ご注文についてよくお寄せいただくご質問
ご注文（通常購入）前によくお寄せいただくご質問
注文してからどのくらいで商品が届きますか?
ご注文いただいた商品は、ご注文受付後3営業日以内に発送いたします。銀行振込をご利用の場合、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。お問い合わせ いただきますようよろしくお願いいたします。
お届け日を指定することはできますか?
一部商品（※）を除き、お届け日およびお届け時間をご指定いただくことができます。
注文に対して領収書の発行はできますか?
＜クレジットカードの場合＞ カード会社のご利用明細書が領収書となります。＜銀行振込の場合＞ 銀行のお振込の控えをもって領収書に換えさせていただきます。 ＜宅配代引の場合＞ 宅配業者の送り状に「領収書」が貼付されています。
※送り状のお届け先宛名が領収書宛名となります。銀行振込の口座がわかりません
銀行振込の口座は、ご注文確認メールにてご案内いたします。お問い合わせフォーム で弊社までご連絡ください。
定期購入は通常の購入と何が違いますか?
定期購入は、1回のお申込で定期的に商品をお届けするサービスです。※すでにお申込済みの定期購入の情報は、my Rakutenのお客様情報を更新した場合も変更になりませんので、お手数ですが当社まで変更のご依頼をお願いいたします。
ポイントセールの開催予定を教えてください?
申し訳ありません。具体的なお日にちをご案内することはできかねますが、定期的にお送りしておりますメールマガジン でポイントセールの情報をご案内しております。
運送会社を教えてください
当社の商品はヤマト運輸でのお届けとなります。my Rakutenに登録済みのお客様は、購入履歴 の画面から配送状況を手軽にご確認いただけます。
プレゼント用のラッピングはできますか?
誠に恐れ入りますが、ギフト用のラッピングは承っておりませんのでご了承ください。
ご注文（通常購入）後によくお寄せいただくご質問
注文後の変更・キャンセルはできますか?
購入履歴 よりご注文状況をご確認いただき、当店によるご注文受付完了（【店舗受付済み】 となるまでの期間）は、ご注文の変更・キャンセルを承ります。お電話（0120-17-2385 ）・お問い合わせフォーム でお気軽にお申し付けください。注文した商品はいつごろ届きますか?
ご注文いただいた商品は、ご注文受付後3営業日以内に発送いたしております。購入履歴 の画面からヤマト運輸の配送状況確認画面がご覧いただけます。0120-17-2385 ）・お問い合わせフォーム でお気軽にご相談ください。
領収書を発行するこはできますか?
領収書の発行は、お支払方法によって異なりますので、下記をご確認ください。＜クレジットカードの場合＞ カード会社のご利用明細書が領収書となります。＜銀行振込の場合＞ 銀行のお振込の控えをもって領収書に換えさせていただきます。 ＜宅配代引の場合＞ 宅配業者の送り状に「領収書」が貼付されています。 ※送り状のお届け先宛名が領収書宛名となります。
商品の返品・交換はどのようにすればよいですか?
いずれの場合も、ご返送前に弊社へ返品についてご連絡 いただきますようお願いいたします。
注文確認メールが届かないのですが
メール配信システムの都合で、弊社からのご案内が予期せず迷惑メールフォルダなどに振り分けられてしまい、ご注文確認のメールがお手元に届かない場合がございます。
伝票番号を知ることはできますか?
my Rakutenに登録済みのお客様は、購入履歴 の画面からヤマト運輸の配送状況確認画面がご覧いただけます。ご注文内容確認 のページより商品のお届け状況がご覧いただけます。もちろん、操作方法などがご不明な場合はお電話（0120-17-2385 ）・お問い合わせフォーム でお気軽にご相談下さい。
商品が届かないのですが
ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。0120-17-2385 ）・お問い合わせフォーム でご連絡ください。
