 |
ご注文について |
|
BeFoのプラスワンショップ楽天市場店（インターネットショップ）では、楽天市場のシステムメンテナンスやサーバーの不具合等でご利用頂けない場合除き、ご注文は24時間承っております。
|
|
 ご注文後の内容確認 |
|
ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様は、ＭｙＲａｋｕｔｅｎ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。
|
|
|
|
弊社からのご連絡について |
|
ご注文頂きましたお客様へ弊社からの連絡は基本的にご注文頂きましたメールアドレスにご連絡させて頂いております。
≪弊社よりお送りするメールアドレスplus1shop@shop.rakuten.co.jp/plusone@potbefo.com≫
メールが届かないという方はこちらもご確認下さいませ。 |
|
|
|
弊社からのご連絡について |
|
弊社は土日祭日を除き、AM10：00～16：00まで営業しております。（新型コロナウイルス感染症対策による時差通勤の為、しばらくの間時差出勤をしております。何卒ご理解下さいませ。）毎月2回ほど平日に出張に出ており発送や返信などが出来ない時がございます。営業日カレンダーをご確認ください。 |
|
お支払方法について |
|
クレジットカード支払 |
|
| *送料無料対象金額はネットショップ限定です |
●お支払い回数は１回・3回又はリボ払いとさせていただきます。
（ダイナースカードは1回払いとリボ払いのみです）
3回払い・リボ払いの場合カード会社からお客様に分割手数料の請求がかかります
（詳しくはお手持ちのカード会社様へご確認下さい）
●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払総額は以下の通りです。 （沖縄県は除く）
| ★3,980円未満の場合：商品代金合計＋送料 |
★3,980以上の場合：商品代金合計 |
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社のご利用明細をご確認ください。
弊社ではSSLというシステムを利用しており、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
またご注文後、弊社へ注文内容やカードの情報が転送された後も、弊社ではカード番号はわからないように、なっております。（例××××－××××－××××－1234）ご安心下さい。
●ご注文後、受け取り拒否・ご理由なき長期不在をされた場合、往復の送料を請求させていただくこともございます。何卒ご了承下さいませ
必ずご注文者様・もしくは送付先様のご名義のカードをご利用下さいませ。
|
 |
|
|
|
|
代金引換 |
|
 |
 |
●お支払総額は以下の通りです。
| 商品代金合計＋送料＋代引手数料(330円消費税込） |
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい
（クレジット決済・デビットカードカード決済はできません。)
商品受取時に現金でお支払い頂いております。
●最初の配達から7日間ご不在で、お受け取り頂けない場合、
『長期不在』という事で弊社に戻ってきてしまいます。
再配達の手配をお取り下さいます様お願い致します。
●ご注文後、受け取り拒否・ご理由なき長期不在をされた場合、往復の送料を請求させていただきます。何卒ご了承下さいませ。 |
*代引き手数料無料対象金額は
ネットショップ限定です
|
 |
|
|
|
|
|
銀行振込 |
|
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
その際のメールの件名は「【楽天市場】お支払い手続きのご案内（自動配信メール）」です。
上記のメールを確認後、金額をお確かめ頂きお振込み願います。
●楽天市場がお支払手続きを確認後、、弊社に連絡が参りますので、それから発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
●ご注文者様名義の口座よりお支払いください。（違うご名義でお振込みされた場合確認できない場合がございます
|
|
|
|
コンビニ支払 |
|
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
その際のメールの件名は「【楽天市場】お支払い手続きのご案内（自動配信メール）」です。
上記のメールを確認後、金額をお確かめ頂きお支払い願います。
●楽天市場がお支払手続きを確認後、、弊社に連絡が参りますので、それから発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします
●決済手数料は無料です。
●30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
●「セブンイレブン決済」と「ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行」ではお支払方法が異なります。
下記をご確認くださいませ。
■セブンイレブンでのお支払について
■ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でのお支払について
|
|
Apple Pay |
|
●Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●お支払方法に関しましてはこちらをご覧ください
|
|
後払い決済 |
|
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します
●お支払方法に関しましてはこちらをご覧ください
●手数料（250円）が別途かかります。
|
|
発送について |
|
配送業者について |
|
配送はヤマト運輸で送らせて頂きます。
30万円以上のお買いもので「代金引換」を選択された場合、ヤマト運輸での発送ができません。その際は「ゆうぱっく」もしくは「佐川急便」にて発送させて頂きます。 |
|
|
|
発送のタイミングについて |
|
● お支払方法によって発送のタイミングが異なります（お急ぎの場合は、クレジットカード決済・代金引換がオススメです）
■クレジットカード・代金引換の場合
平日午後3時までにご注文頂いた場合、在庫がある時に限り即日発送致します。（注：店長の出張時は除きます）
■銀行振込・コンビニ支払の場合
楽天市場からお支払完了の知らせが届き次第の発送となります。
入金が確認しましたらメールにて発送日ご案内いたします。弊社からのメールの件名：ご入金ありがとうございます
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●金曜日の午後3時以降また休前日の午後3時以降、及び土日祭日のご注文は在庫がある時に限り翌営業日に発送致します。
|
|
|
|
お届け日時指定について |
|
決済画面の「お届けに指定」横の『変更』ボタンをクリックして下さいお時間を選択するチェックボックスが出てまいります。
お届けを希望する時間帯にチェックを入れて下さい。
●「指定日なし/●●●」を選択された場合
最短着日での手配となります。
●「指定日あり/●●●」を選択された場合★
配送日時指定の更に下部に備考欄があり、そちらに配達日の希望を入力して下さい。
銀行振込・コンビニ支払の場合、ご入金後の発送となりますので、ご希望に添えない場合ございます。
「指定日あり/●●●」を選択頂き、お届け希望日の記載がない場合は、最短お届け日（指定日なし/●●●）での手配となります。
下記からお選びください。
■午前中
■14時～16時
■16時～18時
■18時～20時
■19時～21時
|
 |
|
|
|
|
お届け日数について |
|
●配送にかかる日数は、お支払い方法により異なります。
●銀行振込・コンビニ支払を選択された場合、入金を確認するのにお時間がかかるため、ご注文頂くお時間帯によっては、即日発送ができません。 お急ぎの際は、「クレジットカード」「代金引換」をお選びいただくことをお勧め致します。。
●在庫状況によっては即日発送ができないものもございます。
詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお送りするメールにてご確認ください。
●右の地図はお届けするまでの目安です。（発送は東京都から行います）
最短お届け可能時間帯が、翌日PM2時以降の地域でも中国地方や四国地方の一部の地域では、2時以降ではなく、PM6時以降となっている地域もございます。
確実に発送から翌日にお手元に届いて欲しい場合、遅めの時間帯を指定される事をお勧め致します。 |
 |
|
|
|
|
配送料金について |
|
|
|
北海道 |
北東北 |
南東北・関東・信越・北陸・中部 |
関西 |
中国 |
四国 |
九州 |
沖縄 |
|
地域詳細 |
北海道 |
青森県 岩手県 秋田県 |
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 長野県石川県 福井県 富山県 山梨県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 |
| 0～3980円 |
送料 |
850円 |
650円 |
600円 |
630円 |
720円 |
800円 |
850円 |
1350円 |
| 3981～9799円 |
|
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
0円 |
1350円 |
3980円以上お求めの方は沖縄県を除き送料無料です。 |
|
|
|
お買い上げ明細書について |
|
お買い上げ明細書はお支払される方にお送りしております。
（ご注文者様と送付先様が違う場合、代金引換の場合以外は発行致しません。）
●クレジットカードカード支払・楽天バンク決済・・・ご注文者様
●代金引換・・・送付先様に商品と一緒にお送りいたします。
弊社で発行している明細書は、楽天株式会社のシステムから発行しているものです。
注文者様・送付先様のご住所が印字されております。
代金引換で送付先様にお入れしている明細書にもご注文者様のご住所が印字されております。
明細書不要などご希望がございましたら注文画面STEP3下部にあります「備考欄」にご入力下さいませ。 |
 |
|
|
|
|
お受け取りされる方がご注文者様と異なるお名前の方～明細書の送り先について～ |
|
●クレジットカード支払い・銀行決済・コンビニ支払の場合
明細書は発行いたしません。
商品に付属のプレゼントはお荷物と一緒に送付先様にお送りいたします。
ご入用の際はどちらにお送りするかも含め備考欄にご記入くださいませ。 |
●代金引換の場合
明細書・商品に付属のプレゼントがある場合、全て送付先様に商品と一緒にお送りいたします。
また運送会社の伝票はご依頼主様部分がご注文者様のお名前で発送しております。（左画像参照） |
●運送会社の伝票は発送依頼主は弊社ではなく、ご注文者様となっております。
発送伝票例（ヤマト運輸）
|
|
|
|
|
|
ポイントについて |
|
ポイントの付与について |
|
弊社にてご注文後、翌日に【仮ポイント】として付与され、その後20日後にポイントが確定されます。
仮ポイントの状態時にはお使いいただけません。確定後は弊社ショップではもちろん楽天市場全体のポイントとしてお使いいただけます。
楽天市場から付与されるポイントは弊社ポイント付与のタイミングとは異なります。何卒ご理解下さいませ。 |
|
|
|
買い物中のポイント確認について |
|
お買い物中の付与されるポイントの確認ですが、買い物かご画面に記載されているは弊社からのポイント・楽天市場からのポイント全ての合計状態で記載されております。詳しくは「ポイントの内訳」をクリックして下さい。
弊社からのポイントとその他の楽天市場からのポイント付与のタイミングは全く違います。ご注意くださいませ。 |
 |
|
|
|
|
商品の返品・交換・キャンセルについて |
|
商品の返品・交換・キャンセルについて |
|
●商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていないかのご確認をお願い致します。
●商品の検品・梱包には万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。（送料は当店が負担致します。）
●お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の旨を事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。この送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
【ご返品・交換をお受付できない場合】
■お届けから８日以上経過した商品
■お客様が一度開封・ご使用になられた商品
■お客様が汚損・破損された商品
■商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
|
|
|
|
ご返金方法について |
|
●クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ支払でご注文頂いた場合
楽天市場からユーザへ返金手続きを行います。
●代金引換でご注文頂いた場合
「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
お届けから8日間以上過ぎてしまいますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
|
