お知らせ　-NEWS-

2021/07/09　「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」に伴うお届け遅延の可能性について

2021年7月13日（火）から9月5日（日）の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の選手村が開村し、大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

＜荷物のお届けに遅れが生じる可能性がある期間と地域＞
【期　間】
2021年7月13日（火）〜8月8日（日）
2021年8月17日（火）〜9月5日（日）
【地　域】
各競技会場の周辺地域（東京都および各開催地域）

2021/07/09　大雨の影響によるお荷物の遅延について

いつもプロフーズご利用いただき、ありがとうございます。
静岡県及び中国地方・九州地方で発生した大雨の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅れが生じております。
詳しくは、ヤマト運輸の遅延情報でご確認ください。
被災された皆様には謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

2021.4.01　夏期冷蔵商品の配送に関するお知らせ

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。
4月1日ご注文分より品質保持のため、夏季冷蔵のマークがある商品につきましては、常温便からクール便での発送に切り替えさせていただきます。それに伴い送料につきましても常温便からクール便の料金に変更になります。なお、3月中にご注文をいただいている夏季冷蔵商品につきましては、常温便での発送となります。よろしくお願い致します。

2021.1.9　大雪や荒天にともなうお届けの遅延について

いつもプロフーズご利用いただき、ありがとうございます。
ヤマト運輸より大雪や時化（しけ）による交通規制やフェリー欠航等により、全国の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生との連絡が入りました。
詳しくは、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
天候の回復や交通規制が解除され次第、順次お届けしてまいります。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2020.12.23　年末年始休業について

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。

2020年12月30日（水）〜2021年1月3日（日）
※1月1日（金）〜1月6日（水）は、お届け日の指定をお受けできません。

年末年始のご注文に関しましては、メーカー休業や交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承のうえ、余裕をもってご注文ください。
なお、休業期間中もご注文いただけますが、お問合わせ等につきましては、休業日明けより順次対応させていただきます。
皆様にはご不便おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2020.12.21　中沢乳業の年末年始の発送について

いつもプロフーズご利用いただき、ありがとうございます。
中沢乳業の年末年始のスケジュールは下記の通りとなっております。

■年内最終：12月29日（火）出荷まで
■年始初回： 1月 4日（月）出荷から
※年内最終及び年始初回の出荷分につきましては、12月28日（月）AM11:00までにご注文ください。
なお、年末年始は、交通渋滞や天候等による遅れが予測されますので、余裕をもってご注文ください。

2020.12.18　大雪にともなう荷物のお届け遅延について

いつもプロフーズご利用いただき、ありがとうございます。
ヤマト運輸よりこの度の北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制等により、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じているとの連絡が入りました。
詳しくは、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
なお、今後の積雪等の天候状況や、クリスマス等のイベント前後や年末年始における交通渋滞、荷物のお取り扱いの状況などにより、一時的にお届けに遅れが生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2020.11.24 中沢乳業クロテッドクリーム販売再開について

販売を一時休止していました中沢乳業の「クロテッドクリーム100g」につきまして、メーカーより検証確認完了の連絡が入りましたので、12月1日より販売を再開させていただきます。販売休止中は、大変ご迷惑をおかけしました事、改めてお詫び致します。
クロテッドクリーム100gの商品ページはこちら

2020.11.2 夏季冷蔵便の発送について

11月1日ご注文分より夏季冷蔵のマークがある商品につきましては、クール便から常温便での発送に切り替えさせていただきます。それに伴い送料につきましてもクール便から常温便の料金に変更になります。なお、切り替えにつきましては、注文日ベースとなりますのでよろしくお願い致します。

2020.9.4　台風10号の影響による荷物のお届けについて

いつもプロフーズご利用いただき、ありがとうございます。
大型の台風10号の影響により、九州を中心とした一部地域に荷物の集荷・配達業務等の停止が発生しております。また、今後の状況によりましては、さらにエリアが拡大する可能性もございます。
詳しくは、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2020.9.1　中沢乳業クロテッドクリームの自主回収と一次休売につきまして

この度、弊社が取り扱いを行っております＜中沢乳業＞クロテッドクリームにつきまして、自主回収の連絡が入りました。また、原因が判明し、対策が整うまでの間、休売となりますので、あわせてご連絡致します。
ご購入いただきましたお客様につきましては、ご迷惑とご心配をおかけし申し訳ありません。大変お手数ではございますが、下記メーカーからの通知をご確認いただき、回収へのご協力をお願い申し上げます。

この度、中沢乳業埼玉工場で製造致しました「クロテッドクリーム100g」につきまして、一部に風味・物性不良（苦味・固い）があることが分かりました。商品出荷時の検査では異常はありませんでしたが、万全を期すために自主回収させていただきます。

お手元に対象商品がございましたら、お名前・ご住所・お電話番号をご明記いただき、商品の中身を廃棄のうえ、アルミシールのふたのみを下記送付先まで、郵送でお送りください。後日、郵送料および商品代金相当のUCギフトカードをお送り致します。

1.対象商品
1) 商品名　　中沢乳業　クロテッドクリーム100g
2) 賞味期限　2020年9月1日以降のもの
3）JANコード：4902108245504　
4) 製造工場　 中沢乳業株式会社　埼玉工場

2.対象商品の送付先
〒143-0011　東京都大田区大森本町1-6-1　大森パークビル6F
中沢乳業（株）品質保証室　商品回収係　宛
※アルミシールのふたのみをお送りください。
※ご送付頂く際には、お客様のお名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、クロテッドクリームの内容量（100g）をお書き添えください。
※お客様からいただいた個人情報は、本件についてのみ使用し、その他の目的には一切使用致しません。

3.お問い合わせ先
中沢乳業株式会社　お客様相談室　0120-39-8511（フリーダイヤル）
受付時間：土、日、祝日を除く月〜金曜日の9:00〜17:00

2020.7.7　大雨の影響によるお荷物のお届けについて

いつもプロフーズご利用いただき、ありがとうございます。
7月4日（土）から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、九州地方の一部地域で荷受け停止および配達遅延が発生しております。今後の状況次第では、さらに対象エリアが拡大する可能性もございます。
詳しくは、ヤマト運輸の重要なお知らせ「大雨の影響によるお荷物のお届けについて」をご確認ください。
被災された皆様には謹んでお見舞い申し上げますと共に、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

2020.5.23　【重要】＜新型コロナウィルス関連＞
注文数増加に伴う発送遅延のご連絡とお願い

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。
現在、 新型コロナウィルスの影響による注文数の大幅な増加に伴い、商品の出荷に通常よりお時間をいただいております。また、少しでも早く出荷業務を行えるよう、当面の間、ご注文後の追加・変更・一部商品のキャンセルにつきましては承ることができません。ご利用のお客様には大変なご不便をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解のうえ、ご注文いただきますようよろしくお願い致します。

※2020.06.15 通常の出荷業務に戻りました。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び致しますとともに、ご理解を賜りましたこと深く感謝申し上げます。　

2020.4.26　【重要】＜新型コロナウィルス関連＞
電話でのお問い合わせ対応時間の短縮について

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。
現在、 新型コロナウィルスの影響による注文数の大幅な増加に伴い、スタッフ総出で出荷の準備を進めております。そのため、お電話でのお問い合わせ時間を短縮し、4月28日（火）より、10:00〜13:00とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

※2020.06.15 通常の電話受付時間に戻りました。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び致しますとともに、ご理解を賜りましたこと深く感謝申し上げます。　

2020.4.01　夏期冷蔵商品の配送に関するお知らせ

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。
4月1日ご注文分より品質保持のため、夏季冷蔵のマークがある商品につきましては、常温便からクール便での発送に切り替えさせていただきます。それに伴い送料につきましても常温便からクール便の料金に変更になります。なお、3月中にご注文をいただいている夏季冷蔵商品につきましては、常温便での発送となります。よろしくお願い致します。

2020.3.26　新型コロナウイルス対応に伴う影響について

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。
現在、新型コロナウイルスの影響により、一部商品につきましては入荷の遅延が発生しております。また、今後の状況次第では、配送にも影響がでる可能性がございます。
お客様には、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2019.12.18 年末年始休業について

誠に勝手ながら、下記期間を年末年始休業とさせていただきます。

2019年12月29日（日）〜2020年1月3日（金）
※12月31日（火）〜1月5日（日）は、お届け日の指定をお受けできません。

年末年始のご注文に関しましては、メーカー休業や交通事情等により通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承のうえ、余裕をもってご注文ください。
なお、休業期間中もご注文いただけますが、お問合わせ等につきましては、休業日明けより順次対応させていただきます。
皆様にはご不便おかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2019.12.18 中沢乳業の年末年始のご注文について

中沢乳業の年末年始のスケジュールは下記の通りとなっております。

■年内最終：12月28日（土）出荷まで　
■年始初回： 1月 4日（土）出荷より　
※年内最終及び年始初回の出荷分につきましては、12月27日（金）AM10:00までにご注文ください。

年末年始は、交通渋滞や天候等による遅れが予測されますので、余裕をもってご注文ください。

2019.11.1 夏季冷蔵便の発送について

11月1日ご注文分より夏季冷蔵のマークがある商品につきましては、クール便から常温便での発送に切り替えさせていただきます。それに伴い送料につきましてもクール便から常温便の料金に変更になります。
なお、10月中にご注文をいただいている夏季冷蔵商品につきましては、クール便での発送となります。

2019.10.12 台風19号の影響によるお荷物の発送遅延について

台風19号の日本列島接近に伴い、運送会社より安全確保の観点から一部営業所の受付業務を停止する旨の連絡が参りました。
お急ぎのところ恐れ入りますが、受付業務再開次第の発送とさせていただきます。何卒ご理解、ご了承いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
詳しくは、ヤマト運輸の重要なお知らせ「台風19号の影響による荷物のお届けについて」をご確認ください。

2019.10.7 グラシンカップ・アルミカップの規格変更について

グラシンカップ及びアルミカップにつきまして、製造メーカーの変更に伴い、号数・サイズ・入数等が変更になった商品がありますので、下記対比表にてご確認ください。

2019.09.25 【重要】送料・手数料改定のお知らせ

2019年10月1日からの消費税法改正に伴い、消費税が8％から10％に変更になります。また、昨今の運賃・梱包資材の高騰により、現状の全国一律料金での送料を維持することが困難な状況となりました。つきましては、心苦しいお願いではございますが、消費税の増税にあわせて運賃の改定を行います。お客様にはご負担をお掛けすることとなりが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

実施日：2019年9月25日（水）AM10：00ご注文分から

■宅配便料金について（料金には消費税が含まれます。）

●関東離島のクール便について

冷蔵便は「ゆうパック」での発送になるため、代金引換はご利用いただけません。
システム上、送料は本州設定となっております。後ほど「注文確認メール」で正しい金額をお知らせします。冷凍商品のお届けは承れません。
※「ゆうパック」の規定サイズを超える場合は、別途ご連絡させていただきます。

［対象地域］
伊豆諸島：青ヶ島村、神津島村、利島村（式根島含む）、新島村、御蔵島村、三宅村／小笠原諸島：小笠原村（父島、母島）

■ネコポス料金について（料金には消費税が含まれます）

全国一律　1通　216円→220円

■代引き手数料について（料金には消費税が含まれます。）

■後払い手数料について（料金には消費税が含まれます。）

後払い手数料については、250円のまま変更はございません。

2019.09.19 【重要】消費税率改正に関するお知らせ

いつもプロフーズをご利用いただきありがとうございます。2019年10月1日からの消費税法改正に伴い、消費税が8％から10％に変更になります。

■増税対象となるもの■
道具類、パッケージ・ラッピング用品、酒税法に規定する酒類（リキュール・酒・みりんなど）、道具類を含む手作りキット、送料、代引手数料
※増税対象外のパン・お菓子作りの材料、一般食材などは、軽減税率（8％）が適用されます。

新税率につきましては、10月1日（火）出荷分より適用されます。ご注文日ではなく、出荷日によって税率が変わりますのでご注意ください。
なお、旧税率でのご注文、新税率での出荷による差額請求を防ぐために、下記スケジュールにて増税に伴う商品価格・手数料・送料の修正を実施します。

★9月25日（水）AM9：59までのご注文→9月30日（月）までに出荷致します。税率8％適用
★9月25日（水）AM10:00以降のご注文→10月1日（火）より順次出荷します。新税率適用

また、昨今の運賃高騰の影響により、消費税増税にあわせて運賃の改定を行うこととなりました。お客様にはご負担をお掛けすることとなり心苦しいお願いではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。詳細につきましては、決まり次第改めてご連絡させていただきます。

2018.11.01 【重要】納品書・領収書の電子化に関するお知らせ

弊社では、お客様の利便性向上とエコの観点から、2018年11月1日（木）ご注文分より『明細書・領収書』発行を廃止することとなりました。今後は、納品書・領収書を電子化し、必要に応じてお客様自身がダウンロードできるシステムを採用致します。 納品書・領収書をご希望のお客様は、【出荷完了メール】に記載されておりますダウンロードURLより専用ページにアクセスしていただき、認証情報をご入力のうえ、ご確認・ご発行下さい。
＞詳しくはこちら