いつもNeowingをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご注文前に以下を必ずご確認ください。

書籍商品に関するご注意はコチラ
グッズ系商品に関するご注意はコチラ

※出荷時に自動選択
追跡可能メール便（ゆうパケット/ネコポス）
宅配便（ゆうパック）

※メール便不可商品（CD・書籍）
宅配便[特定送料]（ゆうパック）

配送センター出荷時に、ご注文点数・商品サイズ/重量により「追跡可能メール便（ゆうパケット/ネコポス）」もしくは「宅配便（ゆうパック）」いずれかを自動選択いたします。配送会社、配送方法はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

CDと書籍の一部商品（メール便不可商品）につきましては配送方法が宅配便[特定送料]（ゆうパック）となります。あらかじめご了承ください。

出荷後にお送りする「発送完了メール」に振り分けられた配送方法を記載しております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます｡

追跡可能メール便/宅配便
ご注文金額2,500円以上（税込）で送料無料となります。
※沖縄は9,800円以上

商品金額（税込）	北海道・本州・四国・九州	沖縄
2,499円以下	380円	1,100円
2,500円 - 9,799円	0円	1,100円
9,800円以上	0円	0円

宅配便[特定送料]
ご注文金額3,980円以上（税込）で送料無料となります。
※沖縄は9,800円以上

商品金額（税込）	北海道・本州・四国・九州	沖縄
3,979円以下	589円	1,100円
3,980円 - 9,799円	0円	1,100円
9,800円以上	0円	0円

下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。

• 配送業者の指定
• 配達日時の指定
• 郵便局留め、配送業者営業所留めでの発送
• 宅配ボックスへのお届け

【その他 ご注意点】

• ご注文商品の配送は、一括発送となります。
  
• 2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。
  
• ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。
  

納期の目安は、商品ページ内「最新の納期状況を確認する」「商品情報をもっと見る(アプリ)」よりご確認下さい。ご注文受付後、メーカー・出版社に確認が取れ次第、メールにて納期のご案内をさせて頂きます。

出版社お取寄せとなる書籍は、お取寄せに1〜3週間程度お時間を頂く場合がございます。

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【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。（「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています）

所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。

※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について

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