中古iPad 保障について
お客様の個人情報保護を目的とし、当店では「お買い上げ明細書（納品書）、保証書のペーパーレス化 」を
実施しておりますので同封しておりません。つきましては、当店より送信しております「発送完了メール」を納品書・保証書としてご確認下さいますよう、お願いを申し上げます。
また、保証適用をご希望の場合、恐れ入りますがご連絡なくご返品いただいた場合の対応は出来かねます。
ご購入後、保証期間内に商品に不具合や故障が発生した場合には、お手数をおかけいたしますがご購入商品のお問い合わせよりご連絡ください。
■保証対象
当店でご購入いただいた中古iPad、その他アクセサリーなど
初期不良の場合に限りご返金にて対応いたします。
商品到着日を含む1か月以内に各ご注文履歴からの問い合わせまたはメールにてご連絡ください。（一部アクセサリー商品やジャンク品は発送から7日間の初期不良対応のみ）⇒保証除外項目についてはこちらをご覧ください。
お客様都合による商品発送後のご注文取消（キャンセル）・返品交換は承っておりません。
初期不良・通常の使用で生じた自然故障（通常利用中の故障）、赤ロム
■ 保証期間
購入後、商品到着日より1年間。
詳細は発送完了メールに記載しております。
■保証内容
※補償内容の指定はできません。
「交換」
保障対象の場合、ご購入された商品と同じ商品の本体のみ交換対応させていただきます。ご注文の商品と異なる製品への交換は出来かねます。
「返金」
ご購入商品と同じ商品が在庫にない場合は、商品代金のみのご返金対応になります。返金方法はお支払方法により異なります。
・お客様都合による返品交換（思っていたものと違った、必要なくなった）
・保証期間外、保証対象外商品
・災害、天災による故障
・原因がお客様によるもの（ソフトウェアインストールや設定ミス）
・お客様の不慮による破損（落下、水没など)
・商品の不具合による間接的な損害（データやアプリ等）
・ 外観のキズ・塗装の剥離・汚れ等、使用上機能に支障のない場合
・通常の経年劣化や通バッテリー容量の減少
・不具合が確認できない場合
・不具合調査に関していかなる場合においても内部データ（HDD, SSD, SDカード等）の保護については免責とさせて頂きます。
・2度目以降の保証
・ 当店が販売した端末であることが確認できない場合
・iPadの「探す」機能がオンになっていることによるアクティベーションロックで不良検査が行えない場合。
■不具合が確認できなかった場合のご対応について
当店ではご申告いただいた不具合を操作にて確認いたします。
不具合が確認できなかった場合は、送料着払いにてご返送いたします。
■保証使用時の流れ
①不具合発生
②保証期間内か確認後、「お問い合わせチャット」にて連絡
③該当商品をご用意いただき、送料着払いにてご返送
④検査、確認、不具合が確認できた場合、交換又はご返金対応。
※確認ができなかった場合、送料着払いにてご返送。
ご購入商品発送方法
【1.iPadの初期化（個人情報削除の為）】
※初期化を行うとデータも削除されます。
※大切なデータは予め、初期化前にバックアップをお取りいただきますようお願い申し上げます。
※初期化いただけなかった場合検査を正常に行うことができない場合がございます。
※不具合調査に関していかなる場合においても内部データ（HDD, SSD, SDカード等）の保護については免責とさせて頂きます。
1.設定アプリを開く
2.一般→転送またはiPadをリセット（iOSのバージョンにより文言が異なります。）
3.すべてのコンテンツと設定を削除
4.続ける
5.3~5分ほどで初期化が完了し、あいさつ画面が表示されます。これで完了です。
尚、ネットで検索していただくと画像付きで解説しているサイトなどもございますのでご参照ください。
【2.発送】
iPad初期化後に任意の運送会社にて下記住所まで着払いにてご購入商品をお送りください。
TES-AMM JAPAN株式会社
〒252-5212
神奈川県相模原市中央区田名赤坂3700-1
GLP ALFALINK相模原1 東棟6階
■ご留意事項
※該当商品ををご用意いただき、送料着払いにてご返送下さい。
※保証対象の故障かを確認するために長期間お預かりする場合がございます。
※商品をお預かりしている期間も保証期間に含まれ、代替品のご用意はございません。
※フィルム等のアクセサリ類、事務手数料、修理費用、その他直接的、間接的な損害についての補償はございません。
ネットワーク利用制限（赤ロム）
■保証対象
当店でご購入いただいたcellularモデルの中古iPadやiPhone
■保証期間
永久保証
■保証内容
※保障内容の指定はできません。
「交換」
保障対象の場合、ご購入された商品と同じ商品の本体のみ交換対応させていただきます。ご注文の商品と異なる製品への交換は出来かねます。
「返金」
ご購入商品と同じ商品が在庫にない場合は、商品代金のみのご返金対応になります。返金方法はお支払方法により異なります。
■保証除外項目
・ご購入された端末のIMEIが販売時と違う場合
・当店が販売した端末であることを確認できない場合
・ネットワーク利用制限確認サイトで-や△、〇の結果が出る場合
・ネットワーク利用制限が×以外の理由の場合
・お使いいただいているSIMカードの各キャリアへのご確認等、必要事項のご確認にご協力いただけない場合
・2度目以降の保証
・当店が販売した端末であることが確認できない場合
・iPadの「探す」機能がオンになっていることによるアクティベーションロックで調査が行えない場合。
・端末の初期化をしていただけない場合
■不具合が確認できなかった場合のご対応について
当店ではご申告いただいた不具合を操作にて確認いたします。
不具合が確認できなかった場合は、送料着払いにてご返送いたします。
■ネットワーク利用制限保証の流れ
①ネットワーク利用制限（赤ロム）発生
②ネットワーク利用制限確認サイトにてご確認
③「お問い合わせチャット」にて連絡→該当商品をご用意いただき、送料着払いにてご返送
④検査、確認
⑤ネットワーク利用制限×が確認できた場合、交換又はご返金対応。
※確認ができなかった場合、送料着払いにてご返送。
【ネットワーク利用制限確認サイト】
docomo
https://nw-restriction.nttdocomo.co.jp/top.php
au
https://my.au.com/cmn/WCV009001/WCE009001.hc
Softbank
https://ct99.my.softbank.jp/WBF/icv
楽天モバイル
https://network.mobile.rakuten.co.jp/restriction/
UQモバイル
https://uq-communications.jp/nw-restriction/
上記サイトで表記が△ / 〇 / - の場合、保証対象外となります。
■ご留意事項
※ネットワーク利用制限の調査に関していかなる場合においても内部データ（HDD, SSD, SDカード等）の保護については免責とさせて頂きます。
※フィルム等のアクセサリ類、事務手数料、修理費用、その他直接的、間接的な損害についての補償はございません。
※当店で販売したことが確認できる端末(IMEI)がネットワーク利用制限確認サイトで×表記となった場合にのみ保証対象となります。
お支払いについて
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
■銀行振込
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
■コンビニ、郵便局ATM等（前払）
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
【業者】 佐川急便
【配送料】 無料
【留意事項】
※ご注文いただいた商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
※正式ご注文はお振込み確認がとれた時点となります。
※地域によっては時間指定ができないことがございます。
領収書について
■ クレジットカードでお支払いの場合
楽天のWEB発行システムにてお客様ご自身で宛名を編集のうえ発行（ダウンロード）いただくことができます。
■銀行振り込みでお支払いの場合
銀行振り込みでお支払いの際にお受け取りいただくお支払いの控えが領収書となります。当店からは二重発行となるため領収書発行できません。ご了承くださいませ。
■コンビニ、郵便局ATM等（前払）でお支払いの場合
コンビニ、郵便局ATM等でお支払いの際にお受け取りいただくお支払いの控えが領収書となります。
当店からは二重発行となるため領収書発行できません。ご了承くださいませ。
ご注文・お問い合わせ
ネットでのご注文は24時間365日受付
営業日
平日 AM 11:00 ～ PM 5:00
※メールの返信は営業時間内での対応となります。
休業日
土・日・祝日・夏季・年末年始
お問い合わせ
TES-AMM JAPAN株式会社
〒252-5212
神奈川県相模原市中央区田名赤坂3700-1
GLP ALFALINK相模原1 東棟6階
TEL:05032001205 FAX:0427036631
代表者:小沢 国彦
保障について
■保障対象
中古iPad、その他アクセサリーなど
初期不良の場合に限りご返金にて対応いたします。
商品到着日を含む1か月以内に各ご注文履歴からの問い合わせまたはメールにてご連絡ください。（一部アクセサリー商品やジャンク品は発送から7日間の初期不良対応のみ）⇒保証除外項目についてはこちらをご覧ください。
お客様都合による商品発送後のご注文取消（キャンセル）・返品交換は承っておりません。
初期不良・通常の使用で生じた自然故障（通常利用中の故障）
■保証期間
購入後、発送日より１年間。
詳細は発送完了メールに記載しております。
尚、保証期間は出荷日から起算いたします。
■保障内容
※保障内容の指定はできません。
「交換」
保障対象の場合、ご購入された商品と同じ商品の本体のみ交換対応させていただきます。ご注文の商品と異なる製品への交換は出来かねます。フィルム等のアクセサリ類、事務手数料、修理費用、その他直接的、間接的な損害についての補償はございません。※商品の返送後の対応となります。
「返金」
ご購入商品と同じ商品が在庫にない場合は、商品代金のみのご返金対応になります。返金方法はお支払方法により異なります。
「氏名または名称」：小沢 国彦
「公安委員会名」 ：神奈川県公安員会
「古物商許可番号」：452750013552