| 返品・交換について |
当社ではお客様が安心してお買物を楽しめるよう、商品の返品・交換を承っております。
●当社のミスまたは不良品があった場合
当社の発送ミス（内容相違）や、不良品（破損品）は到着後7日以内にご連絡ください。どのような状況でも（開封・使った商品であっても）返品・交換をいたします。電話・メールでご連絡ください。返品・交換にかかる費用は当社で負担いたします。※ただし電器製品などはメーカー保証書が存在するものに関しましては初期不良、故障等はメーカー保証内にて対応させていただきます。
●お客様の都合で返品・交換される場合
返品・交換にかかる費用はお客様のご負担となります。
但し、以下の場合はお受けかできかねますのでご了承くださいませ。
●ご購入（商品到着日）から7日以上経過した商品
●お取り寄せ商品
●開封された商品や、使用された商品
●納品書またはレシートがない商品
●冷蔵・冷凍食品・乳製品等の商品の劣化が早い商品、または品質が変りやす い商品。
●お客様の都合で商品をお受け取りいただけなかった場合
ご注文商品を発送した後、お受け取りいただけず、当社へ返送された場合は、往復の送料と着払い手数料をご請求させていただきます。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただけますようお願いいたします。
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| ご注文の変更について |
発送日前日の午前中までであれば、追加・変更・キャンセルが可能です。また追加注文の場合は、追加の商品を再度ネット画面からご購入頂き、備考欄へ、『先に注文頂いたご注文番号』と、『同梱希望』の文言をご記入ください。商品によりましては、発送日を変更させていただくことがあります。ご了承ください。
発送手配が整ってからの、変更・追加は、基本的にお断りいたします。追加のご注文がある場合は、再注文をお願いたします。
※楽天スーパーセールなど、イベント開催時は、ご注文が込み合うことが予想されます。その際は誠に勝手ではございますが、ご注文商品の変更・追加・キャンセルは承ることができかねます。スムーズな発送の為、何卒ご了承くださいませ。
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| 送料・発送について |
■商品は、クロネコヤマトにて発送いたします。
※クール便と通常便の2個口になる等、荷物が複数個になってしまう場合でも追加料金不要です。
※在庫切れなどで複数日に分かれて発送する場合も、追加料金は不要です。
※但し、配送先が分かれる場合は別途料金が必要です。配送先別にご注文をお願いします。
※常温便・冷蔵便・冷凍便、複数ご注文の場合、品質上問題のないものは、冷蔵便、冷凍便の商品を優先に同一梱包にさせて頂きます。
※ご注文の商品に１つでも冷蔵・冷凍品が含まれている場合はクール便料金が適用されます。
※常温便の商品をクール便でお送りすることはできません。また、クール便の商品を常温便でお送りすることもできません。ご理解とご協力をお願いします。
※常温便の場合は２５ｋｇまでが１梱包となります。クール便（冷蔵／冷凍）の場合は、１５ｋｇまでが１梱包となります。
※日本国内のみのお届けに限らせて頂いております。海外への発送は行っておりません。
●離島・諸島部にお届けの場合につきまして
※常温便はクロネコヤマトで発送いたしますが、冷蔵便はゆうパックでの発送になります。また、冷凍商品のお届けは承れません。
ご了承ください。
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| お支払い方法について |
お支払方法は下記よりお選び頂けます。
●クレジットカード払い
【取扱カード】VISA・Master・JCB・AMEX・Diners
一括払いでのお支払いをお願いしております。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
【ご注意】ご注文頂いたお客様とカードの名義人様が異なる場合は、ご本人様確認のために電話、メールなのでご確認をさせて頂く場合があります。（旧姓、家族名義、会社名義でご注文の方は、必ずその旨を備考欄にご記入ください）
●代金引換
代引き手数料が必要です。
商品代金が５,０００円未満の場合は、３２４円（税込）
商品代金が５,０００円以上の場合は、無料。
商品到着時に、配達ドライバーへお支払をお願いいたします。
佐川急便、到着時カード支払サービス e-コレクトカード払いと
クロネコヤマト、宅急便コレクト 到着時カード払いでの支払も可能です。
●銀行振込（先払い）
振り込み手数料はお客様のご負担となります。
ご注文後、『振り込み依頼』メールをお送りします。合計金額が変更になる場合がございますので、メールの到着を待ってご入金の手続きにお進みください。
【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通預金 口座番号 1115378
ラクテン（フ゜ロフ−ス |
| 商品の賞味期限について |
在庫商品は「先入れ・先出し」を遂行しているため、お届けの商品の賞味期限に多少のバラつきがある場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
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| 商品の価格と在庫について |
当サイトの商品は、当社別店舗でも販売しております。
同じようなタイミングでご購入いただいた場合、商品をご用意できない場合もございますので予めご了承ください。
また取り扱いの商品につきましては、各店舗独自のイベント等により、商品価格やその他のサービスが異なる場合がございますので、合わせてご了承の程、お願いたします。 |
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