NIKE公式
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SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

ショップからの重要なお知らせ

【配送遅延に関するお知らせ】

平素よりNIKE 公式 楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
キャンペーンが大変好評いただいているため、配送に遅延が生じております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

お支払い

クレジットカード・銀行振込・後払い決済・Apple Pay・前払（コンビニ、郵便局ATM等）よりお選びいただけます。

■クレジットカード

【取扱カード】
カード会社 支払い方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners リボ
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■銀行振込

【振込先】
  • 楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2700673 ラクテン（ＮＩＫＥコウシキラクテンイチハ゛テン
    　※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  • お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    　※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    　※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■Apple Pay

【備考】
  • Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
【Apple Payでのお支払い方法】
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  • 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、3日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  • その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■セブンイレブン（前払）

【備考】
  • セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
【セブンイレブンでのお支払い方法】
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。 　※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 　※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
  • ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  • 各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
    ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■後払い決済

【備考】
  • 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
  • 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
  • 各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用電子バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
  • 請求書発行後14日以内にお支払いください。
【後払い決済でのお支払い方法】
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    　※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

佐川急便でのお届けになります。

※日本国外への配送は承っておりません。また、再配送業者や荷物転送サービス業者へは配送できません。
※配送会社はご指定できません。
※１つのご注文内で複数送付先への配送は承っておりません。複数送付先の指定があった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。複数送付先への配送をご希望される場合は、１送付先ごとに複数回ご注文手続きをお願いします。

【配送料】
3,980円（税込）未満のご注文には全国一律600円（税込）の配送料がかかります。
3,980円（税込）以上のご注文は配送料が無料です。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。
　また、商品の発送元が、沖縄・離島・一部地域の場合は、送料無料の対象外となる場合がございます。

【配送予定日】
ご注文日より4～6日（土日祝日を除く日数、離島・一部地域については～9日、配送日指定をされた場合、セール期間は除く）
※銀行振込、コンビニ等での前払を選択した場合、注文商品は支払い完了後に発送されるため、上記より日数を要します。

【配送日時の指定について】
配送時間は下記時間帯から指定することができます。

配送時間帯
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時


配送日は、ご購入日より7日後からご指定可能です。
※離島や山間部等一部地域については、ご注文時に配送日をお選びいただいても指定された配送日に配送されない可能性がございますのでご了承ください。
※入金を確認できない場合、ご要望の日時にお届けすることはできません。
※やむを得ない事情（天候、交通状況など）により、指定された配送日および時間帯にお届けできない場合があります。

返品・交換・キャンセル

■キャンセル

【お客様都合のキャンセル】
  • ご注文のキャンセルはご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴から可能です。
  • なお、以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。
    ※楽天会員登録を利用していないご注文
    ※注文日時より30分以上経過したご注文

■返品

※商品の交換はお受けしておりません。返品・返金のみ対応しております。

※返品条件に従い、商品到着日より14日間返品を承ります。

【返品方法】


手順は以下の通りです。

  • １.以下のURLより、以下の事項を記載の上、
    NIKE公式楽天市場店 の問い合わせページにアクセスして頂きお問い合わせフォームよりご連絡ください。(https://inquiry.my.rakuten.co.jp/order/389886)
    • ご注文者様のお名前 (フルネームで記載をお願いします)
    • ご注文番号
    • 返品対象品番 [例 AE1234-222] / サイズ/ 数量
    • 返品理由
      「A」サイズが大きい
      「B」サイズが小さい
      「C」イメージと違った
      「D」商品に不備があった(詳細の記載もお願いします)
      「E」商品到着時に破損していた
      「F」注文した商品と異なる商品が届いた
  • 2.受付完了後、発送方法のご案内をお送りいたしますので内容をご確認ください。
  • 3.ご案内に沿って商品をご返送ください。お客様都合による返品の場合、元払にて発送ください。
  • 4.返送品の弊社到着後、通常３営業日以内に検品を開始いたします。（状況によりお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。）
【ご返送の際の運賃】
  • 返品理由が上に記載の「A」、「B」又は「C」である場合：お客様負担（元払)
  • 返品理由が「D」、「E」又は「F」である場合：弊社負担（着払)
【返品条件・注意事項】
  • お客様都合による返品
    ※商品到着日含めて14日以内に上の手順に従い、NIKE公式楽天市場店カスタマーサービスにご連絡ください。
    ※未使用、製品タグ未欠損、商品をお届けした状態と同等状態の商品に限ります。
    ※特別セール期間等の返品除外期間に注文された商品および商品ページ上に返品不可と表示のある商品は対象外となります。
    ※返品除外期間に注文された商品は対象外となります。
    ※返品処理後、商品代金を返金いたします。
    ※ 返品条件を満たさない場合、返品理由が上に記載の「A」、「B」又は「C」である際に運賃を弊社負担（着払）で商品を発送された場合、返品受付手続きがなされていない場合、返品の際の記載内容に不備がある場合、返品を受け付けず運賃をお客様負担（着払）にて商品をご返却させていただく場合があります。

  • 注文と異なる商品が届いた場合、商品に不備がある場合の返品
    ※商品到着日含めて14日以内に上の手順に従い、NIKE公式楽天市場店カスタマーサービスにご連絡ください。
    ※未使用、製品タグ未欠損、商品をお届けした状態と同等状態の商品に限ります。
    ※返品処理後、商品代金、（該当する場合）配送料および支払手数料を返金いたします。
    ※返品条件を満たさない場合、返品理由が上に記載の「D」、「E」又は「F」で返品の際の記載内容に不備がある場合、返品受付手続きがなされていない場合、実際の返品理由が明らかに異なる場合、返品を受け付けず運賃をお客様負担（着払）にて商品をご返却させていただく場合があります。
【返金】
  • 返品処理完了後、返金処理を行います。
  • 返金はお支払方法に応じ、楽天市場よりなされます。詳細は楽天市場にお問い合わせください。
【交換】


※商品の交換はお受けしておりません。

■店舗によるご注文のキャンセル

決済が完了しない場合、配送先が特定できない場合、その他弊社の都合により、商品発送前のご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

FAQ よくある質問

配送と発送について
ご注文について
返品・交換について
商品について

上記で解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。

配送と発送について

注文後の配送先変更はできますか？
  • いいえ、ご注文後の配送先変更はできません。
  • ご注文後、30分以内であれば楽天市場のご注文履歴よりキャンセルが可能*ですので、キャンセル後、正しい配送先にてご注文下さい。
    　※楽天会員登録を利用していないご注文を除きます。
商品の発送日を教えてほしい。
  • 各商品ページにお届け予定日の目安を記載しております。
  • 既にご注文いただいているお客様は、発送完了メールに記載しておりますのでご確認お願いいたします。
    　※上記メールが送信される前のお客様は、恐れ入りますもうしばらくお待ちください。
注文した商品の配送状況を教えてください。
楽天市場のご注文履歴より現在の状況をご確認頂けます。
  • 出荷準備中：商品の出荷準備を店舗でしております。
  • 商品出荷：店舗からの発送が完了し、配達店へ輸送中しております。
  • 配達中：最寄りの配達店を出発致しました。
  • 配達完了：商品のお届けが完了しております。
配達状況の追跡はできますか？
下記の配送会社追跡URLよりご確認頂けます。
https://link.rakuten.co.jp/0/066/689/
配送伝票番号は楽天市場のご注文履歴または発送完了メールよりご確認頂けます。
注文番号が違う商品を一つにまとめて発送してもらえますか？
注文番号が違う商品を同梱することはできません。
海外へ配送できますか？
いいえ。海外への発送は行っておりません。
また、再配送業者や荷物転送サービス業者へは配送できません。
配送業者の営業所での受け取りはできますか？
いいえ。承っておりません。

ご注文について

サイズを変更したい場合はどうすればいいですか？
ご注文後のサイズ変更はできません。ご注文後30分以内であれば、楽天市場のご注文履歴よりキャンセルが可能ですので、キャンセル後、正しいサイズでご注文下さい。
*楽天会員登録を利用していないご注文を除きます。
注文をキャンセルしたい
ご注文後、30分以内であれば楽天市場のご注文履歴よりキャンセルが可能です。30分を過ぎた場合はキャンセルできかねます。
*楽天会員登録を利用していないご注文を除きます。
配送先住所、注文数量、支払方法等の注文内容を変更をしたい
申し訳ございません。お受けできかねます。
ご注文後、30分以内であれば楽天市場の購入履歴よりキャンセルが可能ですので、キャンセル後に正しい内容にてご注文下さい。
*楽天会員登録を利用していないご注文を除きます。
注文のキャンセル(返品)をしたら使用したポイントはどうなりますか？
ショップのキャンセル(返品)処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
期間限定のポイント利用の際は：
  • ポイント利用期限内であれば、ショップの金額修正・キャンセル処理と同時に、お客様の楽天ポイント口座に返還されます。
  • ポイント利用期限を過ぎてキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。
注文のキャンセル(返品)をしたら使用したクーポンはどうなりますか？
ショップのキャンセル処理と同時に、お客様のmyクーポンへ返還されます。
ただし、以下の場合には返還されません。
  • クーポンの利用条件を満たしていない場合（有効期間を過ぎた、先着利用上限枚数に達したなど）
  • クーポンを使った注文日の翌月末を過ぎてキャンセルした場合
ご注文後のクーポン利用、変更について
ご注文完了後にクーポンを追加利用したり、利用を取りやめることはできません。
購入時に指定したクーポンのみ利用可能です。
大変申し訳ございませんがショップヘお問い合わせいただきましてもお受付できかねます。

ご注文後、30分以内であれば楽天市場のご注文履歴よりキャンセルが可能ですので、キャンセル後にクーポンを利用して再度ご注文下さい。30分を過ぎた場合はキャンセルできかねます。
*楽天会員登録を利用していないご注文を除きます
楽天ポイント・クーポンを使わずに注文してしまったので追加してほしい
申し訳ございません。ショップヘお問い合わせいただきましてもお受付できかねます。

ご注文後、30分以内であれば楽天市場のご注文履歴よりキャンセルが可能ですので、キャンセル後にポイントやクーポンを利用して再度ご注文下さい。30分を過ぎた場合はキャンセルできかねます。
*楽天会員登録を利用していないご注文を除きます
ギフトラッピングはできますか？
NIKE公式楽天市場店ではラッピングキットを有料220円（税込）にてご注文いただけます。
包装サービスではございませんので、お客様ご自身での梱包をお願いいたします。
ご希望の商品とラッピングキットを一緒にカートに入れてください。
*単体でのご注文はお受けすることができません。
ラッピングキット販売ページはこちら＞
領収書は発行してもらえますか？
店舗から発行はしておりませんので、楽天市場の購入履歴より楽天市場が提供する領収書をダウンロードしてご利用ください。
詳しくはこちらをご確認下さい。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
配達日・時間帯指定はできますか？
ご購入手続き画面で表示される日付・時間帯は指定が可能です。
注文時の発送予定日を越えても商品が発送されない・届かない場合。
ご注文の状況を確認させて頂きますので、購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
店舗からのメールが届きません。
プロパイダーやドメイン設定の可能性がございます。
ショップではお客様の設定状況を確認できないため、下記をご参考下さい。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006531
送料はかかりますか？
3,980円以上のご注文は送料無料となります。
3,980円未満のご注文は全国一律600円(税込)が別途発生致します。
代引きでの注文はできますか？
申し訳ございません。代引きはお取り扱いがございません。
楽天会員でなくても注文できますか？
会員登録をしていなくても、必要情報をご入力いただいた上でご注文いただけます。

返品・交換について

商品を返品したいので方法を教えてください。
商品やご注文日により対応可否が異なりますので、 こちら より詳細をご確認ください。
返品条件に該当する場合、商品到着日含めて14日以内に購入履歴一覧のNIKE公式楽天市場店 の問い合わせページにアクセスして頂きお問い合わせフォームよりご連絡ください。(https://inquiry.my.rakuten.co.jp/order/389886)
詳細はこちら＞
なお、セール期間等の返品除外期間中にご注文いただいた商品は、商品に不備があった場合、注文した商品と違った場合を除き返品はお受けしておりません。
サイズが合わなかったので交換したい
申し訳ございません。交換はお受けしておりません。
返品後、再注文をお願いいたします。

返品についてはこちらをご確認下さい＞
到着した商品がイメージと違ったので交換したい
申し訳ございません。交換はお受けしておりません。
返品後、再注文をお願いいたします。

返品についてはこちらをご確認下さい＞
商品に不具合がある場合・注文した商品と違った場合はどうしたらいいですか
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
返品対応をさせて頂きますので恐れ入りますが商品到着日含めて14日以内に購入履歴一覧のNIKE公式楽天市場店 の問い合わせページにアクセスして頂きお問い合わせフォームよりご連絡ください。(https://inquiry.my.rakuten.co.jp/order/389886)
商品を返品したがいつ返金されますか
お客様からの返送品が弊社に到着してから、通常３営業日以内に検品を開始いたします。（状況によりお時間を頂く場合があります。予めご了承ください）検品が完了致しましたら弊社でご注文キャンセルまたは金額変更を行わせて頂きます。
実際の返金につきましては弊社での返品処理完了後、楽天市場よりご案内が配信されますので、楽天市場にご確認ください。
■楽天市場ヘルプ・お問い合わせ　 https://ichiba.faq.rakuten.net/
商品を返送するときは着払いでの返送でよいですか？
商品に不備があった場合、注文した商品と違った場合は着払でご返送ください。
お客様都合の場合は元払にてご返送ください。商品に不備があった場合、注文した商品と違った場合以外での着払での返送は受領できかねます。

商品について

Nikeのサイズの選び方は？
サイズに関しては以下よりご確認ください。
サイズチャート＞
シューズの選択サイズについて
シューズの選択サイズは全て日本規格のcm（センチメートル）で表記しております。
商品は新品ですか？
全て新品商品となります。メーカー公式ストアですので、ご安心してお買い物ください。
原産地について
やむをえない事情により、原産地の一部を変更する場合がございます。予めご了承ください。

会社概要

株式会社ナイキジャパン
〒107-6210 東京都港区赤坂9-7-1　ミッドタウン・タワー
代表者:佐野 昌也
店舗運営責任者:露木 愛子
TEL:0120-645-377
※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません
お問い合わせ：https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/389886/

お問い合わせ
NIKE公式楽天市場店カスタマーサービス
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/order/389886/

営業時間：9時〜18時（月曜日〜土曜日）日曜定休日
※日曜日は出荷業務のみとなります。日曜にいただいたお問い合わせには翌月曜から3営業日以内にお返事いたしますが、状況によりお時間をいただく場合があります。
※通常時はお問い合わせ後3営業日以内にお返事いたしますが、状況によりお時間をいただく場合があります。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。
※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。上記連絡先よりご連絡ください。
※お問い合せの際は以下の詳細をご記載の上、NIKE公式楽天市場店 の問い合わせページにアクセスして頂きお問い合わせフォームよりご連絡ください。(https://inquiry.my.rakuten.co.jp/order/389886)

  • ご注文者様のお名前：
  • ご注文番号：
  • 対象商品情報（対象品番 [例 AE1234-222] / サイズ/ 数量）：
  • お問合せ内容：