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配送について
  • Q.配送業者を教えてください。

  • A.ヤマト運輸株式会社の宅急便にて配送させていただきます。
    （一部メール便対応の商品もございます。）

  • Q.お届け日を指定することはできますか？

  • A.お届け日・時間帯をご指定いただくことはできません。

  • Q.商品が届かないのですが。

  • A.お電話またはメールにてご連絡ください。
    TEL：0120-4129-52（平日　10：00～17：00）
    メール：rakuten@niku-mansei.co.jp

注文について
  • Q.1つの商品を複数の送付先に送りたいのですが。

  • A.可能です。手順は以下の通りです。
    1. 同じ商品を2個以上、買い物かごに入れ、注文画面に進みます。
    2. 注文画面STEP1の送付先欄「別の住所に送る」を選択し、その他の情報を入力して次の画面に進みます。
    3. 注文画面STEP2の送付先情報で「複数の送付先に送る」ボタンを押して、送付先を指定してください。

  • Q.複数種類の商品を、それぞれ違う送付先で送りたいのですが。

  • A.1回の注文で、複数種類の商品を複数の送付先に送ることは出来ません。
    お手数ですが、その場合には商品ごとにご注文くださいますようお願いいたします。

  • Q.複数注文をしましたが、支払方法や発送をまとめたいのですが。

  • A.1回のご注文ごとに、決算・発送のお手続きを致しますので、
    まとめてのご指定は出来ません。ご了承くださいませ。

  • Q.注文時に、のしやラッピングをあわせてお願いしたいのですが。

  • A.ギフトラッピングは無料で承っております。商品ページの「のし」の選択フォームから該当するのしをお選びください。
    簡易のし（お中元・お歳暮のみ）も承っております。詳しいご指定方法は、
    掛け紙（のし）について をご覧下さい。

  • Q.手提げ袋はつけてもらえますか？

  • A.ご用意できます。商品ページの「手提げ袋」の選択フォームから「有り」をお選びください。
    注文個数以上の同封のご依頼はお断り申し上げております。ご了承くださいませ。

  • Q.冷蔵商品と、冷凍商品を一緒に購入したいのですが大丈夫ですか？

  • A.恐れ入りますが、冷蔵商品と、冷凍商品は配送方法が異なりますので同梱が不可能です。お手数ですが、別々にご注文いただけますようお願い致します。

商品について
  • Q.単品で購入したいのですが。

  • A.単品でもご購入いただけます。
    （一部メール便対応の商品もございます。）

  • Q.賞味期限を教えてください。

  • A.各商品ページに賞味期限の記載がございますが、発送日時により多少異なります。
    詳細なお日にちに関しましてはお問い合わせください。

返品・商品の不良品について

  • ご注文いただいた商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので予めご了承ください。
    ただし、下記の場合には返品・交換をさせていただきますので、恐れ入りますが商品到着後10日以内に rakuten@niku-mansei.co.jpまでご連絡ください。
    （この場合に限り、返品・交換に関わる送料は当社で負担いたします）
    1.お届け商品に、運送中に生じた破損、その他の欠陥があった場合
    2.お届け商品がご注文内容と異なった場合
    ※ 商品点数に限りがある都合上、交換のご要望に返金にて対応させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
    ※ 写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上お申し込みください。

その他お問い合わせ
  • Q.商品のパンフレットはございますか？

  • A.ご用意がございます。お電話かメールにてご連絡をお願い致します。

  • Q.領収書の発行はできますか？

  • A.注文画面の備考欄に、領収書のお宛名と但し書きを入力の上、お申し込みください。
    ※上様ではご用意出来かねます。また、領収書の分割は出来ませんのでご了承ください。