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よくある質問

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめました。
ご不明点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。
※質問項目をクリックすると回答が表示されます。

WINZONE ENERGY STICK（ウィンゾーンエナジースティック）について

Q．WINZONE ENERGY STICKはどんな商品ですか？
- A．スポーツに取り組む方をサポートするサプリメント（粉末）です。
  特に持久系スポーツに取り組むアスリートにご愛飲いただいております。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．1本あたりに機能性成分として「ヒドロキシクエン酸 500mg」が配合されています。
  その他成分は、本品を美味しく手軽にお召し上がっていただくための原料（乳糖、澱粉、酸味料、貝カルシウム、卵殻カルシウム、微粒二酸化ケイ素、甘味料（アスパルテーム・L-フェニルアラニン化合物、ソーマチン）、香料、V.B1）です。
Q．WINZONE ENERGY×ENERGY TABLETやWINZONE ENERGY GELとの違いはなんですか？
- A．WINZONE エナジー×エナジースティックは運動前に水なしでシーンを選ばずに飲むことができます。
Q．どうやって飲みますか？
- A．WINZONE エナジー×エナジースティックは口の中でサッと溶ける粉末タイプです。運動スタイルに合わせて、運動前など1回1本を目安にお召し上がりください。飲みにくい場合は水などの飲料と一緒にお召し上がりください。
Q．どんな味ですか？
- A．舌の上で溶けるグレープフルーツ風味の粉末です。爽やかな酸味があります。酸味が苦手な方や粉末が飲みにくい場合は水などと一緒にお飲みください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．運動スタイルに合わせて、1回1本を目安にしてください。
Q．水に溶かして飲んでも大丈夫ですか？
- A．水に溶かして飲んでいただいても大丈夫です。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  ただ、ヒドロキシクエン酸は継続摂取が大切な成分ですので、運動前などある程度決まったときに飲まれることをおすすめしております。
Q．運動しない日も飲んでもいいですか？
- A．ヒドロキシクエン酸は継続摂取が大切な成分ですので、運動しない日も飲まれることをおすすめしております。
Q．運動時にアミノ酸サプリメントやプロテインを飲んでいますが、併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。ただし、同じ成分が重なる場合は摂り過ぎに注意してください。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1回の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．ヒドロキシクエン酸とクエン酸は違う成分なんですか？
- A．ヒドロキシクエン酸とクエン酸は異なる成分です。ヒドロキシクエン酸には、クエン酸にはない２つのはたらきがあります。
  (1)グリコーゲンのリカバリー
  運動中のエネルギー源として、脂肪からより多くのエネルギーを引き出せます。
  (2)脂質の活用
  長時間の運動に重要なエネルギー源の脂質を速やかに活用します。
Q．ドーピング対策は大丈夫ですか？
- A．グローバルスタンダードのアンチドーピング認証であるインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）を取得しています。
Q．インフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）とは何ですか？
- A．スポーツサプリメントのアンチドーピング認証プログラムで、WADA（世界アンチドーピング機構）によって、使用が禁止されている物質が製品中に混入していないかを、高度な分析技術と製造工場の監査によってチェックするシステムです。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内のインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）で認められた品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「乳」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。
  なお、使用原材料の「卵殻カルシウム」は焼成原料により、卵アレルゲンには該当いたしません。

WINZONE ENERGY TABLET（ウィンゾーンエナジータブレット）について

Q．WINZONE ENERGY TABLETはどんな商品ですか？
- A．スポーツに取り組む方をサポートするサプリメント（錠剤）です。
  特に持久系スポーツに取り組むアスリートにご愛飲いただいております。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．6錠あたりに機能性成分として「ヒドロキシクエン酸 501mg」が配合されています。その他成分は、錠剤を作るための原料（還元麦芽糖水飴、澱粉、結晶セルロース、卵殻カルシウム、微粒二酸化ケイ素、光沢剤、ステアリン酸カルシウム）です。
Q．WINZONE ENERGY×ENERGYやWINZONE ENERGY GELとの違いはなんですか？
- A．WINZONE ENERGY × ENERGY TABLETは毎日続けやすい錠剤です。味を気にせず飲むことができます。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1日あたり6～9粒を目安に、水などと一緒にお召し上がりください。錠剤ですので、噛まずにそのままお飲みください。
Q．どんな味ですか？
- A．錠剤なので、味をほとんど感じません。ただし、舌の上で溶かすと、苦みが生じますので、噛まずにそのままお飲みください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1日あたり6～9粒の摂取目安をお守りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  ただ、ヒドロキシクエン酸は継続摂取が大切な成分ですので、運動前などある程度決まったときに飲まれることをおすすめしております。
Q．運動しない日も飲んでもいいですか？
- A．ヒドロキシクエン酸は継続摂取が大切な成分ですので、運動しない日も飲まれることをおすすめしております。
Q．運動時にアミノ酸サプリメントやプロテインを飲んでいますが、併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。ただし、同じ成分が重なる場合は摂り過ぎに注意してください。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．ドーピング対策は大丈夫ですか？
- A．グローバルスタンダードのアンチドーピング認証であるインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）を取得しています。
Q．インフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）とは何ですか？
- A．スポーツサプリメントのアンチドーピング認証プログラムで、WADA（世界アンチドーピング機構）によって、使用が禁止されている物質が製品中に混入していないかを、高度な分析技術と製造工場の監査によってチェックするシステムです。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内のインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）で認められた品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．開封後はチャックを閉めて高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．本品にはアレルゲン物質は含まれていませんが、体質や体調によりまれに合わない場合がありますので、その場合はご使用を中止してください。
  なお、使用原材料の「卵殻カルシウム」は焼成原料により、卵アレルゲンには該当いたしません。

WINZONE ENERGY GEL（ウィンゾーンエナジージェル）について

Q．WINZONE ENERGY GELはどんな商品ですか？
- A．アスリートやスポーツを楽しむ方がトレーニング、試合本番などにエネルギー（カロリー）やミネラル補給を簡単にできるサプリメント（ジェル飲料）です。
  特に、ハードな練習や試合中の補給食として愛飲されています。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．1袋で115kcalのエネルギー、ヒドロキシクエン酸100mg（※）、さらに運動で失われやすいマグネシウム50mgが配合されています。
  その他成分は、本品を美味しく手軽にお召し上がりただくための原料（マルトデキストリン、果糖、クエン酸、酸化Mg、卵殻Ca、香料）です。
  ※オレンジ風味はヒドロキシクエン酸 50㎎、カフェイン50㎎を配合
Q．WINZONE ENERGY×ENERGYやWINZONE ENERGY×ENERGY TABLETとの違いはなんですか？
- A．WINZONE ENERGY GELはエネルギー補給ができるジェル飲料です。運動中やレース中などのエネルギー補給に手軽に摂ることができます。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1回1袋を目安に、封を開け、そのまま口をつけて押し出しながらお飲みください。
Q．どんな味ですか？
- A．運動中でも飲みやすいフルーツ風味です。パイナップル、マスカット、オレンジ、シークワーサーの4風味をご用意しています。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．運動スタイルに合わせて、1回1袋を目安にしてください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  特に練習中や試合（レース）中の補給食として飲んでいただくのがおすすめです。
Q．運動時にアミノ酸サプリメントやプロテインを飲んでいますが、併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。ただし、同じ成分が重なる場合は摂り過ぎに注意してください。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1回の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．ドーピング対策は大丈夫ですか？
- A．グローバルスタンダードのアンチドーピング認証であるインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）を取得しています。
Q．インフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）とは何ですか？
- A．スポーツサプリメントのアンチドーピング認証プログラムで、WADA（世界アンチドーピング機構）によって、使用が禁止されている物質が製品中に混入していないかを、高度な分析技術と製造工場の監査によってチェックするシステムです。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内のインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）で認められた品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．本品にはアレルゲン物質は含まれていませんが、体質や体調によりまれに合わない場合がありますので、その場合はご使用を中止してください。
  なお、使用原材料の「卵殻カルシウム」は焼成原料により、卵アレルゲンには該当いたしません。

JOINT GUARDIAN（ジョイントガーディアン）について

Q．JOINT GUARDIANはどんな商品ですか？
- A．ひざ関節の柔軟性・可動性をサポートし、毎日をスムーズに過ごされたい方をサポートするサプリメント（錠剤）です。特にスポーツに取り組むアスリートや山登り・ウォーキングを楽しまれる方にご愛飲いただいております。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．主要な機能性成分として「非変性Ⅱ型コラーゲン 10mg」、さらに「プロテオグリカン」「ヒアルロン酸」を含有しています。
  その他成分は、粒を作るための原料（マルチトール、デキストリン、ソルビトール、結晶セルロース、塩化カリウム、ステアリン酸カルシウム、微粒二酸化ケイ素）です。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1日あたり1粒を目安に、水などと一緒にお召し上がりください。錠剤ですので、噛まずにそのままお飲みください。
Q．どんな味ですか？
- A．錠剤なので、味をほとんど感じません。ただし、舌の上で溶かすと、苦みが生じますので、噛まずにそのままお飲みください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1日あたり1粒の摂取目安をお守りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  ただ、非変性Ⅱ型コラーゲンは継続摂取が大切な成分ですので、運動前などある程度決まったときに飲まれることをおすすめしております。
Q．運動しない日も飲んでもいいですか？
- A．非変性Ⅱ型コラーゲンは継続摂取が大切な成分ですので、運動しない日も飲まれることをおすすめしております。
Q．アミノ酸サプリメントやプロテインを飲んでいますが、併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。
Q．他のグルコサミンなどのサプリメントと併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．ドーピング対策は大丈夫ですか？
- A．グローバルスタンダードのアンチドーピング認証であるインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）を取得しています。
Q．インフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）とは何ですか？
- A．スポーツサプリメントのアンチドーピング認証プログラムで、WADA（世界アンチドーピング機構）によって、使用が禁止されている物質が製品中に混入していないかを、高度な分析技術と製造工場の監査によってチェックするシステムです。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内のインフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）で認められた工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．開封後はチャックを閉めて高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「さけ」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。

WINZONE WHEY PROTEIN PERFECT CHOICE（ウィンゾーンホエイプロテインパーフェクトチョイス）について

Q．WINZONE ホエイプロテインはどんな商品ですか？
- A．製薬会社だからこそできる、安全性を追求した高品質な国内製造プロテインです。1食（29～35g）で、たんぱく質を約21g、さらにビタミン11種とミネラル4種（カルシウム、鉄、マグネシウム、亜鉛）が補給できます。アンチドーピング認証のグローバルスタンダード「INFORMED-CHOICE（インフォームドチョイス）」も取得していますので、トップアスリートもより安心してご利用いただける高品質なプロテインです。
Q．どうやって飲みますか？
- A．シェイカーに水を一回あたり150mL入れ、付属スプーンで所定の量（パッケージ裏面に記載）を入れよくシェイクして溶かしてから、お飲みください。
Q．1日に何回まで摂ってよいですか？
- A．1日あたり1～3回を摂取目安としてください。
Q．内容量は？
- A．1袋あたり1kgのプロテインパウダーが入っています。1食分が29-35gですので、１袋で約28～34食分となります。
Q．成分は？
- A．1食（29～35g）あたりたんぱく質を約21g摂取できます。さらに、同時にビタミン11種類とミネラル4種類（カルシウム、鉄、マグネシウム、亜鉛）も補給できます。
Q．製造は国内ですか？
- A．インフォームド・チョイス（INFORMED-CHOICE）で認められた日本国内の工場で製造しています。
Q．WPI配合のプロテインはあるか？
- A．現在、WINZONEプロテインにWPI（ホエイプロテイン分離物）配合のプロテインはございません。
Q．アミノ酸スコアはいくつ？
- A．アミノ酸スコア100です。
Q．1回（1食）あたりの摂取量を倍にしても大丈夫？
- A．筋合成の効率化、たんぱく質の吸収という観点から、1回あたりのたんぱく質摂取量として20gを推奨しています。
  弊社のプロテイン1食（約29g）でたんぱく質を約21g摂取いただけます。
Q．ホエイたんぱくの原料産地はどこ？
- A．ドイツもしくはオランダです。なお、ホエイたんぱくの原料産地の製造メーカーには、弊社が定期的に査察を行い、弊社が品質コントロールを行っています。
Q．腎臓への影響は？
- A．たんぱく質摂取による腎臓へ及ぼす影響については、明確な根拠がございません。しかしながら、極端な過剰摂取は体に負担がかかり影響をおよぼす可能性がございますので、腎臓に疾患のある方は使用にあたって医師にご相談いただくよう、アドバイスをさせていただいております。
Q．溶けない（溶けにくい）が･･･
- A．本品は水に溶けやすい商品設計としています。ただし、スプーン等で混ぜるレベルでは溶けにくいため、シェイカーのご使用をおすすめします。
  美味しいお召し上がり方は、シェイカーやコップに水または牛乳など150mlを入れ、そこに付属スプーンで所定量を加えてシェイクしてください。
Q．便秘ぎみになったが、どうすればよいか？また、なぜそのようになるのか？
- A．便秘ぎみとのことにて、まずは、１回あたりの量を減らし、数回に分けた飲み方で様子を見ていただければと存じます。
  このようなケースは、プロテインの摂取に伴い、日常の食事から摂られていた以上のタンパク質を体に取り込み始められたことで、消化しきれないたんぱく質が、腸内細菌のうち、悪玉菌を増やす栄養として利用されていたため、腸内環境が悪くなっていたことが原因ではないかと考えられます。
Q．おなかが痛くなったが、どうすればよいか？
- A．プロテインの摂取に伴い、ホエイたんぱく由来の糖質である乳糖を充分に分解できていないことが原因ではないかと考えられます。
  まずは、プロテインの摂取をお控えいただきますよう、お願いいたします。
Q．原材料のレシチンとは何か？また、その使用目的は何か？
- A．ヒマワリ種子由来の脂質を主成分とした原料です。ホエイたんぱく原料の溶解性（水なじみ）の向上目的で使用しています。
Q．冷蔵庫で冷やしても大丈夫か？
- A．冷蔵庫で冷やしてお飲みいただいても、おいしくお召し上がりいただけます。
Q．ドーピングは大丈夫か？
- A．本品は世界基準のアンチドーピング認証の「インフォームドチョイス」を取得しています。「インフォームドチョイス」認証のサプリメントは、禁止物質を検査済みのため、トップアスリートの方々もより安心してご使用いただけます。
Q．特に運動はしていないが、プロテインを飲んでもいいか？
- A．運動をしていない時も、プロテインの摂取をおすすめしています。一般的に、運動をすると48時間は筋肉を増やそうとする働きが高まっています。
  運動をしていない時間にもプロテインを摂取し、しっかりと筋肉の材料を補充することが大切です。
Q．プロテインのおすすめの摂取タイミングは？
- A．朝食時や運動後（30分以内）がおすすめです。
Q．子どもが摂取しても大丈夫ですか？
- A．成長期のお子様には、ジュニアプロテイン（おいしいミルクココア味）をおすすめいたします。たん白質だけでなく、ビタミンDやカルシウム、鉄、マグネシウムなどもしっかり摂取可能です。また、食品添加物の香料や甘味料を使用せずに、自然豊かな沖縄で育てられた沖縄黒糖と天然のココアパウダーを使用した、こだわりの逸品です。
Q．アレルゲンは？
- A．「乳」を含んでいます。（9風味共通）
Q．どんなホエイ原料を使っていますか？
- A．WINZONEホエイプロテインに使われているホエイ原料は主にエダムチーズとゴーダチーズの2種類のホエイから加工されたものです。原材料の選定から製品生産までのトレーサビリティ体制を整えております。

マンゴスティアについて

Q．マンゴスティアはどんな商品ですか？
- A．マンゴスチンエキスを配合した機能性表示食品で、糖化ストレスを軽減して肌の潤いを保持する機能があります。
Q．1粒にマンゴスチンエキスはどれくらい入っていますか？
- A．1粒にマンゴスチンエキスを100mg配合しています。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．1袋あたりの内容量は60粒・約1カ月分です。機能性関与成分としてマンゴスチン由来水溶性ポリフェノール「ロダンテノンＢ」が配合されています。
  その他成分は、粒を作るための原料（食用アマニ油、食用オリーブ油、デキストリン、ゼラチン、グリセリン、ミツロウ、乳化剤、植物レシチン（大豆由来）、フィチン酸）です。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1日2粒を目安に、水などと一緒にお召し上がりください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1日あたり2粒の摂取目安をお守りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  継続することが大切ですので、朝食前後や寝る前など習慣化しやすいタイミングにお飲みいただくことをおすすめしております。
Q．他のサプリメントを併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内の品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．開封後はチャックを閉めて高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「ゼラチン」「大豆」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。

マンゴスティア美のダイヤモンドゼリーについて

Q．マンゴスティア美のダイヤモンドゼリーはどんな商品ですか？
- A．マンゴスチンエキス、コラーゲン、ヒアルロン酸、ビオチンを配合した美容ゼリーです。
  なお、これらの4成分を配合した食品は世界初となります。
Q．マンゴスティア（ソフトカプセル）との違いは何ですか？
- A．美のダイヤモンドゼリーには、マンゴスチンエキスに加え、より美容ケアにつながる成分、コラーゲン、ヒアルロン酸、ビオチンが配合されています。
  より美容ケアをしたい方に、おすすめです。
Q．どんな味ですか？
- A．爽やかな酸味と甘みが美味しい、ベリー風味です。
Q．カロリーはどれくらいですか？
- A．ゼリー１本あたり、5.4kcalです。
Q．1本にマンゴスチンエキスはどれくらい入っていますか？
- A．1本にマンゴスチンエキスが100mg入っています。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．1箱あたりの内容量は30本・約1カ月分です。機能性成分としてマンゴスチン由来水溶性ポリフェノール「ロダンテノンＢ」、コラーゲン、ヒアルロン酸、ビオチンが配合されています。
  その他成分は、本品を美味しく手軽にお召し上がりいただくための原料（エリスリトール、デキストリン、酸味料、ゲル化剤、パープルキャロット色素、寒天、甘味料、クチナシ色素、香料）です。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1日1本を目安にお召し上がりください。冷やすとより美味しくお召し上がりいただけます。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1日あたり1本の摂取目安をお守りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ召し上がっていただいても結構です。
  継続することが大切ですので、習慣化しやすいタイミングに摂取いただくことをおすすめしております。
Q．他のサプリメントを併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。
Q．食べすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内の品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に食べても大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。
  開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「ゼラチン」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。

極セレクトコラーゲンについて

Q．「極セレクトコラーゲン」はどんな商品ですか？
- A．原料～製造までこだわることで、コラーゲン特有の風味を徹底的に低減させ、飲みやすさ・溶けやすさを実現した、粉末タイプのコラーゲンです。
Q．「極セレクトコラーゲン」と「極セレクトコラーゲンEX」の違いは何ですか？
- A．「極セレクトコラーゲン」は、コラーゲン100％のピュアタイプです。コラーゲンのみを摂取したい方におススメです。「極セレクトコラーゲンEX」はコラーゲンに加え、ヒアルロン酸やビタミンCなど、11種の美容成分が含まれているオールインワンタイプです。1回の摂取で、コラーゲン、ヒアルロン酸、ビタミンCなど多くの成分を同時に摂りたいという方におススメです。
Q．含まれている成分を教えてください
- A．原材料はフィッシュコラーゲンペプチドのみです。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1回小さじ2杯（3.3g）をコーヒー、紅茶、お味噌汁、スープなどお好きな飲み物・食べ物に溶かしてお飲みください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1回小さじ2杯（3.3g）を目安にお摂りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．毎日続けやすいタイミングでご摂取ください。なお、就寝中は成長ホルモンがコラーゲンの働きを促すとの報告もありますので、寝る前のタイミングでの摂取もおススメです。
Q．摂りすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、直ちに健康への影響が生じることはございません。ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量をお摂りください。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内の品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．子どもが摂取しても大丈夫ですか？
- A．食品ですので、何歳からお飲みいただいても問題ございません。ただし、「ゼラチン」アレルギーがある場合は、ご使用をお控えください。なお、18歳以上の方には、より積極的な摂取をおススメしております。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．他のサプリメントと併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいて構いません。どうしても気になる場合は、医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．風通しの良い、冷暗所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は3ヶ月以内にお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「ゼラチン」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。

極セレクトコラーゲンEXについて

Q．「極セレクトコラーゲンEX」はどんな商品ですか？
- A．「極セレクトコラーゲンEX」はコラーゲンをはじめとした、11種類の美容・健康成分が配合された粉末商品です。原料～製造までこだわることで、コラーゲン特有の風味を徹底的に低減させ、飲みやすさ・溶けやすさを実現した商品です。
Q．「極セレクトコラーゲン」と「極セレクトコラーゲンEX」の違いは何ですか？
- A．「極セレクトコラーゲン」は、コラーゲン100％のピュアタイプです。コラーゲンのみを摂取したい方におススメです。「極セレクトコラーゲンEX」はコラーゲンに加え、ヒアルロン酸やビタミンCなど、11種の美容成分が含まれているオールインワンタイプです。1回の摂取で、コラーゲン、ヒアルロン酸、ビタミンCなど多くの成分を同時に摂りたいという方におススメです。
Q．含まれている成分を教えてください
- A．11種類の美容・健康成分として、コラーゲンペプチド、ヒアルロン酸、ビタミンC、ビタミンB1、B6、B12、プラセンタ、セラミド、植物性乳酸菌、グルコサミン、マンゴスチンエキスが配合されています。その他に、粉の流動性を高める目的で、デキストリンが入っています。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1回小さじ4杯（6g）をコーヒー、紅茶、お味噌汁、スープなどお好きな飲み物・食べ物に溶かしてお摂りください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．小さじ4杯（6g）を目安にお摂りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．毎日続けやすいタイミングでご摂取ください。なお、就寝中は成長ホルモンがコラーゲンの働きを促すとの報告もありますので、寝る前のタイミングでの摂取もおススメです。
Q．摂りすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、直ちに健康への影響が生じることはございません。ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内の品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．子どもが摂取しても大丈夫ですか？
- A．食品ですので、何歳からお飲みいただいても問題ございません。ただし、「ゼラチン」アレルギーがある場合は、ご使用をお控えください。なお、18歳以上の方には、より積極的な摂取をおススメしております。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．他のサプリメントと併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいて構いません。どうしても気になる場合は、医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．風通しの良い、冷暗所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は3ヶ月以内にお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「ゼラチン」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。

ソイプロテインについて

Q．どんな商品か？
- A．製薬会社だからこそできる、安全性を追求した高品質な国内製造のソイプロテインです。1食（約20g）で、たんぱく質を約16g、さらにビタミン11種とミネラル4種（カルシウム、鉄、マグネシウム、亜鉛）が補給できます。アンチドーピング認証のグローバルスタンダード「INFORMED-CHOICE（インフォームド。チョイス）」も取得していますので、トップアスリートも安心してご利用いただける高品質なソイプロテインです。
Q．他社と比べて具体的におすすめのポイントは？
- A．全ての面においておすすめです。おいしさ（国際味覚認証取得）、溶けやすさ、栄養素、アンチドーピング認証、コストなど、他社に負けない品質となっています。
Q．内容量は？
- A．1袋あたり1kgのプロテインパウダーが入っています。1食分が20gですので、1㎏１袋で約50食分となります。
Q．成分は？
- A．1食（20g）あたりたんぱく質約16gが摂取できます。さらに、同時にビタミン11種類とミネラル4種類（カルシウム、鉄、マグネシウム、亜鉛）も補給できます。
Q．アレルゲンは？
- A．大豆です。
Q．アミノ酸スコアはいくつ？
- A．アミノ酸スコア100です。
Q．いつ飲めばよいですか？
- A．ソイプロテインはホエイプロテインと比べて、ゆっくり吸収されますので、朝食時や就寝時、小腹がすいた時のおやつ代わりに摂るのがおすすめです。朝食の置き換えダイエットや、朝食のバランスをよくするために朝食＋ソイプロテインなどにご活用ください。
Q．植物由来のたんぱく質の良いところは？
- A．日本人に多い、乳糖不耐症（牛乳を飲むとおなか壊す、ゆるくなる方）の方でも安心して飲める点です。食物繊維を含むことから、腸内環境にもやさしいのもポイントです。
Q．ソイプロテインとホエイプロテインの違いはなんですか？
- A．食物繊維や鉄、イソフラボンを含んでいるため、女性にうれしいプロテインです。ホエイプロテインと比べてゆっくり吸収されることも特徴です。
Q．ソイプロテインと豆乳の違いはなんですか？
- A．豆乳は豆を水に浸しすりつぶして濾したものであり、糖、脂質を含みます。一方、ソイプロテイン（分離大豆たんぱく）は糖や脂質を可能な限り、除去しているため、最もたんぱく質含量が高いものになっております。
Q．水以外で飲んでも問題ないか？
- A．問題ありません。ただし、酸味のある飲料と混ぜるとざらつきが目立ち、飲みにくくなる可能性が高いので、ご注意ください。牛乳、豆乳、コーヒーなどと混ぜて飲んでいただくのもおススメです。
Q．牛乳で飲んでも吸収に影響はないか？
- A．牛乳中のたんぱく質や脂質の影響で、吸収速度はややゆっくりになる可能性がありますが、吸収自体には影響ございません。
Q．豆乳で飲んでも問題ないか？
- A．問題ありません。
Q．料理やシリアルなどにいれてもいいか？
- A．料理に用いる際は、加熱したり酸っぱいものと混ぜたりすることでたんぱく質が変性してしまい、ダマやざらつきが発生することがありますので、注意が必要です。また、液体に分散させる際はシェイカーやミキサーなどを使用しないと分散不良（ダマ）が生じますので注意が必要です。
Q．置き換えダイエットで利用する場合、どのように飲むのがおすすめですか？
- A．置き換えダイエットの場合は、腹持ちが良いように、牛乳や豆乳など脂質を含む飲料で飲むのがおススメです。
Q．食事と一緒に摂っても大丈夫か？
- A．日本人の朝食時のたんぱく質摂取量は少ない傾向にありますので、たんぱく質が少ないな、と思った際にはぜひ食事と一緒にソイプロテインを飲み物代わりに摂っていただきたいと思います。
Q．砂糖を使っていますか？
- A．使用していません。
Q．黒い粒は何ですか？（きなこショコラ風味）
- A．カカオフレーバーの成分です。安心してお召し上がりください。
Q．甘味料の種類は？安全ですか？
- A．甘味料として、「アスパルテーム・L-フェニルアラニン化合物、スクラロース、アセスルファムK、ステビア」の中から数素材（風味による）を使用しています。日本では、甘味料などの食品添加物の安全性評価は、国のリスク評価機関である食品安全委員会が行っています。この評価結果を受けて、厚生労働省が、食品ごとの使用量、使用の基準などを設定しています。弊社製品に使用する甘味料は、国が定める使用基準値を十分に下回っていますので、安全性に問題はありません。安心してお召し上がりください。
Q．大豆たんぱくの原料産地はどこ？
- A．中国製造です。なお、原料産地の製造工場に対して定期的に監査を行ったり、栄養成分含量や微生物汚染の有無などを毎ロット評価したりなど、徹底した品質管理を行っています。
Q．溶けない（溶けにくい）が･･･
- A．本品は水に溶けやすい商品設計としています。ただし、スプーン等で混ぜるレベルでは溶けにくいため、WINZONEシェイカーをご使用いただき、シェイクしてお飲みください。
Q．香料は人工香料か？天然香料か？
- A．本品に使用される香料は、天然香料ではありません。現在の食品添加物の法規制では人工香料、合成香料という呼び名は用いられませんが、いわゆる人工香料にあたるものを使用しています。本香料は、飲料や菓子類等の加工食品などに広く使用されているものになります。国が定める安全性評価で認められた香料ですので、安全性に問題は有りません。また、人工香料が天然香料より安全性が低いという事実もございません。
Q．冷蔵庫で冷やしても大丈夫か？
- A．冷蔵庫で冷やしてお飲みいただいても、おいしくお召し上がりいただけます。
Q．ホットで飲んでも大丈夫か？
- A．ソイプロテインは常温や、冷やした水などに溶かした使用を想定してつくられています。ホットにしても品質に問題はありませんが、ダマになったり、飲みにくくなりますので、おススメは常温です。
Q．ドーピングは大丈夫か？
- A．本品は世界基準のアンチドーピング認証の「インフォームドチョイス」を取得しています。「インフォームドチョイス」認証のサプリメントは、禁止物質を検査済みのため、トップアスリートの方々も安心してご使用いただけます。
Q．プロテインを飲むとムキムキになりますか？
- A．プロテイン（たんぱく質）を摂取しただけでは、筋肉が大きくムキムキになることはございません。筋肉を大きくするには、ハードなトレーニングと栄養素の摂取が必要です。たんぱく質は、髪、肌、爪、筋肉、骨などをつくる大切な栄養素ですので、美しく健康な肉体を維持するためにも積極的に摂取していただきたいと思います。
Q．腎臓・肝臓への影響は？
- A．たんぱく質摂取による腎臓・肝臓へ及ぼす影響については、明確な根拠がございません。しかしながら、極端な過剰摂取は体に負担がかかり、影響をおよぼす可能性がございますので、腎臓・肝臓に疾患のある方は使用にあたって医師にご相談ください。
Q．乳酸菌について、死菌と生菌では何が違うのですか？
- A．働き方が異なります。生菌の特徴として、生きたまま摂っても、熱や胃酸の影響で、腸に生きたまま届くのは難しいという前提があります。菌を生きたまま届け、乳酸菌などの善玉菌を増やすことをプロバイオティクスといいます。一方、死菌は善玉菌のエサとなることから、短鎖脂肪酸やオリゴ糖などと同様、善玉菌を増やす環境を整えるプレバイオティクスと呼びます。
Q．特に運動していませんが、1日通して掃除や洗濯、買い物などで動いている場合、早めの時間（朝）等に飲んだ方がよいのでしょうか。
- A．朝に摂るというよりも、たんぱく質（肉、魚、乳製品、大豆製品）が食事で摂れなかったな、足りないな、と思ったタイミングで摂取していただくのがおススメです。
Q．大豆イソフラボンを取りすぎると女性ホルモンに影響があるやにインターネットで見かけました。
ソイプロテインも同様のことが言えますか？いえる場合、1日当たりどのくらいの量になりますか？
- A．イソフラボンには安全な1日摂取目安量の上限値として、70-75mg/日が定められております。※これは「アグリコン換算した値」です。一方で、弊社のソイプロテインは26mg/回イソフラボンを含んでおります。日常生活からもイソフラボンを摂取することがわかっておりますので、それも考慮し、弊社としてはソイプロテイン1日1食を推奨しております。なお、1日の食事由来のイソフラボン摂取量の平均値としては16-22㎎とされておりますが、個人差が大きいとされています。
Q．アーモンドアレルギーなのですが、アーモンドミルク風味にアーモンドは含まれていますか。
- A．アーモンドのアレルゲンは含まれておりませんので、安心してお召し上がりください。

ジュニアプロテインについて

Q．どんな商品か？
- A．伸び盛りの成長期に必要な栄養素をしっかり配合し、栄養バランスもバッチリで、自然な美味しさのジュニアプロテインです。製薬会社だからこそできる、安全性を追求した高品質な国内製造のプロテインです。1食（20g）あたりたんぱく質10gが摂取できます。さらに、同時に成長期に必要なビタミン11種類とミネラル3種類（カルシウム、鉄、マグネシウム）も補給できます。
Q．内容量は？
- A．1袋あたり600gです。1食分が20gですので、600g１袋で約30食分となります。
Q．成分は？
- A．1食（20g）あたりたんぱく質10gが摂取できます。さらに、同時に成長期に必要なビタミン11種類とミネラル3種類（カルシウム、鉄、マグネシウム）も補給できます。
Q．アレルゲンは？
- A．アレルギー表示対象28品目の内、「乳成分」が含まれています。
Q．アミノ酸スコアはいくつ？
- A．アミノ酸スコア100です。
Q．乳たんぱくの原料産地はどこ？
- A．ドイツ製造です。なお、原料産地の製造工場に対して定期的に監査を行ったり、栄養成分含量や微生物汚染の有無などを毎ロット評価したりなど、徹底した品質管理を行っています。
Q．腎臓・肝臓への影響は？
- A．たんぱく質摂取による腎臓・肝臓へ及ぼす影響については、明確な根拠がございません。しかしながら、極端な過剰摂取は体に負担がかかり、影響をおよぼす可能性がございますので、腎臓・肝臓に疾患のある方は使用にあたって医師にご相談ください。1日に2食まででご使用ください。
Q．溶けない（溶けにくい）が･･･
- A．本品は水に溶けやすい商品設計としています。ただし、スプーン等で混ぜるレベルでは溶けにくいため、WINZONEシェイカーのご使用をおすすめします。
Q．冷蔵庫で冷やしても大丈夫か？
- A．冷蔵庫で冷やしてお飲みいただいても、おいしくお召し上がりいただけます。
Q．ホットで飲んでも大丈夫か？
- A．ジュニアプロテインは常温や、冷やした水などに溶かした使用を想定してつくられています。ホットは基本的に避けていただきますようよろしくお願いいたします。牛乳や水に溶かした後であれば、人肌程度まで温めて召し上がることも可能です。温めることで塩味を少し強く感じることがあります。また、温めた水や牛乳には粉末は溶けにくく、ダマが生じやすいのでご注意ください。
Q．ドーピングは大丈夫か？
- A．本品は世界基準のアンチドーピング認証の「インフォームドチョイス」を取得しています。「インフォームドチョイス」認証のサプリメントは、禁止物質を検査済みのため、トップのジュニアアスリートの方々も安心してご使用いただけます。
Q．砂糖を使っていますか？
- A．はい。沖縄県産の黒糖（黒砂糖）を使用しております。白砂糖や上白糖は使用しておりません。
Q．いつ飲めばよいですか？
- A．朝食では小学生の20-30％、中高生の50％の割合でたんぱく質が不足しています。朝食時や、運動後の補食などにご活用ください。
Q．水、牛乳以外に溶かしても良いですか？
- A．問題ございません。
Q．黒い粒は何ですか？
- A．ココアパウダーの成分です。安心してお召し上がりください。
Q．プロテインを飲むと筋肉がつきすぎて身長が伸びなくなると聞いたが？
- A．適切な量のたんぱく質を摂取することで身長が止まることはありません。
  たんぱく質は運動による骨格筋形成の効果をサポートするとされていますが、運動をしない状態でたんぱく質を通常より多く摂取しても、筋肉が多くつくわけではありません。
Q．食事と一緒に摂っても大丈夫か？
- A．はい、問題ございません。特に朝食では小学生の20-30％、中高生の50％の割合でたんぱく質が不足しています。朝食時のたんぱく質摂取量は少ない傾向にありますので、たんぱく質が少ないな、と思った際にはぜひ食事と一緒にジュニアプロテインを飲み物代わりに摂っていただきたいと思います。
Q．大人が摂ってもよいか。
- A．問題ございません。食品添加物の甘味料、香料を使用しておらず、自然な味付けにこだわりました。食品添加物が気になる大人の方などにもお勧めです。ぜひご活用ください。

記憶の小箱について

Q．記憶の小箱はどんな商品ですか？
- A．バコパエキスを配合した機能性表示食品です。本品に含まれるバコパサポニンには、認知機能の一部である記憶力（加齢により低下する日常生活で見聞きした情報を覚え、思い出す力）を維持する機能があることが報告されています。
Q．バコパサポニンはどれくらい入っていますか？
- A．3粒にバコパサポニンを15mg配合しています。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．1袋当たりの内容量は90粒・30日分です。機能性関与成分として「バコパサポニン」が配合されています。
  その他成分は、粒を作るための原料（食用アマニ油、ゼラチン、グリセリン、グリセリン脂肪酸エステル、ミツロウ）です。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1日3粒を目安に、水などと一緒にお召し上がりください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1日当たり3粒の摂取目安をお守りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  継続することが大切ですので、朝食前後や寝る前など習慣化しやすいタイミングにお飲みいただくことをおすすめしております。
Q．他のサプリメントを併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂っても効果が著しく高まるわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内の品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中・新生児が摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．開封後はチャックを閉めて高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。
  開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．「ゼラチン」アレルギーの方は、ご使用をお控えください。

バランスビタミンについて

Q．バランスビタミンはどんな商品ですか？
- A．9種類の水溶性ビタミンを配合した栄養機能食品です。
Q．ビタミンはどれくらい入っていますか？
- A．2粒に、ビタミンB1：1.2mg、ビタミンB2：1.4mg、ナイアシン：13mg、ビタミンB6：1.3mg、葉酸：240μg、ビタミンB12：2.4μg、ビオチン：50μg、パントテン酸：4.8mg、ビタミンC：100mg、配合しています。
Q．含まれている成分を教えてください。
- A．1袋当たりの内容量は60粒・30日分です。
  ビタミンC、ナイアシン、パントテン酸Ca、ビタミンB6、ビタミンB2、ビタミンB1、葉酸、ビオチン、ビタミンB12が配合されています。
  その他成分は、粒を作るための原料（マルチトール、結晶セルロース、ステアリン酸カルシウム、二酸化ケイ素）です。
Q．どうやって飲みますか？
- A．1日2粒を目安に、水などと一緒にお召し上がりください。
Q．使用量はどれくらいですか？
- A．1日当たり2粒の摂取目安をお守りください。
Q．いつ摂取するのがいいですか？
- A．本品は食品ですので、いつ飲んでいただいても結構です。
  継続することが大切ですので、朝食前後や寝る前など習慣化しやすいタイミングにお飲みいただくことをおすすめしております。
Q．他のサプリメントを併用して使用しても問題ありませんか？
- A．本品は食品ですので、他の商品と併用してご使用いただいても結構です。
Q．飲みすぎても大丈夫ですか？
- A．1日の目安量を超えた場合でも、すぐに健康に影響がでることはありません。
  ただし、過剰に摂ってもより健康が増進するわけではありませんので、適切な量を守ってお摂りください。
Q．製造は国内ですか？
- A．日本国内の品質管理体制を整えている工場で製造しています。
Q．妊娠中の人や子どもが摂取しても大丈夫ですか？
- A．妊娠中の方、新生児、成長期のお子様は摂取をお控えください。
  何れの原料も安全性に関するデータが取られていますが、妊娠中の方（授乳中の方も含む）が摂取される際の安全性に関する十分なデータや情報がございませんので摂取はお控えください。気になる場合は、医師にご相談ください。
Q．薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？
- A．医療機関を受診されている方は医師に、医薬品を服用している方は医師・薬剤師にご相談ください。
Q．保存方法は？
- A．開封後はチャックを閉めて高温多湿、直射日光を避け、涼しい場所に保存してください。
Q．開封前・開封後の使用期限は？
- A．開封前は、賞味期限がご使用期限となります。開封後は賞味期限内でも、できるだけお早めにお召し上がりください。
Q．アレルギーなどで使用できない場合はありますか？
- A．本品にはアレルゲン物質は含まれていませんが、体質や体調によりまれに合わない場合がありますので、その場合はご使用を中止してください。

購入・発送・返品交換について

Q．キャンセル・返品はできますか？
- A．
  ■初期不良やトラブル不具合による返品について
  当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
  
  １．対応条件
  商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
  
  ２．返金額
  商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
  ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
  
  ３．交換について
  返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
  
  ■お客様都合による返品について
  当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
  
  １．対応条件
  未使用かつ未開封のもので、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
  なお、返金対応はいたしません。返品送料、その他費用についてはお客様のご負担となります。
  
  ２．交換について
  未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
  下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。
  
  ３．返品・交換を承れないケース
  ・使用済みの場合
  ・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品
  
  ■返金日数について
  返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。
  
  ■返品のお手続きについて
  お電話もしくはメールにてご連絡ください。
  電話番号：0120-751-348
  メールアドレス：nippon-shinyaku-shop_10@shop.rakuten.co.jp
  返送先住所：〒601-8550 京都市南区吉祥院西ノ庄門口町14 日本新薬株式会社ヘルスケア公式ショップ　宛
  注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。
Q．支払い方法は？
- A．クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Apple pay、代金引換、後払い決済がご利用頂けます。
  ※代金引換につきましては、手数料330円(税込)がかかります。
Q．使用可能なクレジットカードは？
- A．次のカードが使用できます。
  VISA/Master card/JCB/AMEX/Diners
Q．送料はかかりますか？
- A．送料がかかる商品もございます。詳しくは各商品のページにてご確認ください。
  7000円以上のご購入で全ての商品が送料無料になります。
Q．代引き手数料はかかりますか？
- A．代金引換の手数料は、一律330円（税込）をお客様にご負担いただきます。
  お届けした商品と引き換えに、配達員に代金をお支払いください。
Q．離島の場合別途、送料はかかりますか？離島の支払い方法は？
- A．無料です。
Q．海外にも送れますか？
- A．申し訳ございません。現時点では国外へのお届けはいたしておりません。
Q．着日指定はできますか？
- A．申し訳ございません。着日指定はできかねます。
Q．購入後、何日ぐらいで届きますか？
- A．前払い決済の場合：ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
  上記以外の決済の場合：ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
  ※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
Q．配達前に事前に連絡が欲しいのですが。
- A．配送手続きが完了した後、メールにてご連絡いたします。
Q．領収書は発行してもらえますか？
- A.下記の通りお客様ご自身にてご対応をお願いいたします。
  ■購入履歴から領収書を発行する
  お支払い方法:クレジットカード、銀行振込、
  セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
  注文日：2020年4月以降のご注文
  その他条件：購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文
  発行方法：購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。PDFで表示されます。
  領収書の詳細内容はこちら
  
  購入履歴から領収書が発行できない場合、ご利用いただいた決済機関の利用明細や振込票を領収書としてご利用ください。
Q．納品書は同封されますか？
- A．ヤマト運輸でお届けの商品につきましては、納品書は商品に同封いたします。日本郵便でお届けの商品につきましては、システムの都合上納品書の同梱はございません。配送会社の選択はできかねますので、ご了承下さい。
Q．ギフト対応は可能ですか？
- A．申し訳ございません。現在、ギフト対応はおこなっておりません。

定期購入について

Q．定期購入変更･キャンセル方法
- A． my Rakuten（https://www.rakuten.co.jp/myrakuten/login.html）ログイン後、「購入履歴」→「定期購入・予約購入（申し込み履歴）」を選択。
  申込履歴一覧から該当の「履歴の詳細表示」を押すと、定期購入の詳細情報が表示されます。
Q．定期購入のサイクル（1ヵ月、2ヵ月など）は、どのパターンがありますか？
- A．サイクルは1ヵ月です。
Q．お届け間隔について
- A．5日～30日からお選びいただけます。
Q．お届け日について
- A．お申込み時に初回/2回目以降のお届け日を選択できますが、配送方法の都合上、着日指定のお約束はできかねます。予めご了承ください。
Q．未払い時のお届けについて
- A．誠に勝手ながら、お支払いの確認がとれませんと、定期購入を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。
  なお、キャンセル時にはメールにてご連絡させていただきます。ご了承ください。
Q．定期購入のスキップ（1回休みなど）はできますか？
- A．my Rakutenの特定回のキャンセルより設定することができます。
Q．定期購入の発送の際に、事前連絡はありますか？
- A．配送手続きが完了した後、メールでご連絡いたします。
Q．楽天会員を退会される際の注意点
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  恐れ入りますが、キャンセルをご希望の際は退会前にマイページからキャンセルの手続きをお願いいたします。