニコ化粧水は、３０代以降の男性の肌悩みに働きかける商品として開発されておりますが、２０代の男性が使用されても何ら差支えはございません。
むしろ、肌のトラブルが比較的少ない若い年代から、使用していただくことにより、健康的な肌の状態をより維持しやすくなるかと思います。若いうちからのお肌ケアを、お勧めいたします。
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| 化粧水は、１本でどれくらいの期間使用できますか？ |
使用量によって個人差がありますが、朝と夜、1日2回のご使用で約２ヵ月間お使いいただけます。1回分の使用量につきましては、「パール粒大」を目安にご使用ください。とろみのあるタイプでよく伸びますので、とろみのないタイプと比べて、少ない量での使用をおすすめしております。
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