PSPSではヨガ・ピラティス・フィットネスはより快適に楽しく過ごす為のウェア・グッズをご紹介致します。

お買いものガイド

注文の受付について

年中無休24時間ご注文は受け付けしております★
翌営業日中にご注文内容を確認させていただいた後、当店より受諾メールをお届け致します。 ご注文いただいて間もなく、楽天市場より「注文内容ご確認メール」が自動返信されますが、こちらのメールは「レビュー記入で送料無料」などのキャンペーンは適応されておりません。当店からのメールをお待ち下さい

ご注文後の注文内容の
確認について

ご注文より翌営業日中には「ご注文ありがとうございます」の件名のメールのお届けしております。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、MY RAKUTEN（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、注文内容をご確認いただく事も可能です。
■楽天市場会員の方⇒こちら　 ■楽天市場の会員でない方⇒こちら

クレジットカード
支払い

取り扱いカードは以下の通りです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

・VISA/リボ,分割(3,5,6回が可能です）
・MASTER/リボ,分割(3,5,6回が可能です）
・JCB/リボ,分割(3,5,6回が可能です）
・AMEX/分割(3,5回が可能です）
・Diners/リボ

●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
リボ払いや分割払いはお客様のご契約のクレジットカード自体がご利用可能である必要がございます。

銀行振込

[振込先]
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2354724
ラクテン（キマワシＦＩＴＮＥＳＳノＰＳＰＳ

●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。 ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換便

[業者]佐川急便
商品到着時に配送業者にお支払い下さい。
※メール便の場合はご利用いただけません。

【代引手数料料】 全国一律料金： 300円（税別）

後払い（コンビニ・銀行
での後払い）

商品到着後、銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただける後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。（メール便不可）

[後払い手数料]　手数料300円（税別）

楽天システム上、ご注文時には手数料の324円が計上されておりません。後ほど当店にて300（税別）円を送料の項目にて計上させていただきます。尚、商品到着と請求書の到着は別となります。（後日お支払用紙をお届けします。）
請求書発行より14日後までにお支払い下さい。
支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

ラッピングについて

無料にてお受けいたします。ご注文フォーム「備考欄」へラッピング希望の旨をご記入ください。大型商品、ほか一部の商品はラッピングをお受けできない場合もございます。予めご了承ください。
※SALE品並びに、メール便でのご注文はラッピング対応不可となります。
※一度のご注文につき一つのラッピングの対応となります。

当店独自のキャンペーン

「レビュー記入する」を選択いただいた上で、レビューを投稿していただけますと、次回使用可能のお得なクーポンをメールにてお届け致します。

ご注文内容の変更
について

サイズやカラーなどの間違い等でのご注文内容の変更につきましては、発送準備前の場合は受付致します。ご注文商品はお客様の元へ迅速にお届けする為に、速やかに発送の準備に取り掛かっておりますので、ご注文内容の変更をご希望の場合は、必ずお電話にてご確認いただけます様、お願い申し上げます。すぐに確認致します。既に、発送準備が完了しているご注文に関しましては、交換での対応となります（手数料・送料等のご負担をいただきます）
ＳＡＬＥ品・取り寄せ商品など、受付不可の場合がございます。ご了承下さいませ

ご注文後の
キャンセルについて

発送準備前の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしております。 確認を行いますので、必ずお電話にてご確認をお願い致します。※メールにてのキャンセルは受付不可となります。既に、発送準備が完了しているご注文に関しましては、返品での対応となります。（手数料・送料等のご負担をいただきます）また、ＳＡＬＥ品・キャンセル不可記載の商品・予約商品・オーダー商品・取り寄せ商品など、キャンセル・変更は受付不可の場合がございます。ご了承下さいませ。

注文確認メールが来ない

ご心配をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご注文後、数分以内に楽天市場より　「 【楽天市場】注文内容ご確認 （自動配信メール） 」のメールが自動的に配信され、当店側からは、「 【楽天　着まわしフィットネスのPSPS】ご注文ありがとうございます」の件名のメールをお送りしております。まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お電話またはメールにてご一報をお願い致します。

また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認下さいますようお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合

hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

■お使いのメールソフトやスマートフォン・携帯電話のパソコンメール拒否等の設定による場合

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
また当店からのメールはすべてパソコンからのご連絡となります。携帯電話などでパソコンメールの拒否等のセキュリティ設定の影響の場合もございます。ご確認くださいませ。

完売・再入荷について

ＷＥＢ上の在庫の管理は万全を期しておりますが、ＷＥＢ上の在庫はタイムラグがある為、残り在庫が１点の場合など実際には完売商品をご注文いただいてします場合がございます。この場合は１秒でも早くご注文をいただいたお客様を優先させていただきます。予めご了承下さいませ。

在庫切れの商品の再入荷につきましては、商品の在庫表に「再入荷」というお知らせ機能を設けております。「再入荷」をクリックし、設定を行った商品の在庫が補充された際、自動的にお客様へ商品入荷のお知らせが届きます。
とても便利な機能なので、是非ご活用下さいませ。また商品には、再入荷の予定があるものと、再入荷の見込みが低いものがございます。
再入荷の上の表記が「×」は入荷の予定が見込める商品、「完売」は再入荷の見込みが薄い商品となります。

配送料金について

送料は→こちらのリンク先の配送についてよりご確認くださいませ。
4000円（税抜き）以上のご購入で送料無料となります。
北海道・沖縄・離島・海外は再見積もりとなります。
（日本郵便レターパックなどを活用し、出来る限りご負担が無い様、心がけます）
メール便の場合は税別160円となります。　※2,000円税別以上で送料無料となります。
※一部商品は価格税別2,000円以下であっても送料無料の商品がございます。

配送のタイミング

特にご指示が無い場合は営業日17時までのご注文は当日出荷致します。※12時以降のご注文は翌日の発送となる場合がございます。
店休日にご注文・または店休日前のご注文は翌営業日に発送致します。（土曜日は可能な場合は出荷作業を行います）
（銀行振込はご入金確認後の商品発送となります。）

お買い上げ明細書

お買い上げ明細書はお荷物と同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合は、お買い上げ明細書は同梱致しません。
（その際は、当店からの商品発送メールに発送内容の記載がございますので、そちらをご参照くださいませ。）

領収書について

領収書は必要な場合はご注文時の備考欄に「宛名・○○代」とご指示をお願い致します。また代金引換便の場合は宅配業者からの領収書の発行となります。

時間指定について

[午前中][12-14時][14-16時][16-18時][18-21時]
の中よりお選びいただけます。
※「あす楽」をご希望の場合は時間指定不可となります。
※お届け地域によっては時間指定サービスエリア外の場合があります。

お届け日について

お届け指定日はご注文日より３日後から選択が可能です。
お届けをお急ぎの場合は「あす楽（時間指定不可）」または「最短」をお選び下さい。※時間指定がある場合はお届けが１日遅くなる可能性がございます。
※楽天システム上、店休日の計算が反映されず、お届けが不可の場合でも常にご注文日より３日後が選択可能となります。特に金曜日の夕方以降や大型連休中のご注文は、選択されたお届け日にお届けが出来ない場合がございます。その場合は配送可能の最短日時へ変更致します。予めご了承下さいませ。
※日時指定に関しましては、交通状況や気象状況などの事情により、予告なく配送が遅延する場合がございます。予めご了承下さいませ。

お届け予定
12時までのご注文

お届け予定
17時までのご注文（12時以降のご注文は可能な場合のみの発送となります。）

メール便について

日本全国一律で配送料金は160円（税別）となります。
メール便の場合は2,000円（税別）以上のお買い上げで送料無料となります。
（代金引換便・後払い決済はご利用不可となります。）
「メール便送料無料」の記載がある商品につきましては、配送方法にて「メール便」を選択いただけますと、メール便送料無料にて対応致します。
※メール便をご希望の場合は、代金引換便・後払い決済はご利用不可となります。
（お支払方法で、代金引換便または後払い決済をご選択された上で、メール便での配送方法をお選びいただいた場合は、宅配便（税別4,000円以下の場合、宅配便料金へと修正させていただきます。※北海道・離島・沖縄は再見積もり）
※メール便不可の表記がある商品でメール便を選択された場合は当店にて宅配便送料へ変更致します。

メール便注意点

メール便は宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。ご不在時であってもお受け取りいただけるサービスとなります。

【注意点】
・メール便には、宅配便のような日時指定が出来ません。平均で土日・祝日を除く営業日単位で4-6日前後でのお届け予定となります。
（システム上ご注文ステップ中に日時指定を選択出来る状態となっておりますが、メール便の場合は無効となります。）

・配送状況は、ご確認いただけません。また発送後のお届け先変更は不可となります。※お問い合わせ番号はございません。

・代金引換便・後払いはご利用ができません。（選択いただいた場合は宅配便料金へ変更となります。）

・配送中の損失・破損・盗難等のトラブルなど一切保障は致しかねます。

・メール便は厚みの規定がある為、ラッピングは対象外となります。

・定型サイズがA４サイズ厚み2cmまでとなる為、商品にシワが入るなど負担が掛かる場合がございます。

・メール便サイズよりもポストが小さい場合は、折りたたんでの投函となる場合や、はみ出した形となる場合、袋に入れてドアノブに掛ける場合もございます。

・住所間違いやマンションなどの部屋番号が無い場合、表札がお届け先の宛名と違う場合等は、予告無く返送となります。その際はメール便送料+宅配便料金がご注文者様のご負担となります
※発送後のお届け先の変更も不可となります。

×日時指定不可・×後払い決済・
×代金引換便・×お荷物の保障・×ラッピング

メール便を選択・ご利用のお客様は、上記事項を承諾いただけたものとして商品を発送致します。ご承諾いただけない場合は、必ず【宅配便】をご利用下さいませ。

4,000円（税別）以上ご注文の際の
メール便希望について

当店では合計お買い上げ金額が4,000円（税別）以上で宅配便送料無料となりますが、お客様によっては、メール便をご希望の方がいらっしゃいます。
この場合、「ヤマト運輸ネコポス」「日本郵便レターパックライト」にて手配させていただく場合がございます。。
※（サイズ上不可の場合は宅配便にて手配致します。）

キャンセルについて

キャンセルのつきましては発送準備後は不可、並びにSALE品はキャンセル対象外となります。商品発送後は返品・交換の扱いとなります。
まずは、状況を確認致しますので084-931-8505までお電話をお願い致します。
・確認のタイミングにより状況が変化する為、メールにてのキャンセルは、受付しておりません。
お電話の受付時間は、平日の午前10時から午後18時となります。

返品・交換について

返品条件等販売に関する重要事項
以下の場合は返品・交換の対象外となります。

■お届けより３日以上経過した商品
■一度開封し、ご使用になったり、ご使用形跡のある商品。
■ショーツ・靴下などのインナー商品。
■お客様が汚損・破損された商品。
■商品の梱包・パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
■お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された商品
■SALE（セール）対象商品、二重価格商品
■その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。 返品はタグ付き、未開封・未使用の商品につきましては、到着後３日以内に電話連絡いただいた場合ご対応させていただきます。
（梱包やタグ・説明書も返品の際、必要となります。）
SALE品（SALEの表記または２重価格商品）に関しましては、返品・交換・キャンセルの対象外となります。

返品に関しましては返品前の電話連絡にての受付が必要となります。
事前に084-931-8505までご連絡をお願い致します。ご指示致します

お客様都合の場合の
返品・交換

往復の送料・また手数料につきましてはお客様のご負担となります。
※モニター環境や、生産ロットによって色味や仕様に表記の画像と若干の相違がある場合がございます。
それらを含むイメージ違いの返品もお客様都合による返品扱いとなります。

初期不良の場合

当店にて負担致します。早急に交換品を手配させていただきます。
（在庫が完売となり交換品がご用意出来ない場合は、キャンセル処理となる場合がございます。予めご了承くださいませ。）

返送の際の注意点

返送の際はメール便や定型外郵便・エクスパックライトなど紛失の恐れがあり、追跡・受取の出来ない手段の配送は禁止となります。
万一、メール便・定型外週便・エクスパックライト等、受け取り証明が無い便で返送され、商品が紛失した場合は、当店では責任を負いかねます。
また返送の際は事前の返品・交換の受付が必要となります。

受け取り拒否・長期不在
住所不明等について

受取拒否をされた場合や、長期不在・住所不明等で弊社に商品が返送された場合は三か月間は保管させていただきます。
保管期限内であれば、往復分の送料をお振込みいただいた上、再手配させていただきます。三か月を経過した商品は破棄となります。

返品連絡先

〒721-0961　広島県福山市明神町1-8-28
株式会社オフィスプロスタジオ
電話番号：084-931-8505

返金について

返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。
尚、お客様都合の返品・交換の場合は手数料・往復の送料を差し引いたご返金となります。ご購入時のポイントにつきましては、金額修正・キャンセル処理後の楽天市場より翌営業日に返還の予定となります。期間限定ポイントにつきましては、返品ご依頼時に有効期限を過ぎている場合は返還されません

ご不明な点がある場合は

お問い合わせフォーム⇒こちら
または
084-931-8505までご連絡をお願い致します。
（午前10-17時まで受付。土日祝日は店休日となります。）

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