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GUIDE



配送について

■当社指定の配送方法であれば日本全国送料無料（沖縄・離島・一部地域を除く）

商品によって出荷日について下記の記載をさせていただいております。

▼在庫有(営業日、午前中注文で当日出荷)

営業日の正午までにご注文・お支払いを済ませて頂いた場合は当日出荷いたします。
▼２～４日以内に発送予定（店舗休業日を除く）
ご注文日から２～４日までに出荷いたします。

▼４～６日以内に発送予定（店舗休業日を除く）
ご注文日から４～６日までに出荷いたします。

ただし、クレジットカードの認証が出来ない場合や銀行振込で入金確認がとれないものは除きます。
また、セール開催日の翌日等の著しく御注文が増えた場合や、システム不具合等のやむを得ない事象が発生した場合は 出荷が1日ずれる事がありますのでご了承下さい。

お届けの目安は発送より２～４日。
※盆、正月、GWや天候などによる交通状況の乱れが生じる場合は、下記よりさらに遅延となります。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
■銀行振込、コンビニエンス決済、Apple Pay ⇒ご入金確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
■クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、1-2営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 全国一律料金：0円離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

※離島・沖縄は別途送料が必要となります。
システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、中継料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様には、送料を再計算してお知らせ致しますので、ご了承くださいませ。

お支払いについて

■お支払い

クレジットカード(一括払い)、代金引換(現金のみ)、銀行振込、コンビニエンス決済、Apple Payのいずれかでお支払いいただきます。

VISAMARSTERCARDJCBADB

■代金引換

【業者】佐川急便 日本郵便など ■当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

■コンビニエンス決済

ご利用可能なコンビニエンスストア：セブンイレブン ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート・ サークルKサンクス・ゆうちょPay-easy（ペイジー）

キャンセルついて

ご注文が集中した場合、システムのタイムラグにより在庫切れとなる場合があります。
その場合はご注文確定後であってもキャンセルさせて頂きます。
その際に獲得される予定のポイントや使用されたクーポン、その他の優遇されるサービス（期限が切れるものも含む）につきましては一切保証ができかねますのでご了承の上ご注文下さい。

■お客様都合によるキャンセルについて

ご注文直後にメールにてご連絡くださいませ。
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く

■住所変更について

ご注文から30分以内にお客様にてキャンセルをされた後、再度ご注文し直して頂くか、速やかにメールにてご連絡ください。

※なお、ご注文確定後は出荷準備に移らせて頂いております。当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
また、出荷準備中のお届け先住所の変更等はお受けできませんので、 商品到着後の対応になります事をご了承ください。

■住所不備や長期不在で当店に商品が持った場合について

ご注文前に再度お届け先の住所のご確認と不在票が入った場合の再配達の手配をご協力お願い致します。
お客様都合での住所不備や長期不在などの持ち戻り商品につきまして、再度発送する手数料として600円送料を頂きます。
返金希望の場合でも手数料600円を差し引いた金額からの返金とさせてお頂きます。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

返品・交換について

メールにて受注番号・お名前・初期不良であれば不良内容をご記入の上ご連絡お願いいたします。

■返品を受け付ける条件

未開封・未使用である場合あるいは初期不良である場合で、商品ご到着後8日以内に電話・メール連絡いただいたもののみお受けいたします。
初期不良に関しましては修理又は交換にて対応させていただきます。
外箱・付属品が全てそろっていない場合又は動作が正常に確認された場合は大変申し訳ございませんが、修理又は交換できない場合がございます。

■返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


■返送連絡先

メールアドレス：payoff_2@shop.rakuten.co.jp


■返品先住所

商品によって返送先が異なりますので、メールにて返送先はご案内いたしますのでよろしくお願い致します。

領収書について

商品発送のご案内メール内にて 領収書ダウンロードURLをご案内しますのでプリントアウトしてご利用下さい。
宛名はご希望の宛名に変更可能です。
なお、ポイントやクーポンご利用分・手数料につきましては、領収金額に含まれませんのでご了承ください。
お支払い方法として商品代引きをご選択いただいた場合は、配達員の方にお支払いいただいた際に領収書が発行されますので、そちらをご利用下さい。

連絡先・営業時間帯について

■連絡先

Pay Off Store
店舗連絡先:payoff_2@shop.rakuten.co.jp
ご購入前お問い合わせ専用ダイヤル 13:15～16:00 TEL 082-516-5731　FAX 086-694-8047

■営業時間

ご注文は２４時間受け付けております。ご購入後のお問合わせはメールにてご連絡ください。
ご購入前お問合せ専用ダイヤル 受付時間 平日の月～金曜日 13:15～16:00
お急ぎの方やそれ以外の時間の方はメールにてご連絡下さい。
※店舗営業日はカレンダーをご覧下さい。

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