プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は、商品発送とご連絡以外には一切使用いたしません。 当社が責任を持って安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・交換について

■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

また当店からお買い上げいただいた商品には1年間の保証がつきます。

通常の使用による劣化の場合、また故意による破損等は除きますが、不具合等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。

ご注文番号が必要になりますので、お手元にお控えください。

１．対応条件

商品の使用有無に関わらず、商品到着後2週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ 原則対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。

※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について

返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など 交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■お客様都合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますので ご連絡ください。

１．対応条件

未使用かつ未開封のもので、商品到着後2週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。

２．返金額

商品代金（税込）を全額返金いたします。送料、その他費用については返金いたしません。

※商品を返送いただく際はお客様負担にてお送りください。

３．交換について

未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。

下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。

４．返品・交換を承れないケース

・使用済みの場合

・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

■返金日数について

返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

配送方法について

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。

クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

連絡先・営業時間帯について

■連絡先

電話番号:050-3188-9098

メールアドレス:quamtrade@shop.rakuten.co.jp

基本的に年中無休にて対応させて頂いておりますが、少人数にて運営のためお電話に出られない時もございます。

その際は後ほどお掛け直し致しますのでご了承下さいませ。

■営業時間

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

年中無休：10:00〜18:00​​​​​​​