大手メーカーができない小規模メーカーができることを八王子からお届けします

顔の見えるフード作り、安心・安全の国産・完全無添加ドックフード ポチたま屋
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グルテンフリーの持つ意味、小麦を使わないというと小麦アレルギーを連想しますが小麦アレルギーではなくても小麦に敏感に反応してしまうことがあります、その場合は消化器系に不具合がでたりすることが多いらしいです、そんなデリケートなワンちゃんにも安心して食べてもらえるフードを作りました 愛犬ワンダフルお米のドッグフード、小麦を使わずに肉類とお米を主体としたドッグフードを販売開始いたしました
 
【お知らせ】
10月16日(火)は販売用法定講習会のために午後は夕方まで業務が停止いたします。
午前11頃までのご注文は当日発送できますがそれ以降は翌日発送となります。
ポチたま屋 あいけんわんだふるプレミアムドッグフード 鹿肉プレミアムドッグフード 馬肉 プレミアムドッグフード 鶏肉
ドッグフード工房 自然食自然食 馬肉自然食 鶏肉 自然食 野菜畑
無添加おやつ まぐろチップ無添加おやつ かつおチップ無添加おやつ いわしチップ無添加おやつ 馬肉チップ無添加おやつ 鹿肉無添加おやつ ささみジャーキー

 
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よくある質問
 ドッグフードに関して
1 賞味期限はどのくらい?
2 保存方法は?
3 与える量はどれぐらい?
4 子犬やシニア犬だけど与えて大丈夫?
5 どのフードがいいの?(鹿、馬、鶏、野菜)
6 野菜畑の補助食品ってなに?
 7 フードの袋は真空パックじゃないの?
8 糸くずのようなものがフードに混じっているのだけど
9 鹿の毛について
梱包・配送に関して
1 発送のタイミングは?
 2 運送会社はどこ?
 3 日時指定について
その他 
 1 輸入ステッカーについて
 2 ワコーズ製品について
 3 萌酒について
回答
 ドッグフードに関して
1 賞味期限はどのくらい?
当社オリジナル「愛犬ワンダフル」は製造日から6か月です。
袋の下部に消費期限が貼ってあります。
ドッグフード工房は袋の裏側上部に消費期限が印刷してあります。
ドッグフード工房は表示改定により10日、20日、30日しか表示がありません
製造から約3か月が賞味期限となりますが製造日等は明らかになっておりません
どちらの種類のフードも開封後は1ヵ月以内に食べきってください
長期で保存したい場合は小分けにしてジップロックなどでよく密閉してから冷凍してください、
冷蔵でなく冷凍にすることで保存が可能です。
2 保存方法は?
両方のドッグフードとも冷暗所、湿気の少ないところでの保存が理想です。
ドライフードは水分が少ないので基本的に傷みにくい商品となっておりますが、湿気を吸うことにより劣化が起こります。
これが風味を落とし、商品が傷む原因となります。特に夏場はご注意ください。
なお、乾燥剤などを袋に入れて湿気を防ぐのはお止めください、必要以上に乾燥させると粒が硬くなる場合があります。
3 与える量はどれぐらい?
こちらに体重別の与える量の一覧表をご用意しております。
ただ、給与量表はあくまでも目安としてください、ワンちゃんにより飼い主様の方で調整をねがいます。
4 子犬やシニア犬だけど与えて大丈夫?
「自然食」「愛犬ワンdaFull」とも子犬からシニア犬まで与えられます。
与える量の調整により十分な栄養価を摂取することが可能です。
また、犬種も問いません
5 どのフードがいいの?(鹿、馬、鶏)
これは難しい質問となります。人も食に好みがあるようにワンちゃんにも好みの味があります。
また、長く与えていると飽きてきて違う肉類のフードに定期的に変えるというお客様もおります。
当店からのアドバイスとしては鹿は一番低カロリーであり、栄養価も高いので一番のお勧めとなります。
つぎに馬肉のものでしょうか、鹿、馬ともに消化酵素を多くもっているので消化によく子犬、シニア犬や胃腸が弱い子などにもお勧めです。脂肪分も体内摂取しにくい成分なので見た目のカロリー以上にヘルシーなフードと言えます。
6 野菜畑の補助食品ってなに?
野菜畑はこのフード単体では動物性タンパク質が足りないので補う必要があります。
逆に言うと生肉のみを与えているような飼い主様の栄養補完としてご活用ください、他社フードとの最大の違いはこの動物性タンパク質が少ないところです。一般のフードを補助食として与えると余分な栄養素まで摂取してしまうのです。手作りで愛犬の食事を作っている方の栄養価の補助として使用して動物性タンパク質の取り過ぎがおこりません
 7 フードの袋は真空パックじゃないの?
フードのパッケージによってはピチピチな真空パックのようになっている場合やパンパンに膨れている場合などがあります。
これはフードを袋詰めした時の気温、湿度などによる気圧で起こる現象です。真空パックにはしておりません。
標高が高いところにスナック菓子を持っていくとパンパンになるのと同じ現象なので気にしなくても大丈夫です。
8 糸くずのようなものがフードに混じっているのだけど
鶏肉のスナギモ、馬肉や鹿肉の繊維質などはミンチに掛けてもすべて切断することはできずに残ります。
これが練り込み乾燥させると糸くずのようなものに見えるのです、決して異物ではございませんので安心してください
9 鹿の毛について
しか肉タイプに使われている鹿肉には稀に鹿の毛が付着している場合がございます。これは仕込み段階の流水での洗浄では取り切れずそのまま加工されてしまう場合がございます。これは当方としても仕方ない状態ですが、材料自体の洗浄はおこなっておりますので害はありません。一般的には動物の毛や鶏の羽毛などは薬品にて溶かすという行為をおこなっている場合が多いのですが、薬品を使うとどうしてもその薬品成分すべてを落とすことができないので当店ではやりたくはありません。
梱包・配送に関して
1 発送のタイミングは?
在庫が有る商品に関しては午後4時位までのご注文なら基本的に当日発送いたします。
土日祝日も基本的に発送しておりますが、午後の遅い時間のご注文は翌日になってしまう場合がございます。
ドッグフードは日曜以外は毎日仕入可能ですので毎日発送できます。
ただし、仕入ができない日曜の在庫切れと注文集中により一時的に製造元にて在庫切れを起した場合は翌日発送となります。
 2 運送会社はどこ?
ヤマト運輸の宅急便にて発送いたします。お試しパックはDM便にての発送となります。
DM便は厚さの制限が厳しくドッグフード類やおやつなど1kg以下の商品でも送ることはできません。
 3 日時指定について
ご注文日から3日後より日にち指定ができます。最大2週間先までの指定が可能です。
それ以上先の指定については申し訳ございませんが現在対応をしておりません、
また、3日後としているのはご指定日に確実に届けるためのマージンとして3日間を空けております。
お急ぎの場合は日時指定をせずに「なるべく早く」を選択してください
その他 
 1 輸入ステッカーについて
輸入ステッカーは在庫が無くなってしまった場合、次の入荷は未定となります。
これは輸入をするにあたり、ある程度まとまった量を輸入しないとならないためです。
また、海外商品は仕入れ元が突然商品が売切れで手に入らなくなるということが起きます、
この場合は商品は販売中止となりますのでご了承ください
 2 ワコーズ製品について
当社で販売しているワコーズ製品は利益をギリギリまで落とした大特価品となっております。
そのため、売上金額に応じた送料の割引対象外となっておりますのでご了承ください
 3 萌酒について
萌酒はお酒ですので未成年の購入はできません、これは「プレゼントする」などの理由でもダメです。
また、萌酒は在庫切れが起きた場合、次の入荷予定は未定となります。ご注意ください

お買物ガイド
お支払方法  
・クレジットカード決済
・代金引換
・楽天バンク決済 
・銀行振込  ご入金確認後の発送となります
※当店は楽天Edyなど楽天マルチ決済は
対応しておりません※ 
 

 納品書・領収書について
・ポチたま屋では環境保護の一環として基本的に紙のお買上げ明細書を添付しておりません。
明細書や領収書が欲しいかたはご注文時の備考欄にてお知らせください
商品発送後の請求にはお答えできませんのでご注意ください

 ・酒類の販売に関して
 酒類は20歳未満の方への販売は法律で禁じられております。ご贈答であっても未成年の方の購入はできません。
 発送タイミングについて
在庫がある商品に関しては出荷に間に合う限り対応して即日発送いたします。
※夕方のご注文は受理後すぐに発送する場合がございますのでご注文に間違いがないよう気を付けてください
土日祝日関係なく休業日以外は毎日発送いたします。
(不定期に休業日があります。当店カレンダーにてご確認ください)
銀行振込はご入金確認後の発送となります。
あす楽について
あす楽対応商品は12時までのご注文に対応しております。
地域によって時間指定に沿えない地域がございます。
お支払方法で銀行振込はあす楽対応しておりません
日曜と当店休業日、および当店が指定する期間はあす楽対応しておりません。
 あす楽は悪天候などにより適応を一時的に中止する場合がございます。

あす楽は12時までのご注文で確実に当日発送いたしますが時間を過ぎた場合や非対応商品は在庫が無い場合は翌日発送になる場合がございます。
 配送・送料について
配送業者はヤマト運輸となります。
送料はお買上金額、配送地域により決まります。くわしくはこちらをご覧ください。
送料無料の商品が1点でもあれば送料は無料となります。
DM便の送料無料品、お試しセットは除く
・日にち、時間帯指定ができます。
(お急ぎの場合は指定しない方が早く届きます)
・本州、四国はおおむね1日、北海道・九州は2日掛かります。DM便は2日~4日程度掛かります。
・大型商品、離島は日数が掛かります。
 返品・キャンセル・交換に関して
・注文間違いやお気に召さないなどお客様のご都合による商品発送後のキャンセル、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください
・商品が不良品と認められた場合はお届け日より5日以内にお知らせください。返品交換をお受けいたします。
★返品受付先
〒192-0911
東京都八王子市打越町1451-17
ポチたま屋 TEL042-632-7808

  ※最近携帯メールで送信不可な場合が起こっております。ご注文後にご確認のメールが届かない場合は携帯メール設定のご確認をお願いします。
ご注文内容に関して不具合が生じた場合はお客様にご連絡を取った後の発送となります。
スムーズなお取引の為にもご注文確認のメールをよくお読みください