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納期の目安は、商品ページ内「最新の納期状況を確認する」「商品情報をもっと見る(アプリ)」よりご確認下さい。ご注文受付後、メーカー・出版社に確認が取れ次第、メールにて納期のご案内をさせて頂きます。

出版社お取寄せとなる書籍は、お取寄せに1〜3週間程度お時間を頂く場合がございます。

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キャンセル・返品・交換について

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。(「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています)

所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。

※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について


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