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NEWS お知らせ

寒冷地へのお届けについて

冬季は商品の凍結の恐れがある商品につきましては、寒冷地への配送ができない場合がございます。
配送が困難と判断した場合、当店にてキャンセル処理をさせていただきますのでご了承ください。

ヤマト運輸の転送有料化について

2023年6月1日からヤマト運輸の規約変更により、出荷後のお届け先変更が有料となりました。
お届け先の変更(転送)する場合は、転送料金をヤマト運輸がお届け先様から着払いで収受することとなりました。
転送料金は、ご贈答用の場合でもお届け先様のご負担となりますので、送付先のご住所に間違いがないかご確認の上ご注文ください。

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お買い上げ3,980円(税込)以上で送料無料です。

・税込3,980円以上のお買い上げでも2梱包になる場合は別途送料が必要となります。
・同梱不可商品は金額カウントから除外させていただきます。


お支払い方法

各種クレジット・後払い・前払いがご利用いただけます。

VISA JCB MasterCard AMEX Diners


ご注文確定後、通常商品は1〜5営業日以内に発送いたします。
予約商品などの一部商品は、商品が入荷次第発送させていただきます。
(各商品ページに記載のご案内時期が出荷予定となります。)

・土日は店舗休業日のため、土日にご注文いただいた場合は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
・万が一ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。
・北海道、沖縄県、一部離島へのお届けは、鮮度保持のためお断りさせていただきます。

【配送不可エリア】
北海道全域、伊豆諸島、小笠原諸島、長崎県対馬市、鹿児島県奄美市・大島郡・鹿児島郡、沖縄県全域、他一部地域


【配送業者】ヤマト運輸

時指定が可能です。

|午前中|14時~16時|16時~18時|18時~20時|19時〜21時|

・時間指定をされた場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
・年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。


冬期の配送について

冬期は商品凍結の恐れがある商品につきましては、寒冷地への配送ができない場合がございますのでご了承ください。

お届け先様がご不在の場合

新鮮な状態でお届けするためにも、ご不在の場合の保管期間はお届け日を含めて3日間とさせていただきます。
お届け先様と連絡がとれず、ご不在のため期間中に再配達ができない場合、ご注文代金は全額請求させていただきますのであらかじめご了承の程お願いいたします。


お客様都合による返品(イメージと違う、サイズが合わなかったなど)不良品以外での返品は一切承っておりません。

不良等のご連絡は、商品到着後2日以内にお願いいたします。

その期間を過ぎてからのご連絡の場合、一部の例外(商品到着時には確認できない品種違い等)を除いてご対応いたしかねます。
不備がございましたらできるだけ早くご連絡ください。

必ず下記内容等をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。

・商品が到着したら、なるべく早く内容をご確認ください。
・商品ページでは、商品の色や素材感を極力再現すべく努力しておりますが、ご利用のモニターにより、若干実物と差が生じる場合があります。
・万一、破損や傷等がございましたら、送料当社負担にて交換させていただきます。
・お客様の理由による返品・交換につきましては、送料等の実費をご負担いただきます。当社に事前の連絡なく、長期不在・受取辞退などにより損失が生じた場合には実費をご請求いたします。
・植物には個体差がございます。誤解のないよう正確なご説明を心がけておりますが、お客様のイメージと現物との違い(商品の樹高や樹形、花芽や果実の有無多少等)を理由としたご返品や交換・補償は承っておりません。
・種・球根・苗等の商品は、まれにお届け後の開花・結実時に品種相違が発見される場合がございます。商品管理につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一の事故に対する損害の補償は、お買い上げ代金の範囲内とさせていただきますので、ご了承ください。


営業時間

【営業日】平日・祝日 09:00-16:00
【定休日】土日(季節によって変動します。)

・ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。
・休業日にいただきましたお問い合わせへの対応等は、誠に勝手ながら、翌営業日以降の対応とさせていただいております。