Q. OHKAWAKAGUと家具の町大川家具の関係は!? |
Q. リプロダクト商品ってなぁに? | Q. レプリカ商品ってなぁに? |
Q. コピー商品ってなぁに? | Q. 張地のサンプルか欲しいのですが? |
Q. 業務用家具と家庭用家具の違いは何ですか? | Q. 家具のお手入れ方法 |
Q. テーブルとイスとの高低さは? | Q. セット家具を単品で購入できますか? |
Q. ABS樹脂 | Q. MDF |
Q. ウレタン樹脂塗装 | Q. ラッカー塗装 |
Q. はっか 【白化】 | Q. ピアノ塗装 |
Q. PVCとは? | Q. PUとは? |
Q. ビニールレザー | Q. ホルムアルデヒド |
Q. プリント合板 |
商品について ※カテゴリー別にお答えします
■ リビングルーム Q. ソファの汚れが取れないのですが… | ■ 子供部屋 Q. 学習机の鍵を無くしてしまいました |
■ 洋服タンス Q. スライド式扉の長所と短所について | Q. 丈夫で長持ちするものを選ぶ為には |
■ ブライダル家具 Q. ブライダル家具の購入について | ■ 桐タンスの洗い Q. 桐タンスの洗いについて |
■ 職人技を見極める方法 Q. 商品の職人技を見極める方法は? |
1. 湿気は禁物 | 2. 必ず水平に設置! |
3. 転倒防止の対策 | 4. 直射日光を避けて下さい |
5. 汚れの手入れ方法 | 6. 表面に傷が付いた時 |
7. 引出しがかたくなった時 | 8. カビが生えた時 |
Q. 先行予約てどんな事? | Q. 先行予約の手続きの仕方は? |
Q. お問い合わせの方法は? | Q. ネットでの買い方がわからない |
Q. 商品が見れる場所はありますか? | Q. 組み立ては自分でするのですか? |
Q. 購入するので古い家具を引き取って欲しい | Q. 官公庁の手続きについて |
Q. チャレンジ商品てなぁに? | Q. カタログが欲しいけど |
Q. 支払い方法はどんなのがありますか? | Q. 支払い方法の変更 |
Q. 請求書や領収書の発行はできますか? |
Q. 2階に運ぶ人がいないので… | Q. エレベーター・廊下や階段が狭いのですが |
Q. 配達は指定できますか? | Q. 配達日時の変更はできますか? |
Q. 引越す予定なので3ヶ月後に配達できますか? | Q. 注文してから届くまでどのくらいかかりますか? |
Q. 島に住んでいるのですが配達料金は? | Q. のしやギフト包装、メッセージカードを頼みたい |
Q. 海外への配達はできますか |
Q. 商品到着後のトラブル | Q. 梱包資材は引き取ってもらえますか |
Q. 破損・運搬キズ等があった場合 | Q. 返品について |
Q. お買い物レビューってなぁに? |
Q.OHKAWAKAGUと家具の町大川家具の関係は!? |
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A.初代が創業前、家具の街大川で勤めていたのがきっかけ。昔、家具は大川がほとんど製造していたので家具と言えば 大川という知名度を生かして、日本の端佐世保に開業した。昭和28年頃この町は九州で一番成長期でもあった。 |
Q.リプロダクト商品ってなぁに? |
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A.デザインに対する版権の期限が切れた製品をオリジナルをもとに再生産したものです。 |
Q.レプリカ商品ってなぁに? |
A.本物をそっくりそのまま製作したもののことで、基本的には同デザイン、 同寸、同材質でつくられます。簡単に言ってしまえば本物の予備のことです。またファッションでは「復刻版」のことをさします。 |
Q.コピー商品ってなぁに? |
A.デザインに対する版権の切れた製品を当時のコンセプトを残し、オリジナルに忠実に復刻したもので、弊社は違法なコピー商品とは異なりますのでご安心ください。ブランド(正規復刻) 品として取引される製品に比べ価格が安く設定されています。 |
Q.張地のサンプルが欲しいのですが? |
A.商品によりますが、10本以上の注文には対応できる場合があります。 |
Q.業務用家具と家庭用家具の違いは何ですか? |
A.業務用は家庭用と違い、強度に優れた商品になっており、飲食店等の店舗では冷暖房が強く大勢のお客様が入れ替わりすることを想定し、長く使用できるよう作られています。 |
Q.家具のお手入れ方法 |
A.こちらを参考にして下さい。 |
Q.セット家具を単品で購入できますか? |
A.単品販売できる商品はセットの商品ページに単品商品リンクを貼っていますので、そちらからご購入下さい。商品によっては単品販売できない商品もありますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
Q.ABS樹脂 |
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A.ABS樹脂(えーびーえすじゅし)とはアクリロニトリル (Acrylonitrile)、ブタジエン (Butadiene)、スチレン (Styrene)共重合合成樹脂。CAS番号9003-56-9。ABSは原料の頭文字に由来する。 |
Q.MDF |
A.エム ディー エフ 【MDF】「medium density fiber board(ミディアム・デンシティー・ファイバーボード)」の略で、中密度ファイバーボードのこと。木材繊維と特殊な接着剤を合わせて板状にした素材。内層密度が高く重量もあり細かい加工も可能です。現代家具の天板の芯材等にもよく使用されています。 |
Q.ウレタン樹脂塗装 |
A.Polyurethane resin coating 合成樹脂の一つで、イソシアネート基をポリオールで反応させた塗料で、一般には二液性である。 硬度、耐水、耐薬品性に優れる。正式にはウレタン樹脂という。 |
Q.ラッカー塗装 |
A.ニトロセルローズラッカーを塗った塗装。塗膜の厚さは薄いが乾燥が速く、重ね塗りが出来る。木製家具の高級塗装として根強い人気がある。 |
Q.はっか 【白化】 |
A.blushing 高温多湿時にラッカー塗装などを行うと、乾燥後に表面が艶がなく白く曇った状態になること。カブリ、白ボケ、ブラッシングとも言う。また、塗装面をアルコール分を含んだものや化学雑巾などで拭くと、塗料が化学反応を起こして似たような現象を生ずることがある |
Q.ピアノ塗装 |
A.ラッカー塗装の一種で、光沢のある塗り方。ピアノの塗装によく用いられるのでこう呼ばれる。 |
Q.PVCとは? |
A.PVC 乾式合成皮革(転写合皮) [薄膜積層技術] 塩化ビニール系合成皮革。丈夫で少し硬い感じのする より強度のある合皮 樹脂膜は防水性や透湿性などの機能発揮層の役目をになう。 ソフトさ、軽さ、防水性、透湿性、遮光性などにより、スポーツ衣料や防水シーツ、遮光カーテンなどの素材に使われております。 |
Q.PUとは? |
A.PU 湿式合成皮革 [湿式成膜技術] ポリウレタン系合成皮革。軽くてソフトな合皮。 ウレタン樹脂ともいう。厚みや、ソフト感、天然皮革の様な外観、軽さ、防水性などにより、防寒カジュアル衣料や家具用などの素材に使われております。 |
Q.ビニールレザー |
A.ビニールレザーとは、塩化ビニールを発砲させ素材に塗布したものです。 表面に艶出し、エンボス(型押し)加工したものなどがあります。 ベンジン、アルコール等の溶剤を接触させると、塩化ビニールレザーの表面が融けて、可塑剤の溶出や化学物質の吸収により、表面ツヤ変化、硬化や軟化が生じることがあります。 |
Q.ホルムアルデヒド |
A.吸入または接触により結膜炎、鼻咽喉炎、頑固な皮膚炎を起こすことがあります ホルムアルデヒドの人に及ぼす影響については個人差がかなりありますが、一般的には大気中の 濃度が0.05ppm位で臭気を感じるようになり0.5〜5ppmで鼻や目に刺激を与え咳、クシャミを 生じ、10ppm以上になるとその症状がひどくなり呼吸困難になることもあります。 |
Q.プリント合板 |
A.printed plywood 美しい木目などを写真に撮って、紙あるいは塩化ビニールシートなどに印刷したものを合板に貼った板。印刷合板とも言う。 セロテープ等ではがれることがあるので要注意。 |
Q.ソファの汚れが取れないのですが… |
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A.汚れがひどい場合は、うすめた中性洗剤を浸した布で汚れを落とし、その後、乾いた布で拭いて下さい。 |
Q.学習机の鍵を無くしてしまいました |
A.商品名や製造番号をご連絡いただければ、鍵を有料にてお送りできます |
Q.家具の扉にはスライド式の扉と前に開く扉がありますがスライド式扉の長所と短所をお教え下さい。 |
A.スライド式扉は省スペースで使えるところです。 開くタイプの扉は、前の方にスペースがいります。 例えば、狭い部屋などには耐久性もあるスライド式がいいです。ただし短所として扉の一方のほうが使えません。開きの扉は両扉を同時に開けますので中が見やすいです。 |
Q.洋服タンスを買おうと思っていますが、丈夫で長持ちするものをどのように選んだらよいでしょうか? |
A.一つの目安として扉の開閉の蝶番(ちょうつがい)がしっかりしており(大きい蝶番)、蝶番の数が多いほうが、耐久性があって安心だと思います。 |
Q.ブライダル家具を購入する場合どのくらい前に購入したら良いでしょうか? |
A.新婚生活の住まいが決まっていてすぐにでも家具を搬入できるならば結婚式の3ヶ月前には購入し配達してもらったほうがいいでしょう。なぜなら結婚式1ヶ月前は式の準備で大変なのでその前に家具を入れることによって例えば食器棚などに生活必需品などを収納しハネムーンから帰ってきたらすぐにでも新婚生活ができるよう準備しましょう。 |
Q.桐タンスは、新品のように再生できると聞いたのですが、本当ですか ? |
A.本当です。洗いという方法があり、新品同様になります。しかし、費用も一房サイズにもよりますが、30〜50万かかりますし、納期も場所によりますが、2ヶ月ほどかかると思ってください。安くできる洗いもありますがよく注意されて注文されて下さい。カビなどが生えてきた場合もあります。 |
Q.手造り家具の品質を見極める方法を教えて下さい。 |
A.例えば引き出しの開閉で、気密性を見極めることもできますし、引出しの裏側の板の厚さや材質なども見極めることもできます。蝶番の金具がいいのを使っているほうがタンスとしては一般的に品質のいい家具です。他にも家具を持ってみてゆがみが感じない家具はしっかりして耐久性もあります。 |
1.湿気は禁物 |
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・家具は湿気を含むと膨張します。 整理タンスなどは下の引き出しからだんだん膨張しかたくなっていきますので、対策としては影干しで引き出しをひっくり返して干してください。 そうすると元通り引出しがスムーズに動く場合があります。材質によっては膨張したままで湿気をとっても収縮しないものもあります。カンナなどで薄く削ることも一つの方法です。 |
2.必ず水平に設置! |
・開閉が悪い場合は家具のねじれ≠ノよるものです。一つの対策として家具の幅木の下に薄いベニヤなどを切っておき扉のスペースが左右同じになるように設定してください。 |
3.転倒防止の対策 |
・地震が起きたときは家具が転倒してケガをする場合がありますので、転倒防止の対策をされることをお勧めします。 ・家具の上下が分離するタイプは、上側が倒れ落ちることがありますので、必ず付属の連結金具やジョイントボルト等で上下を固定してください。 ・万一に備えて家具を建物に固定してください。 転倒防止の固定金具には、L型金具やベルト式、ワイヤー式など各種のタイプがホームセンターなどでも市販されていますが、壁面の状態によっては取付け強度が確保できないことがありますので、状態に応じ適切な金具を選んでしっかりと固定してください。 ・この他、家具の耐震金具として、振動で扉や引出しが勝手に開くのを防ぐ開放防止金具や、棚から収納物が落ちないようにする落下防止金具、割れたガラスでケガをしないようにする飛散防止フィルムなどがあります。 |
4.直射日光を避けて下さい |
・家具は、強い光に長期間さらされると変色したり、ヒビ割れが生じることがあります。 直射日光があたる場所には家具を置かないで下さい。 無理な場合は、カーテンなどで日光をさえぎりましょう。 また、熱も大敵ですので、ストーブなどで高熱をあてないように注意して下さい。 |
5.汚れの手入れ方法 |
・塗装のもの 柔らかい布で乾拭きして下さい。 汚れがひどい場合は、うすめた中性洗剤を浸した布で汚れを落とし、その後、乾いた布で拭いて下さい。 ワックスや化学雑巾は使用しないで下さい。 塗料が化学反応を起こし、くすみや変色するおそれがあります。 ・白木のもの (桐タンスなど) 柔らかい乾いた布で、軽くホコリや汚れをぬぐうように拭いて下さい。 水分や油分は禁物です。表面に跡形が残ります。 |
6.表面に傷が付いた時 |
引っかき傷程度の小さなものなら、同色のクレヨンかマジックを塗ると目立たなくなります。 また、クレヨン状の傷隠し専用材も市販されています。 色数が豊富なうえ、使い方も簡単なので大変便利です。 |
7.引出しがかたくなった時 |
・原因が“ねじれ”による場合がありますので、まず、水平に設置してあるか確認してください。 僅かでも傾いていたら水平になるよう調整して下さい。 それでもかたい場合は、引出しを抜いて1〜2日陰干しした上で、すれ合う部分に固形石鹸か石ロウを塗って下さい。 ただし、ロウソクのロウは塗ってはいけません。 また、サンドペーパーで磨いてみるのも一つの方法です。 |
8.カビが生えた時 |
・最近の住宅は、昔の家屋と比べ床下が低く、またアルミサッシの普及などにより部屋が密閉状態に近いことから、湿気が溜まってタンスの裏側などにカビが生えるケースが多くなっています。 また、新築された家の壁にはかなりの水分が含まれており、ある程度乾くまで4〜5年は要すると言われています。 特に、コンクリート壁は温度差が生じると結露するので、湿度が低い冬場でもカビが生えることがあります。 こうした部屋では、必ず壁から15〜20cm程度離して家具を設置して下さい。 もし、カビが生えた場合は、家庭用カビ取り剤(主成分=次亜塩素酸ナトリウム)を水で薄めたものを布に浸して拭き取って下さい。 なお、カビ取り剤の濃度はカビの色により、白っぽいものは濃度を薄く、緑や黒っぽいものは濃度を濃くしてお使い下さい。 |
Q.先行予約てどんな事? |
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A.現在在庫が無く、次回の入荷を先に予約し、納期をより確実に注文するシステムです。 大好評の商品は製造過程で先行予約していたほうが、良いかと思います。 |
Q.先行予約の手続きの仕方は? |
A.買い物ボタンのところに「注文」と「先行予約」がありますので、先行予約の○をクリックして印を付けて、[買い物かごに入れる]をクリックして下さい。 |
Q.お問い合わせの方法は? |
A.お気軽にメール、FAXで。特に、ネットショッピングに慣れていないお客様は、フリーダイヤルでお問い合わせ下さい。 |
Q.ネットでの買い方がわからない |
A.フリーダイヤルでのご注文や、楽天よりお気軽にお買い物ができます。詳しくは買い方はこちら! |
Q.商品が見れる場所はありますか? |
A.ネット販売のみで、展示場はありません。 |
Q.組み立ては自分でするのですか? |
A.有料で組み立てを承ります。お気軽にお問い合わせください。 |
Q.購入するので古い家具を引き取って欲しい |
A.有料で引取りを承ります。 |
Q.官公庁の手続きについて |
A.実績があります。手続きの書式をご連絡ください。 |
Q.チャレンジ商品てなぁに? |
A.メーカーに何度も注意事項の内容を要請しているにもかかわらず、まだ検品の改善がされていません。お客様に、ご迷惑をかけないよう、誠意のある販売を行う為、このような商品に名称を付けております。3本に1本は正常な商品ですが、他の2本は部品不足や、塗装ミスがあります。この商品が届いた場合はお取替えします。 |
Q.カタログが欲しいけど |
A.大変申し訳ございません、弊社ではお客様にカタログは配布しておりません。 |
Q.支払い方法はどんなのがありますか? |
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A.詳しい内容はこちらです。 |
Q.支払い方法の変更 |
A.出荷前でしたら、変更できます。フリーダイヤルかメールにてお問い合わせ下さい。 |
Q.請求書や領収書の発行はできますか? |
A.配達とは別に、郵送いたします。 |
Q.2階に運ぶ人がいないので据え置きや組み立てをしていただけますか? |
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A.有料で組み立てや据え置きを承ります。お気軽にお問い合わせください。 |
Q.エレベーター・廊下や階段が狭いのですが |
A.ご連絡ください 梱包サイズをお調べします。 |
Q.配達は指定できますか? |
A.商品によりますが、注文後一週間から10日以降なら出来ます。 |
Q.配達日時の変更 |
A.発送手続き前でしたら、変更できます。お気軽にメールかフリーダイヤルでお問い合わせ下さい。 |
Q.引越す予定なので3ヶ月後に配達できますか? |
A.商品によって異なりますが、原則的には1ヶ月が限界です。 |
Q.注文してから届くまでどのくらいかかりますか? |
A.商品によりますが、注文後一週間から10日ぐらいかかります。 |
Q.島に住んでいるのですが配達料金は? |
A.料金を正確に出す為に、詳しいご住所を連絡ください。 |
Q.のしやギフト包装、メッセージカードを頼みたい |
A.メーカー直送の為出来かねます。 |
Q.海外への配達はできますか |
A.アフターケアーができないので今のところ、海外への配達はしておりません。 |
Q.商品到着後のトラブル |
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A.できればメールにて内容を記載してご連絡いただき、お客様の都合の良い連絡日時をお知らせ下さい。こちらから連絡いたします。 |
Q.梱包資材は引き取ってもらえますか |
A.商品は、すべて運送会社による玄関渡しとなりますので、梱包材の引き取りはしておりません。 |
Q.破損・運搬キズ等があった場合 |
A.責任をもって対応しておりますので、早急に対応する為にも必ず画像を送ってください。 |
Q.返品について |
A.到着後7日以内にご連絡ください お客様のご都合による返品はお受けできません 。 |
Q.お買い物レビューってなぁに? |
A.詳しくはこちらをご覧下さい。 |
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